零售餐饮服务业预付卡合同管理细则2025版

零售餐饮服务业预付卡合同管理细则2025版合同编号：[发卡方名称]-[年份]-[序列号]甲方（发卡方）：[发卡方法定全称]法定代表人/负责人：[姓名]统一社会信用代码：[代码]注册地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]投诉渠道：[投诉电话或网址]乙方（持卡方）：[持卡方姓名]身份证号码：[号码]联系地址：[地址]联系电话：[电话]根据《中华人民共和国民法典》、《支付机构预付卡业务管理办法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方购买甲方发行的预付卡事宜，达成如下协议：第一条定义与适用范围1.1本协议所称预付卡（以下简称“卡”）是指由甲方发行，记名或不记名，通过内部或外部受理终端读取信息，在甲方或其合作商户处用于购买商品或服务的预付式支付卡。1.2本协议适用于甲方发行的、卡面载明的或甲方后续另行通知的预付卡产品。1.3甲方为预付卡的发行机构，负责预付卡的发行、管理、兑付及相关服务。乙方为预付卡的持卡方，在有效期内可在甲方或其合作商户处使用预付卡进行消费。第二条卡的种类与面额2.1本协议项下预付卡为[记名/不记名]卡。2.2预付卡面额为[具体金额]元。2.3预付卡卡号、密码（如有）、有效期等信息以卡片正面、背面及甲方提供的其他资料为准。第三条购买规则3.1乙方通过[线上官方网站/APP/线下指定门店/其他方式]向甲方购买本协议项下预付卡。3.2乙方购买预付卡时，应向甲方提供真实的姓名、有效的身份证件号码等信息。甲方有权对乙方提供的资料进行核实。3.3未成年人[可以/不可以]购买本协议项下预付卡。如允许购买，需提供监护人的书面同意及身份证明文件。3.4乙方购买预付卡应使用合法资金，并自行承担购买风险。甲方对乙方购买资金的合法性不承担审查责任。3.5甲方应在销售预付卡时，向乙方充分揭示预付卡的风险，包括但不限于卡片遗失、被盗用、有效期届满未使用、发行机构经营风险等。第四条使用规则4.1卡片使用范围：本预付卡仅限于在[甲方自营门店/甲方指定的合作商户网络/仅限于零售餐饮行业]内使用，用于购买商品或接受服务。4.2乙方在合作商户处使用预付卡进行消费时，应出示预付卡并输入密码（如有）。甲方或合作商户有权核对卡片状态。4.3预付卡不得用于购买现金、贵金属、汽车、房产、股票、基金、理财产品、法律、行政法规规定禁止购买的其他商品或服务。4.4甲方可根据业务发展需要，适时调整合作商户范围或增加服务内容，但应提前[合理期限]通过[公告/邮件]等方式通知乙方。甲方调整对乙方不利的，乙方有权要求解除协议。4.5单笔消费金额不得超过[金额]元，每日累计消费金额不得超过[金额]元。甲方保留对大额或可疑交易的监控和限制权。第五条有效期5.1本预付卡的有效期自[购卡之日起/甲方标注的起始日期]起至[年]年[月]日止，共计[年数]年。5.2乙方可在预付卡有效期内通过[充值方式]进行充值，以延长卡片有效期或增加使用额度。每次充值后，新的有效期自充值成功之日起计算。5.3预付卡有效期届满且卡内余额为零时，卡片自动失效。第六条充值与赎回6.1充值：6.1.1乙方可通过[现金充值/银行转账/甲方认可的其他支付方式]对预付卡进行充值。6.1.2单次充值金额不得超过[金额]元，每日累计充值金额不得超过[金额]元。甲方对卡内累计储值金额设定上限为[金额]元。6.1.3充值成功后，卡内余额即时可用。6.2赎回：6.2.1乙方可在预付卡有效期内，通过[现金/银行转账/甲方认可的其他支付方式]向甲方申请赎回预付卡。6.2.2赎回时，卡内余额不得低于[金额]元。6.2.3乙方需填写赎回申请表（或通过甲方指定渠道提交申请），并提供有效身份证件。甲方应在收到申请后的[天数]个工作日内办理赎回手续。6.2.4赎回款项按乙方申请的支付方式退还，可能收取[是否]手续费，具体标准为[标准]。6.2.5预付卡有效期届满且卡内余额符合赎回条件时，乙方可申请赎回。甲方应在收到申请后的[天数]个工作日内办理赎回手续，并按第六条第6.2.4款规定处理。第七条费用承担7.1甲方可能收取的费用包括：7.1.1[是否]收购卡费，标准为[标准]。7.1.2年度服务费，标准为[标准]，收取时间/方式为[时间/方式]。7.1.3其他[费用名称]，标准为[标准]。7.2乙方使用预付卡进行充值、赎回等操作可能产生[是否]相关手续费，具体标准为[标准]。7.3甲方应明确告知乙方所有可能产生的费用及其标准。第八条甲方权利与义务8.1甲方有权根据法律法规及本协议约定，制定预付卡管理办法，并通知乙方。8.2甲方应确保预付卡系统的安全稳定运行，保障乙方资金安全。8.3甲方应妥善保管乙方个人信息，未经乙方同意不得泄露。8.4甲方应按照本协议约定，为乙方提供充值、赎回、挂失、补卡（如适用）等服务。8.5甲方应按照协议约定及时兑付乙方的赎回申请。8.6甲方应定期向乙方披露预付卡交易流水、账户余额等信息。8.7甲方应履行法定信息披露义务，包括但不限于预付卡发行信息、风险提示、投诉渠道等。第九条乙方权利与义务9.1乙方有权在协议约定范围内使用预付卡。9.2乙方有义务妥善保管预付卡及密码，并对卡内资金负责。9.3乙方有义务提供真实、准确、完整的身份信息。9.4乙方有义务遵守国家法律法规及甲方制定的管理办法。9.5乙方如发现预付卡遗失、被盗或疑似被他人使用，应立即通过甲方规定的渠道办理挂失手续。9.6乙方如需补办卡片（如适用），应按规定向甲方申请，并可能需要支付相应费用。第十条挂失与补卡10.1乙方发现预付卡遗失、被盗或密码遗忘，应及时通过甲方提供的客服电话[电话号码]或其他指定渠道办理挂失。10.2挂失生效前发生的交易损失，由乙方自行承担；挂失生效后发生的交易损失，由甲方承担。10.3挂失后，乙方可选择是否办理补卡，补卡可能需要支付[费用标准]的工本费。10.4甲方应在收到挂失申请后的[时间]内办理挂失手续；补卡手续办理完毕后，新卡生效，原卡作废。第十一条违约责任11.1甲方违约责任：11.1.1甲方未按约定提供服务的，应向乙方[赔偿损失/承担其他责任]。11.1.2因甲方原因导致乙方资金损失的，甲方应承担赔偿责任。11.1.3甲方违反法律法规或本协议约定，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。11.2乙方违约责任：11.2.1乙方提供虚假信息的，甲方有权解除协议，并要求乙方承担相应损失。11.2.2乙方未按规定使用预付卡，或用于禁止性交易的，甲方有权暂停或终止其使用权限，并可根据情况解除协议。11.2.3乙方泄露密码或未妥善保管卡片导致损失的，由乙方自行承担。第十二条不可抗力12.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致甲方无法履行本协议义务的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并采取积极措施减少损失。第十三条争议解决13.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条通知与送达14.1双方在本协议中载明的地址、电话、邮箱等为主要联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[天数]日书面通知对方。14.2任何通知或文件按上述地址邮寄（以挂号信或快递发出后[天数]日视为送达）、或通过电子邮件发送（以发送成功视为送达）、或由法定代表人/负责人亲自送达，均视为有效送达。第十五条合同生效与变更15.1本协议自乙方完成购卡支付手续之日起生效。15.2甲方有权根据法律法规变化或业务发展需要，对本协议内容进行修订，修订后的内容将通过[方式]通知乙方。乙方在收到通知后[天数]日内未提出异议的，视为同意修订。乙方提出异议的，可协商解决或解除协议。第十六条合同终止16.1本协议在以下情况下终止：16.1.1乙方完成预付卡赎回，卡内余额为零且有效期届满。16.1.2乙方死亡，其合法继承人按照法律规定处理预付卡。16.1.3预付卡有效期届满，卡内余额未予赎回。16.1.4甲方因依法被吊销经营许可证、责令停业整顿等原因无法继续经营预付卡业务，甲方应提前[天数]日通过公告等有效方式通知乙方，并妥善处理乙方剩余权益。16.1.5乙方违反本协议约定，经甲方书面通知后[天数]日内仍未纠正的。第十七条附则17.1本协议未尽事宜，遵照国家有关法律法规执行。17.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。17.3本协议中“以上”、“以内”、“以下”均含本数。甲方（盖章）：[发卡方公章]法定代表人/授权代表（签字）：日期：年月日乙方（签字）：日期：年月日