法治领航信访路，实干笃行谱新篇——某县信访局党组书记、局长年度述法报告

法治领航信访路，实干笃行谱新篇——某县信访局党组书记、局长年度述法报告尊敬的各位领导、同志们：过去一年，在县委、县政府的坚强领导下，我作为县信访局党组书记、局长，始终将法治建设视为信访工作的核心要义，以法治思维为引领，以法治方式为依托，全力推动信访工作在法治轨道上稳健前行。现将本人年度履行法治建设职责情况报告如下：一、法治筑基：强化组织引领，绘就信访法治“规划图”（一）高位统筹，构建法治信访“四梁八柱”我深知，法治建设是信访工作的基石，必须从顶层设计抓起。上任伊始，我便将法治建设纳入全局工作的重要议事日程，成立了以我为组长的法治建设领导小组，明确各科室法治建设职责，形成“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、业务科室协同抓的法治工作格局。同时，结合我县信访工作实际，制定了县信访局法治建设三年规划，明确了“一年打基础、两年上台阶、三年见成效”的总体目标，为信访法治建设绘制了清晰的“路线图”。（二）制度护航，织密信访法治“制度网络”制度是法治的保障。为规范信访工作程序，提升信访工作法治化水平，我主导修订和完善了一系列信访工作制度。修订后的县信访事项受理办理工作规程，明确了信访事项的受理范围、办理流程和时限要求，确保每一件信访事项都能依法依规处理；制定的县信访工作责任追究办法，对因工作不力、违规操作导致信访问题激化的单位和个人，严肃追究责任，形成了有效的约束机制。这些制度的出台，为信访工作提供了坚实的制度支撑，让信访工作在法治轨道上运行更加顺畅。（三）学习赋能，打造信访法治“专业团队”信访工作涉及面广、政策性强，要求工作人员具备较高的法律素养和业务能力。为此，我高度重视干部队伍的法治教育培训，定期组织全局干部参加法律知识讲座和业务培训，邀请法律专家和上级信访部门业务骨干来局授课，内容涵盖信访条例民法典行政诉讼法等与信访工作密切相关的法律法规。同时，鼓励干部自主学习，对通过国家法律职业资格考试的干部给予一定的奖励。通过一系列学习培训活动，全局干部的法律意识和业务能力显著提升，为依法依规处理信访问题奠定了坚实的人才基础。二、法治践行：聚焦主责主业，打好信访矛盾“攻坚战”（一）源头治理，把好信访问题“入口关”预防是最好的化解。我坚持把源头治理作为信访工作的重中之重，推动建立信访问题源头预防机制。一方面，加强与各乡镇、部门的沟通协调，定期排查梳理可能引发信访问题的矛盾纠纷，做到早发现、早介入、早化解。例如，在某乡镇因土地征收引发的群体性信访隐患排查中，我们提前介入，组织相关部门和法律专家进行政策解读和法律宣传，及时消除了群众的疑虑，避免了矛盾的激化。另一方面，加强对重大决策的社会稳定风险评估，凡涉及群众切身利益的重大决策事项，都要求进行稳评，确保决策科学、民主、合法，从源头上减少信访问题的产生。（二）依法办理，拧紧信访事项“处理阀”依法办理信访事项是信访工作的核心。我严格要求全局干部在处理信访问题时，必须做到事实清楚、依据充分、程序合法、处理恰当。对于群众反映的合理诉求，我们依法依规及时解决；对于不合理诉求，我们耐心细致地做好解释疏导工作，做到“案结事了、事心双解”。例如，在处理某企业职工反映的养老保险问题信访事项中，我们经过深入调查了解，发现该企业确实存在未按规定为职工缴纳养老保险的情况。我们依据相关法律法规，协调企业为职工补缴了养老保险，并对企业负责人进行了批评教育，维护了职工的合法权益，也得到了职工的认可和好评。（三）多元化解，搭建信访矛盾“调解桥”信访问题往往涉及多个领域和部门，单一的处理方式难以有效解决。为此，我积极推动建立多元化解信访矛盾机制，整合人民调解、行政调解、司法调解等资源，形成化解信访矛盾的强大合力。我们成立了县信访矛盾纠纷调解中心，邀请律师、心理咨询师、行业专家等社会力量参与信访矛盾调解工作，为群众提供多元化、专业化的调解服务。例如，在处理某小区业主与物业公司因物业服务问题引发的信访矛盾中，我们组织社区、房管部门、律师和业主代表进行多次调解，最终达成了双方都能接受的解决方案，有效化解了矛盾纠纷，维护了小区的和谐稳定。三、法治护航：创新工作机制，开启信访服务“新篇章”（一）智慧信访，打造信访服务“云端平台”随着信息技术的快速发展，智慧信访成为提升信访工作效能的重要手段。我积极推动县信访局信息化建设，打造了集信访事项受理、办理、查询、反馈等功能于一体的智慧信访平台。群众可以通过手机APP、微信公众号等渠道随时随地反映问题，查询办理进度和结果，实现了信访事项的“网上受理、网上办理、网上反馈”。同时，我们还利用大数据分析技术，对信访数据进行深度挖掘和分析，为领导决策提供科学依据。例如，通过对一段时间内群众反映的热点问题进行统计分析，我们发现涉及房地产领域的信访问题较为突出，及时向县委、县政府提出了加强房地产市场监管的建议，得到了采纳和实施，有效预防和减少了类似信访问题的发生。（二）阳光信访，增强信访工作“透明度”阳光是最好的防腐剂。我坚持把公开透明作为信访工作的重要原则，推行阳光信访机制。一方面，公开信访事项受理范围、办理流程、办理时限等信息，让群众清楚了解信访工作的相关规定和要求；另一方面，公开信访事项办理结果，接受群众监督。我们定期在政府网站和信访局公示栏公布信访事项办理情况，对群众不满意的办理结果，及时进行复查复核，确保每一件信访事项都能得到公正、公平、公开的处理。例如，在处理某群众反映的拆迁补偿问题信访事项中，我们将办理过程和结果在政府网站上进行公示，接受群众监督，得到了群众的理解和支持，有效提升了信访工作的公信力。（三）法治宣传，营造信访法治“良好氛围”法治宣传是提升群众法治意识的重要途径。我高度重视信访法治宣传工作，组织开展了一系列形式多样、内容丰富的法治宣传活动。我们利用“12·4”国家宪法日、“信访法治宣传月”等时机，通过悬挂横幅、发放宣传资料、举办法律讲座等形式，广泛宣传信访条例等法律法规，引导群众依法理性表达诉求。同时，我们还注重发挥典型案例的示范引领作用，通过剖析典型信访案例，让群众了解依法信访的重要性和违法信访的危害性，自觉遵守信访秩序。例如，在处理某群众因违法信访被依法处理的事件后，我们及时将该案例进行宣传报道，起到了很好的警示教育作用，有效规范了群众的信访行为。四、法治展望：展望未来征程，续写信访工作“新辉煌”（一）持续深化法治建设，提升信访工作法治化水平法治建设是一项长期而艰巨的任务。未来，我将继续把法治建设作为信访工作的重中之重，持续深化法治信访实践。进一步完善信访工作制度体系，加强制度执行力度，确保每一项制度都能落到实处；加强干部队伍法治教育培训，不断提升干部的法律素养和业务能力；加大法治宣传力度，营造更加浓厚的信访法治氛围，推动信访工作法治化水平不断提升。（二）不断创新工作机制，提高信访工作效能创新是推动信访工作发展的动力源泉。我将积极探索创新信访工作机制和方法，不断提高信访工作效能。进一步完善智慧信访平台功能，拓展服务渠道和方式，为群众提供更加便捷、高效的信访服务；加强多元化解信访矛盾机制建设，整合更多社会资源参与信访矛盾调解工作，形成更加强大的化解合力；加强与上级信访部门和其他地区的交流合作，学习借鉴先进经验和做法，不断提升我县信访工作水平。（三）强化责任担当，切实维护群众合法权益信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带。我将始终牢记为人民服务的宗旨，强化责任担当，切实维护群众合法权益。对群众的合理诉求，我们将依法依规及时解决；对群众的困难和问题，我们将积极协调相关部门给予帮助和支持；对群众的误解和疑虑，我们将耐心细致地做好解释疏导工作，赢得群众的理解和信任。同时，我们将加强对信访工作的监督检查和考核评价，确保各项工作任务落到实处、取得实效。（四）加强自身建设，打造过硬信访干部队伍打铁还需自身硬。我将高度重视自身建设，努力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良、纪律严明的信访干部队伍。加强政治理论学习，提高干部的政治素养和政治觉悟；加强业务知识学习，提升干部的业务能力和工作水平；加强作风建设，树立良好的信访干部形象；加强纪律建设，严格遵守各项规章制度，确保干部廉洁从政、干净干事。总之，过去一年，我在法治建设方面做了一些工作，取得了一定成绩，但也存在一些不足之处。在今后的工作中，我将以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的措施，持续推进信访工作法治化建设，不断提升信访工作效能和服务水平，为维护社会和谐稳定、促进经济社会发展作出新的更大贡献！谢谢大家！