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EPON设备日常维护要求2011-06-17烽火通信湖北客服中心维护人员日常维护的要求1、维护人员应全面了解EPON系统的工作原理、设备的型号以及各种设备上机盘的主要功能；2、熟悉网管操作,熟悉系统的组网情况。3、维护人员熟悉EPON系统的各种告警和监控参量，正确理解其含义。4、通常网管系统能先于用户发出告警。如果用户申告先于网管，应在故障处理之后向相关单位或部门及时反映，以提高网管的监控能力。5、先抢通后修复，通过将业务倒换到备用通道或机盘的方式使业务尽快恢复，而后进行故障修复。利用网管或监控终端判断、定位故障，并按故障处理流程及时处理。6、先外部后设备”是指处理告警时先排除外部的可能因素，比如光纤断、终端设备故障、电源故障或机房环境等，而后查找设备原因。安全使用要则在使用OTDR（OpticalTimeDomainReflectometer）测试仪时，需要断开对端接口相连的尾纤，防止光功率太强损坏接收光模块。在更换光接口盘时，要注意在插拔光接口盘前，应先拔掉盘上的尾纤，然后再拔盘，不要带纤拔盘和插盘。不要随意调换光接口盘，以免造成参数与实际使用不匹配。安全使用要则----电气安全注意事项电源维护注意事项1、严禁带电安装、拆除设备。2、严禁带电安装、拆除设备电源线。3、在连接电缆之前，必须确认电缆、电缆标签与实际安装是否相符。安全使用要则----单盘维护注意事项防静电机盘在不使用时要保存在防静电袋内；拿取机盘时要戴好防静电手镯，并保证防静电手镯良好接地。防潮备用机盘的存放必须注意环境温度、湿度的影响。防静电保护袋中一般应放置干燥剂，用于吸收袋内空气的水分，保持袋内干燥。当用防静电袋封装的机盘，从一个温度较低、较干燥的地方拿到温度较高、较潮湿的地方时，至少需要等30分钟以后才能拆封；否则会导致潮气凝聚在机盘表面，容易损坏器件。机盘机械安全机盘在运输中要避免震动，震动极易对机盘造成损坏。更换机盘时要小心插拔，更换机盘应严格遵循插拔机盘步骤。安全使用要则----网管维护注意事项禁止在网管运行过程中修改服务器的系统时间。请在网管系统安装阶段设置好服务器的系统时间，如果必须修改服务器系统时间，一定要先退出网管服务器，修改完成后再重新启动网管服务器。不要随便修改网管服务器计算机的名字和IP（InternetProtocol）地址。为保障网管计算机工作电源稳定，建议使用UPS（UninterruptedPowerSupply）供电。网管使用过程中，要严格保证设备侧和网管侧的数据一致。当设备上的数据配置完成、运行正常时，利用手工或自动同步功能，保持设备和网管数据的一致性。当设备数据出现错误时，首先确认网管上保存的网元数据是否正确，然后将网管侧的数据下载到网元，恢复网元数据。定期备份网管数据库，以便最大限度地减小系统出现异常时造成的损失。在设置参数前，建议先从网元侧查询最新数据。保证设备正常工作的直流电压：－48V允许的电压工作范围是：–40V~-57V交流电压：220V允许的电压工作范围：单相220V10%，频率50Hz5%，线电压波形畸变率小于5%。确保设备良好接地设备采用联合接地，接地电阻应良好（要求小于5欧姆）保证稳定的环境温度工作温度：0℃～40℃机房温度最好保持在20℃左右相对湿度：10%～90%（非凝结）设备运行环境防尘要求：设备工作环境中直径大于5m的灰尘浓度要≤3×104粒/m3，灰尘粒子是非导电、导磁和腐蚀性的。光纤及接头要求：用于FTTH系统的光纤均为单模光纤。常用的光纤接头有SC/UPC,SC/APC,FC/UPC.FC/APC等。如果有CATV业务的话，则必须使用斜面的接头，即APC型接头。OLT设备的PON接口一般使用SC/PC-SC/PC的法兰盘，所连接尾纤接头必须匹配。设备运行环境工程维护的分类1、日常例行维护指每天必须进行的维护，在日常维护工作中发现的问题须作好详细记录故障现象，以便及时维护和排除隐患。2、周期例行维护指定期进行维护，以便观察设备的长期运行情况及稳定性。3、突发例行维护即抢修维护指因设备故障和网络调整等带来的抢修维护任务。维护人员每日维护项目维护项目要求设备运行环境环境温度0----+40℃相对湿度10%至90%电源电压–40V~-57V声音告警的获取必须保证网管能够正常告警机柜指示灯的观察当出现急告时红灯亮；当出现非即告时黄灯亮单盘指示灯的观察单盘运行正常时，ACT指示灯应频繁闪动；若单盘处于备用状态，该盘的ACT灯处于常亮状态，若指示灯熄灭表示单盘故障维护人员每日维护项目维护项目要求单盘状态的检查能正常获取各单盘状态告警的检查能正常获取并查看各单盘的即时告警或历史告警性能数据的检查能正常获取并查看各单盘的即时或历史性能数据查询消息记录在网管消息栏中，查看每日在网管中有何操作及错误消息发生维护人员每周维护项目维护项目要求设备风扇的检查和清理检查风扇是否正常运转以低级别用户身份登录网管能正常登录网管，操作权限未改变用户授权检查通过用户数据校验检查网管与设备授权是否一致数据备份导出配置数据并更新资料库维护人员每月维护项目维护项目要求设备数据的整理将每月记录的设备数据的更新情况进行整理并存档（电路资源表的更新）远程登录的检查检查远程维护功能是否正常网管功能的检查是否能获取单盘配置；若安装有声卡，是否能正常获取各项告警声音；是否能自动刷新告警网管重启动的恢复情况将网管按正常方式重新启动，是否能正常工作，禁止使用非正常方式关机。维护人员每季度维护项目维护项目要求不定期更改网管用户的登录口令用新口令登录，并将口令及密码作详细记录以便忘记机架的清洁对机器表面、机顶、走线架、配线架进行一次清洁接地、地线、电源线连接检查（1）用地阻仪测试机架接地电阻，要求接地良好，以免雷击或接地不好产生误码。（2）检查地线与地线之间连接是否安全可靠。（3）检查设备电源线与机房电源连接是否安全可靠。光路注意事项光功率要求FTTH线路系统的光通道损耗包括了S/R和R/S(S：光发信号参考点；R：光收信号参考点)参考点之间所有光纤和无源光元件（例如光分路器、活动连接器和光接头等）所引入的损耗。最坏值法是将所有光通道中的光元件损耗值迭加起来即为ODN光通道的光损耗，这些损耗值都应该是系统寿命终了前处于允许工作范围内任意点的数值。这样设计的系统显然是十分安全的。光功率预算OLT光发送电平:－4～7dbm(1490nm)OLT光接收电平:－28~－8dbm(1310nm)ONU光发送电平:－4.0~2.0dbm（1310nm）ONU光接收电平:－24.0~－8.0dbm（1490nm）G.652单模光纤衰耗：≤0.34dBm/km（1310nm）光纤熔接损耗：0.1dbm~0.3dbm光纤连接器插入损耗：≤0.4dbm光功率预算1：4分路器的插入衰耗：≤7.1dbm1：8分路器的插入衰耗：≤10dbm1：16分路器的插入衰耗：≤13.8dbm1：32分路器的插入衰耗：≤16.6dbm光功率要求----光通道衰耗和适用场景光通道损耗分类链路最小损耗链路最大损耗推荐的典型应用模式10km5dB20dB分路比不大于1:16，传输距离不大于10km的PON链路。分路比不大于1:16，传输距离不大于20km的PON链路；分路比不大于1:32，传输距离不大于10km的PON链路。20km10dB24dB光功率要求----标准EPON光功率要求最小发送光功率最大发送光功率接收灵敏度平均最大接收功率最小发送光功率最大发送光功率接收灵敏度平均最大接收功率1000BASE-PX101000BASE-PX20OLT侧(dBm)ONU侧(dBm)1490nm1310nm1310nm1490nm－3＋2－24－3－1＋4－24－1＋2＋7－27－6－1＋4－24－3满足上表要求的光模块，即是合格的1000BASE-PX10和1000BASE-PX20光模块。如不能满足上述标准则应降级使用。通常烽火的EPON设备的实际光功率指标优于以上标准要求，通常有2～3dB或更多的冗余。光功率要求----ODN光功率预算可采用最坏值法，并选用G652光纤衰耗较大的1310nm波长估算OLT至ONU之间光通道损耗。如果网络需要预留扩展添加1550nm有线电视光信号时，还应考虑有线电视光传输要求，验证光功率和光通道预算。对于FTTH工程,可根据下列接入网常用的工程数据估算ODN的传输损耗：G.652单模光纤衰耗：≤0.34dB/km（1310nm）；光纤跳纤、尾纤插入损耗：0.1dB~0.2dB；光功率要求----ODN光功率预算光分路器插入损耗：可参考烽火平面波导光分路器的技术指标：1x41x81x161x322x321x64典型值7.110.013.516.617.519.6最大值7.410.313.817.01820.5PLC光分路器参数单位指标插入损耗dB注：插入损耗不包括连接器的损耗，连接器损耗≤0.2dB。故障处理流程故障处理1、EPON设备属于接入层设备，和普通用户联系非常紧密，一般出现故障即会导致用户业务中断，因此就要求维护人员迅速判断故障的性质、位置，以便修复故障。故障处理中，第一步而且最关键的一步就是将故障点准确定位，然后才是采取的措施。2、由于接入设备直接面对普通用户，应用坏境比较复杂。很多时候用户申告的故障都是用户自身的原因造成的，比如电脑系统问题，电脑硬件问题，话机质量问题等。所以在收到故障申告后，首先需要确认故障是否是用户自身问题引起的。在排除了用户自身原因后，再来确认故障是线路问题还是设备问题。3、故障处理要求判断是线路故障还是设备故障。如果是线路故障，则要求定位出故障的是馈线光缆还是配线光缆或者是入户线，然后通知线路维护人员进行修复；如果是设备故障，就需要根据故障现象判断出设备的故障原因，以便能够及时处理和排除。故障处理设备故障处理的一般流程有两种，分别为单一用户故障处理和重大故障处理。根据故障的不同，具体处理的方法和步骤也不相同，应注意结合具体情况，具体问题具体分析，采取适当的方法和措施，多观察，多分析，避免盲目性。故障处理注意事项在按照此流程处理重大故障时要注意以下几点：以尽快恢复业务为原则，但同时一定要作好故障处理过程及相关网管告警、性能数据的记录，以备故障分析，防止遗漏潜在的故障问题；在解决问题的过程中尽可能少地进行带电拔盘等危险操作，注意防静电措施，避免因为维护操作不当而导致问题扩大化；尽量通过故障分析解决问题不要盲目地换盘；在自身无法解决问题的情况下，若条件允许尽可能联系烽火通信股份有限公司驻当地办事处获取技术支援，并配合烽火公司维护人员利用电话指导或远程维护方式定位故障，以便尽量减少业务中断时间；做好设备维护人员的培训工作，从实战中学习和掌握处理故障的方法；应将故障的现象和处理过程的详细记录及时向烽火通信股份有限公司驻当地办事处反馈并存档。故障分析1、数据业务故障分析2、语音业务故障分析数据业务故障排查流程个别用户所有用户远端ONU是否注册YONU是否已授权YYYYYEC2和上联盘是否工作正常Y上联盘端口是否打开并工作正常上联盘端口是否与交换机端口LINK上用户无法上网检查光路N正确授权N正确划分VLANNONU的数据端口VLAN是否配置好用户PC网卡驱动或网卡问题N用户PC网卡能否LINK上ONU更换ONU或线缆N用户ONU或线路是否工作正常N处理告警如机盘故障则更换N打开上联端口如机盘故障则更换N正确配制上联口端口自协商上联口VLAN是否正确N正确划分VLAN检查PPPOE帐号Y数据业务数据排查关于OLT数据的排查主控盘GSWC数据业务判别在OLT主控盘上查看fdb表1.可通过图形网管状态回调或登录命令行查询主控盘学的地址的VID应该是最外层VLAN的VID。2.如果上下行fdb表都正确，但是拨号拨不上去，可以在OLT的上联口抓包，查看进出包内容。如果有出去的包而无回来的包，则可以判断是上游设备出问题。3.如果fdb表学习不正确，则VLA