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运行维护规程移动通信网络分册核心网设备篇——TDM交换设备中国联通集团网络公司二零一叁年七月目录第一章通则.........................................................3第二章运行维护组织体系及职责界面...................................3第一节维护组织机构及职责........................................3第二节维护界面划分..............................................5第三章维护作业计划.................................................6第四章故障管理....................................................14第五章质量管理....................................................18第六章仪器仪表和备品备件管理......................................21附录1：故障处理流程图..........................................23附录2：故障或安全事件上报的简要书面报告........................24附录3：故障上报表..............................................25附表1：故障统计月报表..........................................26附表2：作业计划大纲及执行记录表................................27第一章通则第1条中国联通移动通信TDM交换网是以电路交换技术为核心，以TDM方式承载话音等业务的电信级基础网络。第2条中国联通移动通信TDM交换网络设备主要包括：MSC/VLR、GMSC/IGW、TMSC、HLR/AUC等。第3条中国联通移动通信TDM交换网网管系统设备主要包括：TDM交换网网管系统、监控终端、网管接口等设备。第4条为了规范中国联通移动通信TDM交换网的维护管理工作，提高中国联通移动通信TDM交换网的通信服务质量，保证其安全、可靠、高效地运行，提高维护队伍整体素质和工作水平，特制定本规程，作为组织、管理中国联通移动通信TDM交换网的依据。第二章运行维护组织体系及职责界面第一节维护组织机构及职责第5条TDM交换网络的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部网络公司运行维护部统一领导下，各省公司负责各自管辖范围内TDM交换网络的维护管理工作。第6条总部网络公司运行维护部职责：1.负责制定TDM交换网的运行维护规程，并组织实施及监督各省公司落实运行维护规程的执行情况。2.负责制定TDM交换网质量考核指标和考核办法，定期分析和检查TDM交换网的运行质量，组织考核评比。3.负责管理TDM交换网的特别重大故障、重大故障和重大安全事件。4.协调解决TDM交换网设备维护、故障管理中存在的共性问题。5.负责组织TDM交换网的网络优化工作。6.负责制定TDM交换网的网络组织、路由原则、局数据设置原则和全网性业务的网络实施方案。7.负责TDM交换网局数据管理，审批、下发国际漫游局数据、国内其他运营商局数据和网内局数据。8.负责TDM交换网的设备、软件、资源管理等工作。9.组织制定TDM交换网的应急预案，并组织实施全网应急演练，指导并检查各省公司制定省内TDM交换网的应急方案。10.负责监视全网TDM交换网的运行情况，并对各省特别重大故障、重大故障的处理进行督办，协调各省分公司TDM交换网关联故障的处理。11.参与全国性工程的验收工作。12.负责组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。第7条各省级分公司运行维护部门的职责：1.贯彻TDM交换网的维护管理规程，制定本省维护规程管理实施细则并组织落实，监督各地市分公司维护规程的执行情况，对各地市分公司的工作给予指导。2.落实总部制定的TDM交换网的质量考核指标和考核办法，建立质量分析制度和质量监督体系。3.负责制定本省TDM交换网网络结构、路由原则和省内业务的网络实施方案。4.负责定期分析省内TDM交换网的网络运行状况，做好网络预警工作，制定并实施相应的网络改造，提出网络扩容建议。5.负责本省TDM交换网的网络优化工作。6.在总部的指导下，负责做好本省TDM交换网的设备、软件、局数据、资源管理工作。7.组织制定本省TDM交换网的应急预案并组织应急演练，指导各地市分公司制定TDM交换网应急预案。8.负责7×24小时实时监控本省TDM交换网设备(含TDM长途网设备和TDM本地网设备)的运行状况，负责设备的维护作业计划、故障处理、软件装载、局数据制作、资源调度等工作。特别重大故障、总部网络公司运行维护部重大故障和较大故障需向总部网络公司运行维护部报告，并组织解决省内TDM交换网运行维护中的问题。9.参与本省TDM交换网工程建设期间的验收测试工作，对工程终验出具决定性意见。10.组织本省维护技术人员的交流和培训工作。第8条各地市级分公司运行维护部门的职责：1.贯彻落实省公司制定的TDM交换网维护管理实施细则。2.承担属地设备的现场维护职责。3.根据省公司互联互通的技术规范和管理要求，落实TDM交换网与其他运营商的互联互通工作。4.完成省公司委派的其它各项任务。第二节维护界面划分第9条与GSM无线网的界面：TDM交换网与GSM无线网以A接口为界面，A接口以下设备（包括BSC、BTS等设备）属于无线网设备维护范畴，A接口以上设备属于交换网设备维护范畴。第10条与传输系统的界面：TDM交换网与传输设备的界面，以DDF/ODF为界，传输专业负责传输侧的DDF/ODF（含外侧端子）至传输设备的维护，交换专业负责交换侧的DDF/ODF（含外侧端子）至交换设备的维护。第11条与动力、环境系统的界面：移动TDM交换网与动力、环境系统的界面，以移动TDM交换网设备侧配电设备出线端子为界，移动TDM交换网设备至设备侧配电设备出线端子部分（不含出线端子）属移动TDM交换网维护范畴，设备侧配电设备出线端子以外部分（含出线端子）属动力、环境系统维护范畴。第12条与移动网其他系统之间的界面：TDM交换网与其他系统（短信中心、业务平台等）的界面，以相连的交换网设备接口为界，以外部分属于其他系统维护范畴，以内部分属于交换网设备维护范畴。第13条与固定交换网业务的界面：以中国联通移动通信TDM交换网相连的关口局外界端口为界，以外部分属于固定交换网维护范畴，以内部分属于TDM交换网设备维护范畴。第14条TDM交换网在增加节点、进行重大局数据修改或实施软、硬件版本升级计划前，必须根据界面划分，按要求通报相关部门。第15条各省根据以上维护界面划分制定具体的划分细则，对于本分册没有涉及的设备，各省移动TDM交换网运行维护部门根据本省实际情况与其他网络运行维护部部门协商确定，严禁出现无维护责任设备。第三章维护作业计划第16条各省应按照总部要求进行TDM交换机作业计划的编制和实施，并可在本作业计划大纲的基础上根据自身情况增加相应的维护作业项目，测试周期可以根据实际情况进行调整，但频度不得低于下表所列，以确保能够对所维护管理的设备进行定期的预防性巡视检查，及时发现和处理设备存在的问题。第17条TDM本地网维护测试项目及周期维护项目维护子项目作业内容周期备注执行记录表作业网元范围设备巡视日常检测告警显示及处理实时值班记录所有交换网元系统负荷（CPU、内存、硬盘I/O等）检查3次/日填数据JH-01系统时钟同步状态检查所有交换网元硬盘空间及状态检查所有交换网元VLR占用率检查填数据所有MSC网元网络数据管理数据备份计费数据备份日计费数据至少保存三个月JH-02MSC，GMSC/IGW数据备份用户数据2周若遇到大批量的数据调整应立即备份，保存三个月所有主用HLR网元数据备份系统数据月若遇到重大的数据调整应及时备份，保存三个月所有交换网元数据备份用户数据操作日志月每月备份设备所有的操作日志，保存期为一年所有HLR网元数据备份局数据操作日志月每月备份设备所有的操作日志，保存期为一年JH-02所有交换网元局数据检查全网局数据管理(含全网路由数据)半年全网数据核查以总部下发的相关文件为依据JH-03所有交换网元（局数据集中在省公司制作的分公司可以以省为单位进行局数据检查）用户数据一致性检查核对主备HLR用户数据季建议具备条件的省分利用厂家的核查工具进行核对，差错率应小于万分之一。如无核查工具，则从每个主HLR中随机抽取10个用户在备用侧进行比对。JH-15备用HLR网元例行维护工作例行维护中继电路状态检查月JH-04所有MSC、GMSC/IGW例行维护信令链路状态检查周JH-05所有交换网元例行维护备份HLR全局容量配置、硬件配置、资源连接等处理能力核查月备用HLR处理能力必须不小于主用最大局，确保HLR倒换后不会产生拥塞JH-16备用HLR例行维护交换机系统时间校对周同步北京时间，误差不大于6秒，在话务量低时段执行JH-06所有交换网元例行维护备用HLR同步状态的检查周确认备用HLR与主用HLR实时同步JH-17备用HLR测试卡、测试终端管理测试卡、测试终端清点及可用性测试季度JH-14以本地网为单位进行安全检查重要模块主备倒换测试按需按照厂家建议做（最好结合设备升级时进行）JH-13所有交换网元安全检查备用HLR应急演练测试年对所有备用HLR分别进行一次应急演练测试JH-18备用HLR拨打测试紧急号码测试紧急号码(110、119、120、122)日JH-07以本地网为单位只需测一个MSC网元附加业务测试附加业务季JH-08以本地网为单位只需测一个MSC网元短号码测试全网短号码月各省根据本省短号码实际开放情况，选取重要的短号码进行测试。JH-09以本地网为单位只需测一个MSC网元漫游拨打测试网内省内漫游测试季度JH-10以本地网为单位只需测一个MSC网元（直辖市该项可不执行）网内省际漫游测试季度以省为单位进行测试，来访主被叫测试，要接通持续5秒以上。漫游地牵头，以省为单位至少测2个MSC网元（直辖市以本地网为单位测1个MSC网元）国际漫游半年以省为单位进行一次测试，测试每个外国运营商、来访主被叫测试，被叫振铃即为测试成功JH-11以省为单位只需测一个MSC网元录音通知测试各类录音通知半年除附表中规定的项目外，分公司可根据本省实际情况增加或减少测试内容。JH-12以本地网为单位只需测一个MSC网元质量分析和月度报告质量分析会和月度运维工作报告网络资源情况月质量分析会要有会议纪要自定义以省为单位执行网络调整情况网络质量情况网络故障统计与分析、解决措施网络问题统计与分析、解决措施用户投诉及解决措施上月遗留问题解决情况系统软件管理软件升级管理升级实施方案按需软件升级、补丁安装后必须进行相关的测试以及必要的计费验证；详细记录软件版本信息、补丁信息。自定义以省为单位执行完成情况检查升级详细记录补丁升级管理补丁实施方案按需以省为单位执行完成情况检查补丁详细记录机房管理机房清洁整理设备机房清洁周/月有人值守按周，无人值守按月自定义所有TDM本地交换网机房设备表面清洁所有TDM本地交换网机房设备风扇、防尘网清洁按需自定义所有TDM本地交换网机房备注：1、如TDM本地网已无MSC/VLR网元，则整个拨打测试项目只在软交换本地网相应的作业计划中执行，设备巡视、网络数据管理等其它项目中仅针对MSC/VLR网元的细项无需执行。2、备用网元作业计划项目可根据实际情况制定，如：数据备份、中继电路状态检查、信令链路状态检查等项目可不执行。第18条TDM长途网维护测试项目及周期维护项目维护子项目作业内容周期备注执行记录表作业网元范围设备巡视日常检测告警显示及处理实时值班记录所有长途交换网元系统负荷（CPU、内存、硬盘I/O等）检查3次/日填数据JH