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编写：黄志美2007.5.25目视化管理主讲人：黄志美编写：黄志美2007.6.1目视化管理21234课程主要内容什么是目视化管理？目视化管理的意义与目的。目视化管理的表现方式。目视化管理的应用。编写：黄志美2007.6.1目视化管理3看板管理的起源20世纪后半期，整个汽车市场进入了一个市场需求多样化的新阶段，而且对质量的要求也越来越高，随之给制造业提出的新课题即是，如何有效地组织多品种小批量生产，否则的话，生产过剩所引起的只是设备、人员、非必须费用等一系列的浪费，从而影响到企业的竞争能力以至生存。在这种历史背景下——在20世纪60年代（1953年），日本丰田公司的副总裁大野耐一综合了单件生产和批量生产的特点和优点，创造了一种在多品种小批量混合生产条件下高质量、低消耗的生产方式即准时生产（JIT）。那么在实现JIT生产方式最重要的管理工具就是看板。因此看板管理也是JIT生产方式中最独特的部分。编写：黄志美2007.6.1目视化管理4注意误区：注意：误区：如果错误地认为JIT生产方式就是看板方式，不对现有的生产管理方法作任何变动，就单纯地引进看板方式的话，是不会起到任何作用的。JIT生产方式的本质，是一种生产管理技术，JIT的两大支柱是准时化和自动化；而看板只不过是一种管理工具，决不能把JIT生产方式与看板方式等同起来。看板只有在工序一体化、生产均衡化、生产同步化的前提下，才有可能运用。编写：黄志美2007.6.1目视化管理5案例：1、自身经历的一件事——“头撞玻璃”2、GPRS全球定位导航系统。编写：黄志美2007.6.1目视化管理ＲＯＨＭＲＯＨＭ省去多余的动作缩短动作距离使动作更顺畅采取不易疲劳的动作整理多余的物品编写：黄志美2007.6.1目视化管理“REIZOUKO管理”Ａ１２９ＥREIZOUKOREIZOUKO号１／９REIZOUKO名K101主线场所ＣＮ２８保管部品工程①～⑤６１ＴＧＩ通箱通箱ＳＯＮＹＳＯＮＹＳＯＮＹ岩崎精機场所ＣＮ２８工程①～⑤REIZOUKO号１／９REIZOUKOK101主线REIZOUKO名保管部品名称部番厂家名购买地点使用工程使用数购买数量捆包单位购买次数最大在库量ＣＣＤDA1-9536镜头1东芝１K101第2REIZOUKO300/回３００／箱300＊２＝6002回/日编写：黄志美2007.6.1目视化管理8什么是目视化管理？目视化管理的定义：利用人的感官视觉，将相关管理的事项，转化为浅显易懂的颜色、文字、图片、图表、照片、录像带等方式，从而达到提醒、控制、警示、预防的作用与目的。简单的理解：就是看得见的管理（是提前还是延迟、是多还是少、是正常还是异常）编写：黄志美2007.6.1目视化管理9目视化管理的意义与目的：很多企业的管理规章制度只是留在文件上，殊不知不用看文件，在现场就能判定对错对现场管理来说是多么的重要。目视管理实施的如何，很大程度上反映了一个企业的现场管理水平。无论是在现场还是在办公室，目视管理均大有用武之地。在领会其要点及水准的基础上，大量使用目视管理将会给企业内部管理带来巨大的好处。管理对管理者而言也许体现了优越感，但对被管理者来说并不是一件愉快的事情，“尽量减少管理，尽量自主管理”这一符合人性要求的管理法则，只有在目视管理中才能发挥的淋漓尽致。实施目视管理，即使部门之间、全员之间并不相互了解，但通过眼睛观察就能正确地把握企业的现场运行情况，判断工作的正常与异常，这就能够实现自主管理目的。省却了许多无谓的请示、命令、询问，使得管理系统能高效率的运作。编写：黄志美2007.6.1目视化管理10目视化管理的意义与目的：看得见的管理才是好管理，目视管理是较佳的管理工具，它能够轻易而举呈现下列目的：1、显示出管理的重点2、大家都看的见3、容易辨认好与坏，正常或不正常4、提醒与警示异常现象，防患于未然5、简单易懂、使用方便6、易于遵守、立即改正7、能够体现改善效益编写：黄志美2007.6.1目视化管理11提出问题：1、目前制造中心的生产方式上存在那些异常？2、为什么我们要学习和引用JIT及目视化管理？编写：黄志美2007.6.1目视化管理12分析：1、经常停工、待料，品质异常多，正天都在现场围绕这些异常转。2、JIT方式采取的是多品种少批量、短周期的生产方式，实现了消除库存，优化生产物流，减少浪费的目的。JIT指的是，将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产。那么实现JIT生产重要工具就是目视化——看板编写：黄志美2007.6.1目视化管理13目视化管理的表现方式1、颜色2、形迹3、灯号（状况标识）4、照片5、看板6、录像带编写：黄志美2007.6.1目视化管理14日常目视化应用的例子：1、路标，急弯减速慢行、十字路口的红绿灯。2、街道店铺的标识牌、及商店超市内的产品卡。3、饭店的坐位、菜单。4、工厂内员工的工作卡、厂卡、办公室及车间的看板。5、车间物料及产品的颜色标识，（红、绿、黄、QCPASS印章等）6、公司办公室组织架构图、工作流程图等。编写：黄志美2007.6.1目视化管理15问题提出的问题：大家在买衣服、买花、摄影照片等要选择好看的颜色，和女朋友或男朋友约会时要选择穿什么样颜色的衣服等等，大家知道是为什么？编写：黄志美2007.6.1目视化管理16颜色与视觉颜色对于人的心理感觉颇有影响，「霍桑试验」也正式了这个观点，就心理的感觉而言：1、红色：丰盛、热烈、兴奋，具有积极的美感。2、橙色：温暖但优点烦恼，可与其他颜色搭配创造气氛。3、黃色：溫柔而充满了朝气，也象征一种愉快的感觉。4、绿色：和平、安静、令人觉得恬息的宁静。5、紫色：庄严、冷酷而有悲伤装里儿的气氛。6、黑色：象征恐怖、绝望和死亡。这是一种特殊的极端的冷色；适当的运用也能创造一种庄严的沉静和高尚的气氛。7、白色：代表光明、纯洁、雅淡，有时也会创造一种悲观或孤单的感觉。8、灰色：灰色是黑色和白色的混合结果，所谓所謂是「中和色」，在感觉上的反映是宁静沉寂。编写：黄志美2007.6.1目视化管理17颜色管理的应用颜色管理是目视化管理的重要利器之一部门分类法优劣法生管表单分类进度及延误状况品质物料、产品、人员供应商评价品质制度评价出现不良品高、异常时品质检讨评价业务客戶ABC分类、地区分类付款及时与不及时服务的好与坏编写：黄志美2007.6.1目视化管理18颜色管理的应用部门分类法优劣法现场参观或搬运路线、通道与工作区、堆放区规则、容器、搬运车、产品别、客户別、不良、待修、报废等）效率、品质、出勤、日常管理事项、整理整顿等一般管理表单（数据、性质、特別用途）制服、帽子、肩章、识别卡、库存期限、物料来源、材质整理整顿评价项目、部门、人员训练、财务分析、安全、以外事故。其它例子火车分类（看板時刻表、线路图、服务人员、危险标识、交通信号）编写：黄志美2007.6.1目视化管理19颜色与人性的因素颜色对于人的心理因素影响颇大，我们会在假日利用时间到郊外做休闲活动，最主要的是借青山绿水来舒展身心，我们也常看到在企业内部摆上几个盆景，使员工在疲累时获得舒缓，因此若能有效利用颜色对人所产生的心理影响来做工作现场的布置，应可提升操作人员的工作品质，我们先举例子来说明颜色所产生的效果：1、在工作场所，墙壁尽可能采用较柔和的色彩，例如浅黄色、浅蓝色，因其它颜色的墙壁较容易产生反光的效果，而使得眼睛疲劳，影响到工作品质。2、机器设备尽可能以「苹果绿」着色，使其视觉感较佳。编写：黄志美2007.6.1目视化管理20颜色与人性的因素3、为防止工厂灾害的发生，于工厂实际颜色管理经常使用「标识色」，在某些先进国家早已出台「安全色彩符号」之相关规定。4、如美国安全协会对颜色的规定：(1)红：灭火用器具(2)绿、白、黑、灰：如水安全物品。(3)蓝：防护材料。(4)紫：小心使用之贵重材料。编写：黄志美2007.6.1目视化管理21看板管理管理看板是管理可视化的一种表现形式，即对数据、情报等的状况一目了然地表现，主要是对于管理项目、特别是情报进行的透明化管理活动。它通过各种形式如标语/现况板/图表/电子屏等把文件上、脑子里或现场等隐藏的情报揭示出来，以便任何人都可以及时掌握管理现状和必要的情报，从而能够快速制定并实施应对措施。因此，管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，是优秀的现场管理必不可少的工具之一。（谁都能够看到与判定，是提前还是延迟、是多还是少、是正常还是异常）编写：黄志美2007.6.1目视化管理22JIT生产中看板的功能1、生产以及运送的工作指令看板中记载着生产量、时间、方法、顺序以及运送量、运送时间、运送目的地、放置场所、搬运工具等信息，从装配工序逐次向前工序追溯，在装配线将所使用的零部件上所带的看板取下，以此再去前工序领取。2、防止过量生产和过量运送看板必须按照既定的运用规则来使用。其中一条规则是：“没有看板不能生产，也不能运送。”根据这一规则，看板数量减少，则生产量也相应减少。编写：黄志美2007.6.1目视化管理23JIT生产中看板的功能3、进行“目视管理”的工具看板的另一条运用规则是：“看板必须在实物上存放”，“前工序按照看板取下的顺序进行生产”通过看板就可知道后工序的作业进展情况、库存情况等等。4、改善的工具在JIT生产方式中，通过不断减少看板数量来减少在制品的中间储存。根据看板的运用规则之一“不能把不良品送往后工序”，后工序所需得不到满足，就会造成全线停工，由此可立即使问题暴露，从而必须立即采取改善措施来解决问题。这样通过改善活动不仅使问题得到了解决。也使生产线的“体质”不断增强，带来了生产效率的提高。编写：黄志美2007.6.1目视化管理24看板一般应用要领1、字不能太小及太多，力求简要及颜色搭配。2、有精神效果。3、应用范围：A、标准化看板（操作标准、流程图、检验标准、抽样方案…等）不良品样品及标识。B、生产绩效看板（效率、品质、交期、进度、整理整顿、出勤、人员培训…）C、货品标识看板D、灯号看板（狀況标识）E、标语、海报、公司目标、公布栏等。编写：黄志美2007.6.1目视化管理25看板应用事例：综合目标看板表1—1制造中心产品质量总目标产品质量原材料97%以上制程直通率90%最终检验合格率98%编写：黄志美2007.6.1目视化管理26看板应用事例：分解目标看板表1—2IQC科与采购部门的分解目标产品质量制造中心原材料质量总目标：：97%以上电子材料质量目标：≥99%组装材料质量目标：≥95%包装材料质量目标：≥97%编写：黄志美2007.6.1目视化管理27看板应用事例：分解目标看板表1—3各车间的分解目标产品质量制造中心制程直通率质量总目标：：90%线材制程合格率：≥98%巡检喷印合格率：≥86%巡检丝印合格率：≥97%SMT品质：≤300PPM波峰焊品质：≤2000PPM插件制程合格率：≥99.8%执锡制程合格率：≥99.7%编写：黄志美2007.6.1目视化管理28看板应用事例：进度计划看板表1—4时间(周间)顾问阶段内容123412341234对现有体系诊断/工厂了解成立推行小组QC080000导入培训QC080000标准培训确定各部门岗位职责及分工指导制定HSF方针、目标拟定HSPM文件清单确定各部门工作方法及流程HSPM文件编写程序文件编写、审核质量手册编写、审核作业基准文件编写、审核文件正式发布指导体系的运行和完善内审员培训(考核合格发证书)第一次内审(顾问师示范)对内审中发现的问题整改进行管理评审及决议实施编制：冠智达顾问陈威日期：2007-5-29客户确认：日期：佳的美电子科技有限公司QC080000：2005顾问辅导计划表7月8月6月编写：黄志美2007.6.1目视化管理29看板应用事例：进度计划看板表1—5时间(天)进度内容12345678910订单评审物料申请物料订购物料回厂物料检验仓库备料仓库发料喷印车间机壳喷漆贴装车间贴片插件检锡装配车间半品调试、老