10EPON设备常见故障处理

数据宽带业务技术培训培训指导教材——EPON故障处理湖南省通信服务产业有限公司科技培训分公司2014-7-10数据宽带业务技术培训1.EPON常见故障分类2.EPON故障处理思路3.EPON故障定位方法4.EPON故障处理方法和案例EPON常见故障分类1.按故障发生位置来分，可分为OLT故障、ONU故障、ODN故障以及和EPON系统相关联的其它设备故障；2.按导致故障的原因来分，可大体分为硬件故障、软件故障：1）硬件故障：光路问题、MDU硬件安装问题2）软件故障：性能故障、数据错误故障、误操作故障等；3.按故障发生的时间段来分，可分为开局阶段故障、维护阶段故障。注：通过上述判断和定位，确定故障范围和故障逻辑节点。缩小排查范围，便于快速定位。EPON常见故障分类–网管类故障•网管ping不通网元•网管能ping通网元，但通过NetNumen管理不到•能管理到，但有些功能使用不正常……–业务类故障•所有业务全断•上网速度慢或掉线•能上网但不能打电话……数据宽带业务技术培训1.EPON常见故障分类2.EPON故障处理思路3.EPON故障定位方法4.EPON故障处理方法和案例故障处理思路1.如果网管上有告警，先查看告警，一般情况下，硬件故障会在网管上显示告警；2.若网管无告警，用户有故障申告，则首先详细了解用户故障情况，包括故障类型、发生时间、影响范围、故障特点等，越详细的信息越有助于故障的定位和处理；3.在定位故障时，按照“流”的思路分析业务流的走向，业务流经过的所有设备、单板、端口都做分析；4.对于较难定位的故障，可先查看网管操作日志，排除人为误操作引起的故障；对于最终无法定位的故障，可咨询设备厂商，咨询时尽量提供详细的故障情况、设备信息、版本信息和数据配置情况等；5.故障定位后即对症下药处理，若为硬件故障、数据故障、误操作故障等一般故障可自行处理，若为软件版本、设备性能等棘手故障，可联系设备商人员处理。数据宽带业务技术培训1.EPON常见故障分类2.EPON故障处理思路3.EPON故障定位方法4.EPON故障处理方法和案例故障定位方法1、网管上查看告警，若是硬件故障，基本上可立即判别；2、了解清楚故障发生或影响的范围，是单一用户、单一ONU、单一PON口下所有ONU，还是一个PON板下所有ONU、甚至整个EPON系统，根据故障范围就能大致判断故障的位置了；3、在无法及时了解故障范围的情况下，了解清楚受影响的业务数量，是单一业务还是所有业务，也有助于判别出故障的位置；4、数据业务故障可采用逐段ping包的方法，能大致定位出故障位置；数据宽带业务技术培训1.EPON常见故障分类2.EPON故障处理思路3.EPON故障定位方法4.EPON故障处理方法和案例故障原因硬件问题网管问题业务配置问题PONOLT光交接箱光分路器。。。光分路器。。。光配线架局端小区光缆家庭100Base-TxCATVorIPVideoVoIPPON－ONUEPON网络连接节点EPON工程光功率标准C200光功率：接收：-6～-27db发送：+2～+7终端光功率：接收：-8～-24发送：-1～+4开通ONU时，测量ONU处的接收光功率，不得小于-26dbm插损分光器插损：1：2大约3.9db，每增加一倍增加3.3db法兰引入插损：0.5db/个熔接头引入插损：0.1db/个光纤衰减下行1490nm光纤衰减系数0.36db/km上行1310nm光纤衰减系数0.42db/km1.PCa.微球面研磨抛光。b.回波损耗≥40dB，常用于电信网络，传输数据和语音信号。c.蓝色接头。2.APCa.呈8度角并做微球面研磨抛光。b.回波损耗≥60dB，常用于有线电视网络，传输CATV信号。c.绿色接头。光纤连接器产生的衰减说明：1.对接时应该用同种接口对接,不同接口对接时需要转换器2.APC和PC的接头对接衰减比较大,会引起3dB左右的衰减3.现场可以通过接头颜色来区分APC和PC接头。光路问题诊断步骤光路问题会引发一个ONU或多个ONU无法注册，经常掉线，或者注册正常，但是业务丢包严重，用户体验异常。建议按照下面步骤进行问题诊断：1.一个ONU注册不上，或者经常离线：对光路配置或连接情况进行检查；2.某个ONU的用户反映业务慢或有中断，要检查历史告警;3.如发现有大量光路告警（误码率，错误帧，帧差错率等），就需要对光路进行检查。原则上系统中不应该存在这类光路告警。单个ONU异常的可能原因1.支路光纤连接错误;2.支路光纤断;3.光纤距离过长;4.光纤衰减过大/小;5.对应的光纤接口、法兰盘、光分路器不干净或有损伤;6.ONU光模块损坏;7.ONU光模块接收灵敏度过低;8.ONU其它故障;单个ONU异常的处理建议1.检查是否启用了硬件认证：硬件认证启用后，不会自动发现ONU，缺省不会配置硬件认证；2.检查或更换支路光纤，光纤接口，光分离器等器件；3.测试OLT处下行光功率，看是否过高或过低：如果下行光功率过低，可能光模块发光强度过低；如果下行光功率过高，有可能是OLT发光强度太高，需要更换OLTPON口光模块；4.测试ONU处下行光功率，看是否过高或者过低：如果下行光功率过低，可能是光路衰减过大，需要对光路进行检查；如果下行光功率过高，有可能是OLT发光强度太高或者分光比比较低，要增加衰减；5.检查OLT的MAXRTT设置：如果怀疑是光纤过长，可以把MAXRTT调整大一些看能否发现ONU。如果调大了后，能发现ONU，可使用测距命令测试一下ONU的距离，一般MAXRTT缺省为20公里，通过上述方式发现ONU距离超过20公里，还是应调整和缩短光路，不建议超出标准距离使用，以免不稳定；6.更换ONU光模块；7.更换ONU；多个ONU异常的可能原因如果出现一个OLTPON口下某几个或所有ONU无法注册，或频繁上下线异常，则有可能下述原因：1.OLTPON口被禁用；2.主干光纤连接错误；3.主干光纤断；4.光纤距离过长；5.光路衰减过大/小；6.光纤接口、法兰盘、光分路器不干净或有损伤；7.OLT光模块损坏；8.OLT光模块接收灵敏度过低；9.有ONU上行光信号干扰或者下面接有长发光的其它设备；10.OLT其它故障；多个ONU异常的处理建议1.在OLT上查看OLT接口状态：看端口是否被关闭，如果关闭的话应打开；2.检查是否启用了硬件认证：如果启用，关闭硬件认证检查能否发现ONU；3.检查OLT的MAXRTT设置：如果怀疑是光纤过长，可以把MAXRTT调整大一些看能否发现ONU，不建议超出标准距离使用，以免不稳定；4.测试OLT处下行光功率：如果下行光功率过低，可能光模块发光强度过低；如果下行光功率过高,有可能是OLT发光强度太高；此时一般需要更换OLTPON口的光模块；5.检查或更换主光纤：检查光纤接口，光分路器等器件；6.PON下有长发光设备，导致所有都不能注册或注册不稳定，识别方法：1）查看OLT接口下ONU状态：如果只有一个ONU能够注册，其它ONU无法注册，则有可能是这个ONU长发光；2）在断开OLT的情况下测试上行光功率：如果有光功率，ODN网络中可能接入了光猫等长发光的设备或者有ONU长发光，需要排查。对于可能长发光的ONU，需要一一关闭ONU，找出问题ONU；7.更换OLTPON口或线卡，看是否正常；MDU防雷问题1.设备接地时，接地电阻越小，设备的反弹电压就越低，互联设备的安全性就越高。假如设备浮地，在遭受强雷击时，设备机壳会带上高达几kV的电压，如果设备未接地，设备保护地上的高电压会寻求最易击穿的路径泄放，这样设备就易被击坏。2.ZXA10MDU设计时，对设备的接地，环境，外接线缆的走线均有相应的要求。目前ZXA10MDU在目前各地的开局过程中，发现有较多的MDU在安装过程中对安装环境强调不够，很多设备安装时没有考虑到雷击防护，接地不好，甚至是完全没有接地。3.MDU设备防雷要求：工程选点合适、接地搭接良好、分级防护恰当、布局走线合理。接地安装注意事项（1）设备安装过程中，设备机壳一定要做接地处理，返修设备中有很大部分是因为未接地，雷击信号直接进入设备内部导致器件损坏。设备的电源是三芯电源，保护地要接上，如果条件实在不允许，三线插座和地之间的电阻应当小于10欧姆。电源应当接有黄绿地线到保护地设备PE必须接地，而且要接在接地铜排上，不接地非常容易遭到雷击破坏机柜体也需要有接地点1.在接地处理上，应该注意接地安装在铜排上，若没有接地铜排，在处理时应该做简易的接地铜排，连接设备机壳和电源保护地。设备电源等外部线缆槽也必须做好接地保护。接地线接在安装盒体上，未接在铜排上。设备的外部接线框的壳体也做接线处理接地安装注意事项（2）1.设备机壳接地线尽可能短地接到地铜排上，接地线过长的话不要盘起来夹在机柜上，而是将多余的部分剪断。两根不一样的接地线建议不要接在地铜排的同一个螺栓上。设备工作环境会有很多地方需要接地保护，所有接地保护应该接在铜排上不同的螺柱上，注意需要添加垫片。接地线较长，盘在机柜内，建议剪断安装两个不同的接地保护线接在同一个接地螺栓上接地安装注意事项（3）MDU接地安装问题总结1.MDU所在机房接地汇集线应为截面积不小于120mm2的铜排，或者不小于40mm×4mm的镀锌扁钢，在接地汇集线处测得的地阻应小于5欧。2.对于安装在丼道或室外挂墙抱杆安装的设备，MDU必须通过接地铜排接至防雷接地系统，铜排处测得的接地电阻应小于10欧。3.MDU的接地线与接地汇集线（接地铜排）连接应使用铜线鼻、螺栓及弹簧垫片紧固，一个螺栓尽量只接一根地线。4.从MDU至接地汇集线（接地铜排）的保护接地线采用4mm2以上黄绿线。长度尽可能的短，多余的地线不允许盘绕，直接剪掉。5.MDU应尽最大可能满足机壳的黄绿保护线接地，在现场确实有困难的情况下，如果交流三线插座的保护地地阻小于10欧，也可以不接黄绿地线。对于直流和交流转直流安装方式的设备，要求必须有黄绿保护地线，且-48VRTN应在机房或安装机柜内和保护地排短接。设备的在运行时温度比较高，要注意机柜内部设备的通风处理，在室外安装时尤其是要注意。设备风扇进气口和出气口一定不能紧贴机柜侧面或者被物体挡住出气口气温比较高，所以在一定距离内不要有网线，光纤等信号线走过，否则不但会影响信号质量，也会加速线缆的老化机柜也必须有散热孔设备通风散热安装要求（横向安装）设备通风散热安装要求（错误案例）设备直接搁在安装箱底部，进风口完全被堵住风扇出风口朝下，不利于散热故障原因硬件问题网管问题业务配置问题检查步骤–带外网管：•检查网线。•检查IP地址设定是否正确。•带内和带外网管的IP不能设置在同一个IP地址段•arp内容错误，用ARP–D清除arp条目。–带内网管：•在带外基础上，进一步检查网管VLAN配置网管不通处理步骤–检查网元版本和网管版本。版本不匹配会出现操作不正常。–通过人机命令执行相应的命令，看是否能执行成功。–是否操作动作太快，内部处理忙，等一段时间再试。–如果是ONU远程管理操作相关命令，确认ONU型号和版本是否支持相应功能。–如果ONU支持不同工作模式，检查ONU的工作模式，必要的话重新设置工作模式。–重启C200和网管看是否能正常。网管个别菜单无法执行故障原因硬件问题网管问题业务配置问题VLAN1的问题宽带交换设备一般都配置缺省vlan1，且所有接口都加入vlan1中，这对于简单的应用或刚开始确认接口连通性时，非常方便，但是在广电网络中，这种配置目前看来因不受控制，容易引起安全隐患。1.网络中只要存在一处设备，没有进行vlan配置，就会接入vlan1的报文（端口缺省在vlan1中，缺省的端口portvid设置也是1）。因为所有设备接口都在vlan1内，这个报文将在所有设备中洪泛；2.可能形成网络环回，引发广播风暴；ONU无法注册检查步骤：–查看PON口工作状态，看是否打开；–用光功率计测试光功率。–用人机命令查看ZXAN#showonuunauthenticationepon-olt_0/1/1（显