搜索
交换及接入网设备操作规程第一章总则1、保持机房清洁干净，防尘防潮，防止鼠虫进入。2、严禁在设备的计算机终端上玩游戏，不得装入其他不必要的软件或将计算机挪为他用。3、每天须参照日常维护操作指导书相关内容，进行常规检查和测试，并做好记录。4、发现问题及时处理，处理不了的问题及时向设备厂家驻当地办事处联系解决。5、维修时按相应规范说明书来进行，避免因人为因素而造成事故。6、出现瘫机等重大事故时，按照重大问题处理指导书相关内容进行排除，并立即通知设备厂家驻当地办事处。7、已环的单板不能放在机柜内，应装入防静电袋妥善保管，发避免引起其它故障。8、对设备硬件进行操作前应带防静电手腕。9、不得对设备轻易复位、加载或轻易改动局数据，改动局数据前要做数据备份，改动后一周内确认机器运行无误，要删除备份数据。10、严禁使用终端软件以外的其它软件直接对数据库进行查询和修改主，以免导致严重后果。11、遇到强雷雨时，远端模块局机房要有值班人员，以防万一。12、计算机终端口令要按级划分权限，定期更改，并只向维护责任人发放，管理级口令只有维护负责人掌握，做到严格管理、责权分明。13、清查库存的备板备件情况，检查是否需要进行损坏更换和补充。第二章单板更换通用过程操作指导1、取出准备(1)安全注意事项单板上装有大规模集成电路，在操作时一定要防止静电，严格按照操作规程进行，以防止静电对单板造成不必要的损坏。(2)保证单板处于（备用）不用状态，或业务的预处理，方可拔出。对于有主备用的单板，如AV5、PV8板等，先要确认该板是否处于主用状态，若处于主用状态，需要将它成功倒换至备用位置后再进行更换操作。(3)本设备的所有单板允许带电插拔，在进行完必要的操作准备之后，可以直接对单板实行更换操作。(4)佩戴好防静电腕套和手套，并将接地端可靠接地（接入网机柜机壳）。(5)插入或拔出时要注意沿着槽位插拔，不要倾斜，更不要偏离槽位。2、取出单板取出单板前要保证佩戴好防静电腕套和手套，并将接地端可靠接地（接入网机柜机壳），取板过程示意图如图1-1所示。(1)双手分上下同时打开拉手条上单板锁定键；(2)双手同时迅速将拉手条向外拉旋转约90°，单板即脱离母板；(3)顺插槽取出单板，放入防静电包装盒中（在此过程中禁止触摸印制板）。图1-1取板示意图3、安装准备安装单板之前，从防静电包装盒中取出单板，检查单板有无损坏和元件脱落现象。注意：单板安装过程中禁止触摸印制板及表面器件。4、安装单板1.单板安装过程插板过程示意图如图1-2所示。(1)找到板名条上对应板名的槽位；(2)双手分上下同时按住拉手条，顺单板插槽缓慢插入到底后迅速将单板插入母板，使之接触良好。在插入过程中注意不要损坏插针；(3)直到锁定键将拉手条锁定为止，单板插入完成。图1-2插板示意图2.安装后状态的判断更换以后，验证单板是否正常工作的方法很多，比较常用的用法有如下几种：(1)查看单板面板上的指示等是否正常。例如更换ASL后，可以查看ASL单板的RUN灯，如果RUN灯的状态为1秒1闪，则单板已经正常工作。(2)查看维护台相应的告警是否恢复。例如更换ASL后，在拔出ASL单板时，告警台中会出现“ASL板故障”的告警信息，在更换了ASL后，则会出现“ASL板故障恢复”的信息，此时代表ASL已经恢复正常。如更换单板前因为单板故障而出现业务中断的告警，此时也应该一同恢复。(3)在维护台中查询，若更换后的单板在单板信息显示窗口中的各项信息与实际数据配置相符，且显示板状态为正常，则更换成功。同时，还可以在维护台中对单板做测试来验证。例如更换了RSP板后，可以对RSP板或同框的ASL等用户板进行复位操作，如能正常复位，则更换成功。(4)在众多单板中有一些单板是需要更换以后进行加载操作才能正常工作的，这类单板有AV5、PV4、PV8等。而其他单板则不需要。附录单板更换注意事项普通单板更换注意事项这里的普通单板是指除母板、电源板、插卡之外的所有单板。普通单板有主备用、负荷分担以及独立工作等几种工作方式。对于采用负荷分担或独立工作方式的单板，可直接进行更换操作。对于工作于主备用的单板，为了减少更换单板对系统运行的不良影响，只允许对处于备用工作状态的单板进行更换操作，严禁直接更换处于主用工作状态的单板。当单板工作于主用状态时，可通过单板倒换命令使之处于备用状态，然后再进行更换操作。如果主备用两块单板都需要更换，则应分时间先后。等先更换的单板运行稳定后，进行一次倒换操作，再更换另外一块单板，不能同时更换。特别指出的是(1)时钟板CKS、CLK，需要等新更换的单板进入跟踪状态之后，才可以更换另外一块时钟板。(2)若MPU板、SPC板作为主板，则更换前必须保证主板数据已经备份完全。(3)更换NO7或LAPN7板前应对单板上的信令链路去激活，更换后再激活单板上的信令链路。在操作时一定要防止静电，严格按照操作规程进行，以防静电对单板造成不必要的损坏。单板更换有以下几个步骤：2.取出要更换的单板：(1)确认单板所在的位置，包括单板所在的框位、槽位。(2)确认单板工作方式，若为独立工作或负荷分担方式，可直接执行下一步。若为主备用方式，则查看所需更换单板是否处于备用态，若不是则用SWPBRD命令使之倒换至备用态再更换。如果更换MPU或SPC主板，则必须用DSPBRD命令查看单板状态，保证主板数据备份完成。如果更换NO7或LAPN7板，则需使用DEAN7LNK命令去激活单板上的信令链路。(3)若单板拉手条上有前出光纤、电缆、网线等连线，需要记录前出光纤、网线、电缆等在拉手条前出接口上的位置，并查看光纤、电缆上的标签是否明显，否则重新标贴。然后拔出光纤、电缆，按顺序放在一边。对光口要用防尘冒等加以保护。(4)佩带好防静电腕套和手套，并将接地端可靠接地（交换机机壳）。双手分上下同时打开拉手条上单板锁定键，双手同时迅速将拉手条向外拉旋转约45°，单板即脱离母板。顺插槽取出单板，放入防静电包装盒中（过程中禁止触摸印制板）。对于拉手条上的前出光口要用防尘冒等加以保护。3.换新单板：(1)从防静电包装盒中（过程中禁止触摸印制板表面）取出新单板，检查并确认单板无损坏和元件脱落现象。(2)对照更换下来的单板，设置好新板上的拨码开关及跳线，使二者保持一致。(3)找到原单板所在的槽位，双手将板垂直沿导轨水平插入机框，外面还有1厘米左右时双手拿住拉手条，沿拉手条向里先慢后快地压入，动作要轻但速度要快，以免将母板上插针压弯。直到锁定键将拉手条锁定为止，单板插好。(4)按顺序插好单板前出光纤、电缆及网线等。4.检查新单板工作状态是否正常：(1)观察指示灯的状态，可对照各单板说明中的指示灯说明部分观察。(2)通过维护台查询单板的状态：可使用LSTBRD，SWPBRD，RSTBRD及LSTFRM等命令来实现单板状态的查询、倒换及复位。(3)通过查询相关单板状态来确定单板是否工作正常。如DRCA板更换时，需要通过查询E16板状态确认单板是否正常工作。(4)如果更换了NO7或LAPN7板，则更换后需用MNTBRD命令激活单板上的信令链路。电源板更换注意事项对电源板，若同一个功能框内的两块或多块电源板，可以任意更换其中一块，但如果两块（或多块）单板都需要更换，则应分时间先后，等先更换的单板运行稳定后，再更换另外一块单板，不能同时更换，否则会造成系统掉电事故，影响系统的正常运行。插卡更换注意事项对插卡，如ADP板、CTX板等位于PC机内部的单板，必须先将PC机关电后，再做更换操作。母板更换注意事项对母板的更换必须关电。为了避免在更换母板期间，交换机话单池中的话单溢出，所以操作之前需要提取完所有模块话单、计次表。(1)用RSTBILPOL命令更新记次表、统计话单，用STRBILIF命令开始取话单。在确认话单完全取出后，关闭所要更换母板框所在机架对应的电源。(2)如果该机框中的单板有前出或后出光纤、电缆等，则需要记录光纤、电缆在单板面板上的顺序和位置，并查看各标签是否明显，否则重新标贴，以免单板更换后连接错误。光纤、电缆拆下来后按顺序放在一边，同时应将光接口处盖上防尘帽保护光口。记录母板后面所有插头（配线）的顺序和所对应的插座的位置，拆除母板后面所有连接线。(1)拔出机框中所有单板放入防静电单板周转箱或防静电包装盒里。(2)关闭所要更换母板框所在机架对应的电源，从机架上拆除母板所在机框，再拆下母板，放入包装箱内。(3)取出新母板，将新母板螺钉孔与机框上螺孔对准，将四角上的螺钉顺时针旋上，但不要旋紧。然后将机框放平，在两边电源板位置插入两块电源板，使之能完全、可靠地插在母板上。再按照对称的原则逐个将母板上螺钉一一拧上，并逐一拧紧。(4)对照更换下来的母板设置拨码开关和跳线，若二者版本相同，则使二者保持一致。不同时参照母板说明设置。(5)插回机框。并按照先前所记录的单板前出或后出光纤、电缆的顺序和位置，参照标签说明，把光纤、电缆逐一插回所在的接口，并确认接触正常。(6)打开机架电源，打开机框二次电源板开关，检查电源工作状态正常后，插回框内单板，插好对应的光纤、电缆，直至所有单板工作正常。第三章交换机故障处理的一般流程和常用操作方法1.1对维护人员的基本要求1.1.1专业素质和技能维护人员应做到以下应知应会：(1)熟悉PCM原理、SDH原理、交换原理等通信专业知识。(2)熟悉交换机的功能结构、呼叫流程、业务流程等产品知识。(3)熟悉中国一号信令、No.7信令、DSS1信令、V5.2协议等相关信令协议。(4)熟悉相关国标技术规范。(5)熟悉计费原理及流程。(6)了解以太网、TCP/IP、Client/Server、数据库常识等计算机网络基础知识。(7)熟练掌握程控交换机日常操作及计算机基本操作。1.1.2对系统和组网的熟悉维护人员应对设备及其网络组网情况非常熟悉：(1)熟知设备的硬件结构及性能参数。(2)熟知设备各模块在网络中的地位。(3)熟知设备各模块间及到各局所的路由组织。(4)熟知设备与各组网设备所使用的信令或协议。(5)熟悉相关传输设备的网络结构和信道分配。1.1.3对设备的操作为了提高故障处理的效率，防止误操作，维护人员应持证上岗，并对交换机的相关操作流程应十分熟练，部分重大故障的处理建议由设备厂家经过严格培训的人员执行，除此之外，维护人员在对设备进行操作时，还应十分清楚以下内容：(1)哪些操作将导致部分或全部业务中断。(2)哪些操作将造成设备损坏。(3)哪些操作将对计费产生重大影响。(4)哪些操作将导致用户投诉。(5)有哪些应急或备份的措施。1.1.4对仪器、仪表的掌握仪器、仪表在交换机的故障处理过程中有着不可替代的作用，它以直观、量化的数据直接反映故障的所在，在迅速进行故障定位、提高故障处理效率的过程中发挥着重要的作用。维护人员应熟练掌握常用仪器、仪表的使用：1.2故障处理的一般流程一般情况下，故障处理需经历“信息收集→故障判断→故障定位→排除故障”等四个阶段。1.2.1信息收集——尽可能详尽地获取各种原始信息1.必要性任何一个故障的处理过程都是从维护人员获得故障信息开始，这种故障信息的来源一般有四种途径：用户或客户中心的故障申告相邻局所维护人员的故障通告告警系统的告警输出日常维护或巡检中所发现的异常在日常维护中，前三种途径所提供的故障信息量占绝大多数，但是，在很多情况下，特别是故障信息通过电话反馈时，我们所获取的第一故障信息对故障现象的描述往往是不完整的、不全面的，也是不深刻的，通常不能直接反映问题的本质所在。随着网络规模的扩大，系统的组网情况也日趋复杂，各种内、外部因素的变化和干扰常常对交换机的正常运行产生连带影响，使交换机的故障成因日趋复杂，同时也增加了故障定位的难度。如果仅仅依靠简单的信息来分析、判断问题，而忽视进一步收集各种相关的原始信息，往往事倍功半甚至寸步难行，它不但使故障判断的范围扩大、难度增加，而且还有可能在分析思路上南辕北辙，以致贻误故障处理时机，给交换机的稳定、安全运行带来严重威胁。2.实用性从统计学上分析，各种因素同时作用并导致交换机发生故障的概率是很小的，