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2008-2009年度珠海市行政事业单位公务用汽车协议维修服务合同第2页共8页珠海市行政事业单位公务用汽车协议维修服务合同甲方：珠海市政府采购中心乙方：根据《中华人民共和国政府采购法》及《珠海市政府采购实施办法（试行）》，甲方确定乙方为珠海市公务用汽车的协议维修单位。本协议所称汽车维修是指汽车维护和修理的泛称，包括汽车的大修、总成修理、保养、小修和专项维修（不包括汽车轮胎和蓄电池）。本协议所称的一类汽车维修企业是指从事汽车大修和总成修理生产的企业，此类企业亦可从事汽车维护、汽车小修和汽车专项修理生产。本协议所称的二类汽车维修企业是指从事汽车一级、二级维护和汽车小修的企业。为保证公务车辆协议维修工作的顺利进行，甲、乙双方依据维修行业管理有关规定，就公务车辆的协议维修事宜，达成如下协议：一、收费标准参加政府公务车维修服务的企业，必须对政府公务车维修实行价格上的优惠并保证对公务车维修实行最优惠的价格。具体优惠办法如下：维修收费计价公式：维修费总金额=工时定额×工时单价＋材料进货价×（1＋材料管理费率）＋外加工费×（1＋外加工管理费率）实行明码标价。乙方应当在其营业结算室醒目位置以固定形式张贴公布计价公式、工时单价、材料管理费率、外加工管理费率，并提供2006年1月1日起实施的《珠海市汽车维修工时定额》（修订）供车主查询。乙方应按本协议的承诺，在珠海市汽车维修协会规定收费上限标准的基础上给予价格优惠，其中工时单价为______元/小时、材料管理费率为____%、外加工管理费率为_____%。为保障市场的充分竞争，乙方可以在其所报优惠率范围内给予公务车维修更优惠的价格和优惠率，但应及时通知甲方，报甲方备案。对经甲方备案的价格和优惠率，未经甲方同意，不得随意调整。同时乙方应保持对所有公务车维修优惠价格和优惠率的统一性，不得对送修车辆区别对待。严格执行本协议所承诺的收费标准。汽修配件价格，不得高于甲方配件价格数据库内的价格，更不得高于同期市场平均价。并按照甲方的要求随时提供真实的材料进价信息。汽车配件价格发生第3页共8页变化时，需将配件价格变化情况上传到市政府采购中心配件价格数据库内。二、甲方的义务（一）负责监督纳入政府采购单位的公务用车到中标的协议维修厂（包括乙方）进行协议维修（不含汽车轮胎和蓄电池）。（二）负责纳入政府采购单位的公务用车维修经费的查询以及专用卡结算的监督管理。（三）负责协调乙方与纳入政府采购单位车辆维修方面的关系，并与有关部门一起妥善处理车辆维修纠纷。三、乙方的义务（一）汽车维修的优质服务要求1、守法经营、按章办事。遵循诚实信用原则，严格按《中华人民共和国国家标准汽车维修业开业条件》GB/T16739.1-1997和GB/T16739.2-1997规定的经营范围认真搞好车辆维修服务，杜绝不良行为，维护甲方及车属单位的权益。2、严格履行各项服务承诺，接受甲方的监督、检查。3、设置公务车辆维修专门接待柜台，有专人提供从接车到验车出厂的全过程服务。为公务车提供优先服务，确保在规定的时限内完成维修服务，保障车辆单位用车需要。并利用计算机为送修的公务车辆分车建立维修档案，向甲方提供有关车辆维修的档案信息。4、提供电话预约、上门服务、急修快修、救援、24小时服务、免费拖车等服务。乙方应以最快速度响应并提供服务，并保证对所有公务车提供相同优质的服务。在珠海市行政区域内车辆发生故障需急修的，应及时派员抢修。给予公务车在珠海市行政范围内免费提供2小时内响应、24小时拖车服务以及免费接送维修服务。5、根据“送修单”上填写的拟维修项目对送修车辆进行检测、拟定维修方案和计价，未征得送修方同意和认可，不得擅自更改维修项目。报价应充分考虑车况、部位、安全、经费等因素，向送修单位提出合理的报价及维修方案，由送修单位确定。6、所采用的零部件、配件等材料必须符合国家或部颁标准，不得使用假冒伪劣产品或以次充好。经送修人同意，可以用旧件，但汽车修理企业必须在材料清单中注明为旧件。7、妥善保管好更换的旧件，出厂时交送修方处理，未经送修方同意不得擅自丢弃。对可以维修的部件，不得以换代修；不得与任何人串通，虚假修车或虚报维修项目，损害甲方或车属单位的利益。8、严格执行交通行业主管部门全车大修、总成大修、二级以上维护或1000元以上维修项目“合同化”和车辆竣工出厂“合格证”管理制度。第4页共8页（二）汽车维修的结算要求1、所有参加报价的汽车修理厂都必须联网进行汽车维修、档案材料的管理。2、维修项目、配件等材料更换必须事先征得送修人同意方可进行维修换件。在维修过程中新增加或变更维修项目、配件材料的，也应事先征得送修人同意，双方就加项延长时间及维修费用等问题进行商定。修车更换下来的旧件要退还送修人，并在委托维修单上认真填写车辆维修的具体部位和消耗材料、部件及计价情况。3、汽车维修厂在结算收费时，必须使用电脑打印结算清单，必须标明维修项目名称、工时定额、工时单价、材料进货价（必须标明正厂还是副厂）、材料管理费率、外加工费、外加工管理费率，应将修理项目的工时费、材料费、外加工费分列清楚。4、对公务车辆的维修结算，一律使用公务车辆专用卡，并严格对卡对车辆维修、结算。除维修结算外，乙方不得允许专用卡以任何方式套取现金或顺带购物。对竣工的送修车辆，严格核对送修单、结算单、车号、维修专用卡卡号，核对无误后，方可结算。不可提前结算或弄虚作假，原始修理清单及相关档案要妥善保管，以备查验。5、对竣工车辆，如发现不合格,送修单位有权要求维修企业无偿维修至合格；如与“送修单”上项目不符，又未征求送修单位或甲方同意，送修单位或甲方有权拒付维修费或要求乙方支付相当于当次修理费用总额30％的违约金。6、为实现对协议维修厂刷卡交易、联网监控的目标，按照中国人民银行的有关规定，乙方须向中国建设银行珠海分行交纳1.5%（包含网络维护费）的银行卡刷卡交易费。（三）汽车维修的质量要求1、经修车辆达不到规定的质量标准和技术要求的，返修的车辆不得再计价收费。车辆竣工出厂执行质量保证期制度，竣工车辆出厂后正常保养、合理使用的情况下，“大修”的车辆保证正常行驶20000公里或100天内无故障；二级维护保证正常行驶5000公里或30天内无故障；一级维护、小修及专项修理保证正常行驶2000公里或10天内无故障（质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准）。2、质量保证期内发生因维修质量引发的故障，承修的汽车修理厂必须优先免费修理。严格执行汽车维修技术控验制度，车辆返修率要控制在3%以内。并建立汽车维修档案，认真记录车辆维修情况。3、在质量保证期内，车辆因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，承修的汽车修理厂应当负责联系其他维修厂，并承担相应修理费用。（四）汽车维修的联网监控要求第5页共8页1、维修企业必须对车辆维修实行计算机管理。乙方必须通过计算机对车辆基本情况、技术档案、维修档案、汽车配件材料、计费结算等进行管理。车辆技术档案包括车辆基本情况记录（车辆库，通过政府采购网下载）、车辆技术状况等级鉴定（年审）记录、车辆检测记录、其他应当建档的记录。车辆维修档案包括车辆日常维护、一级维护、二级维护、汽车大修、总成修理、汽车小修、二十四小时拖车、代办车辆年审和其他有关的汽车维修服务项目、维修服务费用记录、其它应当建档的记录。2、乙方必须在车辆维修完成一个月内按甲方要求的格式将车辆维修有关数据上传至珠海市政府采购站点（）。3、乙方必须能与政府采购中心服务器联网。政府采购中心建立汽车维修中央数据服务器，并建立维修企业基本情况数据库、公务车辆库、汽车配件价格库、维修结算清单库及政府采购卡维修支付费用库五个专门数据库。采购中心将对数据进行分析、汇总并通过政府采购网向送修单位、维修厂及政府采购监管部门提供数据查询和数据分析报告。4、乙方需准备必要的软、硬件，确保在签订合同前能与政府采购中心联网上传数据。（五）乙方无条件接受由珠海市政府采购管理办公室定期或不定期对其履约情况进行的监督、检查。乙方同意自觉遵守《公务车协议维修管理暂行办法》的规定。乙方违反该规定时，同意无条件接受监督小组及甲方根据该办法对其的处理。四、甲方的权利（一）甲方有权会同珠海市政府采购管理办公室等相关部门成立公务车协议维修监督检查小组，负责定期或不定期对协议维修厂履约情况进行监督、检查对乙方的管理、生产情况进行检查、查处（监督管理办法由珠海市政府采购中心起草后各相关部门会签）。公务车协议维修投诉受理由珠海市政府采购管理办公室负责。（二）对竣工车辆，如发现不合格或与“送修单”上项目不符，有权与车属单位一起要求乙方无偿返工；因乙方违反本协议给甲方或车属单位造成损失时，有权要求乙方支付违约金并进行索赔。（三）因乙方维修服务质量问题引起甲方或车属单位给第三方造成损失时，甲方或车属单位均有权直接要求乙方赔偿相关的经济损失，乙方承诺承担相关的损失的赔偿责任。（四）对车属单位拖欠乙方车辆维修费不承担任何连带责任，任何情况下，乙方若主张或要求其维修服务费相关的民事权利只能针对车属单位。五、乙方的权利（一）乙方有权拒绝甲方及车属单位提出的除维修服务及乙方承诺以外的其他要求。第6页共8页（二）对甲方在日常管理工作中及车属单位在车辆维修过程中提出的不正当要求、做出的违规行为，乙方有权进行投诉，并要求有关部门做出处理。（三）对维修经费未落实、维修经费不足的送修车辆或无理取闹的送修人员，有权拒绝接待（对收费是否落实，可事先通过银行卡查询或向采购中心查询）；对已竣工车辆，未办理好维修经费结算手续的，有权拒绝提车。六、监督管理(一)由珠海市政府采购中心监督部负责对协议维修企业的履约情况进行日常监督、检查。市政府采购中心监督部电话：2538218、2538248，传真：2538213。(二)投诉受理。各协议维修企业投诉受理由珠海市政府采购管理办公室负责。联系电话：2510595、2510359；传真：2510575。(三)数据查询。珠海市政府采购中心负责提供纳入政府采购单位的公务用汽车维修经费的数据查询以及专用卡结算的监督管理。联系电话：2538239(四)违规处理。任何一家维修企业在履行公务车维修合同期间，出现下列情况之一，经调查属实后，珠海市政府采购中心按照合同约定扣除全部履约保证金并上报珠海市政府采购管理办公室，由珠海市政府采购管理办公室按有关法律、法规进行处理。1.违反法律法规及本文件有关规定及行业规范要求被有关部门查处的；2.维修厂资质降低；3.没有按照价格优惠要求，擅自抬高收费价格经查实的；4.虚假修车或虚报维修项目经查实的；5.在使用政府采购卡的过程中代为刷卡、套取现金或顺带购物的；6.通过给回扣或变相给回扣的方式招揽生意经查实的；7.没有按照市政府采购中心要求及时提交维修数据或者数据不全，经市政府采购中心提示三次以上不改正的。第7页共8页8.如采购单位填写的《珠海市政府公务车辆维修定点服务验收报告》综合评价不合格，即60分以下（不含60分），出现二次验收报告综合评价不合格（60分以下），扣除全部履约保证金并终止协议。9.如采购单位填写的《珠海市政府公务车辆维修定点服务验收报告》综合评价为60分以上，但如有分项评价为60分以下，将按协议约定，对分项评价不足60分的项目，按分项评价所占履约保证金的比例扣除。每一次扣除履约保证金后，若未在规定的时间内补足履约保证金，则每延期一天按履约保证金不足金额的1%缴纳滞纳金，延期超过七个工作日的，则可以扣除全部履约保证金并直接淘汰出局终止合约。内容比例服务及时性10％服务态度10％维修建议10％维修时间安排5％维修质量15％维修价格15％维修后车辆清洗情况10％交车时间10％特殊情况的处理5％投诉处理10％累计100％七、违约责任（一）乙方应按“送修单”上约定的维修项目和期限完成维修工作，如无特殊情况，逾期未能完成的，每迟延一日，将按每日维修金额千分之五的数额承担违约责任。（二）如甲方车辆在乙方维修期间出现物品遗失或车辆损毁，乙方应承担相应赔偿责任。第8页共8页（三）如因维修质量问题给甲方或车