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1基站设备代维管理分册目录...............................................................................................................................................................................1第一节总则...................................................................................................................................................................2第二节维护组织...........................................................................................................................................................3第三节基站设备代维的对象及内容...........................................................................................................................4第四节基站设备代维的招标制度...............................................................................................................................5第五节代维的基本工作制度.....................................................................................................................................6第六节代维工作的管理..............................................................................................................................................11第七节代维工作的考核.............................................................................................................................................13第七节附则.................................................................................................................................................................14附录一基站设备的维护配备.....................................................................................................................................162第一节总则第1条为提升企业的核心竞争力，保证产品服务质量，加强和规范基站设备代维管理工作，同时有效控制成本开支，提高整体工作效率，建立和完善基站设备代维管理体系，特制定本《基站设备代维管理办法》。第2条基站代维就是采用委托第三方代维的维护模式进行基站及其配套设施的日常维护、巡检等工作，使分公司能够将人力从技术含量较低而重复性的日常工作中解放出来，将更多人力投入到网络的深层次维护和优化中去，提高网络的运营服务质量。第3条基站设备维护的最终目标是保证基站设备处于最佳运行状态，节省人力物力，降低网络运行维护成本，提高企业经济效益为目标。第4条维护工作的基本任务：1.保证设备的完好，设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合集团公司的相关标准；2.保证服务区内有良好的通信质量和各项通信考评指标的达标；3.迅速准确地排除各种通信故障，保证通信畅通；4.基站管理是公司基础管理的重要内容之一，它直接关系到通信网的畅通与安全，与所在地区物业以及居民关系的和谐改善，都关系到公司对外形象的树立，全体员工应高度重视，密切关注并身体力行地参与管理活动。3第二节维护组织第5条基站设备的维护工作根据统一领导、分级管理的原则，按照集团公司、省公司、本地网三级分层管理。第6条集团公司网运部职责：1.负责制定基站代维维护管理办法和维护质量考核指标；2.负责制定基站设备代维招投标管理办法和管理制度；3.负责对各级单位基站代维维护质量的检查及考核。第7条省公司职责：贯彻集团公司制定的管理办法及维护规程相关内容，结合本省公司实际情况制定基站代维维护细则；1.根据本省市分公司通信设施、人员结构和运维状况确定基站代维项目和内容；2.根据集团公司或省市分公司基站代维招投标管理办法和制度，通过招标和闭环考核方式确定合格基站代维单位；3.负责对基站设备代维单位的资格认证,并结合年度考核情况,按年度审核和评估代维单位资质；4.根据集团公司颁发的有关基站维护规程和技术标准，结合省市分公司具体情况，制定省市分公司的基站设备维护实施细则和操作流程；5.负责对本地网维护部门代维管理工作的检查和考核；6.负责进行本省市代维费用的预算管理和成本测算，并制定指导价格；7.根据集团公司基站代维维护规程相关规定,定期对代维质量和代维费用进行分析与评估。第8条本地网维护部门职责41.组织落实代维管理责任,签订执并按规定执行代维合同；2.根据本地网维护部门的通信设施、人员结构和运维状况,提出代维项目和内容报本地网运行维护管理部门审批；3.根据省市分公司运行维护管理部门的考核要求，制定本地网代维单位的通信设备和网络代维考核细则；4.责确定代维工作质量和数量，制订代维维护作业计划；做好代维费用的均衡使用。定期与代维单位召开工作联系会议，及时解决、改进代维工作中的问题；定期向运行维护管理部门上报代维单位工作质量和考核情况报告；5.健全各项代维管理制度，通过多种手段加强对代维队伍监督管理，建立考核制度和惩罚机制，加强对代维队伍考核管理，确保代维项目的维护质量和服务质量。第三节基站设备代维的对象及内容第9条基站设备代维的对象是指：根据无线通信网的特点将站区设备维护项目分为基站设备及配套设施、室内覆盖系统、直放站及配套设施三大类，省公司可根据本省情况确定具体的代维设备范围：1.基站由主设备及相关配套设备组成，包括BTS主设备、传输设备、电源配套、动力环境监控；铁塔及天馈（包括铁塔、支架塔、抱杆、增高架、各类天线、馈线、GPS天馈线）；机房设施、机房安全及消防设施等。2.室内覆盖系统部分由信源设备、室内分布系统以及相关配套设备组成，主要设备包括BTS、耦合信源及其他信源设备，传输设备、电5源设备；室内分布系统（包括干放、天线、馈线、接头、耦合器、功分器、合路器等）；相关配套设备（动力环境监控、消防设施等）。3.直放站及配套设施由信源设备和天馈系统及相关配套设备组成组成，主要设备包括直放站主机、传输设备，供电设备；天馈系统（包括天线、馈线、接头、功分器、耦合器等）；相关配套设备（动力环境监控、消防设施。第10条基站代维的内容主要包括：故障处理，组巡，DT/CQT测试，重要节日通信保障等。第四节基站设备代维的招标制度第11条代维项目应采用公开招标方式，每省最终确定代维队伍的数量不少于两家。第12条为了确保代维质量，有效控制运行维护成本，在招标中应选择高质量代维队伍，必须认真对代维队伍资质组织考察和评审，包括单位性质、资历、规模、人员结构、维护能力、培训证书、专业资格证书、施工等级、维护车辆、仪器仪表及维护工具等。不允许代维单位以任何形式将基站设备代维外保。第13条代理维护必须签署正式协议，明确委托方和代理方的责任以及实施细则，协议应包括承包维护项目、技术要求、质量考核标准、付款方式等内容，代维协议有效期为一年。对于连续三年考核合格的代维期限可以适当放宽。第14条代理维护协议生效后，必须按照电信公司提供作业规范及作业计划实施维护工作，代维队伍应提供月度代维作业实施报告并定期交流。6第五节基站设备代维单位的资质要求第15条代维单位资质基本要求1.代维单位必须是国内正式注册的服务性企业，其登记的营业范围必须包含通信设备维护，具有法人资格，具有国家认定的单位颁发的有效期内的维护相应资格证书。2.代维单位必须拥有代维服务所需的管理机构和人员，有从事通信维护的经历、资格和良好的信誉。为了确保维护操作安全，涉及危险工作的代维人员必须具备省地劳动部门或授权单位出具的有效期的资格证明，如登高证和电工证等。3.代维单位必须在当地有常设实体机构，并成立所代维项目专门的代维管理部门。代维队伍必须在当地设有常驻机构，要求具备完善的管理体系、维护组织机构、维护操作体系文件及考核办法。4.直接参加代维工作的技术人员必须与代维公司签有正式用工合同，合同期不得少于代维承包合同规定的代维期，且具有一年以上的相关工作经验，并经中国电信考核合格后持证上岗；5.代维技术人员的素质、数量等必须满足维护的要求。6.代维单位应具备必要的交通工具、通讯工具，基本的生产工具和维护仪表等，要求能够满足专业维护的需要。7.代维单位必须具有完备的维护管理制度、安全承诺和考核细则。第六节代维的基本工作制度第16条凡因频繁出入站区进行维护作业而需长期使用站区钥匙的代维单7位，在经过本地网维护单位相关负责部门核准后，统一配具基站钥匙，并予以严格登记；每个机房只为代维单位配置一把钥匙，由代维单位专人管理，每次使用必须按照规定进行登记，并在使用时间内归还。除属地站区代维护单位或委托部门外，其他单位和个人，一律不准复制和外借站区钥匙。在条件允许的情况下，增加基站机房门应采用电子锁，使用门禁卡开启方式，以防钥匙容易配置而失窃。第17条进入站区必须遵守站区所在地物业或其他管理部门的制度，根据要求办理相关手续，无关人员一律不得带入站区。第18条站区内不准吸烟、不准使用火炉，未经批准严禁动用明火。第19条进入站区后，代维人员必须逐项认真填写“进入站区登记表”并立即向网管值勤人员通报进站事由，互报工号。第20条离开站区前，代维人员必须与网管值勤人员联系，确定站区工作正常且互报工号姓名后方可离开；如遇设备运行不正常或外围告警等，应立即处理；如不能处理，则报上级管理单位解决。第21条在站区内进行维护作业和施工时不得影响周边居民的正常生活，如有较大噪声产生，则应事先向站区所在地的物业管理单位办好必要手续。第22条站区内工作时严禁触及与本工作无关的通信设备、电器开关及附属设施等，确保人身安全和通信安全；如因工作需要必须触及的，应与属地站区维护单位联系，征得同意后方可进行。第23条在站区内维护施工，必须遵循有关站区设备维护管理规程。安装作8业必须严格执行工程施工的有关规章制度和操作流程，杜绝任何可能危及通信安全的违章行为。第24条遇高温、台风、暴雨、雪灾等特殊天气时，站区维护单位应加强安全巡逻，发现问题及时解决并立即汇报属地站区维护单位。在雷雨、台风等季节前对基站设施的防雷、防台风等性能进行检查测试。在影响较大的台风过后必须对铁塔、天线等进行检查。第25条当网管发现烟火、温度等外围告警或接到其他施工、维护人员险情报告后，代维单位应立即派专人前往妥善处理并回复处理情况。第26条基站设备维护人员必