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名称定义有关说明质量一组固有特性，满足要求的程度。工程质量：满足建设单位需要，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。使用功能、耐久性、可靠性、安全性、经济性影响因素多、质量波动大、具有一定的隐蔽性、终检的局限性、评价方法的特殊性质量管理在质量方面指挥和控制协调活动。质量管理的特点工程质量管理：制定质量方针，质量目标，进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改造工作。广义：贯穿建设全过程一般：施工阶段质量控制质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。活动：技术活动管理活动工程质量控制：贯穿于建设工程项目的全过程，涉及到建设工程质量保证体系的建立和运行、施工质量预控、施工过程的质量控制和施工质量验收各方面各环节。是一种过程性、纠正性和把关性的质量控制建立和运行施工质量保证体系有明确的质量目标和具体的条件下设定标准—过程管理—评价—纠偏质量预控_过程质量控制_施工质量验收项目质量控制体系定义建设项目的实施，涉及业主方、施工方、监理方、供货商等多方质量责任主体的活动，各方主体承担不同的质量责任和义务。为了有效地进行系统、全面的质量控制，必须由项目实施的总负责单位，负责建设工程项目质量控制体系的建立和运行。项目质量控制体系性质（1）以项目为对象（以实施的总组织者负责建立的面向项目对象开展质量控制的工作体系）（2）是项目管理组织者的一个目标控制体系……共同依托于项目管理的组织机构（3）是根据项目的实际需要而建立的，随项目的完成和项目管理组织的解体而消失，一次性的质量控制体系。不同于其他企业或者机构的控制体系。既不是业主方也不是施工方的质量管理体系，而是整个建设工程项目的一个工作体系。项目质量控制体系工程项目质量控制体系的特点与建筑企业或其他组织机构按照GB/T1900建立的质量管理体系的不同点：1、建立的目的不同2、服务的范围不同3、控制的目标不同4、作用的实效不同5、评价的方式不同只用在项目质量控制涉及“所有”质量责任主体项目质量目标一次性，非永久性项目管理的总组织者自我评价，非第三方项目质量控制体系的组织框架一般形成多层次、多单元的结构形态，这是由其任务的委托方式和合同结构所决定的。多层次结构：第一层次建设单位的工程项目管理机构负责建立在委托代建—代建方项目管理机构负责建立委托项目管理—委托项目管理机构负责建立交钥匙式工程总承包—工程总承包企业项目管理机构负责建立第二层次设计总负责单位—建立相应范围内质量控制体系施工总承包单位—建立相应范围内质量控制体系第三层次承担工程设计、施工安装、材料设备供应等各承包单位的现场质量自控体系。（即施工质量保证体系）项目质量控制体系的组织框架多单元结构在建设工程项目质量控制总体系下，第二层次及其以下质量自控或保证体系可能有多个。I.设计单位质量自控体系II.施工a单位指控保证体系、施工b单位质量保证体系……III.材料供货商a、材料供货商b……质量管理体系的影响因素：人、机、料、法、环人的因素为首要因素全面质量管理要坚持“预防为主，防治结合”人的因素：建立以项目经理为主，由施工、技术、测量、材料部门人员组织的质量小组，与监理人员密切配合，形成一个强有力的质量保证体系。持证上岗：项目管理人员+特种作业人员质量控制体系的人员职责：项目经理项目经理是项目经理部质量工作的组织者、领导者，对所承担的工程质量负全部责任。项目副经理协助、配合项目经理实现对工程质量工作的组织、贯彻、落实，确保项目经理部质量目标的实现。对工程负有组织、贯彻、落实和检查的责任。项目部技术负责人认真贯彻执行国家规程、规范和质量标准，确保质量目标的实现。负责编制工程施工组织设计、施工方案、技术措施、工艺流程、操作方法和工程质量目标设计。负责向施工员和班组进行详细的施工技术交底，处理日常技术问题，对工程负有质量技术监督责任。质量控制体系的人员职责：施工员①按图施工、交底②现场材料控制检验③施工的检查、评定④质量问题处理，指导班组质量员①验收评定②监督检查③建立质量台账④处理质量问题、质量事故材料员采购、订货、运输、保管供应合格的设备和材料。对进场材料进行验收，及时把有关文件交施工员，对进场员材料外观质量进行检查，并正确标识。施工质量保证体系是以现场施工管理组织机构为主体，根据施工单位质量管理体系和建设单位或总承包方的工程项目质量控制总体系统的有关规定和要求建立的。施工分包a施工分包b建设单位施工总包单位施工管理组织机构建立施工质量保证体系质量控制体系中的一个或多个结合施工质量保证体系的主要内容：1、现场施工质量控制的目标体系2、现场施工质量控制的业务职能分工3、现场施工质量控制的基本制度和主要工作流程4、现场施工质量计划或施工组织设计文件5、现场施工质量控制点及其控制措施6、现场施工质量控制的内外沟通协调关系网络及其运行措施全面质量管理（TQC）的思想1、以顾客满意为宗旨2、领导参与质量方针和目标制定3、提倡预防为主、科学管理、用数据说话“三全”管理思想1、全面质量管理———工程质量，工作质量2、全过程质量管理3、全员参与质量管理质量管理的PDCA循环计划（Plan）确定质量目标和制定实现目标的行动方案。实施（Do）质量目标值转换为质量实际值。①实施前计划行动方案的交底②按计划规定的方法与要求展开施工作业技术活动检查（Check）对计划实施过程进行各种检查（三检制度：自检、互检、专检）①检查是否执行了计划的行动方案；②检查计划执行的结果处置（Action）对质量检查发现的问题，及时进行原因分析，采取必要的措施予以纠正。施工质量保证体系的运行，按照事前、事中和事后控制相结合的方式依次展开。I.事前控制。要求预先进行周密的施工质量计划。II.事中控制。主要是通过技术作业和管理活动行为的自我约束和他人监控来达到施工质量控制的目的。III.事后控制。包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。质量控制体系质量计划施工质量保证体系········质量方针目标质量改造质量管理ISO9000质量管理体系用于审核和第三方认证的唯一标准用于内部和外部评价组织提供满足组织自身要求和顾客、法律法规要求的产品能力。ISO9000质量管理体系施工企业质量管理的要求：①结合自身特点和质量管理需要，建立质量管理体系，形成文件②对质量管理中各项活动进行策划③施工企业应检查、分析、改进质量管理活动的过程和结果①依据②策划/计划③分析、改进质量管理的八大原则1、以顾客为关注焦点2、领导作用：创造环境（企业制度、企业文化）3、全员参与4、过程方法：资源和活动作为过程进行管理（便可运用PDCA等管理方法）5、管理的系统方法：相互关联的过程作为系统6、持续改进7、基于事实的决策方法：信息和数据8、与供方互利的关系建筑安装工程质量管理中实施ISO9000标准的意义旨在通过一个公正的第三方认证机构对产品或质量管理体系做出正确、可信的评价，从而使他们对产品质量建立信心，对供需双方以及整个社会都有十分重要的意义。1）通过实施质量认证可以促进企业完善质量管理体系2）可以提高企业的信誉和市场竞争力3）有利于保护供需双方的利益4）有利于国际市场的开拓，增加国际市场竞争力5）有利于项目部加强现场监控、控制成本、为索赔工作提供支持。建立和运行项目质量管理体系中的要点1）明确的职责分工和奖励措施：项目内部管理制度2）工作程序化：反映项目管理水平的重要指标3）有效的控制方法：①以书面记录为准②坚持工作例会制度③项目运行实施监控④系统有序的文件管理质量计划的概念：针对特定的产品、项目或合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。将质量计划设定的质量目标及其规定的作业工程和相关资源用书面形式表现出来。是企业向顾客表明……体现企业对质量责任的承诺和实施的具体步骤。工程项目质量计划在工程项目实施过程中不可或缺即可对建设单位的质量保证，又可用于指导施工1）工程项目施工质量计划2）工程项目施工组织设计（含施工质量计划）3）施工项目管理实施规划（含施工质量计划）施工承包企业进行编写质量计划的内容1、编制依据2、工程概况及施工条件分析3、质量总目标及其分解目标4、质量管理组织机构和职责5、施工准备及资源配置计划6、确定施工工艺和施工方案7、施工质量的检验与检测控制8、质量记录质量计划的编制原则①项目经理主持编制②作为对外质量保证对内质量控制的依据③体现分部工程到单位工程的过程控制，也体现工程质量终检和试验的全过程控制质量计划的编制要求1、质量目标2、管理职责3、资源提供4、工程项目实现过程策划5、建设单位提供的材料、机械设备等产品的过程控制6、材料、机械、设备、劳务及试验等采购控制7、产品标识和可追溯性控制8、施工工艺过程控制9、搬运、贮存、包装、成品保护和交付过程的控制10、安装和调试的过程控制11、检验、试验和测量的过程控制12、不合格产品的控制施工质量计划的编制主体施工质量计划由施工承包单位进行编制平行发包各承包单位分别编制施工质量计划总分包分包编制施工范围内的总包编制施工范围内的，同时指导审核分包的质量计划施工质量计划的审批分包自审总包审监理审施工单位的项目施工质量计划编成后，应按照工程施工管理程序进行审批，包括施工企业内部审批和项目监理机构的审查。自控监控施工质量计划审批处理原则①充分发挥自控与监控共同作用②监理方面提出建议或希望，是否采纳由编制的施工单位自行决策③经过审核的质量计划，若进行修改，还需重新审批施工质量控制点的设置施工质量控制点事施工质量计划的重要组成内容。控制点选择技术要求高、施工难度大、对工程质量影响大或是发生质量问题时危害大的对象进行设置。①对工程质量形成过程产生直接影响的关键部位、工序、环节及隐蔽工程②施工过程中的薄弱环节，或者质量不稳定的工序、部位或对象③对下道工序有较大影响的上道工序④采用新技术、新工艺、新材料的部位或环节⑤施工质量无把握、施工条件困难或技术难度大的工序或环节⑥用户反馈指出和有过返工的不良工序施工质量控制点的重点控制对象①人的行为②材料的质量与性能③施工方法和关键的操作④施工技术参数⑤施工顺序⑥技术间歇⑦新工艺、新技术、新材料的应用⑧质量不稳定、不合格率较高工序⑨易产生重大影响的部位⑩特种结构，超大型设备吊装重中之重施工质量控制点的管理事先分析预先控制跟踪检查纠正问题对于危险性较大的分项工程或特殊施工过程，除按一般过程质量控制的规定执行外，还应由专业技术人员编制专项施工方案或作业指导书，经施工单位项目技术负责人、项目总监理工程师、建设单位负责人签字后执行。超过一定规模的危险性较大的分部分项工程，还要组织专家论证。危险性较大的分部分项工程危险性较大的分部分项工程是指：建筑工程在施工过程中存在的，可能导致作业人员群死群伤或造成重大不良社会影响的分部分项工程。危险性较大的分部分项工程：（1）基坑支护、降水工程、深基坑工程3M5M（2）土方开挖3M（3）模板工程及支撑体系（4）起重吊装及安装拆卸工程（5）脚手架工程24M（6）拆除、爆破工程（7）其他工程专项施工方案的编制实行施工总承包的，应由施工总承包单位组织编制起重机械安装拆卸工程、深基坑工程、附着式脚手架等专业工程实行分包的，其专项工程方案可由专业承包单位组织编制。分包自审总包审监理审分包单位技术负责人总包单位技术负责人总监理工程师专项施工方案的编制内容①工程概况②编制依据③施工计划④施工工艺技术⑤施工安全保证措施⑥劳动计划⑦计算书及相关图纸专项工程施工方案的论证和实施对于超过一定规模的危险性较大的专项工程，施工单位（施工总承包）应组织专家对专项工程施工方案进行论证。施工单位应根据论证报告修改完善专项工程施工方案，并经施工单位技术负责人、项目总监理工程师、建设单位项目负责人签字后，方可实施。专项方案实施前，编制人员或项目技术负责人应当向现场管理人员和作业人员进行安全技术交底。施工单位、监理单位组织有关人员专项工程进行验收。施工质量验收划分分层次的目的：建筑安装工程施工质量验收涉及建筑工程施工过程控制和竣工验收控制