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2019/10/41设备管理信息系统2019/10/42一、管理信息系统的基本要点（一）基本概念：1、信息：信息是各类管理系统最基本的元素，是客观事物状态、过程的描述形式，信息可以是文字、数字，也可以使图像、声音等。一般将信息、物资材料与能源并列为社会发展的三大要素，信息已成为企业发展、人类社会进步不可或缺的重要资源。信息作为资源，除一般可利用、有价值等特性外，还具备共享性、历史积累性、时效性和多次再生性等特性。2、系统：系统是指由相互联系、相互制约的独立成分组成的一个有机整体。系统具有整体性、目2019/10/43地性、关联性及层次性。3、管理：通过组织、计划等行动，将一个组织拥有的资源充分利用起来，使之发挥最大的效果，以达到预定目标的过程。管理信息系统的目的是辅助管理和决策，管理方法现代化和管理手段现代化的核心都离不开电子计算机。4、信息系统：信息系统是指基于计算机、通讯网络等现代化工具，服务于信息处理的系统。信息系统是20世纪中叶信息科学、计算机科学、管理科学、决策科学、系统科学、认知科学及人工智能等学科相互渗透而发展起来的一门学科。信息科学应用的领域包括：一般工程技术领域中的信号处理系统，服务于2019/10/44于管理领域的信息系统。管理信息系统的发展是与计算机应用技术的发展密不可分的。其发展经历了三个阶段：20世纪50—70年代的数据处理；70—80年代的知识处理；90年代的智能处理。形成了电子数据处理系统（ElectronicDataProcessingSystems,EDPS)、管理信息系统（ManagementInformationSystems,MIS）、决策支持系统（DecisionSupportSystem,DSS）、办公自动化（OfficeAutomation,OA）等分支方向。信息系统的各分支方向之间的区别在于处理和解决问题的方法。EDPS较少涉及管理问题；MIS是以解决结构化的管理决策问题为主的信息系统，一定量化的科学管理方法对生产与经营过程进行预测、管理和2019/10/45控制；DSS是支持决策活动的具有智能作用的信息系统，以不确定型的、多方案比较的、智能型的、进行人机对话的方法为主，其应用对象是决策者，对决策者的决策提供支持的作用，决策过程中应用的模型是动态的；OA多用于解决机关、办公室中一些日常工作和随机的业务处理工作，主要解决非结构化的管理决策问题，以从技术角度提供自动化办公的手段和工具设备为主要任务。对于EDPS、MIS、DSS、OA之间的关系有三种不同的观点：层次关系：EDPS是基础，MIS是其高级形式，DSS是MIS和OA的高级形式，MIS、OA是DSS的信息基础；2019/10/46包容关系：将EDPS、DSS、OA视为MIS的子系统，认为EDPS是MIS中的数据处理部分，DSS、OA分别是MIS中的决策支持和事务处理部分；平级关系：各分支之间由于处理及服务对象不同因而是一种平级关系。建立信息系统与其分支之间以及各分支之间的关系是明确管理信息系统目标的重要前提。5、管理信息系统：是指运用现代化的管理思想与方法，采用计算机，对企业管理、决策中的信息进行采集、存储、处理、分析，以辅助从日常业务处理直至决策方案的制定和优选，以及从跟踪、监督、控制、调节整个管理过程的人—机系统。2019/10/47系统管理的出发点和依据是信息，通过信息而指导，经由信息而认识，比较信息而决策，信息又通过其特有的反馈实现对系统的有效管理和控制。（二）管理信息系统的发展工业企业应用MIS大致经历了五个阶段：1、20世纪40—50年代：用于库存管理，提出了经济库存模型、定期订货模型和定量订货模型；2、60年代：物料需求计划MRP(materialRequirementsPlanning)的开发；3、70年代：考虑到生产能力、产品和库存的反馈信息，形成闭环的MRP；2019/10/484、80年代：制造资源计划（ManufacturingResourcesPlanning,MRPⅡ)的应用，使信息系统的功能覆盖了市场、计划、供应、设备、财务、成本、生产、库存、工艺等诸多领域，形成以经营、销售、主生产、物料需求、采购、生产能力、车间作业等计划为中心的一体化计划管理系统；5、近年来，出现融合其他现代管理思想和技术，面向更广泛市场的企业资源计划ERP（EnterpriseResourcePlanning）。ERP的整个系统主要在于集成企业的经营计划、车间作业计划编制及销售服务、物资供应管理、库存管理、财务管理与成本管理等信息2019/10/49处理的功能。也就是对制造业所有资源编制计划并进行监控与管理。二、企业资源计划ERP1、原理从解决制造问题的物料需求计划MRP,到开始解决企业生产能力的能力需求计划的闭式MRP,直至与企业财务相结合的制造资源计划MRPⅡ的发展,它们都为企业管理水平的提高提供了良好的环境和技术。然而随着全球化竞争的加剧,市场需求波动的加速,信息化技术的飞跃发展,电子商务时代的到来,迫使企业不得不做自我调整,进行创新的变革,以立于不败之地。这种创新表现在对内要最大限度地发挥企业所有资源的作用,将所有资源的潜力都调动起来,进行企业资源的最2019/10/410佳组合,以产生最大的效益。当然,仅仅只有企业内部资源的充分利用还不够,对外还需要剌用企业的外部资源,包括客户、供应商、分销商等的资源,以这些资源所产生的价值,组成一条增值的供应链将客户的需求,企业的制造活动与供应商的制造资源集成在一起,才能满足当今高速运转的全球市场的需求。企业资源计划ERP(EnterpriseResourcesPlanning)是一个集合企业内部的所有资源,进行有效的计划和控制,以达到最大效益的集成系统。ERP比MRPⅡ的内容更为丰富,应用更为广泛,技术更为成熟。ERP与MRPⅡ的不同点就在于ERP在应用功能上超越了MRPⅡ,实现了更为广泛的管理功能,并且将这些功能集合起来；在应用环境上支持多种生产类型、多2019/10/411种经营方式、多种业务,在应用方法上采用了图形、模拟、决策等各种方法；在应用技术上支持开放的客户机/服务器系统,以上各个方面的集成形成了ERP系统的特点。应用功能的扩展：ERP是以MRPⅡ功能为核心的,但又扩展了MRPⅡ的功能。如质量管理、试验室管理、产品数据管理、流程作业管理、配方管理、仓库管理、运输管理、资产维护管理、人力资源管理、规章报告管理、电子数据交换(EDI)等功能。并且,这些功能由批处理走向实时化,从而使时间这一特性表现得更加突出,要快速地完成整个经营过程,时间也就成为一种关键性的资源。2019/10/412广义的功能扩展是ERP功能与企业外部通过供应链等功能相集成,ERP将面向整个供应链。这样,一方面使企业外部资源、被集成进来而得到充分利用,另一方面也使企业内部资源被集成出去而得到充分共享。所有功能又都是以客户为中心而展开的,这包括:对客户的需求要做出迅速的响应；对客户要求的交货期要按时做到；对客户提出的高质量要保证达到；对客户希望的低价格要尽量给予满足。总之,一切围绕着客户进行运作,这就形成了ERP功能与客户关系管理功能相集成。为了达到以上的目标,需要打破职能层级体制的界限,将经营流程看作是一条链,通过全新的流程设计2019/10/413或对现有流程的改造,使流程增值,这样,企业的组织结构就是弹性的,企业的流程是可以重组的。可以通过动态企业建模来实现企业流程的重组,而动态企业建模是通过企业建模器(智能)来实现的。企业建模器是由一些ERP公司推出的一种支持企业流程重组,推进企业应用软件实施的工具,它用于创建和维护企业模型。企业模型描绘了与管理企业的ERP软件相关的业务,以实现企业流程的可视化。每个企业模型均包括企业结构模型、业务模型和数据模型。这些模型供用户在选择软件、实施系统、设计流程时使用。应用环境的扩展：按照制造业的生产类型的划分标准,可以分为离散式和流程式两种。早期的MRPⅡ往往是被用于离散式的2019/10/414生产类型的,如机器制造业,飞机制造业,汽车制造业等。后来,ERP也能用于流程式的生产类型了,这是随着ERP的流程作业管理、配方管理及批号跟踪等功能的扩充而发展的,如化工业,食品业,医药业等。而在实践中,除了离散式生产和流程式生产之外,还有离散式加流程式的混合型的生产类型,如既有离散式的机械加工车间,又有流程式的电镀车间的混合型企业,当然ERP也能用于混合型企业。按照制造业的产品产量和产品重复程度可以分为单件、多品种小批量、少品种重复和标准产品大量生产的四种生产类型。单件生产应用MRPⅡ最为有效,如飞机业。标准产品大量生产则应用JIT(及时系统)最为合适,如汽车工业的流水线产生。同样,也有单件2019/10/415加标准产品大量生产混合型的企业,如既有单件的加工车间,又有大量生产的装配车间的混合型企业。由于ERP的功能范围广,所以它能适应各种生产类型。此外,除了以上情况之外,集团公司正在不断地发展,特别是跨国集团公司的出现,产生了多国经营的多种经营的方式。产生了制造公司、贸易公司、服务业等多种业务的混合经营方式。ERP也能适应多种经营,多种业务的应用环境。应用方法的扩展：ERP不仅在功能和环境上有了发展,同时在应用方法上也比MRPⅡ前进了一步。它具有了模拟功能和图形处理的能力,以及从结构化的决策向半结构化和非结构化的决策转化的决策支持功能。2019/10/416应用技术的扩展：随着计算机技术的飞速发展,ERP在应用技术上也在不断地前进。开放的计算机服务器的技术被用于ERP图形用户界面的ERP软件替代了字符界面的MRPⅡ软件,关系数据库的结构和第四代语言,面向对象技术也被用于ERP软件,新一代的InternetWeb服务器的技术以及电子商务支持技术也用于了ERP。2、ERP软件的功能模块由于不同的ERP软件设计的思路及方法不同,所以ERP软件功能模块的划分也有所不同。但是各种ERP软件的原理却是一致。2019/10/417一般来说,ERP软件包含了分销、制造、财务三大部分,这三大部分所涉及的功能模块有:1、预测9、主生产计划2、订单管理10、产品数据管理3、销售分析11、物料需求计划4、采购管理12、能力需求计划5、仓库管理13、分销需求计划6、运输管理14、车间控制7、资产维护15、产品配置管理应付账8、库存控制16、流程作业管理2019/10/41817、重复制造23、固定资产18、质量管理24、现金管理19、总账25、成本20、应收账26、多币制21、应付帐27、人力资源管理22、工资以下对部分功能模块作一简单介绍：（1）采购管理采购管理的作用：采购管理是通过建立采购申请单和采购订单的业务活动,对供应商的产品质量、交货进度、信用状况2019/10/419进行管理,对采购活动绩效进行评价,提高采购活动的效率,降低采购成本。采购业务流程：采购业务流程首先是根据采购计划填制采购申请单,当采购申请单得到批准后,可以开始做采购的准备,这个准备包括得到供应商的报价,了解供应商的信用情况、产品质量、交货进度,然后可以与供应商签订采购合同,即一份采购订单。根据采购订单的内容,对供应商发送来的货物,进行数量上的点收和质量上的验收。当验收合格之后,采购物品可以正式入库,如果验收不合格,则应该进行退货处理。2019/10/420采购管理的功能：利用计算机来处理采购业务,可以建立有关供应商的综合信息报告,跟踪采购订单。ERP中的采购管理模块的具体功能如下:采购申请：采购申请允许按不同的需要选取合适的输入方法,进行采购申请。按照你所给出的申请号、物品号、申请数量、申请日期及申请人等内容列出一份采购申请单,然后对已申请的内容进行审核和批准,列出已批准的采购申请单。供应商管理：2019/10/421供应商信息是采购管理的必要信息,采购管理中提供的这部分信息,可以为采购员及采购业务的管理者进行采购决策和建立采购订单提供及时和准确的数据。供应商管理中包含供应商电话、地址、银行、货币等基