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生產總監的基本素質要求•全面的個人素質•超強的管理能力•卓越的創新能力•出色的戰略運作能力第一章全面的個人素質一個合格的生產總監必然是一個优秀的人才。綜合起來看,其個人素質包含職業素質、知識素質、身體素質、觀念素質、效率素質。第1節職業素質生產總監的職業素質就是指良好的職業道德。其內容為:1.員工安全:提供足夠的培訓,保持設備始終處於良好的工作狀態,保持安全的工作環境。第一章全面的個人素質2.產品安全:確保產品對用戶人身及財產不造成任何侵害,對環境傷害或損害降至最小程度。3.質量:恪守質量信條,避免質量隱患。4.尊重員工:尊重員工權利,能迅速公正地處理員工反映的問題。第一章全面的個人素質第2節知識素質生產總監必須熟悉本企業的產品結構和制造工藝,了解本行業的科研和技術發展動向,即要“管生產,懂生產”,是一個專家。1.要懂得現代管理組織的一般結構和功能,而且要熟悉自己企業以及生產部門的特殊結構和功能。2.要懂得傳統的管理方法,而且要熟悉各种主要的現代管理技術,特別是有關生產管理方面的新技術、新方法。第一章全面的個人素質3.要懂得對財、物、信息的管理,而且要懂得對人的管理。4.要掌握市場經濟的基本理論,而且要了解技術引進、合資經營等方面的知識。5.要掌握行為學、心理學、經濟學、法學、市場營銷學、成本核算、价值工程等知識。熟悉ISO9000質量認証体系。還要熟悉國家有關產品生產、產品質量的法律規范。第一章全面的個人素質第3節身体素質生產總監必須到處視察指導工作,要經常下到生產工厂了解情況,沒有好的身体,就無法胜任這一工作。包括:1.充沛的精力:生產總監要有超常的精力,以應付生產管理中繁瑣的工作,并能有條不紊地進行決策。2.清醒的頭腦:生產總監要思路清晰,思維敏捷,能夠在极短的時間內抓住問題的關鍵,使問題得到圓滿的解決。3.強健的体魄:生產總監身体要健康,不被疾病所纏繞,能夠胜任經常下行產第一線進行指導工作。第一章全面的個人素質第4節觀念素質生產總監必須具備一定的觀念素質,必須以實現企業的經營目標、經營方針為宗旨。有以下几种觀念:1.樹立市場觀念:指現代企業生產總監要根據市場需求來安排和組織生產,把市場看成是出發點和落腳點,這是市場經濟的基本要求,是企業生存之本。2.樹立經濟效益觀念:指生產總監要合理配置和利用資源,以最少的勞動消耗和資源占用,生產出盡可能多的适銷對路產品。第一章全面的個人素質3.樹立科學管理觀念:指生產總監在進行生產管理過程中,實行符合現代化大生產要求的制度和方法。4.樹立均衡生產觀念:指生產總監管理工作過程要使生產活動有計劃、按比例地進行,克服前松后緊等現象。5.樹立不斷創新的觀念:生產總監不能墨守成規、因循守舊,要善於捕捉到變化的信息,掌握變化的規律,不斷地創新,以提高企業的生產效率。第一章全面的個人素質第5節效率素質生產總監必須具備的效率素質是指生產總監必須講求效率,掌握提高效率之道,才能在激烈的市場競爭中脫穎而出,為此生產總監應明确目標、改革机构、減少會議、集中精力、抓住要害、周密計劃以及采用新手段等方式來提高效率素質。第二章超強的管理能力生產總監的一切活動都可以歸結為管理,為了有效地履行其管理職責,生產總監必須掌握先進的生產管理方法,用超強的管理能力對生產管理活動進行計劃、組織、指揮、協調与控制。第二章超強的管理能力第1節先進的管理方法先進的管理方法主要側重于定量方面的決策方法,即決策的硬技術,當然決策方面的軟技術也是同等重要的。生產總監先進的管理方法主要有:定量方法、權衡分析法、系統方法、确立优先次序方法等。1.定量方法:用定量方法解決問題往往追求的是數學上的最优解。第二章超強的管理能力定量決策方法表技術名稱應用說明抽樣檢驗法市場調查、工作抽樣、存貨控制、查賬。通過使用各种設計抽樣法有可能以指定的可靠性程度,就總体的特點做出推論。線性規划用于調度、產品組合等問題中,以最佳方式分配稀缺性資源。關鍵因素包括:一個目標函數,若干備選方案的選擇,用符號表示的限制條件或約束條件,与假定為線性的變量。決策論當信息用概率形式表示時,用于擇取最佳的行動方針。貝斯統計定理的發展,可使經理人員的判斷,系統地納入到決策論的分析中來。相關兩個或兩個以上的之間函數關系程度的研究。給定一個變量,則另一個變量就能加以估計,關鍵因素是:回歸分析、相關系數与散布。對策論用以确定在競爭情況下的最佳策略。在總和為零的競爭下,大多數的解包括兩個人(這种涉及兩個人,一個人之所得正好是另一個人之失)。更复雜的情況便很難理解。指數衡量價格、數量、經濟活動或其他變量在一個時期內相對于某基數的變動。重要因素包括:基期的選擇、加權的方法与包括在指數內的組成部分的選擇。時間序列分析解釋一個時期內的銷售量、產量、價格或其他變量。對一個時期內的數據序列,按照它們的主要變動類型(如長期趨勢、週期性、季節性、与不規則性)進行分析。第二章超強的管理能力定量決策方法表技術名稱應用說明模擬在實際行動之前,用它來模仿一种經營或程序。企業對策是普通的運用。用短期的試驗來模擬長期。在沒有數學方法可用時,能對複雜的變量群進行處理。等候線理論分析增添設備的可行性和確定等候時間的長短与成本。大多數模式表現為到達和服務時間的一種特定的分配。有時稱為排隊論。PERT(計劃評審術)一系列複雜的活動、任務和關係的計劃和控制。關鍵因素包括:事件和活動的網絡;資源分配;時間与成本的考慮;網絡路線;關鍵路線。統計的質量控制圖表區別由于偶然性造成的那些變量和由于生產中可指出的原因造成的那些變量。在有上下控制限界的圖表上畫出取樣的結果(即平均數和範圍)。如果取樣值落在這引進限界以內,就認為生產過程在控制之中。如落到限界以外,管理部門應尋求變化的原因。存貨模式确定存貨入庫的時間和保持的數量。簡單的模式假定交貨不延誤,需求為已知,概率模式包含有風險與不确定的情況。第二章超強的管理能力2.權衡分析法:決策者有時通過列舉一個活動過程的好處与壞處,即從正反兩方面來更好地理解所做決策的結果。有時,決策者在權衡時給相對重要的因素增加權數。3.系統方法:系統可被定義為由一系列相互聯繫的部分組成的有机整體。系統整體大於系統各個部分之和。4.确立优先次序:承認优先次序意味著對重要的要素進行重點管理。生產總監要審時度勢,抓住有最大影響的少要素,作為管理的重點。第二章超強的管理能力第2節綜合的管理能力管理的基本職能就是計劃、組織、指揮、協調与控制,由此生產總監綜合管理能力應包括計劃能力、組織能力、指揮能力、協調能力与控制能力。1.計劃能力:“凡事預則立,不預則廢”,這是談事業成敗与事業計劃之間的緊密關係。生產總監要使自己的工作卓有成效,就要有計劃的能力,即搞好預測与計劃,使企業的生產有明確的方向并朝這個方向去努力。第二章超強的管理能力生產總監的計劃能力體現在其計劃必須符合以下目的:•闡明所要達到的最終成果,衡量績效的準則,以及全面的計劃和日程,以便生產部門中的每一個管理人員都知道對於整個組織以及他那個部門的期望是什麼。•确定并說明生產部門中每一個科室、班室應該做些什麼,為什麼要做這些事,以及應該在什麼時候去做,以便每項活動都同其他的有關活動配合起來,盡可能避免重複和遺漏。•為日常執行高級管理決策的所有人員如總經理,提供明確的政策,以使作為指導和協調的方針。•預先估計會發生些什麼問題,并對這些問題在不太嚴重以前就采取補救措施,對所有重大活動進行協調,以便及時提供人員、設備和材料,并按期完成任務。•制定并維持必要的最低限度的管理控制措施,以便保証達到所要求的符合于已确定的目標、政策和程序的成果。第二章超強的管理能力2.組織能力:生產總監的組織能力不單單指領下屬一起朝著預定的目標努力,更為重要的是應便下屬自愿合作,產生真正的效率,實行“無為而治”。效率有表面上的效率和真正的效率。第二章超強的管理能力“健全組織十誡”內容:•每個管理人員應該有確定而明確的職能;•責任應該始終同相應的權利相配合;•在沒有確切了解變動將對所有有關人員產生什麼影響之前,不應該改變一個職位的範圍和責任;•在企業中擔任一項職務的每一管理人員或一般職工都只應接受一個來源的明確指示;•不應該越過直接的主管人員向下發指示,如果那位主管人員不稱職,那就應該撤換他,而不是越級指揮下屬;•對下屬的批評應該盡可能個別地進行,任何時候都不要在管理人員或職工的同級或下級面前批評他們;•不能忽視高級主管人員或一般職工有關權力和責任方面的爭執和分歧,必須迅速而小心地予以處理;•有關職工的晉升、工資變動和紀律措施應該由該職工的直接上級來批評;•不能要求要求或期望一個高級管理人員或一般職工既作為另一個管理人員或職工的助手,又作為他的批評者;•任何一個高級管理人員,如果他的工作應該定期受到檢查的,只要條件許可,就應該給他配備必要的助手和設備,使他能獨立地檢查自己的工作質量。第二章超強的管理能力3.指揮能力:生產總監在行使其指揮能力時應運用組織系統,下達行政命令,當然最高境界是無聲的命令。•運用組織系統:生產總監的指揮行為應當是通過組織系統來實現,離開了組織系統的運用,指揮也就不存在。生產總監不應該直接去指揮工人。•下達行政命令:生產總監的指揮形式,一般是通過下達指標、命令、指示、要求等形式來實現的。在下達指令時,應當注意簡單的指令,可以用口頭形式,重要的指令應當採取書面形式。指令無論是口頭還是書面,都應當明確指令的接收者是誰、目標是什麼、要求是什麼、時限多長、与之相應的責權範圍等內容,并且對指令的執行情況要有反饋或匯報。•楷模表率作用:生產總監個人的模範行動,常在員工中有很大的激勵作用,這就是所謂的“個人影響力”。要搞好日常的行政指揮,生產總監也應當注意運用這种個人影響力。第二章超強的管理能力4.協調能力:協調能力在于使一個企業中的所有單位的活動同步化与和諧化,以便達到共同的最終成果的能力。主要有:會議協調、現場協調、結構協調。第二章超強的管理能力5.控制能力:生產總監的控制能力體現在其運用一些基本控制手段作為管理決策的指導,即:改變觀點;確定比率;把所有對全面的最終成果起決定作用的各种要素歸并為少數緊密聯繫的部分,這些部分代表著整個業務的一個突出方面;建立標準發展統計;加強預測;檢驗成果。第三章卓越的創新能力生產總監卓越的創新能力應體現在其思維,運用創新方法的能力上來。第1節創新思維能力創新思維能力一般表現在樹立堅定信心、放開想像和開發潛在意識上來。第三章卓越的創新能力第2節創新方法運用能力任何創造性的新觀念產生,都不是空穴來風,它總是受到某些因素的啟發,總是運用了某些創新方法而形成創新能力。創新方法主要有:綜合、移植、雜交、改變、擴大、縮小、轉化、代替、顛倒、重組。第三章卓越的創新能力第3節創新能力的培養卓越創新能力的培養方法主要有腦轟法、對核法、綜攝法、原型啟發法与缺點列舉法等方法。第四章出色的戰略運作能力戰略運作能力正如戰略運作一樣對高層管理者是一個迷惑人的概念。戰略運作能力是集中精力對企業組織或企業內某一部門負全面責任的人—他們的特征、他們做什麼和他們如何去做的能力。生產總監的戰略運作能力不僅要應付模糊不清和複雜情況,還要管理其他人。其內容包括戰略思考、戰略構造、戰略定向和戰略變化能力。第四章出色的戰略運作能力第1節戰略思考能力生產總監的戰略思考能力體現在他的認識能力,即消化大量資料和全面考慮問題的能力,思考過程和思考形式支持戰略運作者—生產總監所作的每一件事。戰略思考能力最為關鍵的是生產總監必須學會跳出過去使他們得到成功的圈子去思考問題。生產總監必須避免戰略思考的陷阱。第四章出色的戰略運作能力第2節戰略構造能力對於生產總監的戰略運作能力來說,另外一种重要組成部分是生產部門指出方向或提出遠景的能力,即戰略構造能力。第四章出色的戰略運作能力第3節戰略定向能力生產總監必須具備良好的定向能力。總監必須具備有了解和管理當前和未來的關鍵性技術事務問題的專業知識。他們還必須從戰略高度理解外部環境並且具備使本企業做出反應的能力。實現這種狀況的關鍵方法之