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ＰＡＣＤTWI基層幹部管理培訓班(精簡版)訓練中心ＰＡＣＤ課程大綱一、JI工作教導1.為什麼要做工作教導2.部屬指導計劃表的製作3.工作崗位的在職訓練OJT4.OJT四階段教導法(一對一指導方法)二、JM工作改善1.主動面對問題2.問題分析&對策3.工作改善方法四階段說明三、JR工作關係1.人的問題的處理流程2.案例研討3.改善人際關係基本要訣四、管理幹部,如何做好生產線管理工作1.基層幹部必備的條件和角色2.生產線管理工作&問題3.幹部的日常管理4.管理者角角&責任的查檢表5.領導與激勵ＰＡＣＤ工作現場的問題與分析P產量、營業額Q品質（工程、市場）C成本（耗損、費用、加班）D交貨期、效率M管理–設備-保養、稼動率–人-出勤率、士氣、工作分配、訓練S安全5S提供品質好、成本低的產品或服務ＰＡＣＤ管理專案表格、辦法SOP目標值現狀值差異分析P產量Q品質C成本D交期M設備S安全日常管理表ＰＡＣＤJI工作教導課程目的提升管理者日常管理能力，落實OJT（工作崗位訓練），指導部屬，經驗傳承使作業者經由正確的教導法，獲得優良工程能力與態度。使職場能作業正確的、安全的、迅速的、認真的ＰＡＣＤ工作:插零件原物料:設備工具:步驟工作中必須停下來解說的段落(要用詞簡潔，表示清楚)要點要點三條件：品質-對作業程式或品質有影響的動作安全-會傷害操作員的動作易做-特殊手法、恰當的感覺或操作上的小偏方一、帶靜電環1.測試靜電手環（綠燈），一天2次（早上、下午）2.戴左手（扣好），接地二、確認材料1.與工單確認材料編號，一天2次（早上、下午）2.新材料或更換材料時，抽2個零件檢查（編號、性能）doublecheck三、檢查工具、儀器確認儀器性能（歸零）檢查工作分解表準備作業ＰＡＣＤ工作:插零件原物料:設備工具:步驟工作中必須停下來解說的段落(要用詞簡潔，表示清楚)要點要點三條件：品質-對作業程式或品質有影響的動作安全-會傷害操作員的動作易做-特殊手法、恰當的感覺或操作上的小偏方一、檢查1.主機板方向性朝上2.前工程(A1~6)，是否缺件或外觀破損，A5極性(印刷面朝右)二、插件(B1~6)1.左手(B1,B2,B3)，右手(B4,B5,B6)，兩手同時插件2.B2,B4極性(印刷面朝自己)三、自主檢查1.是否缺件或外觀破損2.B2,B4極性(印刷面朝自己)工作分解表主體作業ＰＡＣＤ四階段教導法(一對一指導方法)第一階段—準備第二階段—示範第三階段—實作第四階段—上線ＰＡＣＤ四階段教導法第一階段—準備1.營造輕鬆氣氛2.告訴他工作名稱3.詢問他是否曾經做過此工作4.提升他學習意願（肯定、期待、激勵）5.調整教導位置(看得到、同方向)ＰＡＣＤ四階段教導法第二階段—示範–說明工具、材料1.第一次實作，一面講步驟（學員要複頌）2.第二次實作，一面講步驟及要點3.第三次實作，一面講步驟、要點及理由–耐心回答問題•示範中是否可以發問？•學員要記筆記嗎？ＰＡＣＤ四階段教導法第三階段—實作1.學員第一次操作，一面講步驟（改正錯誤）2.學員第二次操作，一面講步驟及要點3.學員第三次操作，一面講步驟、要點及理由鼓勵對方並確認已經徹底瞭解ＰＡＣＤ四階段教導法第四階段—上線1.告知作業標準時間或作業量2.指定協助他的人3.告知何時回來看他4.鼓勵他發問學習者沒有學會，是因為教導者沒有教好ＰＡＣＤ部屬指導計劃表工作作業(工作站別)應具備之知識、技能、態度工作分解葛絲琳艾琳恩王秀雯楊雅婷楊雅琪羅婉如邱愉芳楊麗珠安娜琳艾蜜卡洛琳葛瑞絲洛絲GP+R組裝站操作機台31000010000001.操作機台003111/1邱愉芳0340111/1卡洛琳03002.清楚油墨配方及適用機種00300230003001.適當的調整位偏及功率00003033030302.換線（不會換治具）00003033030303.換治具0000003303010CCD更換機種0000004000000噴墨站鐳刻站部屬指導計畫表符號說明:0→不會做，1→學過會作，2→能獨立作業，3→能獨立作業／障礙排除，4→能獨立作業／會障礙排除／會指導別人ＰＡＣＤ更新授證技能學習測驗表checklistformat類別：新授___重授證___其他__________Station站別：D/BName姓名：BadgeNo.工號：Shift班別：Skilltraining/testchecklist技能訓練考試項目：1.機台功能簡介(Anintroductionaboutmachinefunction)2.機台開關機(MachineON/OFFprocedure)/S.O.D之意義(ThemeaningofS.O.D)3.哪裡可以查詢到該當站的工作指示書(WherecaninquireorgettheWIinline?)4.哪裡可以查詢到該當站的標準作業程序(WherecaninquireorgettheSOPinline?)5.哪裡可以查詢到該當站OCAP是超出管制之處置流程(異常點改善計畫)(WherecaninquireorgettheOCAPinline?)1.底座測反功能檢查(L/Foppositedetectsensorfunctioncheck)2.拆換銀膠之檢查(Changeepoxyprocedurecheck)/(PDorSD)3.頂針更換及吸嘴安裝之檢查(ExchangePin&Tipsetupcheck)4.上片及吸片位置調整(Loaddie&Pickdiepositionadjustment)5.簡易的故障排除方法,如膠不穩、送片不良、漏吸、停電、當機.(Solvesimpletroubleshootingmethod,suchasepoxyunsteady、missingdie、electricpowershutdown&machinestopsuddenly)6.B.L.T.(銀膠厚度)/Dietilt(傾斜)/FilletHeight(晶片四周的銀膠高度須低於幾%的晶片厚度)之量測(B.L.T&Filletheightmeasurement,Dietiltsolutionway.)7..上片位置量測(Highpincountorspecialdie'sloadpositionmeasure)8.機台改機前之準備底座、銀膠、頂針、吸嘴、PD、打線圖、Wafer(照RUNCARD確認)(OperatormustprepareL/F、epoxy、pin、tip、PD、B.D.、waferbeforechangematerialconfirmwithruncard)9.墨點功能開啟之操作及loadwafermapping後之check(Inkdiefunctionoperation&afterloadingwafermappingprocedurecheck)10.頂針位置確認(Pinpositionconfirmation)1.MES系統之過帳(MESsystemexactlytrackin&trackout)2.Wafermapping操作流程(Wafermappingprocedure)3.Automarkout操作流程(Automarkoutprocedure)4.共用片的定義及作業方法(ThedefineofCommunitywaferandprocedure)5.各種表格的填寫(Howtowritetheforminproduction)6.流程單之填寫(HowtowritedatainTicket&R/C)資格授證項目CertificationItem實作考試成績/日期/PracticeTestScore/Date訓練員簽名/起訖日期TrainerPAPERCHECK-SOP主管：_________________訓練授證：________________授證卡發放：__________________基本介紹BASEINTRODUCTIONOperatorCertificationCheckList操作員資格授證技能學習測驗表種類Type訓練實作考試項目OperationTestChecklistitem訓練項目Trainitem(V/X)特殊作業程序ABNORMALPROCEDURE筆試與實作考試均需通過，方可授證.GETTINGTHECERTIFICATIONIFBOTHOFPAPERANDPRACTICETESTRESULTAREPASS.一般作業程序NORMALPROCEDURE廠別Plant：站別Station：機台別Machine：姓名Name：工號BadgeNo.：班別Shift：Skilltraining/testchecklist技能訓練考試項目：第一次考試FirstTestDeptTrainerDate結果Result(V/X)1.機台基本操作1-2.穿金線,換鋼嘴壓板等操作(12.0)12MRX10049A1-3.程式回存,機台開關機等操作(10.1~10.3)12MRX10049A1-4.彈匣的升降1-5.確認NSD的功能是否開啟10S04W076-O2.故障排除(斷線.送片不良.白點跳.外腳跳.停電.當機)2-1.跳Die等功能的確認及檢查2-2.簡易問題的排除(白點跳,外腳跳,斷線,送片不良)2-3.按照OCAP流程處理12MRX00811A5-3.OLP當機時CallFAService處理1.交接班確認1-1.上班交接及填寫生產紀錄表,參數表(5.0~8.0)12MRX10049A1-2.清潔線徑及熱板上的外來物1-3.機台及環境5S的清潔(9.2)12MRX10049A2.換批之檢查(首件檢查)2-1.送推球拉力2-2.量測球型大小球厚弧高及檢查白點跳白點偏外腳跳級斷線(9.14)12MRX10049A2-3.開打的第一顆材料,檢查球型大小,球厚,弧高,球偏主考官簽名/日期Examiner主管：_________________訓練授證：________________授證卡發放：__________________機台操作Sop訓練起訖日期:筆試與實作考試均需通過，方可授證.GETTINGTHECERTIFICATIONIFBOTHOFPAPERANDPRACTICETESTRESULTAREPASS.規格檢驗實作考試成績/日期/PracticeTestScore/DateOperatorCertificationCheckList操作員資格授證技能學習測驗表類別：新授證：________重授證：________ 調站：________其他：________種類Type訓練實作考試項目OperationTestChecklistitem參考教材SPEC.No.受訓時數TrainingHours教導者簽名/日期TrainingRecord新版舊版ＰＡＣＤ部屬指導計劃表的功能明確表示教導項目、時間、指導員人力盤點單位技能成熟度與彈性多能工培育單位核心技能之掌握ＰＡＣＤ人裁人豺人財人材人才知識、技能意願、態度低高高ＰＡＣＤJM創新與改善工作的本質=經常要追求更有價值的工作=想出改善的方法創新=年輕人的創意+資深人員的經驗ＰＡＣＤCase某公司一個專案小組經理召開一項會議，檢討小組最近處理某個案子的表現，客戶大致滿意。但經理認為還可以更好而且並沒有達到先前承諾的附加價值。基於持續改善的精神，經理及部分小組成員覺得可以做得更好，因此召開會議。經理開場白說:『你們有責任告訴我，你們認為我的領導有哪些地方不對﹔正如我有責任指出你們的錯誤。如果我們不打開心防交談，就無法學習。』當經理要求小組成員指出和客戶接觸，發生哪些重大問題時:組員:『客戶必須敞開心胸，他們必須願意改變』ＰＡＣＤ經理:『我們應該幫助他們了解，改變對他們有幫助』組員:『但是客戶並不同意我們的分析』經理:『如果他們認為我們想法不對，也許我們可以用什麼方法來說服他們?』組員:『也許我們應該多跟客戶開會，但也希望他們合作』經理:『如果我們準備不夠充