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来自堤維西集團副執行長總經理特助/品保協理3.日月光人力資源發展處處長企劃暨工業工程處處長製造部專案經理品保部經理4.飛利浦運籌管理部部經理6.飛利浦建元電子被動元件廠被動元件廠品管部組經理被動元件廠品管部QA工程師5.路明電子專案計劃推動處協理生產前置技術部經理品管部經理1.才致企管顧問(95年2月~)總經理張緒傑的履歷来自中国最大的资料库下载策略規劃/方針展開績效管理變革管理集團營運管理決策支援系統（BI）的建置與運用全面品質保證體系建立（設計開發＋供應商＋製造＋銷售＆服務的品質保證）品質保證系統輔導（TS16949,ISO-9001,FordQ1,MS-9000,…）流程改善協力廠商管理供應鏈管理（訂單預估,產能規劃,訂單滿足,庫存管理,運輸管理）企業間整合服務（Turn-keysolution）電子化運籌管理（企業內＋供應商＋客戶）研發流程改善研發管理軟體（PDM）建置與運用『行銷』『研發』『製造』間介面管理組織規劃與發展教育訓練體系建立以職能為基礎的招募/訓練/人員發展計劃（核心人力發展）以績效為基礎的薪酬激勵制度的建立『全面品質保證』系列課程（TQM,SQC,6-Sigma,…）『管理才能開發』系列課程『人力資源發展與管理』系列課程『精實生產』系列課程經營企劃:品質保證:運籌管理:研發管理:人力資源:教育訓練:能幫您做什麼来自中国最大的资料库下载工廠（車廠）管理概論来自中国最大的资料库下载內容安排生產製造系統概述車廠管理的核心︰安全、質量、成本和交貨週期車廠管理的途徑︰現場管理--人/機/料/法/環車廠管理方法︰目標管理車廠管理的永恆主題︰持續改進来自、製造系統介紹来自中国最大的资料库下载製造系統企業運營價值鏈物流管理車間管理與運營工程計畫能力設計研發優秀的領導人並不“事事親力親為”﹗-Recognizetheneedforchange-Identifythebestresourcetoeffectthechange-Getthemonboardandprovideallnecessaryresources-Givecreditwhereitisdeserved!来自中国最大的资料库下载歷史－從批量生產到精益生產批量生產巨大的成功目標︰規模經濟Ford精確加工工具勞動力部件-有限的產品種類-流水作業糟糕的汽車織布機豐田汽車公司極小的成功TOYOTA190019151935WWII亨利、福特發明了一種生產方法，打破了工藝道統，滿足了20世紀社會的需要来自中国最大的资料库下载歷史－批量生產到精益生產戰后繁榮強調財務和會議大批量生產美國客戶希望要（批量的思想小型的汽車。3大汽車扎根落戶）公司的市場份額開始減少Ford-小市場-極少的資源-需要現金極差的質量第一次石油危機追趕美國豐田的生產系統日本工業認識到TPS，分散巨大的成功化開始TOYOTA194519731980批量生產擴展，試圖針對變化做出調整精益生產作為一種替代方案開始出現目標質量，成本，前導時間，靈活性美國質量和生產率研討會超級市場系統来自、國際化的競爭1、多種少量的訂貨模式企業2、產品單價低，市場需求價廉物美的產品3、品性要求提升與售后服務的加強4、交期縮短来自工廠（車間）管理的目標S︰安全Q︰質量C︰成本D︰交期来自、安全生產指生產經營活動中的人身安全和財產安全。2、人身安全指︰保障人的安全、健康、舒適的工作，稱之為人身安全。3、財產安全︰消除損壞設備，產品和恰一切財產的危害原素，保證生產正常進行。来自中国最大的资料库下载目錄事故等級金字塔安全之河始終堅持以安全責任為重為什麼會發生事故安全的標準化安全培養訓練和實踐用于安全的團隊工具来自中国最大的资料库下载安全之河機械防護裝置在位穿戴適當安全設備鎖上並標記所有設備經常性的安全檢查保持工作場所清潔培養訓練員工進行安全操作及時、徹底的調查ActivitiesEmployeesCanPerform員工可完成的任務作為經理/主管，你控制著這些行為。堅持改進極少險生事故無死亡事故無損失工作時間的傷害Results結果高層管理人員對整體經營的安全結果負有責任。對于期望中層經理/主管完成的任務，他們透過建立明確的責任關係來影響這些結果。来自、建立安全的操作程式2、計畫設備和環境的安全保護措施3、指導工人進行安全生產4、促進工人提升安全保護意識5、在非常時期和事故發生時能夠採取相應的措施6、找出事故原因。防止事故再發生7、對現場時刻進行檢查，預防事故的發生来自中国最大的资料库下载始終堅持以安全責任為重生產–是結果，必需由它產生收入來維護公司運轉質量–是公司產品/服務的明確特徵，靠它來吸引並留住客戶。沒有好的質量，就不會有足夠的需求來支持持續生產。安全–說明公司的環境，這種環境保護企業最重要的資產-即員工，並使高品質的生產能夠持續進行。不保證安全，員工將不能繼續進行生產，或則事故的損失將會使公司破產。来自中国最大的资料库下载為什麼會發生事故？不安全條件+不安全行為=事故小事故就是大事故的隱患来自中国最大的资料库下载安全的三個基本概念現場的組織和紀律點檢和維護程式的標準化安全Safety来自中国最大的资料库下载安全與自主維護安全條件︰–暴露、糾正和防止不安全原素安全行為︰–學習安全地工作、檢驗和維護来自中国最大的资料库下载安全策劃人︰–協調和安排計畫運作︰–計畫工作，理解方法，準備材料/工具流程︰–明白你將如何標注設備/能源/材料/安全問題来自中国最大的资料库下载用于安全的團隊工具1、活動板2、經驗交流3、現場的危害意識活動4、區域計来自、第一階段︰考慮事故發生的原因2、第二階段︰研究和製定對策3、第三階段︰實施對策4、第四階段︰檢查結果来自中国最大的资料库下载第一階段︰檢查結果1、觀察現象2、檢查記錄3、主動詢問4、按規定標準執行5、時刻注意周遭的事6、通知事故的危險7、深入挖掘事故的主要原因来自中国最大的资料库下载第二階段︰研究和製定對策1、找出原因與原因之間的相互關係2、製定對策時，向有經驗的人請教3、從多方面考慮對策4、對策必須符合公司的方針、規章和標準5、製定第二套對策6、查找自身的原因来自中国最大的资料库下载第三階段︰實施對策1、獨立是否能做？2、是否向上司會報？3、是否需要他們的幫助？4、立即轉化為行動来自中国最大的资料库下载第四階段︰檢查結果1、經常檢查2、切實地實施3、是否排除了事故隱患4、有無新的隱患来自、建立安全的操作程式2、計畫設備和環境的安全保護措施3、指導工人進行安全生產4、促進工人提升安全保護意識5、在非常時期和事故發生時能夠採取相應的措施6、找出事故原因，防止事故再發生7、對現場時刻進行檢查，預防事故的發生来自、什麼是質量？2、小組討論来自中国最大的资料库下载質量差意味著失去客戶瘋牛（毒牛肉）Firestone燧石意外事故漏裝移位鎖定（SuddenAcceleration）突然加速来自中国最大的资料库下载製造質量什麼是製造質量？小組討論来自中国最大的资料库下载什麼是製造質量？定義指質量在生產過程中產生，因此可以預防、發現缺陷，以及採取措施防止缺陷再發生的方法。意圖確保不傳遞缺陷。来自缺陷團隊合作解決問題﹗来自中国最大的资料库下载不要逃避問題﹗這輛車不是我輪班造的。什麼漏雨我沒發現漏雨問題出自沖壓邊緣過長在沒有工業工程裝配方法及人力的情況下，我不做任何試驗問題在于供應商的材料不好這不是我負責的地方，也許是粘膠負責来自中国最大的资料库下载缺陷-什麼是缺陷-小組討論来自中国最大的资料库下载缺陷缺陷是不合已定標準的產品。質量性能測量Defect缺陷UpperSpecificationLimit規格上限LowerSpecificationLimit規格下限来自中国最大的资料库下载為什麼缺陷不受歡迎？缺陷需要糾正－糾正就是浪費缺陷還可能導致*過高保修成本*失去客戶来自中国最大的资料库下载質量是每個人的職責設計，工程，生產，質量，相關部門及供應商我們最好的資源︰•員工我們的目標︰•人人都是質檢員•人人都是問題解決者来自？WHOISRESPONSIBLEFORQUALITY？WHOISRESPONSIBLEFORQUALITY？誰對質量負責？来自﹗﹗﹗我﹗来自中国最大的资料库下载質量標準的要點︰反映顧客的心聲標準不僅有益于設計者，也有益于操作工人簡單、清晰，有利操作者在操作者的標準化工作或張貼出來在使用上可明確測量来自中国最大的资料库下载質量回饋與前饋“Suppliers”供應商ProcessAProcessAYou你“Customer”客戶backforward*缺陷從A流到B*問題解決狀態*避免缺陷流到C*過程B的暫時方案*工藝/產品隨時方案*問題解決狀態来自中国最大的资料库下载質量體系樣式原則︰不生產部門生產生產質量控制回饋質量部門SIP標準檢測控制DIQS/GCAFeedback顧客負責首次質量檢查*確定工藝及產品*提供技術支持*幫助解決問題期望工藝標準（標準化操作）生產質量標準接受製造傳遞缺陷﹗来自中国最大的资料库下载成本現成成