第二章 生产与运营战略决策

1第二章生产与运营战略决策§2.1企业竞争力§2.2战略与战略管理§2.3生产运营战略的内容§2.4生产能力及其核定§2.5生产能力决策2§2.1企业竞争力竞争是市场经济下的一个基本法则，现代市场经济的繁荣与发展以及科学技术的突飞猛进，大大加剧了企业竞争的广度与深度，导致了企业竞争的日益激烈。作为一种有效的资源配制机制，竞争已从宏观到微观，从浅层到深层，深刻地影响着企业的经营效率与效益，影响着企业的生存与发展。现代意义上的企业竞争是经济发展的动力所在，无竞争便无发展。现代市场经济的发展与繁荣，企业的生存与发展，都离不开竞争这一巨大的推动力。对企业而言，竞争既是企业发展的一种内在推动力，也是一种外在的压力。正视竞争所谓“竞争”，就是“相互争胜”，《庄子·齐物论》中郭象注：“并逐曰竞，对辩曰争。”就是某种利益的平衡、调整或重新分配时，在众多参与者之间必须分出胜负的一种较量、比赛。那么，什么是竞争力﹖“现代市场经济条件下的角逐﹐没有竞争力就意味着没有生命力﹐没有生命力就要被淘汰出局。”竞争力就是企业赢得市场，创造效益、聚拢资源的能力。何谓竞争力？3企业核心竞争力核心竞争力可以概括为企业在长期的生产经营过程中所积累形成的，与其竞争对手相区别并能使企业在价值创造和降低成本等方面优于竞争对手的知识、技能、机制和学习能力等一系列因素的集合。（l）价值优越性。企业核心竞争力能为用户提供超过其他企业的更多的使用价值，能够更好地、更全面地满足用户需要，同时能使企业比竞争对手有更高的劳动效率、更低的产品成本，从而取得更高而且长期的经济效益，实现企业价值最大化。（2）独特性，难以模仿和超越。企业的核心竞争力必须是企业独一无二的能力，企业可以依靠该能力赢得顾客的充分信任，形成特色，甚至部分垄断，从而使得该企业在竞争中占有独特的相对优势。如果某项专长已普及或者极易被竞争对手模仿，就不能成为核心竞争力。（3）延展性。企业能够从某种核心竞争力衍生出一系列产品与服务，具有打开多种产品潜在市场、拓展新的行业领域的作用。（4）非资产性。核心竞争力还有别于品牌、专利等可以估价的无形资产，不局限于个别产品，也不是企业可以用来生产产品的资源。因此，核心竞争力存在的形态基本上是结构性的、隐性的。（5）相互关联性。核心竞争力是一组技能和技术的集合体，而非单个分散的技能或技术。核心竞争力是许多不同单位或个人相互作用产生的，它的载体是整个企业，而不是企业的某个部门。企业核心竞争力的形成，必然是企业整体优化的结果。（6）不可交易性。核心竞争力是通过学习积累得到的，它不能通过相应要素市场的买卖获得。因此一旦企业在某项核心竞争力上取得领先地位，竞争对手很难在短时间内赶上来。（7）时效性。核心竞争力不是固定不变的，如果外部环境发生剧变或管理不善，企业在某阶段的核心竞争力到后阶段会贬值成一般能力或流失，因此，核心竞争力需要及时的保护和创新。从这一角度看，核心竞争力也是企业建立并保持持续竞争优势的能力。企业核心竞争力要与企业必备能力、一般能力进行严格的区分。由社会公众控制的能力是一般能力，由同行业企业控制的能力是企业的必备能力。这些能力所有企业或多或少可以平等地获得，这些能力不能保证企业获得持续竞争优势。核心竞争力是企业的一种专门资产，其专用性取决于积累的自然属性。核心竞争力对企业的人力资源具有高度的依赖性，因为企业的员工部分地充当了核心竞争力的承担者，而且核心竞争力又并非存在于单个人中，而是置身于企业的组织环境中，必须通过规范的形式体现。4从三个角度认识和评价企业的核心竞争能力管理者必须从企业内部寻求有价值的、稀缺的、模仿成本高的资源和能力，在此基础上进行核心竞争能力的管理人力资源物力资源能力组织资源能力财务资源价值角度模仿能力角度稀缺性角度技术资源能力营销资源能力5市场竞争要素1、成本2、质量3、交货时间4、制造柔性5、交货可靠性6、应变能力7、新产品开发能力8、技术更新能力9、售后服务水平竞争要素分类订单资格要素——参与市场竞争的资格。订单赢得要素——产品区别于其他企业的特色。6竞争因素的变化价格、质量、品种、交货期、信誉和环保是影响顾客对产品需求的6大因素。这6大因素也是决定竞争力的主要因素，然而，这6大因素在不同时期阶段对竞争力的影响程度也是不同的，它们是随居民消费水平的提高而变化的。价格品种环保信誉交货期基于质量的竞争基于成本的竞争基于环保的竞争基于柔性的竞争基于时间的竞争基于服务的竞争质量居民消费水平低高因素竞争的方式竞争方式的变化趋势7竞争因素与消费水平的关系竞争环保因素服务时间品种质量价格低123456消费水平高8把竞争重点放在何处？成本？低价优势质量？•高设计质量•稳定的质量时间？•快速交货•按时交货•快速开发新产品柔性？•顾客化产品和服务•品种和产量的柔性9如何确立竞争重点？？顾客更看重什么？？相应的竞争重点是什么？1、最优产品、快速推出新产品2、柔性、及时性3、最低总成本、质量的可靠性1、产品性能的独特性2、个性化的产品和服务3、可靠性前提下，最低价格10制造业大国与制造业强国—中国企业面临的竞争压力和挑战2002.10.16在势不可挡的的全球化经济浪潮里，中国制造业利用国内劳动力低廉等比较优势，扬长避短，已经走出国门，迈向世界。据有关统计，改革开放以来，中国制造业增长速度全球最快。其中，1985年-1990年的工业生产指数上升了1.86倍，1991年-1996年中国的工业生产指数又上升了3.75倍，而世界上其他的制造业大国如美国、日本的增长相对较低，日本在90年代后甚至出现了负增长。由于中国制造业的发展速度快于世界平均水平，因而中国制造业所占的全球份额呈不断上升之势。1980年-1997年的17年间，中国占世界制造业市场的份额从1.4%上升至5.9%，平均每年上升约0.26个百分点。现在，经过20年的工业化发展，中国已成为世界制造业大国，在全球排名第四。在质量和价格方面，昔日MadeinChina（中国制造）在国际市场上曾是廉价品甚至是低劣产品的代名词。如今，以海尔、康佳、万象为龙头的一大批中国一流企业生产的标有MadeinChina的产品已经进入许多国家的市场，尤其是大量的轻工业品和电子产品飞进了欧美发达国家的千家万户，以其优秀的质量和合理的价格赢得了海外消费者的青睐。中国制造业的持续发展使得有关专家撰文指出，与100多年前世界工厂从英国转移到美国类似，中国的这一发展趋势是中国在未来赶上美国的重要转折点。11我国是制造业大国，但不是强国。我国制造业在世界上排名第四，仅次于美国、德国和日本，但我们的总体规模仅相当于美国的1/5，日本的1/4；劳动生产率，仅为美国的1／25、日本的1／26、德国的1／20；制造业结构偏轻，装备制造的比重不到30％。特别是在资本密集、技术密集的重型装备、精密仪器、芯片、生物制药等领域，中国主要依赖进口。针对上述现实，海尔集团首席执行官张瑞敏提醒世人，世界制造业中心逐步向中国转移，但是，中国要从制造业大国走向制造业强国，道路依然漫长。而又有预言说，中国大陆将成为全球的制造中心，现在我们也能看到随着我国加入WTO和经济全球一体化的进程的加速，越来越多的跨国企业把制造中心转移到中国。根据调查，截止到2002年上半年，世界500强（指美国《财富》杂志2001年公布的世界500家最大公司）中，除少部分公司因为中国限制外资进入某些行业而不能在中国投资外，几乎都在华进行了投资，共设立了3096个项目。这些项目涉及石油、化工、电子电气、机械仪表、计算机与通讯设备、家用电器、运输工具、医药、食品饮料、轻工等所有制造领域，以及房地产、信息咨询、物流管理、金融保险、进出口贸易、餐饮娱乐等多数服务领域，分布在全国除西藏和宁夏的其他所有省区市。那么，我国本土制造业面临着前所未有的挑战。经济全球化和全球信息化作为世界经济的两个热点已经深刻地影响到传统制造业的发展。中国应该如何借助信息化改造我们的传统产业，实现从制造大国向制造强国的转变？已经成为我们必须要解决的课题。特别提示！12世界500强中的中国企业《财富》与世界500强企业排名□1929年，美国人亨利.卢斯创办了《财富》杂志；□1955年，杂志接受一位名叫埃德加.史密斯的编辑的建议，开始采取以上一年销售收入为主要参数对美国500家大工业公司进行排名的办法；□1956年，杂志开始公布对美国非工业企业进行类似评选的名单；□1983年，杂志开始公布规模完整的美国500家大服务公司的名单；□1990年，杂志开始采取类似的办法对世界大工业公司和服务公司分别进行排名；□1992年，中国首次进入世界500强，中国银行和中国化工进出口总公司进入全球500大服务公司行列；□1995年，杂志开始不再对美国工业企业与服务企业分别排名，而是混合地排出美国500强的名次；同年，杂志对世界500强也开始混合排名。132000年世界500强中的中国企业□058中国石油化工Sinopec－石油化工□083国家电力公司StatePowerCorporation－电力供应□208中国工商银行Industrial&CommercialBankofChina-银行□236中国电信ChinaTelecommunications－电讯□255中国银行BankOfChina－银行□307中化公司Sinochem－贸易□341中国农业银行AgriculturalBankofChina－银行□364中国建设银行ChinaConstructionBank－银行□413中粮集团COFCO－贸易□462怡和公司JardineMatheson(中国香港)－零售□489国泰人寿CathayLife(中国台湾)－保险142003年世界500强中的中国企业每年7月，是《财富》杂志公布当年世界500强企业排名的日子。2003年，我国有１２家企业进入世界企业５００强，比去年增加１家。这１２家企业是：中国石油天然气集团公司、中国石油化工集团公司、中国移动通信集团公司、中国工商银行、中国化工进出口总公司、中国电信集团公司、中国第一汽车集团公司、中国人寿保险公司、中国银行、中国建设银行、中国粮油食品进出口（集团）有限公司和中国农业银行。据中国企业联合会和中国企业家协会介绍，中国石油天然气集团公司排在２００３世界５００强的第６９位。一汽集团、中国人寿保险公司都是第一次达到世界５００强的标准，其中一汽是首家进入世界５００强的我国制造企业。这反映了这些企业和所属行业在我国经济增长中的高成长性。152003世界500强企业VS2003中国500强企业名次企业名称国家营业收入（亿美元）企业名称营业收入（亿美元）比率（%）1沃尔玛美国2465中国石油天然气45818.62通用汽车美国1868中国石油化工45724.53埃克森美孚美国1825中国移动通信19810.84皇家荷兰壳牌美/荷1794中国工商银行19510.75英国石油英国1787中国化工进出口18810.56福特汽车美国1639中国电信180117戴姆勒克莱斯勒德国1414中国第一汽车154118丰田汽车日本1318中国人寿保险15311.69通用电气美国1317中国银行15211.510日本三菱日本1094中国建设银行13512.3161Wal-MartStores沃尔玛美国零售2BP英国石油英国炼油3ExxonMobil埃克森美孚美国炼油4RoyalDutch/ShellGroup壳牌英国荷兰炼油5GeneralMotors通用汽车美国汽车6FordMotor福特汽车美国汽车7DaimlerChrysler戴姆勒克莱斯勒德国汽车8ToyotaMotor丰田汽车日本汽车9GeneralElectric通用电气美国多样化10Total道达尔法国炼油中国(包括香港、台湾)共有16家公司入选。下面是各公司排名、公司名称、营业收入(百万美元)46.国家电网58348.054.中国石化55062.052.中国石油天然气56384.0242.中国移动通信20764.7257.中国电信19464.5270.中化公司18846