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班组长生产现场管理及技能培训讲师：范姜泰铨广州企航管理顾问有限公司目录广州企航管理顾问有限公司广州企航管理顾问有限公司•企业需要什么样的班组长★具备角色认知能力★具备培育教导部署能力★明确部门目标管理★具有高效执行能力★做好时间管理★具备问题解决能力★沟通与协调能力良好★技术与管理能力兼备广州企航管理顾问有限公司4•班组长的作用与职责——认识基层主管辅佐了解、关心建议领导、教育代表下属代表公司上司下属广州企航管理顾问有限公司5•班组长的作用与职责——两大职责提升管理业绩培育一线人才广州企航管理顾问有限公司6•明确部门目标管理班组目标现场七大管理资源人员、机器、材料、方法、测量系统、环境、信息管理方法：PDCA与SDCA广州企航管理顾问有限公司7•具有高效执行能力——执行力就是竞争力◆执行力是什么？◆班组没有执行力的表现有哪些？1）有章不循，有矩不依2）班组内部管理失控3）班组缺乏凝聚力、向心力和竞争力广州企航管理顾问有限公司8•具有高效执行力——没有执行力的原因班组长思想麻木、没有干事业的激情班组长没有责任心，得过且过班组长及班组人员素质不高班组长及班组人员的流动性差广州企航管理顾问有限公司9•具有高效执行能力——执行力的方法1）班组长应具备良好的心态和正确的态度2）班组长对上级所安排的工作要落实执行，不找借口3）班组长应有良好的精神状态4）班组长应注意交流和沟通5）班组长对过程中的每一个环节做到有效控制6）班组长应具备创新的意识7）班组长应善于应用“赢者思维”广州企航管理顾问有限公司10•具有高效执行能力——四大误区1将自己的理解等同于别人的理解2在自己的位置上做别人位置上的事情3将过程当作结果4做不正确的事与不正确地做事广州企航管理顾问有限公司11•做好时间管理——效益1控制时间，而不是被时间控制2减轻工作压力、留出更多时间，从容地做计划3可以节约时间4利用好有限时间，更加专注于做重要的事情5利用好时间管理，可以提高工作效率，改善工作质量6平衡时间，掌握好利弊，进行有效工作广州企航管理顾问有限公司12•做好时间管理——十二个陷阱1欠缺计划2事必躬亲3会议病4不懂拒绝5拖延6电话干扰7不速之客干扰8文件满桌9交通10午餐11与助理沟通不足12上司广州企航管理顾问有限公司13•做好时间管理——跨域时间陷阱目标管理ABC原则20/80法则五部曲管理法时间管理十个小技巧广州企航管理顾问有限公司14•做好时间管理——五部曲管理法1写下每日、每周需完成的工作事项2将工作以重要性次序排列及处理（成本效益）3每日更新工作项目，定期检讨工作效率及目标4要做的马上做，勿找借口5量力而为，寻求资源广州企航管理顾问有限公司15•做好时间管理——十个小技巧1消除电话干扰2为日程留有余地3制定有效的计划4养成记录习惯5当日事当日毕6保持办公环境整洁7优化文件处理流程8克服拖延的习惯9使用一些小工具10充分利用业余时间广州企航管理顾问有限公司16•具备问题解决能力什么是问题问题与问题意识被动地发现问题预见性地发现问题利用行业规律和专业标准发现问题问题的分类广州企航管理顾问有限公司17•具备问题解决能力——8D法(查看附件)组建团队把握现状不良处置原因分析纠正措施效果验证预防措施总结激励广州企航管理顾问有限公司18•具备问题解决能力——MACS-10法(参附件)1问题点的发现2现状把握3目标设定4要因解析5改善计划之订定6改善对策实施7效果确认8管理的确定9报告整理10发表的方法广州企航管理顾问有限公司19•具备沟通与协调能力——沟通方法口头沟通面对面，电话，电视会议·正式口头（讲演，介绍）·非正式口头（谈话）书面沟通内部备忘录、外部信件·正式书面（管理计划、公告、通知······）·非正式书面（备忘录、工程师笔记······）广州企航管理顾问有限公司20•具备沟通与协调能力——沟通六步骤1事前准备2确认需求3阐述观念4处理异议56共同实施达成共识广州企航管理顾问有限公司21•具备沟通与协调能力——沟通注意事项★理想的表达方法：-了解他人-掌握适当时机-措辞适当-目的：目标明确-其他（肢体语言配合）广州企航管理顾问有限公司22•具备沟通与协调能力——沟通注意事项★理想的倾听方法：-理解他人-适当的倾听-不中途打断话题-其他（随声应和······）广州企航管理顾问有限公司23•具备沟通与协调能力——沟通注意事项★理想的沟通方法：-心理准备-让他人产生好感-仔细听出他人的想法及传递的信息-争取他人的赞同-当意见对立时的沟通广州企航管理顾问有限公司24•具备技术与管理能力——计划与执行★计划与执行→PDCA管理循环→目标设定的原则→拟定计划的程序与方法→计划的内容→如何推进计划的执行广州企航管理顾问有限公司25•具备技术与管理能力——控制与改善★控制与改善→控制的目的→控制时应掌握的原则→问题意识与问题分析→问题解决方法与创造力广州企航管理顾问有限公司26•现场管理的含义、对象和范围——含义1.广义的现场管理企业所有的经营活动场所-业务营销活动-新产品开发活动-生产作业活动-质量管理活动-人力资源管理···等2.狭义的现场管理企业生产作业（生产车间）现场的管理广州企航管理顾问有限公司27•现场管理的标准和要求-运用6MIE-透过PDCA与SDCA执行-完成QCDSFPM的过程指标广州企航管理顾问有限公司28•现场管理不良案例与分析某公司生产五金配件，工序有冲压、焊接、打磨、电镀、组装、包装等，平均每日生产产品规格约50种，但因到最后包装时，常常发现因零配件不足而造成补件。（公司规定材料损耗为3%）平均补料批率约15%，你知道哪里管理出问题吗？广州企航管理顾问有限公司29•做好现场定量管理的要点和要求-物品的整理整顿-定位与标示-执行监督-评估与考核-持续改进广州企航管理顾问有限公司30•现场定量管理的案例图片学习-现场车间-通道-仓库-桌面-冶工具-档案柜···等（图片详见企航5S培训PPT）广州企航管理顾问有限公司31•5S的含义及作用——整理含义就是将工厂内的物品区分为有用和没有用的,有用的物品必须妥善保管，如果是没有用的物品仍放在的工作现场，不但会占空间,还得花人力来管理,这就是一种浪费。换句话说，整理的目标就是在排除管理上常出现的浪费，如资源利用的浪费，货架闲置利用的浪费,材料过多的浪费等。广州企航管理顾问有限公司32•5S的含义及作用——整理作用-使物尽所用、减少浪费-腾出宝贵的空间-创造出清爽、舒适、有效率的工作场所广州企航管理顾问有限公司33•5S的含义及作用——整顿含义整顿是透过定位加上标示，来消除工厂内一些无意义的行为，如找东西的浪费、等待的浪费、动作的浪费等等，让工厂内有限的资源，随时保持立即可取，立即可作业的状态。也就是说，整顿是替工厂内所有的资源，安置一个固定的家，带有需要的时候，能随心所欲的取用，而这一个家，是一个符合安全、品质、效率的固定放置场所。广州企航管理顾问有限公司34•5S的含义及作用——整顿作用-减少换线（模）时间，做好生产前的准备工作-提高生产线的作业效率-创造出一目了然的工作场所广州企航管理顾问有限公司35•5S的含义及作用——清扫含义清扫就是要使的工作现场随时保持没有垃圾、没有污秽的状态，主要的目的在于借着清扫的动作，一方面作工作四周的检查，另一方面则是清除因污垢、脏乱所引起的产品变质、机器设备故障或灾害。经由清扫的过程，我们可以发现一些异常的现象，例如：变质的物品或产品，生锈的手工具，机器设备漏油、漏电、杂音、发热等等，为了要使设备维持原有的性态，避免造成慢性的品质不良或当机事件，因此，借着清扫来作全面性的机器设备预防保养制度。广州企航管理顾问有限公司36•5S的含义及作用——清扫作用-清除脏乱与污染源-降低机器设备的故障率-实施操作人员自主保养制度-保护品质广州企航管理顾问有限公司37•5S的含义及作用——清洁含义清洁就是将整理、整顿、清扫贯彻到底，维持一个良好的工作环境，使工作区域、机械设备、环境保持在干净无污染状态，并且改善容易发生污染的来源。广州企航管理顾问有限公司38•5S的含义及作用——清洁作用-防止品质的慢性不良-提高产品及公司的形象-杜绝各种浪费的源头-提升作业效率，进行现场的改善活动广州企航管理顾问有限公司39•5S的含义及作用——素养含义及作用它的意思是要让员工们养成守时、守规定、守标准的习惯，也就是透过5S的实施和不断的教育训练，使员工有了心理建设，对工作的态度，对事物的看法，都有积极的认、知，这也是实施5S对工作人员最大的意义。广州企航管理顾问有限公司40•5S实施要点及注意事项-事前规划（办法及奖惩）-成立推动小组-定期检查，公布结果-奖惩分明-领导的注视及部门主管的落实执行广州企航管理顾问有限公司41•5S实施不良案例★图片参见附件广州企航管理顾问有限公司42•怎样开好班前会★会前准备充分★昨天留下的问题★今日的生产计划★人员安排★机器设备、模冶具等安排★产品工艺重点说明★上级领导交待事项广州企航管理顾问有限公司43•如何做好生产前的准备工作★生产计划是否明确★生产工艺是否备齐（含样品）★生产模、冶具是否齐全★生产物料是否备齐★人员安排是否适当★包装，出货方案是否明确广州企航管理顾问有限公司44•什么是产线平衡性“生产线平衡”是对生产的全部工序进行平均化，调整各作业负荷，以使各作业时间尽可能相近。是生产流程设计与作业标准化必须考虑的最重要问题。广州企航管理顾问有限公司45•如何调节生产的平衡性1首先考虑对瓶颈工序进行作业改善2将瓶颈工序的作业内容分担给其它工序3衡量各作业员之工作负荷4合并相关工序，重新编排生产工序5分解作业时间较短的工序，将该工序安排到其它工序广州企航管理顾问有限公司46•如何进行生产进度的控制★生产订单是否审查★生产计划是否适时安排★班组之工作任务是否明确★定期召开产销协调会议★进度异常的处置广州企航管理顾问有限公司47•正确处理生产异常的思路和方法★产品质量异常的处理★交期异常的处理★产能不足的处理★产能过剩的处理★物料供应异常的处理★其他异常处理（人员、设备、环境···等）广州企航管理顾问有限公司48•提高生产效率的方法★有效的生产计划（滚动）与跟催★标准的生产工艺★合理的产线平衡★做好交接班管理★生产过程的产品质量之有效控制★及时的原物料供应★作业人员有效的培训★有效的目标绩效考核广州企航管理顾问有限公司49•如何进行交接班管理★工作进度交接（进度交期）★产品数量交接★产品加工工艺要求交接（含样品）★模冶具交接广州企航管理顾问有限公司50•现场安全教育的重点★工作现场危险源识别与评估★设备操作方法及安全注意事项★有关化学物品，有毒物品的操作安全事项★操作过程中适当的监导和教导★设定安全指标，进行管理广州企航管理顾问有限公司51•何谓七大浪费七大浪费改善手法库存过多单件流生产线、与供货商协调制造过多拉式生产排程、订单式生产搬运价值流管理、广告牌管理等待按间隔时间生产、流线式生产不合格品自动化、6Sigma、防错法加工单件流生产线、设备改善动作5S、单件流生产线、工作台设计广州企航管理顾问有限公司52•如何做好现场物料的管理★落实领料退料作业★物料数量的清点★物料之标示★物料搬运工具之规划★物料存放区域之规划与存放★定期盘点物料广州企航管理顾问有限公司53•现场呆废料产生的原因★生产计划不准确★生产过剩★原物料控制不到位（领、发料）★生产计划变更★生产工艺临时变更★原物料质量出现问题★生产错误·········广州企航管理顾问有限公司54•管理呆废料的注意事项★定期处理呆废料（依规定）★分析造成呆废料的真正原因★制订呆废料目标绩效管理指标★订定奖惩制度广州企航管理顾问有限公司55•做好现场备品备件的管理★标准品与非标准品的管理★常态订单与非常态订单之管理★关键零配件的管理（采购周期长、购买不易···）★产品标示广州企航管理顾问有限公司56•物耗产生的原因分析★领发料制度不健全★生产计划安排不当★BOM表物料使用量不明确★生产过剩★生产过程质量控制不