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香巴娜娜企业黄埔商学院筹建方案目录-1-一、商学院简介二、商学院宗旨和发展理念三、商学院组织架构四、商学院发展战略分析及市场预测五、商学院经营发展模式六、商学院核心资源：课程体系、品牌课程、教育资源、导师专栏七、商学院风险控制八、商学院经费预算-2-一、商学院简介成立背景：四川香巴娜娜企业（其前身”四川尚美科技集团“），是一家以自然养生和医学抗衰为主体，以打造功能医学检测，综合评估健康理疗为核心，依托国内外高端医疗资源，为高端客户健康需求提供系统服务的，集研发、生产、推广、服务、教育、咨询、管理为一体的全国性综合健康管理机构。香巴娜娜企业依托24年来的美容行业经营历史，并对行业内最长久、最成功的组织形态，如厂家、代理商、美容院、管理咨询机构等，进行了多年的研究，发现这些卓越组织长盛不衰的共同特性。在这些可持续发展的组织形态中，它们都有永恒不变的以事业为导向的核心理念，同时，它们都建立了一套自我学习的系统和自我变革、吐故纳新的组织学习模式，随着社会商业环境的变化而不断改变。香巴娜娜经过深入探寻与研究，总结提炼出卓越组织和优秀企业的四大组织基因：一，这些组织都有宗教般的企业精神和核心理念，始终保持不变，成为企业持续发展的根本。它们崇尚精英主义，拥有胆大包天的目标，体现出强烈的事业理想和追求，而且，这些理想和追求是以客户价值和社会价值为导向的一种责任和坚守。二，在这些组织中，领导者就像导师一样，去教育和引导他人，并且不断自我修炼、自我完善，在实践中总结和提高个人能力，以及帮助组织成员共同成长。三，这些卓越的组织都有强大的教育培训系统，以教育为管理手段，激发成员心灵、启迪成员智慧、提升成员技能，促使组织成员达到成果。四，它们都拥有自己完善的教育培训体系，从而确保组织的持续学习和创新能力。正是以上四大组织基因，确保企业能够持续发展、基业长青。鉴于此，香巴娜娜企业为树立以客户价值为导向的事业理念，制定以超越和颠覆竞争对手的竞争战略，全面培养企业自身与利益共享客户的战略匹配核心能力：快速、可复制、简单有效的教育传递，最终构建以能力为导向的教育培训体系：《香巴娜娜黄埔商学院》，打造美容行业的黄埔军校！二、商学院宗旨和发展理念香巴娜娜黄埔商学院，教育营销系统的推动和践行者，美容企业持续成长的终身合作伙伴，推动综合教育系统训练工程引领者，提升客户个人及企业核心竞争力。-3-香巴娜娜黄埔商学院致力于服务广大客户，以研究和打造企业教育营销谋略为核心，以“引领企业持续赢利、基业长青”为宗旨，推动企业“快速、可复制、简单、”的教育训练工程，打造美容行业的黄埔军校！香巴娜娜黄埔商学院使命：帮助企业解决经营管理危机、完善科学企业管理机制；帮助企业培养高效执行力的金牌管理者、执行者；帮助企业建立持续有效的核心竞争力；香巴娜娜黄埔商学院使命：·提供最专业的教育、管理咨询服务，打造最优秀的处理管理危机的专业团队；做行业“快速、可复制、简单、”教育训练的领头羊，打造美容行业的黄埔军校！三、商学院组织架构四、商学院发展战略分析及市场预测1、发展战略环境分析：美容行业发展瓶颈、美容院经营发展瓶颈？行业经营中，如何提升美容院对品牌的忠诚度？提高美容师对品牌的使用和销售的能力以及美容院的业绩？应该是各品牌运营商，考虑最多的问题。现实当中：因为美容院管理不规范、美容师的素质参差不齐、工作没有激情，以及频繁跳槽等现象比比皆是，令美容院的经营者、管理者头疼不已，而我们做为品牌代理商。如果能通过“服务环节”为她们有效的缓解这一矛盾，相信得到的回报将会与我们期望的目标更高。而改变这一矛盾的最好方法是在做好传统服务的同时，加强教育：快速、可复制、简单有效的教育---打造美容行业的黄埔军校。因此，如何充分发挥尚美公司的优势，下好教育营销这盘棋，将对公司的竟争力的提升起到积极的作用。2、市场预测随着国内经济的发展，土特产市场发展面临巨大机遇和挑战。在市场竞争方面，土特产企业数量越来越多，市场正面临着供给与需求的不对称，土特产行业有进一步洗牌的强烈要求，但是在一些土特产细分市场仍有较大的发展空间，信息化技术将成为核心竞争力。-4-通过《2010年中国土特产市场分析及投资策略研究报告》深入市场调查分析，国内土特产企业为了提高自身实力，更快地拓展国际市场，将通过多种手段加快国内特产流通以及和国外企业的融合以提高产品质量、提高竞争力。目前随着世界经济的信息化和全球化趋势的进一步增强，我国电子商务迈入了发展的黄金期，广褒的特产资源和市场，使特产领域的电子商务形成了独特的、潜力巨大的崭新界面，以高科技取代传统贸易、流通手段已势在必行。五、公司经营发展模式1、代理各地特产代理国内国际多种名牌特产商品且拥有自主经营品牌的企业，在国内建立庞大的有效运作的商业网络，通过先进的电子商务、网络营销推广技术紧密结合，促进各地优质特产的流通，而且计划参与国际间特产交流，把国内有价值的特产商品输出国门，同时引进国际优质商品，满足国内市场需求。2、研发电子商务平台公司运营团队由一批具有丰富特产信息化经验的实践者、互联网运营优秀职业经理人和资深电子商务专家构成，将传统的特产经营和先进的电子商务、网络营销推广技术紧密结合，缔造了宜特好特产网全新的专业化运营模式。3、配送方式联合国内外优秀的仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟，数据信息导入导出进行电子化操作，后端物流管理系统功能和线下物流配送体系形成无缝对接，提供一站式电子商务物流配送外包服务。只需要根据业务使用量支付实际使用成本。4、售后服务每一位在宜特好特产网购物的顾客都可以享受到“假一罚十”、“差价返还”的服务，保障您安全、低价购买到真正原产地生产的商品。“假一罚十”：如果您认为购买的商品是假货或者不是原产地生产，并能提供国家相关证明文件，经确认后，在全额返还商品金额的同时，再以礼券形式返还十倍的商品金额。“差价返还”：顾客在宜特好特产网购买的商品，若其价格在极短的时间内发生降价情况(除搞活动、促销、大客户团购或日期情况外)，我们会给您返还差价。-5-六、公司远期发展前期主要经营国内特产但是，从长远来看，国际间的交流日益增加，以及人们生活水平的提高，对食物的的要求也会随之增加，而且奢侈品的需求也会大大增加，因此直接与国外特产生产商签订代理合同，通过国际物流公司，将国外本地生产特产，如法国原产地的红酒，加拿大枫糖浆，突尼斯橄榄油等送到消费者手中。七、风险控制（一）风险：1、资金风险。一是因为第三方支付目前还处于同业低水平无序激烈竞争局面,导致价格成为唯一的竞争筹码,不少第三方支付公司以不正常的低价来抢占市场份额,此举不但挤压了第三方支付有限的盈利空间,而且容易迫使第三方支付将客户资金暂留用于经营费用甚至进行其他投资,给资金带来了风险问题。二是从账户式第三方支付流程来看,买方在提交订单之后需将交易费用先暂存在第三方支付公司,然后在买方收到货物之后再通知第三方支付将货款付给卖方,这期间不但产生了资金吸存行为,而且会出现大量积少成多资金的滞留,而这些沉淀资金的管理现状不得不让人联想引发资金风险的隐患。三是当部分第三方支付公司经历了一段时间无序竞争的洗牌后,如果无法立足而关闭、转产、破产时,那些留存的用户资金如何得到保全并退偿也将是一个不可回避的问题。2、法律风险3、货物的配送服务体验难以得到有效保证。4、退换货问题。5、网上零售渠道和现实渠道的价格差易。（二）如何控制界定性质。对第三方支付的性质界定至今为止还处于胶着和模糊状态,我国《商业银行法》明确规定,我国商业银行应该是从事存贷业务,而第三方支付在业务上没有涉及贷款业务,因此,把第三方支付定义为非银行金融机构比较符合当前国情。明确监管主体。中国人民银行颁布的《支付清算管理办法》提出了第三方网上支付结算属于支付清算组织提供的非银行类金融业务,结合以上所述的第三方支付的性质界定情况,应明确中国人民银行为第三方支付的主要监管者,并对其业务准入、-6-交易行为、经营行为等方面实施监督管理,以规避第三方支付在运营过程中的各种风险。同时,根据商务部颁布的《电子商务交易的指导意见》以及信息产业部颁布的《电子签名法》,按照职责分工,确立工商行政管理部门、信息产业管理部门以及税务机关等部门对第三方支付机构的监督职能。加强有效监管。依托高科技手段和风险控制规范,建立静态和动态相结合的风险防范监测机制和预警预报系统,通过各种形式对第三方支付公司进行监督管理,及时向第三方支付公司发送风险排查整改意见书和发布风险预警预报信息。建立健全机制。一是对第三方支付公司设立保证金制度。二是仿照证券机构的运营模式,建立自有资金与客户结算资金分离制度,客户结算资金在商业银行专户存储、专户核算、单独设账,便于对客户结算资金的统计,以及对第三方支付业务情况的了解掌握,以便工商、税务等部门对第三方支付公司的监督管理。三是仿照中国人民银行收取商业银行存款准备金制度,建立客户结算资金的准备金上交制度。第三方支付公司按照人民银行确定的结算资金准备金上交比例,向人民银行提交足额以上的客户结算准备金,以规避风险隐患的爆发。借鉴京东、当当等电子商务网站运作经验，实现高效经济的处理咨询、支付、接单、配货、物流等诸多工作体系，通过自身的资金、合作伙伴和业务规模化效应在降低运营成本的同时让电子商务服务达到电信级的服务水平。建立完备的货物追溯和包装的跟踪体系，在配货、包装和物流配送及顾客签收环节建立监控确认体系，解决自身售后风险问题的同时也为进军网上零售物流行业信息化工作摸索宝贵经验。在发展初期可以用价格差进行促销以吸引人气，但长久来看，必须和营业厅及社会渠道统一价格，但可以用统一处理订单，就近发货的方式减少运营成本，同时免费快递上门，减小用户的网购时间和金钱成本，既能形成对运营商服务的统一认知，又能缓解由于价格差带来的和现实渠道的冲突。构建涵盖B2C、C2C、电子商务合作等多元化的网络营销体系，放在电子商务网站首页显著或专区位置，并与运营服务网站达成一致，通过技术手段禁止其他个人或者单位冒用运营商名义进行网络营销，在有效分散单位营销人员客服压力的同时避免不法分子以运营商名义进行诈骗经营。-7-八、经费预算1、公司注册资金200万2、广告费用30万3、租赁商品房10万/年4、企业办公用品费用30万5、物流费用100万6、程序员5名2500元/月注：1500（实习三个月）7、网站编辑(负责产品和网站信息的发布)5名2000元/月注：1500（实习三个月）8、网络推广销售5名3000元/月注：2000（实习三个月）9、渠道合作2名3000元/月注：1500（实习三个月）10、美工2名2500元/月注：1500（实习三个月）11、管理人员3名3500元/月12、业务员10名1500元/月（底薪）13、国外业务拓展5名6000元/月（底薪）14、其他10万合计500万