生产一线主管实战培训

南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19生产一线主管生产一线主管实战培训实战培训南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19“我们的生产一线主管基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了……”技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能能手上任生产一线主管也同样要进行角色转换。班组是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼大厦的地基一样，生产一线主管就是混凝土当中的钢筋，生产一线主管群体培养的重要性不言自明。提南方企划Program攀晟德专家组要南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19课程一生产一线主管职责定位课程二生产一线主管一日管理课程三高效率早会课程四有效的班组沟通课程五基础工作方法课程六部下教导与有效激励课程七班组业绩管理目录南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19生产一线主管职责定位生产一线主管职责定位1、什么是管理和管理者2、班组管理的职责3、生产一线主管的多角色转换4、四种新型的工作关系5、企业对干部的两大类回报6、非经济回报对未来的帮助南方企划Program攀晟德专家组7、管理者的必备能力模型8、现场管理的特点9、QCDSF顾客满意五要素10、4M1E现场管理五要素11、班组管理中的PDCA/DMAIC循环12、自我培养，成就杰出生产一线主管南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19ManagementManagement管理就是通过PDCA循环达成目标。管理就是管事理人。1、什么是管理和管理者南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19监督管理者●有部下的人。●通过部下达成业务目标的人。●企业经营目标的一线组织实施者班长、线长、工段长、科长、部门经理管理者的产品是员工的行为不良的行为源于不良的管理南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-192、生产一线主管的管理职责部门责任人的职责，就是利用有限的企业资源达成部门经营目标，为达成企业经营目标服务。部门职责生产一线主管的任务安排工作管理人员按时保质保量完成任务提高自身及部下能力，创造有意义的环境和集体南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19干部和员工的职责配合学习思考按章作业报告变化目标管理部门经营（管理四驱车）南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19部下的上级上司的部下同级的同事南方企划Program攀晟德专家组3、生产一线主管的多角色转换南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19管理者的多角色转换决策角色人际关系角色信息传播角色部下的上级上司的部下同级的同事挂名首脑、联络者、协调者、领导者监听、传播、发言人，上传下达“救火”队长、资源分配者、谈判家经营者的“替身”、公司化身资源运用者与被运用资源领导者、管理者、依靠南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19☆领导者——领导部属一起完成工作目标☆监督者——对部属的工作、行为进行适当的监督考核☆传播者——传递必要的工作信息☆协调者——协调同事、部属之间的工作、任务☆培训者——给于部属必要的培训和指导☆执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好☆调配者——对企业资源进行合理调配☆支持者——给予部属精神上、实质上强有力的支持☆好部属——善待上司，履行部属应尽的责任南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-194、四种新型的工作关系企业员工干部合作伙伴学习发展南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19年薪职务福利能力提升培训机会职业化发展空间外部交流参与经营锻炼机会行业地位成就感专业性抉择：眼前利益与长远回报什么时候跳槽南方企划Program攀晟德专家组5、企业对干部的两大类回报南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19年薪职务福利能力提升培训机会职业化发展空间外部交流参与经营锻炼机会行业地位成就感专业性南方企划Program攀晟德专家组6、非物质回报对未来的帮助物质回报非物质回报南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19职责知识业务知识沟通能力改善能力待人能力合格干部7、管理者必备的能力——模式1南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19职责知识●企业经营方针●本质职责●责任目标●部门经营●企业制度●责、权、利理解与活用南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19业务知识●行业基本技术●管理技术●业务流程●基本技能●实务技巧●行业动态掌握、传授与更新南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19沟通能力●争取上司支持●部门间协调●说服能力●传授技巧●冲突管理充分、得体、有效书面、口头、形体南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19改善能力●改善意识●改善思维●改善手段●改善技巧效益化→前瞻性资源效益昀大化+可持续发展南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19观念·态度·业务·流程·性格·风气mprovement改善无止境南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19待人能力●尊重——用心待人●理解——善解人意●诚信——诚实、守诺●感染——气质●感动——个人魅力鲜明个性+正面形象南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19管理者必备的能力——模式2时间管理时间管理部下培养部下培养人际关系人际关系资源运用资源运用目标管理目标管理沟通技巧沟通技巧团队建设团队建设改善工具改善工具技术能力技术能力工作分配工作分配人IQEQ南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19管理者必备的能力——模式3行动能力影响能力学习能力应变能力结果能力南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19干部能力配比曲线中层基层越往高层对管理能力的要求越高，对人的综合素质越高。骨干高层管理技术100%南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-198、现场管理的特点领导统帅现场干部日常管理进度管理职能管理质量管理人员管理安全管理设备管理交货期管理工作管理方法管理成本管理活动推进物流管理工作改善5S活动改善活动提案活动QC小组活动员工培训南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19现场管理的特点业务涉及面广影响因素多物料大量流动人员频繁流动动态管理要求高南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19顾客满意9、顾客满意五要素南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19质量Ｑ：站在顾客立场，制造令顾客称心满意的产品质量Ｑ：站在顾客立场，制造令顾客称心满意的产品以产品和服务为媒体完全实现对顾客之承诺。quality南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19成本Ｃ：通过有效管理，把顾客的负担降到昀低程度成本Ｃ：通过有效管理，把顾客的负担降到昀低程度通过高成本力减小顾客负担；通过提高技术含量和服务质量来提高对顾客的附加价值。cost南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19交货期Ｄ：抓住时机，即时满足顾客需要交货期Ｄ：抓住时机，即时满足顾客需要足够短的生产周期；按时交货，瞬时响应市场。delivery南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19安全Ｓ：健康、安全、环保安全Ｓ：健康、安全、环保绝对的安全卫生保证，遵守环保和技术法规。safety南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19柔性Ｆ：敏锐感觉市场，敏捷适应变化预见性地满足顾客需要柔性Ｆ：敏锐感觉市场，敏捷适应变化预见性地满足顾客需要倾听顾客的声音（VOC）。应变力。管理与技术创新力（领变力）。flexibility南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-19EOMaterialOtherMethodManEnvironmentMachine10、4M1E现场管理要素南方企划Program攀晟德专家组南方南方企划－－上海认证咨询田涛＼陈国宏＼张学金＼周建文[e-mail]2007-2-1911、管理中的PDCA/DMAIC循环对应计划APCD检查实施南方企划Program攀晟德专