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作业长制目录一、什么是作业长制二、目前哪些企业在运用作业长制三、作业长的基本职责四、作业长制的特点五、与现有管理模式的区别六、实施关键七、标杆企业八、点检一、什么是作业长制作业长制是现代企业管理制度中一种新型的现场管理模式，是实现组织扁平化的重要的组织保障。主要是强化现场管理，建立起一种以作业长为生产指挥中心的现场管理方式。它加强了作业长在现场管理中的地位，并明确规定了作业长是企业生产第一线的管理者，其主要任务是组织生产，确保生产的安全，确保产品的产量、质量，降低生产成本，满足用户的要求。把全部现场所发生的问题解决在现场，使总经理、厂长抽出更多的精力思考发展中更重要的事宜。从而实现全面管理、全员管理，保证企业的行为统一，创造有效率、有效益、有朝气的现场管理方式。二、目前哪些企业在运用作业长制•美国的菲利普·莫里斯公司•英美烟草公司•日本新日铁公司•中国宝钢（国内的钢铁行业用的比较多）•红塔集团•金隆铜业•……组织结构设置首席作业长甲班作业长乙班作业长丙班作业长品保作业长设备点检作业长厂长工长作业员设备点检员三、作业长的基本职责1、日本新日铁：对每个工人、对每个半组、工作管理、物资管理、设备管理、安全管理、环境管理、车间之间的联系、与其他部门的关系、与上级领导的关系、与工会的关系、制度上的规定的职责。2、红塔作业长基本职责•在计划管理上，作业长是计划编制的参加者、实施的执行者和管理的推进者。作业长通过参与作业区计划的编制工作，保障计划的可靠性与可操作性，并以计划作为生产、技术等方面的基本管理目标，在作业实践中认真执行。•在质量管理上，作业长对本作业区内的产品质量负责，严格执行岗位规程和各项制度，坚持标准化作业，严格工艺纪律，搞好岗位自检和工序控制，以良好的工作质量保证最终产品质量达到和超过标准的规定，满足用户的要求。•在生产管理上，作业长的基本职责是牢固树立按合同组织生产的观点，抓生产数量和质量。并针对生产中的薄弱环节，提出改进建议。•在安全管理上，作业长要在日常的生产管理指挥中，做好预防性的安全管理工作。不仅要建设一个安全的作业场所，整理好现场生产秩序，管好安全设施和防护装置，还要善于判断，预防事故，要对生产上的异常情况和事故原因做出迅速而准确的判断，并及时解决。•在标准化作业中，作业长起了关键作用。正是有了标准化作业，才能推行作业长制，而作业长也进一步推动了标准作业，由于二者结合，实现了管理方法、工作程序、时间系列、安全工作、行为动作、礼仪环境和服装标志的标准化。•在成本管理中，作业长的基本职责是挖潜革新，增产节约，努力提高劳动生产率，提高设备利用率，降低产品成本，提高经济效益。3、宝钢作业长职责三句话：组织生产、协力经营、带好队伍生产作业指挥权协作作业管理权突发事故处置权业绩考核评价权奖金分配决定权工资定级建议权岗位人员组合权班组长和后备作业长使用建议权炉前作业长管理内容一览表类别管理项目管理内容承担方式操作类1、炉况判断、调剂1、炉况的现状和趋势判断，调剂动作量安排2、原燃料变化的管理，相应对策的落实操作分析，执行操作方针，生铁质量管理当班作业长负责操作分管作业长做月总结2、休风、送风操作1、休风准备工作(包括计划、资材、工器具)2、执行休风计划，进行休风、送风操作，实先确认。3、休风工事进程掌握信息，安排配合事项当班作业长负责作业分管作业长作出休风中分担表3、事故应急处理1、事故发生时应急处理2、事故现场保护和原因分析调查3、事故联络、信息畅通、准确、及时汇报上级主管人员事故发生时的当班作业长全权指挥类别管理项目管理内容承担方式管理类1、炉前作业管理1、出铁出渣的安排2、炉前作业难点的排除3、渣铁运输系统的安排联系4、炉铁、冷却设备点检工作的安排当班作业长负责分管炉前作业的作业长每月写出总结2、设备管理1、设备日修项目，月定修项目的委托2、设备故障时联系抢修并安排对策，减少影响3、设备周期点检和趋势管理，记录。抢修项目由当班作业长负责，其余由分管设备作业长负责，每月写出总结3、安全管理1、安全巡视（劳防品穿戴、劳动纪律、标准化作业等）2、安全隐患查找和整改措施落实3、安全活动组织和学习当班作业长负责，分管作业长每月写出安全月总结4、资材管理1、常用资材的进货和库存量管理2、特殊工器具管理3、常用工器具和炉前备品管理分管资材备件的作业长负责5、人员管理1、人员的岗位分工、培训、业绩考核、工资晋级管理2、安全教育和思想工作3、班组创优和文明建设各作业长负责自己所在工段类别管理项目管理内容承担方式指挥协调类1、当班生产协调1、安排好当班高炉系统生产，横向协调高炉内部事务2、处理好上下工序生产关系，排除外部影响，稳定高炉生产当班作业长负责2、信息联络1、生产状况有异常时及时向厂调、总调汇报2、掌握关系到生产的各类重要信息，并做妥善安排3、传达上级领导指示，及时落实当班作业长负责四、作业长制的特点•以车间为单位的“管理块”向按生产工艺流程或业务流程设置作业区组织形式的“管理链”转变，•由厂、车间的管理重心向基层管理者——作业长（区）下移的转变•生产与生产区域、生产与生产点检检修不同业务（专业）由上级指挥、协调向由作业长（区）直接工序服从、横向协调转变。其直接效果不仅体现在生产技术指标的提升，更重要的是员工全局意识的增强，基层管理工作效率的提高，现场协调反应速度的加快。五、与现有管理模式的区别1、作业长制度打破了传统的“塔型”管理观念，形成了“亭型”管理模式，作业长不再是传统管理中的一个环节，而是一个全权负责的基层管理中心，成为企业经营管理的基础。同时，由于基层管理以作业长为中心进行，车间不再设置职能组室，不设技术参谋和调度人员，机构精简，办事效率大大提高。2、管理职能增多，作业长是一个全权负责的管理中心，成为企业经营管理的基础，又是集第一线生产、技术、质量、设备、安全、人事管理工作于一身的小厂长，只要是有关现场生产第一线的事情，是“什么都能干‘的管理者。3、权力增大，作业长能超越自己的职权接受上级的权力委让，行使上级一部分全力，并作为作业长制度中的一项基本原则加以制度化。4、作业长能以生产工序的重要性自我服从。工序服从是现代化大生产的客观要求，它的原则是谁重要听谁的，具体是辅助工序服从主要工序（主作业线），上道工序服从下道工序，同是作业长，从职务上无大小之分、高低贵贱之分。能根据工作需要，不以资力为前提，而以工作为前提自觉地协调，实行工序服从。如机械作业长可以统帅电气仪表作业长，高炉作业长可以统帅原料、烧结作业长。5、作业长要有较高的素质。不仅要有一定的专业技术水平，还要有较高的管理水平和处事能力。由生产型转化为生产管理型。6、作业长着重于做人的工作，把培养部下视为己任并把培养超出自己能力的部下视为光荣，着重于提高人的素质和队伍的整体素质。•（一）作业长被赋予比工段长更高的责任•（二）拥有与责任相应的、比工段长更大的权力•（三）应具有比一般工段长更高的管理和技术水平六、实施关键•一、作业长的素质是作业长制管理的关键这表现在多工序下，作业长无论是个人能力、业务水平、知识面等都要跟上要求。作业长的素质高低，驾驭能力直接表现在作业长能否控制全局。树立作业长的全局观念是作业长制最重要的问题。作业长应多从厂的大局出发去思考问题、处理问题，要克服只顾小集体利益的狭隘思想。作业长要带头树立“一个厂就是一个大作业班”的观念，要增强团队精神，要把“尽心尽职完成当班工作任务，并努力为下班创造良好生产条件”成为每一位员工的共识。因此作业长的全面管理职能必须强化，在组织好生产的同时，作业长要强化设备管理、质量管理、现场定置管理、安全管理、成本管理的职责，合理调配人力资源，既创造一流的生产水平，也树立一流的企业形象。•二、员工的自我指导、自我控制能力是作业长制管理的基础作业长制管理一方面强调员工的高度自觉性。作业长负责控制的线很长，不可能每时每刻与员工在一起，这就要求员工要有“乐业、敬业、爱岗、奉献”的精神。另一方面则强调员工的综合素质，“操检合一”是对员工素质的基本要求。因此要通过举办作业班全员参加的各类培训班，提高员工对设备点检、维护、检修的意识和技能；提高员工对工艺流程的掌握和控制。•三、量化考核是作业长制管理的保证流程化管理离不开制度的加强和完善。作业长制强调的是自主管理，因此要保证生产任务高质量的完成，作业班要制定岗位工作量化考核细则，对员工工作量、工作质量进行量化测评和量化考核，使作业班对员工的考核做到有“法”可依，提高公正性、透明度，依“法”治班。另外，有的单位还存在作业班之间的协作问题，也就是局部利益与整体利益的矛盾问题。作业班的专业管理相对薄弱，基础管理较难以落实到位，管理工作过份依赖职能科室的问题，这都有赖于各单位认真思考，加强引导，确立员工相互帮助，合作竞争的观念，量化考核，加强管理，制定一套行之有效的监督机制。七、标杆•红塔集团的作业长的原则和制度构成•1）权力委让原则：部主任、车间主任（生产线主任）将其权利委让给作业长，但是让权不让责，责任仍由车间主任担当。•2）工序服从原则：由工序决定管理权限，下工序长可以指挥上工序作业长，部门作业长服从首席作业长（关键作业区作业长）。实行这一原则，让最了解现场情况的人在现场解决现场问题，不仅可以赢得时间，而且保证决策正确。•3）专业搭接制度，采用专业搭接原则，确定相关专业共管点，在职务明细表中，把与别的专业相关的事，由谁来决定、确认、参与、协助等明文定下来，搭界明确，一旦发生事故，各有关专业人员均迅速赶赴现场。•4）作业区运营组织。建立包括安全委员会、质量委员会、设备管理委员会、环境管理委员会、自主管理委员会等在被的各委员会，委员会行使车间主任的权力。管理全车间有关的职能事务，运营组织把工人参与管理从班组扩及整个车间。•5）职务资格双轨制。作业长的首要任务是培养后备作业长，当被培养的作业长取得资格后就成为他的有力的竞争者。当现任作业长开会、学习或休假时，后备作业长就可以代替他，这就形成了非常微妙的竞争激励机制。•6）培养人与考察人的制度，通过取消车间副主任及车间专职机构为前提，建立一套作业长培训体系，建立从作业长开始的干部晋升制度。八、点检三位一体点检的内容是岗位操作工人的日常点检，专业点检工的定期点检，专业技术人员的精密点检，现分述如下：A、岗位操作工人的日常点检是基础点检，有发现异常，排除小故障进行小修的责任，如振动、异音、发热、松动、损伤、腐蚀、异味、泄漏等，它是设备能否出事故的第一层防护线。B、专业点检工负责设备维修，具有较全面的知识，一定的实际经验、理论水平和管理协调能力，会使用仪器、仪表，能判断和处理设备异常，能管理维修费用，能编制维修计划，能画管理图表。点检工靠经验和仪表进行点检，是重点的、重复性的、详细的点检。点检工负责对设备进行解体和循环维修点检，点检工有发现隐患排除故障的责任，是设备能否出现事故的第二层防护线。C、专职技术人员的精密点检是对日常点检和专业点检的完善和补充，是设备的第三层防护线。