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生产班组长培训教育制作部署：PCR生产部.陈庆制作日期：2013年06月04日Confidentialforinternaluseonly生产部2陈庆（1979~）江苏淮安人1997年毕业于盐城工学院199年进入轮胎企业全球6强，韩泰轮胎2008年韩泰轮胎GROBALTPM发布会铜奖2009年获江苏省总工会颁发创新型劳动模范2010年韩国忠清南道区TPM发布会铜奖2011年进入恒宇科技,生产二科科长2015年进入兴鸿源轮胎生产副部长我的简介个人爱好：PPT制作音视频剪辑报纸编辑摄影生活纪录晚会策划Confidentialforinternaluseonly生产部3前言Confidentialforinternaluseonly生产部4合作的初始乌合之众众说纷纭众叛亲离众口难调众矢之的众口烁金众志成城万众一心三人行，必有吾师焉！《论语·述而》Confidentialforinternaluseonly生产部5团队的形成有君王之魄，君子之心的管理，才能形成合作有效的群体否则只是在装事做事人少靠自觉，人多靠管理Confidentialforinternaluseonly生产部6对您来说，企业是个什么地方？•学习的地方；•个性、能力发挥的地方；•谋生的利益共同体；•人际关系的地方；•生活的地方；•竞争的地方。Confidentialforinternaluseonly生产部7国资委主任李荣融说:看一个企业有没有竞争力,关键要看班组,看岗位.----李荣融没有优秀的班组作为基石,企业的腾飞就是一句空话.世界上跨国公司和具有综合竞争力的企业,没有一个是班组建设搞得不好的.如果班组建设搞不好,企业可以兴旺一时,但绝对不会持久.（前国资委主任）Confidentialforinternaluseonly生产部8开篇案例：张班长的烦恼张班长，刚过30岁，但已从事轮胎工作6年之久，工作踏实稳重，处理问题技术娴熟，手到病除，倍受大家的信赖，走上了班长的管理岗位。张班长很敬业，，每天早上都提前一小时到岗，他需要处理解决很多问题：张班长总是从早忙到晚，常常感到心力交瘁，什么事他不亲手过一遍总觉得不塌实。班组新人多，工作经验和技术不足，一点小问题也得找他，让他很恼火也很无奈，感到没几个人做事能让他放心的。问：作为一名准班组长，你是否也有过张班长相同的经历？是什么原因造成了张班长目前的困境？由于最近新招的新员工较多，设备上的一些细小的问题，直接影响了新员工的操作，需要组织新员工加班学习；员工对食堂的伙食意见很大，纷纷找他反映；小李外地人，工作一直不起劲，老觉得班组人员排斥他，小王是大专，经常觉得自已干这个活有点委屈，车间又布置了岗检、安全检查和成本考核等工作……Confidentialforinternaluseonly生产部1010班组长常见问题：老员工(不好管)新员工(很难管)没有工作热情能力没有提升思想过于保守工作不想改变经验丰富摆老资格工作态度较差服务态度不佳反抗性特别强个人意识很高工作经验不足Confidentialforinternaluseonly生产部11班组长定位和职责Confidentialforinternaluseonly生产部12什么叫班组？•班组是企业组织生产经营的基本单位.•班组是企业最基层的生产管理组织。•班组是企业的“细胞”。–班组是提高职工素质的基本场所;–班组是激发创意、解决问题的团队。•企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才能有旺盛的活力。Confidentialforinternaluseonly生产部13班组长的定位高层“动脑”，中层“动口”，基层“动手”，也正是如此，基层因管理需要，而形成的班组最为普遍。经营层（高层）管理层（中层）执行层（基层）班组是企业中基本作业单位，是企业内部最基层的劳动和管理组织，班组在现在企业中也多按照“最小行政单元”来进行划分。在一般企业里，班组长已经基本具备了“干部”的管理职能。因此，班组长也被称为“大兵小将”。Confidentialforinternaluseonly生产部14班组是企业的地基，班组长是企业的支架•有了卓越的班组长，班组就有了有效运行的保障；•有了卓越的班组，企业就有了基业长青的根基•企业生存和发展的基础是什么？–班组•班组运行与管理的关键人物是谁？–班组长班组长的作用Confidentialforinternaluseonly生产部151、班组是企业组织生产经营活动的基本单位2、班组是企业最基层的生产管理组织3、班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败4、班组就像人体上的一个个细胞班组的地位大兵小将班组长班组长是不脱产的“将”，指挥一班人的“兵”，集兵、将特色于一身。“大兵”：首先是一名出色的领头人。要带头完成生产任务，带头实干，精通业务，当好“兵”的带头人，是“兵”的楷模；其二，不仅是一个技术尖子，还要是一个“多面手”，要当好教官、最佳的替补队员和关键时刻的主心骨。“小将”：企业最基层的管理者，最小的官。但也具有最基本的管理职责，要善于组织协调，调兵遣将，有效地协调人财物等资源的配置和使用，组织、指挥班组员工有效地完成工作任务，为企业创造效益班组长必须有“兵”的实干，“将”的韬略（用兵的计谋）。Confidentialforinternaluseonly生产部16课堂游戏现在有一项重要的工作要做，(A)相信(B)肯定会做。(C)本可以去做，但实际上(D)去做。(B)对此很不高兴，因为这是(A)的工作。(A)认为(C)都可以去做。但是，(D)意识到(A)都不会去做。结果是当(D)去做(C)都本可以做的事时，(A)开始责怪(B)。请找出A、B、C、D这四种人：某个人、每个人、任何人、没有人、A每个人B某个人C任何人D没有人为什么会出现这样的情况？如何避免呢？Confidentialforinternaluseonly生产部17游戏点评：–每个人都可以去做的事情，恰恰因为是每个人都可以做到，所以就造成了没有人去做，因为每个人都认为别人会去做，结果是没有人去做。–只有某个人去做这每个人都可以做到却又不去做的事情，才可以打破不良的循环。–这某个人，就是天生的领导者(班组长)。–在工作中，之所以有班组长的脱颖而出，并不一定是因为做了别人无法做到的事情，而是做了每个人都可以做到却又不一定做的事情。故事带来的启示:每件事都必须落实有人管、有人做、有责任人；Confidentialforinternaluseonly生产部18班组长的使命使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括5个方面：1、提高产品质量2、提高生产效率3、降低成本4、防止工伤和重大事故的发生5、按时完成计划6、构造班组凝聚力使命必达Confidentialforinternaluseonly生产部19班组长的重要作用1、班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带3、班组长是生产的直接组织和参加者Confidentialforinternaluseonly生产部20班组长的权力和管理原则•班组长的四项管理基本功•班组管理的五项内容•班组的管理原则•班组长的权力Confidentialforinternaluseonly生产部21蕴含着权力，体现的是指挥和服从蕴含着智慧，体现的是沟通和协作什么是管理？Confidentialforinternaluseonly生产部22班组长管理的目标与职责管理就是运用各种资源，以实现企业目标的过程。运用资源通过努力达成目标人:Manpower机:Machine料:Material法:Method环:Environment品质:Quality成本:Cost交期:Delivery效率:Production安全:Safety士气:Morale4M1EQCDPSM六大制程管理目标Confidentialforinternaluseonly生产部23班组长的主要职责人员管理提升人员的向心力，维持高昂的士气作业管理制定完善的工作计划，执行良好的工作方法，维护一流的现场品质管理控制好工作品质，执行自主品保，达到零缺陷设备管理正确操作设备，维持零故障安全管理维护人员、产品、顾客安全，做好必要措施环境管理一流的环境是品质的有力保障成本管理节约物料，减少浪费，降低成本Confidentialforinternaluseonly生产部24管理的工具—四项管理基本功计划接收组织安排领导生产控制把关生产协调◆计划。做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。◆组织。组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。◆协调。协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。◆控制。控制生产的进度、目标。◆监督。监督生产的全过程，对生产结果进行评估Confidentialforinternaluseonly生产部25管理的工具—现场管理的要素人:Manpower-选人，用人，育人，留人机:Machine-----机器设备，工装夹具料:Material-----材料成本是产品成本主要成本法:Method------技术手段，工艺水平，企业文化行事原则，标准规范，制度流程环:Environment-良好的工作环境，整洁的作业现场融洽的团队氛围4M1EConfidentialforinternaluseonly生产部2626What：计划所指的要做什么或完成什么；明确工作任务；Who：计划由谁、哪些人执行；明确工作任务的担当者；When：什么时候执行到什么程度；明确工作任务进度；Where：在什么地方进行工作；明确工作开展地点、区域；Why：为什么要执行这样做；明确工作起因、动机；How：怎么开展工作；明确工作方式方法和技术要领；管理的工具—制定计划的要素：5W1H5W1HConfidentialforinternaluseonly生产部27管理的工具—管理的五项内容◆人：对人的管理，也就是对员工的管理。◆财：对财进行管理，比如成本核算，资金流向。◆物：对物品的管理，也就是对生产的管理。物品主要是指生产资料。◆信息：对信息的管理包括：生产进度方面的信息，上级给下级下达的指示，下级向上级反馈的意见等。◆时间：管理好时间就是处理好事情，管理者应对每天的工作按其轻重缓急和主次的不同来划分，进行时间管理。一名好的领导者在时间上是有条不紊的。Confidentialforinternaluseonly生产部28APCDAPCDAPCDAPCDAPCDAPCD管理的工具——管理过程的PDCA循环P（Plan）--计划；D（Do)--执行；C（Check)--检查；A（Action)--行动PDCA循环图持续改进示意图现在水平目标水平更高水平Confidentialforinternaluseonly生产部29班组的管理原则对于高层管理者而言，其工作原则是“行政长官不过问琐事”，其主要精力应放在管理企业的战略发展方向、重大政策的调整上。对于一名班组长而言，根据其定位，要求关注现场工作中的每一个环节，绝不能有丝毫的疏忽，否则就可能造成某种失误、事故，甚至出现重大的事故。因此班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。做到班前布置，中间控制，事后检查。班前要对员工们进行工作布置和重视讲明注意事项，中间要对班组生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制，事后还要进行检查和总结经验。Confidentialforinternaluseonly生产部30班组长对下属管理“四”知道1.知道下属应该做什么2.知道下属要做多少3.知道下属做到什么程度4.知道下属特定时间内的进度Confidentialforinternaluseonly生产部31班组长的权限•本班组的绝对指挥和管理权•员工调配权•完善制度权•员工奖惩建议与分配权•推举员工权•合理化建