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生产线目视管理培训《培训内容》•何谓管理?何谓目视管理?目视管理的目标・対象领域。•与成本的関系・直接法与间接法•豊田式的「目视管理」•在工场内「目视管理」的导入程序•订定応有的状态（标准）与道具的准备•评価法・运用规则的検讨・设置场所的选定•「目视管理」设计的実践与発表•図解沟通的効果・図解的意义・図解的选定•确认図解的効果実験１，２•SONYGP.代表性的「目视管理」道具【CEDAC,CE図,X型矩阵】《前言》1.「目视管理」是为了达成管理的目的所使用的一个手段。2.工场在导入「目视管理」时、応具体的说明【使用的道具】与【运用的规则】3.工场在导入「目视管理」时、身为导入担当者除了具备図解能力外、応向全员说明何谓｢有効果的図解｣。4.｢目视管理｣的导入応在｢5S｣定着的前提下做考量実施。1.何谓管理?•管理即是『为了将机会损失减到最低所做的行为（或行动）』•又可将管理従｢目的｣与｢功能｣的観点整理出以下２点1.管理的目的是◎使企业（担当组织）的収益性処于最佳状态。◎将企业（担当组织）的危険性（风険）降至最低。2.管理的功能是・・・・・・达成目的手段目标设定组织化动机的形成実施统一控制将人的干劲诱导出来调整2.所谓｢目视管理｣•所谓｢目视管理｣是将管理的状态1.使目标譲共通的対象者更容易了解。2.使目标譲共通的対象者更容易遵守。3.如果有异常的倾向発生时，能马上唤起纠正措施的行动。的管理系统之一称为｢目视管理｣。其対象范囲従管理的功能的観点来看的话、渉及下列领域(黒线)目标设定组织化动机的形成実施调整统一控制3.｢目视管理｣与其目标•所谓｢目视管理｣的目标、是対応有的（理想）状态、做出能譲関系者全员都能一目了然的知道现状是正常或者异常、达成有効果的管理目的。具体的目标：1.実现高安全性・舒适的工作环境。Ex:部品的堆积高度・・・2.実现高効率的工作环境。Ex:廃除寻找・选别的浪费（无価値动作）→电気部品盒（红）机构部品盒（蓝）3.実现能迅速解决问题的工作环境。Ex:确认体制的建立4.実现能防止过大在库或异常Leadtime発生的工作环境。5.実现明朗・活性化的工作环境。人的干劲・达成感（目标値）4.｢目视管理｣的対象领域•在日常的工作当中従「効率」与「安全」的観点来分类的话、所有的领域都可以导入「目视管理」。①业绩管理（管理工作上的业绩）・・・LINE管理図、各部门予・実绩管理表②进度管理（管理工作上的进行状况）・・・新机种的导入管理、各部门的业务进度管理③行动管理（管理各人的行动）・・・人员去向管理、来客接待分担表④技能管理（管理各人的技能、知识的向上）・・・教育计画表、多能工一覧…其他⑤5S管理（管理工作场所的安全、在库量・効率）・・・作业场所与通道的区分、出库量与摆放场所5.成本低减与「目视管理」的関系当异常発生、谁都能瞬时的発现。损失最少的工作场所现场标准化「谁都能正确的・完成同様的工作」◎３定（定位・定量・定时）◎一个的生産◎标准作业◎自働化用眼看的管理・用耳聴的管理「瞬时知道异常的発生」◎划线、红线◎看板◎信号灯◎其他成本竞争力强的公司部品的摆放方法物流方法作业机械管理図面目的手段不良故障欠品纳品过多工程不平衡作业延遅零乱汚倾倒破损零乱伪装5S「安全的工作场所・动作机敏的作业者」整理・整顿・清扫・清洁・习惯、素养6.「目视管理」的直接法与间接法在「目视管理」中有直接看得见状态的方法、与间接看得见状态的方法２种。直接看得见状态的方法的有、工场内地上的白线・・・等々。将使用目的别用线区分出来、明确出个々的使用目的、若有目的以外的使用状态时、马上会譲毎一个人発现。间接看得见状态的方法有管理図・・・等々。目视管理标准化直接法间接法5S领域业务领域摆放场所摆放量（寛・高）摆放时间摆放部品（必要、不必要）生産进度品质状态无事故状况问题処理业务分担応有的状态：决定正确的状态、正确的方法《看板》7.豊田生産方式流「目视管理」NO名称図形说明1红纸条为了将要与不要的物品分开、所使用的红牌（字条）2看板为了表示出在那里・有什么・有多少？譲谁都一目了然的看板3白线表示明确地区分出通道・部品摆放区・・等（整理・整顿用）4红线标识出仓库的在库量或仕挂品・・等々最大在库量5ANDON将工场内的异常状况迅速地反応给现场管理者的信号灯6KANBAN省略为了遵守Justintime所运用的道具。领取看板、仕挂看板7生産管理板为了顕示生産状况的表示板。生産実绩・稼働状况・停止原因8标准作业票省略人与机器组合下的作业指导书、在生産线上掲示9不良様品掲示为了警惕不良、而譲现场所有的人看的不良品。通路NG8-1.「目视管理」的工场导入程序「目视管理」并非只是画々管理図、决定一下部品摆放的位置就可以。重要的是遵寻计画→実施→确认→修正的歩骤来进行。为此①决定要做什么的目视管理②设定标准（规格）③虽然暂时无法満足标准、但是也応将其问题点的倾向性表现出来④如果有不好的状态存在的话、応有防止置之不理的监査系统。「目视管理」的导入程序如下：STEP1STEP2STEP3STEP4STEP5决定目视管理的项目决定応有的(状态)标准検讨実现的方法(道具)决定评価・维持运用的规则実施全员彻底教育与実行后的跟踪能持続不断的系统譲全员了解的教育EX:図表・线・灯・・・EX:在库・生産性・COST・品质EX:具体数値8-1-1.「目视管理」的项目応如何选定可参考下図来选定「目视管理」的项目《STEP1》目视管理常々都因太晩発现问题的工作常々都因太晩下対策的工作常々都须要去问别人才知道的工作看不到状况・进度的工作◎生産进度状况（LINE管理図）◎部品出库量与出库场所◎品质的変化◎作业者的适正配置（多能工一覧・・・）◎部品・半制品的未纳入（外注的纳品率・・）◎在库量的増加（贩売推移表・・）◎不良部品的偿却状况◎后工程的品质状况（市场不良率）8-1-2.「目视管理」的具体选定项目「目视管理」的范囲虽然很広范、但是従工作的分类来看的话有下列几项【业绩管理】【进度管理】【行动管理】【能力管理】【5S管理】●生産达成率●在库量●目标生産性●不良率●设备稼働率●部品偿却费●在籍工数●成本推移●其他●生産进度●発注别部品进度●采用状况●新机种导入●出荷进度管理●纳入管理板●提案达成状况●无灾害记録●其他●个人别出张●去向管理●出勤状况●个人别业务予定●业务指导计画●现场巡回●来客対応●其他●多能工化●作业能力强化●人材育成●训练计画●其他●部品库出量●部品库出场所●KANBAN●要・不要指示●堆积高度制限●部品别区分●资料别区分●其他8-2-1.决定标准（応有的状态）《STEP2》在日常的工作（业务）中、一定都有它的规格与标准。譬如说当工作処理结束时、最终応该完成什么様的状态？其内容又応该是如何？这个就是応有的状态（标准）目视管理的导入是针対「応有的状态（标准）」做现状的正确把握为目的。想一想、如果在设定応有的状态（标准）后就能発现异常的前提下做考虑的话。那「目视管理」当中●用直接法例如：决定「作业区域与通道用白线来区分、通道上禁止摆放任何物品」的规则。这様一来、如果通道上有摆放物品的话那异常就谁都能马上発现。●用间接法例如：「某一特性想用管理図来管理的情形下」首先応决定其规格、対现状而言此规格是正常或异常用「目视」的手法来表现。就因为有正常的状态、所以就一定会有异常的情形発生8-2-2.决定标准的要点《STEP2》刚々谈到「目视管理」是为了达成有効果的管理目的所采用的一个手段。在SONY公司或者毎一个SONY工场内、都有各自的公司目标・管理目标来运作。在决定「目视管理」中的応有状态（标准・目标・规格）时、必须要与公司目标、管理目标一致才是重要的。设定目视管理的目标値公司的计画目标値安全・5S的目标値定量化数値化◎応有的状态（目标・标准・规格）须用数値来设定8-3-1.実现方法（准备道具）的検讨《STEP3》道具的准备即是在実现「目视管理」时、要使用什么方法（或道具）才能看出管理対象的状态。在着名的豊田生産系统中、有「KANBAN」「ANDON」・・・等々的代表例子。在道具准备的検讨上応注意的要点有：●美観●応考虑全体的配置・配色・安定感・大小●使用方便●能简単地记入最新情报●譲全员都能一目了然●高难度的话没有人会理解●不违背一般的社会常识（EX:红色代表危険、黄色代表注意・・等）8-3-2.道具的设计与要点①FORMAT(格式)的设计设计所选定的毎一个工作项目用那一种格式来作管理。重点如下：●放入具体的管理项目●尽量用数字或図表来管理●尽可能用磁板或CARD来代替书写的方式③决定道具的大小（尺寸）不管従那一个位置都能看得到。考虑的重点如下：●横向项目数采用A版、B版的●縦向项目数标准尺寸。●设置场所②道具的选定决定将要使用那一种道具例如：●掲示板（黒板・白板・・・等）●用纸（模造纸・厚纸板）●CARD・标识牌・看板・贴纸・・・等々●透明圧克力板・・・④道具的制作以决定事项为基础従事道具的制作、在制作时応考虑外表的美観●用漂亮的字様●用美丽的线条●用适当的顔色8-4-1.评価法・运用规则的検讨《STEP4》在这一段阶、将说明「目视管理」导入后的运用与跟踪。当発生异常时谁也不采取措施、重要的资料放置一个礼拜无人填写也无人管。类似这种状态不能称做是已导入「目视管理」所谓「管理」就是将危険降至最低、而将収益処于最佳状态。既然是称为「目视管理」也就是将现状顕现（表现）出来。従这里所発出的情报（资讯）応有反応的系统才可以。这个「反応系统」的构筑作业可称为「运用规则的设计」。●设计运用规则时的検讨项目：●目的的明确化●由谁来填写・管理（使用间接法时）●填写的项目是？●什么时间（周期）来做填写●所使用的顔色是？●根据什么情报来填写●如果须要计算时、其计算公式是？●対于问题点的把握、対策、実绩検讨会议、召开的方法？●异常状态的表现方法？●谁来确认、谁做指示、谁来维持●対于処置内容的把握方法是？●管理部门（単位）是？（EX:公司全体、部门别、制品别、个人别、小组别、其他）8-4-2.运用规则的设计例《STEP4》设计项目设计内容（例）1管理项目工程不良率％2管理项目的応有状态（标准）0.2%以下（新机种一周间以内0.8%以下）3项目选定的理由市场品质的向上4管理単位（対象）PCD-X808ASSYLINE5管理周期以一周为単位6计算公式的参考资料不良台数/投入台数×100%7该项目所适用的范囲生産PCD-X808的CELL-OO6,009,0113LINE8该项目的维持担当者与责任者担当者：陈○○线长、责任者：李△△课长9设置场所（道具的准备）制造事务所、CELL-OO6,009,011前、第1会议室10维持担当者与责任者的行动基准陈○○线长1次/周向李△△课长报告、李课长2天1次巡回做确认11其他対于作业性、修理者的作业内容、部品或半制品的教育指导由陈○○线长毎周３次実施8-4-3.设置场所的决定设置场所的决定在「目视管理」中、是很重要的。随着工作的分类来改変设置的场所・方法。一般有以下几个场所・方法可供参考●业绩管理的项目・・・対于业绩的提高、维持做贡献的人都容易看得到的地方。●进度管理的项目・・・与进度状况有直接関系的人或受影响的人容易看到的地方。●行动管理的项目・・・対于実施行动管理的人或対象者相互都能容易看到的地方。●能力管理的项目・・・人材教育中心、多能工训练室、制造现场・・・等。以上応该以达成「管理的目的」为前提来做决定设置的场所。场所决定的条件：●容易运用（使用）●不妨害日常业务的运作●外観美観・协调●当异常発生时谁都可以発现。（注意到）8-5-1.导入（実施）与跟踪《STEP5》就如同现场导入「改善」・「改革」等々的活动一様、由于现场的「目视管理」导入、使现场的付加価値提高了。在达成「目视管理」的目的上、「导入（実施）与跟踪」的段阶是有很重要的意义。単々只是作成「掲示板」或「运用规则」的话、「目视管理」是无法成功的。与管理项目上有関系的毎一个阶层的人、応非常理解自己的职责来