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班组长培训材料目录•序班组长管理规范（总论）•第一章班组长群体管理规范•第二章班组长作业管理规范•第三章班组长劳动管理规范•第四章班组长安全管理规范•第五章班组长设备管理规范•第六章班组长质量管理规范•第七章班组长消耗管理规范•第八章班组长运行管理规范•第九章班组长基础管理规范•第十章班组长责任管理规范•第十一章班组长核算管理规范班组长管理规范（总论）班组长，作为企业最基层的管理者，他们的管理职能实质上是执行和操作。他是企业完成生产，实现经济效益的基础。一、班组长岗位操作规范1、明确“五干”…………………（岗位工作思想）•A：干什么………………………（目的）•B：怎么干………………………（方法）•C：什么时间干…………………（统筹安排生产）•D：按什么程序干………………（找捷径、诀窍）•E：干到什么程度………………（严防画蛇添足）2、其次要明确“五按”…………..（岗位工作规范）•A：按程序……………………..（工作程序）•B：按工作路线………………..（工艺流程）•C：按时间……………………..（统筹规划，提高效率）•D：按标准……………………..（按标准操作规程）•E：按指令……………………...（上级下达）二、班组长管理行为规范包括的内容•1、群体管理规范•2、作业管理规范•3、劳动管理规范•4、安全管理规范•5、设备管理规范•6、质量管理规范7、消耗管理规范8、运行管理规范9、基础管理规范10、责任管理规范11、核算管理规范第一章、班组长群体管理规范群体：是人们通过一定的社会关系结合起来进行共同活动的群体，是人们在社会上为了生活、安全、社交、尊重、自我实现的需要。一、群体的作用•1、完成组织任务•2、满足员工的心理需要•3、获得安全感•4、满足社交的需要•5、满足自尊的需要•6、工作上增加勇气和信心二、群体管理行为要求。（群体结构组成）•1、年龄结构：选择优势年龄阶层，发挥最大优势。•2、知识结构：将不同结构的人进行最佳组合。•3、智能结构：依智能结构不同分担不同岗位。•4、专业结构：合理利用有专长的人员。•5、素质结构：据人的性格、毅力、兴趣等多方考虑。•6、班组群体行为的突出因素特点（意见不一致）6、班组群体行为的突出因素特点（意见不一致）a：因民族、地区、年龄、性别、教育水平生活习惯不同。b：因组织结构不合理，规章制度不完善。c：因分配不合理，解决有偏心。d：因内部不同的立场、利益。e：因班组之间的荣誉和地位。f：因职能不同、工作性质、文化水平不同。g：因权利与控制，决策与执行等矛盾。h：因信息沟通发生阻碍、失真而引起的误解。三、班组长自身行为规范•1、班组管理：发挥班组长“明星式”人物的效应，搞好班组统筹管理。•2、设备管理：熟悉班组设备使用、维护、保养，包机到人。•3、生产管理：依工艺如期完成生产任务；作好材料用具的管理及班组经济核算。•4、安全管理：定期检查，排除隐患，保证安全生产。•5、其他管理：班组考核，生产记录，请假制度，岗位练兵等。第三章、班组长作业管理规范•一、最基本的工作职能：a：按一定的管理规范，对班组的生产进行计划、组织、指挥、协调、控制。b：保证质量，按量、品种、作业内容、时间要求等，均衡生产，完成目标。1、作业管理只职能概述•1.班组生产管理任务a：班组生产管理任务b：对出现的问题及时解决c：消除薄弱环节，做好生产协调，保证生产顺利进行d：全面控制2.内容a：生产前的准备b：按工艺进度c：原材料辅助材料等，按要求领用存放d：填写各种数据e：安全f：班前班后检查3.要求a：高效、低耗b：科学管理c：均衡生产d：安全文明二、作业管理行为要求•1.要明确生产计划（月、周、日、小时）•2.分析班组生产能力与生产任务的均衡性，•班组各项生产能力的计算（最大、最合理）•3.编制班组作业计划a：综观全局、统筹安排b：积极平衡、留有余地c：沟通、落实•4.班组的生产准备工作•5、班组的生产统计与考核三、作业行为管理规范•1.班组长自身行为规范•2.班组统计员的行为规范•3.各岗位的行为标准第三章、班组长劳动管理规范班组劳动管理，涉及：企业劳动管理定员、定额、劳动组织、劳动纪律、劳动技能，影响企业劳动生产率水平。一、劳动纪律1、班组定额管理a：定量定额：工人单位时间生产的合格产品数量。b：工时定额：工人生产单位合格产品必须消耗的时间。2、劳动定额到度要求达到以下三点：a：确定工时必须有依据b：节约定额，提高劳动生产力的潜力c：保证相同定额的统一和不同定额水平的平衡3、定额制定的办法a：经验估工法b：统计分析法c：类推比较法d：技术测定法二、劳动管理行为要求•1、提高劳动生产力的途径a：采用先进合理的定员、定额标准，严格按定额组织生产。b：合理调配劳动力，严肃劳动纪律，提高劳动工时率及工时利用率。c：加强培训，提高班组成员的技术水平及劳动效率。d：总结经验，开展技术革新，挖掘劳动潜力。2、对员工进行岗位培训的方法：a：根据工种不同分成具体的练兵项目b：练兵前，应请老工人进行示范表演，指出各项操作的正确和错误以及合格与不合格。c：组织好评比考核工作，建立岗位练兵台帐，严格按标准进行记录。d：以师带徒，新工人分配到班组，指派师傅建立包较包会合同，并严格进行考核。e：新员工考核合格才可正式录用，不合格补考，再不合格的调离该技术岗位。三、劳动管理行为规范•1、对班组的编制、定员、人员调动等情况掌握清楚。•2、严格加强员工的请假制度，并做好登记。•3、协助领导对班组和岗位劳动纪律进行检查。4、对员工进行培训。第四章、班组长安全管理规范班组是个行业生活中基层的一级组织，班组长作为班组第一责任人一定要规范自身行为。抓好安全教育，搞好安全生产。一、安全管理行为要求：•1、明确班组存在哪些不安全隐患。•2、对不安全隐患提出安全防患程•序。•3、全员了解相关程序。•4、定期检查程序落实情况。5、对违反程序者严厉处罚。（例：操作确认挂牌制，指挥联系呼应制）二、班组长自身安全管理规范•1、组织班组惯例落实安全规程和安全责•任制。•2、每天对主要岗位要全部进行一次安全•检查，发现隐患及时处理。•3、了解车间设备运行状况，对危急安全•的运行设备有权进行停运，发现问题•及时上报。4、对特殊工作的管理，定期对特殊工种进行安全教育。第五章、班组长设备管理规范•各班组所辖设备（工具）清单；•各个设备操作保养说明；•平时的管理到人的落实情况；•检查维修记录；•保养代替维修、抢修，保养胜过修理。第六章：班组长质量管理规范•一、质量管理行为规范：标准作业•1、产品标准化：制品之中规格质量•性能方面的统一2、工作标准化：作业标准化和业务标准化A：计量工作：•1、计量器具的正确、合理使用。•2、计量器具及时维修和报废。质量管理的定理：•（1）合乎标准；•（2）以防患未然为质量制度；•（3）工作标准必须是“零缺点“；•（4）以产品不合标准的代价来衡量质量。3、计量器具妥善保管，精心保养。B：质量教育工作规范：•1、相关知识的普及、宣传及教育。•2、技术业务教育及普及。3、建立并完善质量责任制。二、质量管理工作规范•1、根据上级全面的质量管理工作的要求，负责•制订全面的质量管理工作计划。•2、负责班组质量工作管理基础知识的培训工作。•3、负责班组质量信息收集工作，填报报表及质•量信息单。•4、参与制订和完善班组岗位责任制，并做好考核•工作。•5、监督检查质量管理工作，并提出问题及解决•办法。•6、有权对违反质量管理规定的行为进行批评处•理。•7、不定期对本班的质量情况进行检查和总结。第七章、班组长消耗管理规范企业产品生产过程，也是对各种原料物质及其材料的消耗过程。班组是企业生产的最基础环节，是直接消耗各种原材料、辅助材料、工器具、燃料等的场所。为此必须合理计划，正确使用，妥善保管，从而降低物质消耗，控制班组成本。消耗管理职能概述•原材料消耗定额使用。•原材料工艺消耗定额=单位产品净重+各种工艺性消耗重量•辅助材料定额根据各岗位实际情况制订，并定期调整。三、消耗管理行为要求•1、班组材料要计划使用，•专人保管，定额发放。•2、提高产品质量，工作质•量，降低废品率，增加•优质品。•3、定期核算与统计。四、消耗管理行为规范•1、编制本班组生产用品，物质•再利用计划。•2、认真审核领料计划，合理确•定物质领用量及储备量。•3、加强资源管理的基础工作。•4、对本班组原材料的使用情况•进行考核，考核结果与奖金•挂钩。第八章、班组长运行管理规范一、运行管理职能概述（1）企业生产过程中的两种技术：a：生产技术b：管理技术同行业生产技术差不多，而管理技术不尽相同，效益却相差悬殊。（2）行管理的目标充分利用有效资源，用最少的人力，最小的消耗，最省的时间，最短的物流行程，最简单的工作，最易掌握的方法，完成必要的工作。实现低成本，质量满意。运行管理的原则纯生产原则：本着使人才物设备信息时间，毫无浪费的为创造附加价值而工作的思想。来改善生产管理。例如：a：按定单生产，排除因在制品过剩而造成的浪费；b：因供应不及时而造成的浪费；c：因数据不准确信息不及时而造成的浪费；d：因缺乏有效工时的利用分析，组织不当，造成的损失，人力浪费；e：因缺乏动态数据目标管理困难而造成的损失。物流同步原则：a：流动原则：必要的东西，必要的数据（数量），在必要的时间内送到必要的地点，实现同步化生产。b：必要的生产工具、工位器具、位置摆放、划线定位，挂牌明示，现场无杂物，一目了然。c：员工操作多元化，排除劳动中人力浪费的原则。d：加强动作的研究：对动作研究分析，排除无效作业，重复动作，勉强动作，笨挫动作。e：消除等待浪费，动作浪费，实现作业系统的最佳组合。生产是核心：•★是核心：（1）、开拓市场，营造优质价廉的产品生产车间是核心，其他设备部门、办公室等要围绕生产目标搞好服务。（2）、下道工序是用户，要准确及时提供给合格）产品，用户至上。第九章、班组长基础管理规范一、建立正常的管理秩序，提供班组管理的必要条件。（见下表）表•表1二、管理行为要求1、明确规定部门或岗位的工•作任务和应达到的目标。•2、明确完成每项任务的数量•和质量要求及完成期限。3、明确与相关岗位协调配合及信息传递的方式。三、基础管理工作范围1、在车间主任的领导下，具体负责全体班组管理基础工作的日常管理。2、根据上级主管部门的要求，结合生产的需要，同有关人员拟订基础管理工作的规划和年度计划，并经全班组讨论议定。3、协调标准化管理，不断完善正规化生产的需要，以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准的标准体系的建立。4、搜集整理有关资料，提供一套长远的、完善的并能够认真执行的各种定额，适时组织定额的制订和修订工作。5、会同有关人员健全一套以经济责任制为中心，门类齐全，切合管理需要的规章制度。6、完善职工培训体系，提高职工素质。7、组织学习和交流，总结基础管理工作的经验。第十章班组长责任管理规范班组长岗位责任制，班组长按照班组生产过程中的客观要求，把班组的全部生产活动和管理工作，落实到每个员工，做到人个有责、物个有主、事有人管、管有标准。一、岗位责任制内容：1、岗位责任制；2、交接班制度；3、巡回检查制度；4、设备维修保养制5、质量负责制；6、岗位练兵制；7、安全生产制；8、班组经济合算制。二、责任管理行为要求：•企业科室（车间）职能组（工段）班组个人1、职工的报酬与贡献挂钩；2、严格按标准制度管理；3、建立严格的考核制度。三、加强思想教育与能力开发相结合，思想能力是岗位责任制的灵魂和支柱，岗位责任制的实施必须加强深入细致的思想政治工作，同时要搞好职工的能力开发。第十一章班组长核算管理规范核算是寻求以最小的生产消耗，取得最大的生产成果的途径。一、核算管理行为要求：•班组核算指标：•1、产品质量指标•2、质量指标•3、劳动指标•4、材料、能源消耗指标二、班组经济核算办法•1、原材料节约价值的计算：某种原材料的节约价值=（实际生产量*单位产品原材料消耗定额-实际原材料总重量）*某种原材料的单价。•2、辅助材料、工器