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车间管理车间管理培训教材培训教材工厂（车间）管理概论工厂（车间）管理概论工厂（车间）管理概论工厂（车间）管理概论内容安排内容安排内容安排内容安排z生产制造系统概述z车间管理的核心安全质z车间管理的核心：安全、质量、成本和交货周期车间管理的途径现场管z车间管理的途径-----现场管理：人/机/料/法/环z车间管理方法：目标管理z车间管理的永恒主题：持续车间管理的永恒主题：持续改进11制造系统介绍制造系统介绍11、、制造系统介绍制造系统介绍制造系统企业运营价值链制造系统企业运营价值链物流管理车间管理与运营计划能力设计研发工程能力研发工程优秀的领导人并不“事事亲力亲为”！优秀的领导人并不“事事亲力亲为”！-Recognizetheneedforchange-Identifythebestresourcetoeffectthechange-Getthemonboardandprovideallnecessaryresources-Givecreditwhereitisdeserved!历史－从批量生产到精益生产历史－从批量生产到精益生产批量生产Fvrd巨大的成功目标：规模经济vd精确加工工具劳动力部件-有限的产品种类-流水作业具件糟糕的汽车TOY糟糕的汽车织布机丰田汽车公司极小的成功YOTA190019151935WWII亨利、福特发明了一种生产方法，打破了工艺传统，满足了20世纪社会的需要历史－批量生产到精益生产历史－批量生产到精益生产战后繁荣强调财务和会议大批量生产美国客户希望要Fvrd战后繁荣强调财务和会议大批量生产美国客户希望要（批量的思想小型的汽车。3大汽车扎根落户）公司的市场份额开始减少vd-小市场-极少的资源-需要现金第一次石油危机T目标质量，成本，前导时间，灵需要现极差的质量危机追赶美国丰田的生产系统日本工业认识到分散巨大的成功TOYOT活性到TPS，分散巨大的成功化开始TA194519731980美国质量和生产率研讨会超级市场系统批量生产扩展，试图针对变化做出调整精益生产作为一种替代方案开始出现市场的变化市场的变化市场的变化市场的变化1、多种少量、多种少量的订货方式2、产品单价低市场需求价5、国际化的竞争低，市场需求价廉物美的产品的竞争企业3、品质要求提高与售后交期缩短提高与售后服务的加强4、交期缩短现场管理的位置现场管理的位置现场管理的位置现场管理的位置INPUTOUTPUT转换过程CONTROL22工厂（车间）管理的目标工厂（车间）管理的目标zS：安全质量zQ：质量zC成本zC：成本zD：交期zD：交期安安全全安安全全z安全生产的定义安全生产指生产经营活动中的人身安z1、安全生产指生产经营活动中的人身安全和财产安全。z2、人身安全指：保障人的安全、健康、舒适的工作称之为人身安全舒适的工作，称之为人身安全。z3、财产安全：消除损坏设备，产品和恰一切财产的危害因素，保证生产正常进行。目录目录目录目录z事故等级金字塔z安全之河z始终坚持以安全责任为重z始终坚持以安全责任为重z为什么会发生事故z安全的标准化z安全培训和实践z安全培训和实践z用于安全的团队工具事故等级金字塔事故等级金字塔事故等级金字塔事故等级金字塔Ratality死亡SljRlt结果Severelnjury重伤Result结果MinorInjury轻伤NearMiss险生事故Behavior行为UnsafeActs不安全行为Behavior行为安全之河安全之河安全之河安全之河机械防护装置在位作为经理/主管，你控制着这些行为。坚持改进机械防护装置在位穿戴适当安全设备保持工作场所清洁ActivitiesEmployees穿戴适当安全设备培训员工进行安全操作EmployeesCanPerform员锁上并标记所有设备及时、彻底的调查Perform员工可完成的任务经常性的安全检查极少险生事故无损失工作时间的伤害Results高层管理人员对整体经营的安全结果负有责任。对于期望中层经理/主管完成的任务，他们通过建立明确的责任关系来影响这些无死亡事故结果他们通过建立明确的责任关系来影响这些结果。现场管理者的主要责任现场管理者的主要责任现场管者的要责任现场管者的要责任z1、建立安全的操作程序z2、计划设备和环境的安全保护措施z3、指导工人进行安全生产指导人行安产z4、促进工人提高安全保护意识z5在非常时期和事故发生时能够采取相应的措z5、在非常时期和事故发生时能够采取相应的措施6找出事故原因防止事故再发生z6、找出事故原因。防止事故再发生z7、对现场时刻进行检查，预防事故的发生始终坚持以安全责任为重始终坚持以安全责任为重始终坚持以安全责任为重始终坚持以安全责任为重z生产z是结果必需由它产生收入来维护公司运转z是结果，必需由它产生收入来维护公司运转z质量z是公司产品/服务的明确特征，靠它来吸引并留住客户。没有好的质量，就不会有足够的需求来支持持续生产。z安全z说明公司的环境这种环境保护企业昀重要的资产即员z说明公司的环境，这种环境保护企业昀重要的资产-即员工，并使高质量的生产能够持续进行。不保证安全，员工将不能继续进行生产，或则事故的损失将会使公司破产。将不能继续进行生产，或则事故的损失将会使公司破产。为什么会发生事故？为什么会发生事故？为什么会发生事故？为什么会发生事故？z不安全条件+不安全行为=事故z小事故就是大事故的隐患安全的三个基本概念安全的三个基本概念安全的三个基本概念安全的三个基本概念z现场的组织和纪律z现场的组织和纪律z点检和维护安全z程序的标准化Safety安全的标准化安全的标准化安全的标准化安全的标准化z保持工作安全标准昀新华z--工具规格具规格z--工作程序z材料搬运与运输z--材料搬运与运输z--操作位置与姿势z--保护装置安全与自主维护安全与自主维护安全与自主维护安全与自主维护z安全条件：安条件暴露、纠正和防止不安全因素安全行为：学习安全地工作检验和维护学习安全地工作、检验和维护安全策划安全策划安全策划安全策划z人：协调和安排计划z运作：计划工作，理解方法，准备材料/工具z流程：明白你将如何标注设备/能源/材料/安z流程：明白你将如何标注设备/能源/材料/安全问题安全培训和实践安全培训和实践安全培训和实践安全培训和实践z危害意识的培训z主动积极的信号用于安全的团队工具用于安全的团队工具用于安全的团队工具用于安全的团队工具z1、活动板活动板z2、经验交流z3、现场的危害意识活动z4、区域计安全管理操作流程安全管理操作流程安全管理操作流程安全管理操作流程z1、第一阶段：考虑事故发生的原因第阶段究和制定对策z2、第二阶段：研究和制定对策z3第三阶段：实施对策z3、第三阶段：实施对策z4、第四阶段：检查结果第四阶段检结果第阶段检查结果第阶段检查结果第一阶段：检查结果第一阶段：检查结果z1、观察现象z2、检查记录z3主动询问z3、主动询问z4、按规定标准执行z5、时刻注意周围的事z6通知事故的危险z6、通知事故的危险z7、深入挖掘事故的主要原因第二阶段：研究和制定对策第二阶段：研究和制定对策第二阶段：研究和制定对策第二阶段：研究和制定对策z1、找出原因与原因之间的相互关系z2、制定对策时，向有经验的人请教z3从多方面考虑对策z3、从多方面考虑对策z4、对策必须符合公司的方针、规章和标准z5、制定第二套对策z6查找自身的原因z6、查找自身的原因第三第三阶段：实施对策阶段：实施对策第三第三阶段：实施对策阶段：实施对策z1、独立是否能做？z1、独立是否能做？z2、是否向上司汇报？z3、是否需要他们的帮助？z4立即转化为行动z4、立即转化为行动第四阶段检查结果第四阶段检查结果第四阶段：检查结果第四阶段：检查结果z1、经常检查2切实地实施z2、切实地实施z3、是否排除了事故隐患z4、有无新的隐患现场管理者的主要责任现场管理者的主要责任现场管理者的主要责任现场管理者的主要责任z1、建立安全的操作程序z2、计划设备和环境的安全保护措施z3、指导工人进行安全生产指导人行安产z4、促进工人提高安全保护意识z5在非常时期和事故发生时能够采取相应的措z5、在非常时期和事故发生时能够采取相应的措施6找出事故原因防止事故再发生z6、找出事故原因，防止事故再发生z7、对现场时刻进行检查，预防事故的发生制造质量制造质量1什么是质量？z1、什么是质量？z2、小组讨论z2、小组讨论定义定义定义定义z质量是客户感觉能够接受并满意能够接受并满意其热忱的东西其热忱的东西质量差意味着失去客户质量差意味着失去客户质量差意味着失去客户质量差意味着失去客户疯牛疯牛（毒牛肉）FirestoneFirestone燧石漏装移位锁定（SuddenAcceleration）意外事故（SuddenAcceleration）突然加速制造质量制造质量制造质量制造质量z什么是制造质量？z小组讨论z小组讨论什么是制造质量？什么是制造质量？什么是制造质量？什么是制造质量？z定义指质量在生产过程中产生，因此可以预防、发现缺陷，以及采取措施防止缺陷再发生的方法。以及采取措施防止缺陷再发生的方法。z意图z意图确保不传递缺陷。制造质量口号制造质量口号制造质量口号制造质量口号Accept接受DonotADefect接受Build制造传递不要缺陷Ship传递团队合作解决问题！团队合作解决问题！不要逃避问题！不要逃避问题！不要逃避问题！不要逃避问题！什么漏雨我在没有工业工程装配方法及人力的情况下，我不做任何试验这不是我负责的地方，也许什么漏雨我没发现漏雨问题出自冲压边缘过长我不做任何试验问题在于供应商的是粘胶负责这辆车不是我轮班造的压边缘过长材料不好我轮班造的。缺陷缺陷缺陷缺陷z-什么是缺陷z-小组讨论缺陷缺陷缺陷缺陷缺陷是不合已定标准的产品。质量性能测量质量性能测量Defect缺陷UpperSpecificationLimit规格上限规格上限LowerSpecificationLimit规格下限为什么缺陷不受欢迎？为什么缺陷不受欢迎？为什么缺陷不受欢迎？为什么缺陷不受欢迎？z缺陷需要纠正－纠正就是浪费缺陷还可能导致*过高保修成本*过高保修成本*失去客户质量是每个人的职责质量是每个人的职责质量是每个人的职责质量是每个人的职责z设计，工程，生产，质量，相关部门及供应商我们昀好的资源：员工员工我们的目标：我们的目标：人人都是质检员人人都是问题解决者WHOISRESPONSIBLEFORQUALITYWHOISRESPONSIBLEFORQUALITY？？WHOISRESPONSIBLEFORQUALITY？WHOISRESPONSIBLEFORQUALITY？谁对质量负责？责MEME！！！！！！MEME！！！！！！我！我！我！我！质量标准的要点：质量标准的要点：质量标准的要点：质量标准的要点：反映顾客的心声标准不仅有益简单、清晰，有利操作者在操作者的标准化工作或张贴出来标准不仅有益于设计者，也有益于操作工人在使用上可明确测量可明确测量质量反馈与前馈质量反馈与前馈质量反馈与前馈质量反馈与前馈ProcessAProcessA“Suppliers”供应商You你“Customer”客户供应商你客户backfdbackforward*避免缺陷流到C*缺陷从A流到B*问题解决状态*避免缺陷流到C*过程B的暂时方案*工艺/产品随时方案产随时方案*问题解决状态质量体系质量体系质量体系质量体系I质量手册ISO工厂程序工厂工作指导厂质量作指导记录及其他文件量体系记录及其他文件质量体系样式质量体系样式质量体系样式质量体系样式原则不接受缺陷原则：不制造传递缺陷！生产部门生产生产质质量部门SIP顾客生产生产质量控制SIP标准检测控制DIQS/GCAFdbk反馈Feedback负责首次质量检查*确定工艺及产品*提供技术支持期望*帮助解决问题工艺标准（标准化操作）生产质量标准成本成本成本成本z现成成本管理的责任在于配合公司的成本管理制度，达成现场控制成本的目标，并持续制度现场控制本标并持续不断改善。企业的战略定位与成本管理企业的战略定位与成本管理企业的战略定