精细管理工程(大庆燃气)

大庆燃气公司刘先明2010年11月30日精细化管理讲座精细管理工程创始人，武汉工程大学客座教授，苏州胥城大厦、书香连锁酒店等单位的企业文化顾问。上海铁路局、九寨沟风景区等40多家单位借鉴了精细管理工程。曾为大庆油田、中国人民革命军事博物馆、海尔、海信、红豆、中国兵器工业集团、中国空间技术研究院、中国人民解放军第5720工厂、北京空军十总队、中船重工船舶材料研究所、中储粮、中平能化集团易成公司、胥城大厦、书香连锁酒店、辽河油田、中原油田、江苏油田、上海石化、天津石化、首都机场、上海铁路局、山东农行、吉林邮政、四川电力、潍坊报业集团、潍坊地税局、新华联集团、中铁四局、安徽交通投资集团、湖北路桥公司、内蒙古移动、北京贝尔、北京朗姿服装、上海医药、海南永青、安徽和威、锦州航星集团、黄山永佳集团、山东瑞星化工、山东鲁西化工等百余家企业提供了企业文化、精细管理工程、文化营销、品牌推广、人力资源管理、客户服务体系等方面的咨询、培训服务。2001年首创性提出了“岗位主人翁”的新概念；2005年首创性提出了煤矿领导“捆绑式下井”的新观点。2002年在天津、东莞两民营企业首创实践了“签约总裁”和“签约总经理”的咨询新方式。曾被中国企业评价协会（隶属国务院发展研究中心）聘为第二届中国人力资源管理大奖活动的评审工作专家；2004年被评为中国十大培训师；2006年被评为中国十大企业管理咨询大师；2008年入选“中国改革开放30年行业百名功勋人物”；2009年被推荐为“中国优秀民营企业家或建国60周年创新人物”；入围2010“创业中国年度十大创新人物”；享有“红色咨询师”的雅称。联系电话：[phone]；QQ：275399245；MSN：[e-mail]-mail：[e-mail],[e-mail]。刘先明简介《大庆油田报》的报道目录一、管理是企业永恒不变的主题二、什么是规范化管理三、什么是精细化管理四、企业需要实施精细化管理的“晴雨表”五、实施精细化管理，须先树立统一的新观念六、精细化管理的创新与实践——精细管理工程七、人力资源的精细化管理八、品牌营销的精细化管理九、推行精细管理工程，离不开企业文化建设1、刘翔亚运答记者的一席话，包含规范与精细化管理。2、精细化管理，并不是今天才有的新东西。3、曾经精细化管理的企业，并非高枕无忧。4、现实社会里，不规范、不精细的事情，屡屡发生或出现。引言祝贺刘翔接近最佳状态夺得亚运三连冠2008年3月31日，胡锦涛亲手将奥运火炬交给刘翔祝贺刘翔接近最佳状态夺得亚运三连冠2009年10月16日,胡锦涛嘱咐刘翔“放下包袱，来日方长”祝贺刘翔接近最佳状态夺得亚运三连冠祝贺刘翔接近最佳状态夺得亚运三连冠祝贺刘翔接近最佳状态夺得亚运三连冠祝贺刘翔接近最佳状态夺得亚运三连冠刘翔亚运答记者的一席话包含规范与精细管理1、当记者问及对上海高楼火灾的看法时，“飞人”表示，比赛前也很关注（火灾事件），上海高楼大火牵动每个人的心，作为上海人也很痛心，大家无论做什么事都要认真仔细一点，防范于未然。2、对于是否再次回到巅峰的问题，刘翔回答说：“这个距离我的巅峰状态还有距离，只是我目前的巅峰，我还有很大的上升空间，要突破13秒，我在受伤后曾经不敢相信我自己还能重回13秒之内，但是我现在相信我能重新做回刘翔。”刘翔亚运答记者的一席话包含规范与精细管理中国早就有精细化管理的工程今天却有让人可怕和可恨的工程1、上海大桥开裂内部填充垃圾。2、武汉天兴洲大桥上的螺帽用手就可拔出。丰田汽车总裁丰田章男在北京记者说明会上，就丰田汽车的召回事件，向中国消费者致歉。2009年全球召回800万辆，超当年总销量，丰田发展了精细化管理或精益化管理，为何也会失灵呢？规范是精细化管理的基础和表现形式规范动作少一步，靠近事故一大步上海动物园老虎咬死饲养员打扫时未关出入门规范是精细化管理的基础和表现形式规范动作少一步，靠近事故一大步西安秦岭野生动物园老虎咬死游客，管理有疏漏，游客也有一定责任。规范化管理和精细化管理，难在哪里？难在没有先进、适宜的理念难在没有科学、有效的执行一、管理是企业永恒不变的主题（一）加强管理是企业参与市场竞争的必备条件：▲企业在市场中是有档次或层次区分的。生产、开采、加工、施工、劳务贸易、设计服务技术、产品品牌优势个性文化专业工艺技术、产品标准地位▲规范的市场需要规范的管理,市场机制越完善,企业的管理越重要；▲规范化是精细化、精益化的基础；▲为客户提供优质产品，需要高水平的管理；▲为社会和客户提供满意的服务，离不开高水平的管理；▲塑造企业良好的形象，扩大市场影响力、覆盖面，有赖于管理。一、管理是企业永恒不变的主题一、管理是企业永恒不变的主题（二）管理的好坏决定企业的成败、兴衰：▲成功的企业一定有“规范性+创新性”的管理制度；▲失败的企业必然是管理糟糕或不适应市场和企业发展的企业；▲成功是企业一个个项目（科研、施工、生产、贸易等）、管理阶段和管理目标等达成、实现的结果；▲成功的过程是企业各项管理工作“规范性+创新性”的联动过程。一、管理是企业永恒不变的主题（三）管理制度的有效性和实施率决定企业的发展成效：1、管理制度制订较容易（甚至可以照搬别人的）,但执行难，执行好更难；2、管理制度的有效性和实施率决定企业发展的质量和效果；3、企业经营效果也反映管理制度的有效性和实施率；4、管理制度是否有效、有用（够用、管用、适用），取决于制度本身是否符合企业实际和执行是否认真、严格或规范；5、执行的程序、过程、力度、环境、执行部门与人员的素质、能力等的不同，执行的效果大不相同。（林彪讲过的执行观，是值得借鉴的。）（一）什么是规范：1、从字面上理解规范：规：圆规和正规；范：模范和示范。2、规范的概念：规范是某一组织为了保证和保持该组织正常运转、和谐发展而确立的、并要求这个组织的所有成员以及与这一组织有关联的任何成员都应该遵守的行为标准。二、什么是规范化管理（一）什么是规范：3、规范的七大特征：（1）规范来源于经验、教训、创新、科学等。（2）规范是有范围的；（3）规范是有层次的；（4）规范是要执行的；（5）规范是可以复制的；（6）规范的执行情况是可以检验和衡量的；（7）规范是运动的。二、什么是规范化管理（二）什么是规范化：1、规范化的概念：在组织或企业的管理和发展中，对组织或企业及其所包含的各种“人”与“事”，通过制定、发布和实施明确的规范，明确赋予每个人和每件事都有相应的规范，并让组成这个组织或企业的“人”和“事”都处于一种规范的运动状态，以保证组织或企业处于一种正常的运转状态。二、什么是规范化管理（二）什么是规范化：2、规范化的三大特征：（1）有序性：是不是做到规范化，可从一个事物进程的步骤和事物的状态中看出来。（2）有数性：规范化后的东西，是能用准确而及时的数据来记录、反映或衡量的。（3）有效性：是否实施和实现规范化，一个事物对所属的组织或企业的贡献的程度是不一样的。二、什么是规范化管理（三）什么是规范化管理：1、规范化管理的概念：管理=管人理事+管事理人。规范化管理，是规范化和管理的有机结合的产物，是对组成一个组织或企业的“人”和“事”，都系统性地赋予相应的规范，并把被赋予规范的“人”和“事”，都控制在一种规范的运动状态。简单地说：就是对所有的管理活动，制定规范和实施规范的过程。二、什么是规范化管理（三）什么是规范化管理：2、管理与规范之间的关系：（1）有管理，一定有规范。（2）有规范，不一定有管理。（3）没有规范，就无法管理。例：“范跑跑”是有贡献的，跑出了规范的问题；支撑汉龙希望小学教学楼不倒的是规范。二、什么是规范化管理（三）什么是规范化管理：3、规范与文化之间的关系：（1）任何组织和个人都是有文化的。（2）有什么样的文化理念，就有什么样的规范或制度。（3）有什么样的组织文化和文化理念，就有什么样的规范或制度的执行效果。（4）规范总有管不到位的时候和地方，文化无孔不入、无处不在。二、什么是规范化管理（三）什么是规范化管理：3、规范与文化之间的关系：例：1、刘先明为某一煤矿编的精细管理工程方案与后来颁发的国家法规性文件相吻合。2、国务院：煤矿领导要轮流带班和工人同时下井。《国务院重申矿领导带班并与工人同时下井升井》二、什么是规范化管理（四）规范化管理的重要性与必要性：1、规范不到位的普遍性与严重性：（1）规范不到位，高速动车狠撞人；（2）规范不到位，三大银行遭批评；（3）规范不到位，众多奶粉伤婴肾；（4）规范不到位，山西溃坝夺人命。二、什么是规范化管理（四）规范化管理的重要性与必要性：1、规范不到位的普遍性与严重性：（5）规范不到位，国庆阅兵现广告；（6）规范不到位，三天连发五矿难；（7）规范不到位，长大英雄欠英雄；二、什么是规范化管理（四）规范化管理的重要性与必要性：2、“规范化管理”的必要性（1）规范是人民生命财产的“护身符”；（2）规范是和谐社会的支撑和表现；（3）规范是任何组织健康发展、科学发展的基石；（4）成功的企业背后一定有规范性与创新性的企业管理制度在规范性的实施；（5）规范的事情如果做不好，将会产生不好的“四出”。二、什么是规范化管理1、出错；2、出笑话；3、出局；4、出人命。第16届亚运会游泳男子4X100米混合泳接力决赛的戏剧（一）精细化管理的概念：精细化管理是一种管理理念，是一种管理理论和方法，也是一种管理过程，还是一种管理境界。它是一个组织或企业在具有了一定水准的规范化管理的基础上和框架下，通过对原有的规范化管理的细化、深化、优化，系统地运用程序化、标准化、数据化、信息化等手段，使组成一个组织或企业的管理的各系统、环节得到精确、协同、高效的运行，以促进和保证这个组织或企业的稳定发展，并在稳定的发展中持续改良、提升。三、什么是精细化管理泰罗《科学管理原理》一书，是世界上第一本精细化管理的著作。弗雷德里克·温斯洛·泰罗（FrederickWinslowTaylor）（1856-1915），美国管理学家，科学管理理论的主要倡导者，被誉为“科学管理之父”。其创建的科学管理理论体系,被人称为“泰罗制”。泰罗倡导：1、用培训来提高工人完成任务的技能；2、用科学实验来制定定额和标准，并据此下达计划和任务；3、用奖惩等激励机制来保证计划和任务的完成。这些体现了各管理要素需要规范化、制度化和精细化的思想。三、什么是精细化管理日本丰田公司丰富和发展了精细化管理：日本丰田汽车公司的精益生产方式，其突出特点是在多品种小批量生产条件下高质量、低成本的进行生产。精益生产实质是管理过程，包括人事组织管理的优化，大力精简中间管理层，进行组织扁平化改革，减少非直接生产人员；推进生产均衡化、同步化，实现零库存与柔性生产；推行全生产过程（包括整个供应链）的质量保证体系，实现零废品；减少和降低任何环节上的浪费，实现零浪费，最终实现拉动式准时化生产方式。精益生产是当前工业界最佳的一种生产组织体系和方式。全球最大汽车制造商丰田成了全球汽车召回大王，值得深思！三、什么是精细化管理中国石油企业也曾有精细管理的影子：二十世纪五十年代，我国石油人建起了被誉为石油工业摇篮的玉门油田，培育了以“自力更生，艰苦奋斗的‘一厘钱’精神；设备缺乏，自己修造的‘穷鼓捣’精神；原材料不足，改制代用的‘找米下锅’精神；人员不足，多做贡献的‘小厂办大事’精神；修旧利废，挖潜增效的‘再生产’精神”为主要内容的“玉门精神”。大庆油田二十世纪六十年代“三老四严”的优良传统，以岗位责任制为中心的基础工作。这些在一定层面上，体现了石油企业的精细化管理意识和做法。三、什么是精细化管理（二）规范化管理与精细化管理之间的联系：1、规范化管理是精细化管理的基础。2、规范化管理是精细化管理的表现形态。3、规范化管理不一定是精细化管理，精细化管理一定是规范化管理。4、规范化管理是相对和发展的，精细化管理也是相对的和发展的。三、什么是精细化管理（三）规范化、精细化的企业管理制度的特性与构成：１、企业管理制度是企业实施规范化、精细化管理的基础、载体和表现形式。三、什么是精细