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如何做一个称职的生产主管厦门务本企业管理咨询有限公司陈招贵厦门5,6月份生产管理课程系列课XiamenWorthBenefitConsultantCO.LTD关于陈老师学历1986-1990年德化县苏岭小学1990-1993年德化县第一中学1993-1997年集美轻工业学校日用化工1997-2002年厦门大学法律系大专、本科履历1997-2001年厦门正新橡胶工业有限公司班长、股长、课长、经理助理、协理助理（经理级）分管制造二部大胎生产制造2001-2006年法蓝瓷（FRANZ）国际集团厦门好立工艺美术有限公司培训专员、人力资源部经理2006年至今，专业从事企业管理咨询辅导和教育培训，现为厦门务本企业管理咨询有限公司总经理老师主要辅导和培训客户福建紫金集团（上杭）福建环科集团（沙县）恩比尔（厦门）机械制造有限公司（丹麦独资）厦门贝莱胜电子有限公司（美资）世纪宝姿（厦门）服装有限公司（外资）厦门皇佳电子有限公司（日资）厦门正屋电子有限公司（内资）厦门翔邦高分子材料有限公司（台资）长泰县企业和企业家联合会（政府主管协会）厦门特运集团（国企）福建三鑫利织造有限公司（内资）厦门鹏拓塑胶制品有限公司（台资）厦门虹泰光学制品有限公司（台资）厦门爱谱生电子有限公司（内资）马来西亚国际青年商会（槟城）……老师的自我期许：•教育自己、教育他人，成就他人、成就自己！•做一个推动者，而不仅是推销者！•务实本分！提供有价值的服务。•让自己的心胸越来越宽广，让自己的智慧越来越增长！想一想!用四条相连的直线,把下面9个点串接起来:要有思维模式，但不能有思维定式：让我们一起做个有「文化」的主管!台湾作家龙应台对「文化」做了很好的解释:文化体现一个人:①如何对待他人,②对待自己,③对待自己所处的环境。一个有文化的人会表现出如下的素质：懂得尊重自己─他不苟且(随便，只顾眼前)，因为不苟且，所以有品味；懂得尊重别人─他不霸道，因为不霸道，所以有道德；懂得尊重自然和现实的限制─他不掠夺，因为不掠夺，所以有永续的智慧。因此，品味、道德、智慧，是文化累积的总和。所有的生产主管都应是有文化的人。两张不同的照片探讨我们存在的价值！人生的价值：制造差异—makeadifference想象一下两个世界，一个世界中有你，一个世界中没有你，让两者的不同最大化，最大化你的影响力，这就是你一生的意义我们在企业中的价值：再想象一下，这个车间（班组）有你，或者没有你，有何不同。你如何让自己的影响力最大化？我们为什么管理？下属不按期望行动的八大原因：1.他们不知道该完成这项工作—目标2.他们不知道怎样做这项工作—技能及方法3.他们认为他们的方法更好—标准化4.他们认为其他事情更重要—注意力5.完成这项工作对他们没有好处—激励6.他们认为自己正在做这项工作—稽核7.他们预期会有负面结果—压力管理8.不做也不会有什么不好的结果—考核和奖惩什么是LEADER？Listen---倾听Explain---学会解释Assist---提供帮助Discuss---沟通协调Evaluate---评估考核Response---回应改善管理者的五个经典问题1.我是谁？我的优势是什么？我的价值观是什么？2.我在哪里工作？我属于谁？是决策者？参与者？执行者？3.我应该做什么？我如何工作？会有什么贡献？4.我在人际关系上应承担什么责任？5.我的后半生的目标和计划是什么？一个工艺品生产组长的经典五问我是谁？我的优势是什么？我的价值观是什么？我是AA公司制造部的生产基层组长，我的优势是熟悉工艺品的生产和管理，我善于与人沟通。生活和工作处处感受到美，并与人分享美，是我的核心价值观。我在哪里工作？我属于谁？是决策者？参与者？执行者？我在一个创作美感的公司工作。我自己的感情首先属于家庭，而所有价值都属于这个特定的时代。在公司我是“艺术生活化”的执行者，在家庭我是“生活艺术化”的决策者。我应该做什么？我如何工作？会有什么贡献？我应该做的是按规定和客人要求完成公司的生产任务。首先自己学习艺术品的生产技术，研究如何更好地做好产品的方法；并将这些技术和方法教导给我的工作伙伴，同时引导他们热爱这份工作，让他们不断发现自己的价值并充分挖掘潜能。我可以做的贡献是让伙伴充满热情地工作，克服自我为中心的意识，发挥自己的才华并得到更多的收入。我在人际关系上应承担什么责任？在家里，与亲人沟通并实现如何让生活更具充实和幸福。在公司，担任上下级之间的沟通桥梁，并指导下属朝着公司发展愿望的方向前进。我的后半生的目标和计划是什么？我会尽快学会艺术品的设计，今后能将自己在生产管理中总结出来的经验，以及本人对艺术的理解融合在产品的设计中，并将爱和美的媒介—艺术品奉献给更多的人。讨论！我们一天的工作内容？时间怎么分配？我们所用的报表有哪些？我们有什么资源？我们要追求什么结果？生产班组长一天的工作班前会计划确认和工作安排生产准备生产过程管理对4M1E持续确认进度管理异常处理型号转换结束确认班后会日别管理（报表名称供参考）类别内容相关报表、资料1、计划达成率生产日报2、生产性生产日报3、工程不良率工程不良日报4、检查合格率QA出货日报（不良流出率）（后制程不良日报）5、材料损耗率材料管理日报6、材料在库日数材料管理日报一、指标类类别内容相关报表、资料1、设备（治工具）点检设备（治工具）点检表、设备保全记录2、计测仪器点检计测仪器点检表、计测仪器校正台帐3、生产6S检查6S确认表4、变更点确认变更点指示书5、制程品质确认制程品质确认表6、生产进度确认7、员工作业状态确认8、规格型号转换确认规格型号转换确认表9、顾客投诉品确认、处理品质基准书、特别指示书10、修理品确认、处理品质基准书、修理品作业指导书11、生产结束确认二、确认类1、安全事故处理安全事故报告2、设备故障处理请修单、修机记录、生产停止报告3、动力异常处理请修单、生产停止报告4、来料品质异常处理品质异常报告书、保留品单5、作业标准不适合处理品质异常报告书、变更事项申请书6、环境异常处理（温湿请修单、品质异常报告书、度、清净度、信赖性测试申请单、保留品单通风、照明等）品质异常报告书、保留品单、品质判定申请书、特采申请书8、生产等待处理（等待材料、零部件、生产停止报告工具等超过规定时间）7、制品品质异常处理三、异常类1、晨会2、人事管理考勤表、警告书、辞工单、调动单等3、员工培训、作业指导作业指导书、教育记录4、临时顶岗5、其他在岗教育、面谈教育记录6、各类临时会议7、巡视现场8、通知事项传达9、向上司汇报工作10、工作记录11、晚会四、基本类周别管理1、计划达成率生产周报2、生产性生产周报3、制程不良率制程不良周报4、检查合格率检查不合格周报（不良流出率）（不良流出周报）5、材料损耗率材料损耗周报6、材料在库日数材料在库周报一、指标类类别内容相关报表、资料1、设备保全设备保全记录2、制程监察制程监察报告3、生产6S确认周别6S评分表4、试作量产检讨试生产报告5、改善提案改善提案报告、提案率6、改善小组活动改善小组活动报告7、员工培训上岗认证率、多能工率8、生产协调周会9、品质周会10、生产车间会议二、基本类月别管理类别内容相关报表、资料1、设备保全设备保全记录2、制程监察制程监察报告3、生产6S确认周别6S评分表4、试作量产检讨试生产报告5、改善提案改善提案报告、提案率6、改善小组活动改善小组活动报告7、员工培训上岗认证率、多能工率8、生产协调周会9、品质周会10、生产车间会议二、基本类类别内容相关报表、资料1、下月业务会议下月业务计划2、下月生产计划会下月生产计划安全巡查表评分表、安全隐患改善对策书4、消耗品管理消耗品月报、消耗品申请表5、计测仪器管理计测仪器校正台帐、申请表6、设备管理设备保全月报7、标准管理标准发布台帐、变更指示书顾客投诉、管理指标、共通教育事项9、人事管理月度评价、优秀员工事例报告10、人员补充人员补充申请表11、提案发表会12、业务培训3、安全管理二、基本类8、看板、宣传资料管理生产中基层主管工作的分类按内容分：1.指标类2.确认类3.异常类4.基本类按性质分:1.日常管理①项目性工作②程序性工作2.异常管理日常管理工作的分类项目性的工作：有时间限制,讲求明确的结果程序性的工作：按照流程,讲求效率和正确性下列日常管理工作如何分类：员工工作满意度调查审核员工的提案建议申购一个气压检测仪员工请假单审核找一个最近行将离职的员工面谈巡查材料供应情况举办集体生日活动处理退货品管理故事—富翁之死哲理的故事天冷得出奇，年迈的富翁坐在炉火旁豪华的座椅上取暖，熊熊的火焰照亮了富翁肥胖的脸庞，渐渐富翁觉得身上发躁，脸上发烧——炉火太旺了。富翁环顾四周，怎么四个佣人只来了三个？那三个佣人告诉富翁：另外一个佣人跟管家请假了。富翁没有吭声，他想离开炉火，可别的地方实在是太冷了，没办法只得继续坐在豪华的座椅上向着炉火。要吃午饭了，富翁头晕得怎么也站不起来。医生赶来，富翁高烧达39.4℃！医生说：这都是炉火温度过高造成的。高烧引起的并发症非常严重，在富翁弥留之际，医生问富翁：“这么多佣人为什么不把座椅往后挪一挪，离炉火远点？”富翁艰难地告诉医生：“不能怪他们，他们都是有分工的，今天分管把椅子往后挪的佣人请假没来。”医生无奈地看着奄奄一息的富翁感慨万千。故事的哲理：制度的作用在于各司其职。然而管理的真正内涵恰恰在制度之外，也就是对异常的应变。而应变的标准是始终把握住公司的根本利益与核心目标。“例外”管理下属能做的事都交给下属去做把自己的工作标准化后交给下属自己应把握“例外”的工作培养下属的四个原则：•有能力的—让他做•没能力的—教他做•做不来的—管理他•超能力的—给他机会异常管理的要点1.建立紧急应变机制2.建立信息收集管道3.不要把问题丢给上级主管4.学会主管安心哲学，及时报告:“主管安心哲学”：事前充分沟通，建立共识；过程适时报告；事后又会检讨改善，使主管放心再授权。发生问题时，主管最想听你的报告是什么？管理者工作时间的组成第一类是「上司判予时间」（boss-imposedtime）第二类是「系统判予时间」（system-imposedtime）第三类是「自我判予时间」（self-imposedtime）。这类时间又被瓜分为「下属判予时间」（subordinate-imposedtime）及「自由时间」（discretionarytime），即真正属于管理人的时间。管理时间的运用便要从第三类时间着手。而管理人要增加「自由时间」，便要将下属判予的事情控制至最少。时间管理要诀紧急不紧急重要成瘾象限：“迫在眉睫”的工作！•危机•急迫的问题•最后期限迫近的项目•会议、准备工作等品质象限：“战略型”的工作！•准备工作•预防•价值•筹划、订计划•建立关系、员工关系管理•真正的再创造、标准化•赋予能力不重要蒙蔽象限：“重复型”的工作！•干扰、某些电话•某些邮件和报告•某些会议•很多临近、急迫的事情•流行的活动浪费象限：“干扰型”的工作！•琐事、打发时间的活动•某些电话•解闷•“逃避”行为•无关紧要的邮件主管与作业员的角色差异比较主管作业员方式透过部属自己从事计划配合上级自行拟定遵照计划执行命令发出命令接受命令执行设法使员工易操作自己直接动手责任对全体员工负责对自己的工作负责考核以部属所完成工作为主自己的表现生产主管应该管理什么？你的资源你要的绩效人员机器材料技术环境目的别管理效率效率管理品质品质管理成本成本管理交期进度管理安全安全管理士气全员参与活动资源别管理人资管理设备管理物料管理技术管理6S管理管理系统生产团队的“完整人的思维”缺了“灵魂”（良知）--信任不足；缺了“头脑”（愿景）--，缺乏共同愿景和价值观，团队松散混乱；忽视“身体”（自律）--组织错位，成员无法合作完成核心任务；忽视“心灵”（热情）--缺乏授权，工作厌倦灵魂头脑身体心灵团队中将“人”“物化”的管理表现“老板”：做长官的最清楚应该做什么并制定最重要的决定规定：不需要知道未来的情况；让你干什么就干什么，遵守规定效率：一切的规定就是