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1XXXXXXX有限公司社会责任管理手册(符合SA8000:2014)文件编码：TCS-001版本：C/00编制：____________日期：_______年____月____日审核：____________日期：_______年____月____日批准：____________日期：_______年____月____日2XXXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00章节号：0.2目录第1页·共45页章节号项目名称SA8000条款号页码0.1封面00.2目录10.3发布令20.3任命书IV9.230.4文件修订记录IV9.140.5体系程序汇总表IV9.151.0前言I62.0公司简介73.0目的与适用范围124.0定义III1~25135.0手册管理176.0社会责任政策IV9.1187.0管理责任3,9.4&9.5a198.0法律法规及其他要求II219.0目标、指标和管理方案IV9.12210.0童工IV1.x2411.0强迫及强制性劳动IV2.x2512.0健康与安全IV3.x2613.0结社自由及集体谈判权利IV4.x2714.0禁止歧视IV5.x2815.0惩戒性措施IV6.x2916.0工作时间IV7.x3017.0工资报酬IV8.x3118.0政策、程序和记录IV9.13219.0社会绩效团队IV9.23520.0风险识别与评估IV9.33621.0监督IV9.43722.0内部参与和沟通IV9.53823.0投诉管理及解决IV9.63924.0外部验证和利益相关方参与IV9.74025.0纠正和预防行动IV9.84126.0培训和能力培养IV9.94227.0供应商和分包商管理IV9.104328.0内部审核IV9.4.24429.0管理评审IV9.1.745编制审核批准日期3XXXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00章节号：0.3发布令第2页·共45页发布令本《社会责任管理手册》在SA8000：2008版基础上依据SA8000：2014标准，在确保严格遵守中华人民共和国法律和佛山市人民政府地方法规的基础上，结合公司的实际情况重新修订。手册阐明了公司社会责任管理体系的政策和目标，做出了对社会责任的承诺，是公司在日常管理工作中的法规性文件，也是向利益相关方公开承诺本企业社会责任的展示性文件。本《社会责任管理手册》经公司管理层代表审定，本人批准，本手册于2015年XX月XX日发布起执行。全体员工须认真学习，严格执行。此令执行总经理：_______________编制审核批准日期4XXXXXXX有限公司社会责任手册版本号：C/00章节号：0.4任命书第3页·共45页任命书为了更好地贯彻企业社会责任行为规范，公司组建社会绩效团队,特做如下任命：XXX先生为本公司的社会责任管理层代表，负责建立本公司的企业社会责任管理体系并使之有效运行，具体职责如下：1.保证公司的管理制度与行为符合国际社会责任标准及国家与当地法律法规的要求2.向员工、供货商及社会公众传达和宣导公司社会责任政策3.有效监督社会责任管理体系的实施并持续改进4.向员工和利益相关方解答沟通公司的SA8000的工作内容及要求5.公司人事政策和内容的授权解释者6.协调解决公司和员工的争议和矛盾刘智华为健康安全代表，负责公司员工的健康与安全的管理工作。经全体工人民主选举工会认可XXX为工人代表。执行总经理：日期：年月日编制审核批准日期5XXXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00章节号：0.4文件修订目录第4页·共45页XXXXXXX有限公司社会责任管理手册修订记录修订日期修订类别版本修订内容修订者批准者增加删除废止2014-5-10增加B/021、增加了商业廉政及反腐败的内容，2、修订工人代表郑绍平肖永江2015-1-30增加C/00按SA80002014版修订相关章节郑绍平肖永江编制审核批准日期6XXXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00章节号：0.5体系文件程序汇总表第5页·共45页XXXXXXX有限公司社会责任管理体系程序文件汇总表序号代号程序文件名称SA8000条款01SAP001法律法规收集和更新程序II02SAP002禁止使用童工管理程序IV1.x03SAP003健康与安全运行管理程序IV3.x04SAP004健康与安全危害识别、风险评估和控制程序IV3.x05SAP005安全调查处理程序IV3.406SAP006紧急事件准备与应变管理程序IV3.407SAP007管理评审程序IV9.208SAP008内部审核程序IV9.5d09SAP009不符合、补救和纠正行动控制程序IV9.12&9.1310SAP010对内对外信息沟通管理程序IV9.12&9.1311SAP011申诉与投诉管理程序IV5.x12SAP012反对歧视性管理程序IV5.x13SAP013防止惩戒性管理程序IV6.x14SAP014杜绝强迫劳动管理程序IV2.x15SAP015工资管理程序IV8.x16SAP016工作时间管理程序IV7.x17SAP017人力资源管理程序IV9.5b&c18SAP018工人代表管理程序IV4.x19SAP019环保管理程序IV3.x20PM-01文件管理程序(ISO9001)IV9.1421PM-04人员招聘与培训控制程序(ISO9001)IV9.5b&c22PM-12采购控制程序(ISO9001)IV9.6-9.923PM-02质量记录控制程序(ISO9001)IV9.14编制审核批准日期7XXXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00章节号：1.0前言第6页·共45页1.0前言随着经济全球化发展，特别是近二十年来，欧美跨国公司已经并继续将劳动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起全球采购，全球销售的经营模式，大大地降低了成本，获得巨大的发展。目前，欧美市场95%以上的劳动密集型产品是由发展中国家生产的。近十几年来，在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间的紧密联系，消费者越来越多地关注劳工问题，他们对产品的生产条件提出越来越多的问题，他们想知道他们所购买的产品是否是童工或强迫劳动生产的，生产这些产品的工厂是否遵守基本的劳工标准。他们还要求跨国公司采取进一步的行动，监督海外合约工厂的劳动条件。在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会、人权组织、宗教组织和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，特别是消费品行业的跨国公司采取实际的行动，确保它们在发展中国家的供应商（工厂）遵守当地劳动法规，保障员工的基本权利。有一些非政府组织还会派出代表访问这些工厂，调查工厂的劳工问题，然后将调查结果提交给有关的跨国公司总裁，要求他们作出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒体广为传播，形成巨大的压力。十年以前，大部分跨国公司往往借口这些工厂不属于他们或并不由他们管理，因而不承担任何社会责任；随着广大公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织经常举行大型的游行示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗工厂的跨国公司的产品，阻挠公司的商业活动，冲击公司的办公楼，甚至损坏或捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和品牌形象的严重损害，一些公司因此股票价格下跌，甚至高层经理被迫辞职。目前，几乎所有跨国公司都已经意识到它们对全球合作伙伴的社会责任，一些公司制订自己的公司政策，将公认的劳工标准作为采购合同条款，要求全球合作伙伴（特别是那些为它们生产产品的工厂）遵守国际劳工标准和当地劳动法规，很多大型公司成立了专门的机构，或者委托专业公司监督工厂的执行情况，如果发现有严重违反的情况，它们会要求立即纠正，严重的可能会立即取消订单。本公司作为一家灯饰专业制造商，也收到来自公司客户的要求，所有主要客户先后都来公司实地检查，提出了一些宝贵的意见和建议。为了确保公司持续符合国际劳工标准和本地劳动法规，确保公司的持久竞争力，公司决定执行最先进的SA8000社会责任国际标准。编制审核批准日期8XXXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00章节号：2.0公司简介第7页·共45页2.0公司简介2.1公司发展历史和背景XXXXXXX有限公司是一家成立于2003年10月24日的外资企业。她座落于广东省佛山市高明区沧江工业园内，水陆交通方便，到广州只需1小时的时间。公司环境优美，建筑面积达50000多平方米，设有五金、喷涂、电镀和总装等生产车间，总装车间拥有15条流水作业生产线。本公司拥有各类专业工程技术人员和管理人员，配备有完善的品质控制手段。不断引进先进设备和技术，使产品数量、品种均快速增长。现已具备年生产各类灯具650万支以上的能力。我公司生产吊灯、落地灯、吸顶灯、壁灯、台灯及户外灯系列产品。已具备生产UL、CUL、CSA、BS、GS、SEMKO、SAA、JIS规格灯的能力，我公司产品已获得美国UL、CUL,ETL产品认证，产品畅销美国、加拿大、英国、德国、澳洲等国家和地区。为提高本公司生产运作管理水平，确保可持续提供令顾客满意的产品，本公司以ISO9001：2015质量管理体系的要求，建立质量管理体系，使公司的管理系统不断完善和达到持续发展的目标，更旨在为顾客和消费者稳定地提供高品质的产品及优质的产品售后服务。本公司严格执行中华人民共和国劳动法及SA8000：2014国际标准，设有专职的管理部门和人员。从2005年以来，经受了WAL-MART、Lowse、CSCC、API、ACE等公司按SA8000标准的验厂。获得了公司客户的好评。编制审核批准日期9XXXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00章节号：2.0公司简介第8页·共45页2.2公司组织架构图编制审核批准日期董事长生产总监社会绩效团队电镀总监执行总经理电镀车间五金车间喷涂车间总装车间仓库采购部PMC部QC部工程部行政部财务部市场部采购总监技术总监10XXXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00章节号：2.0公司简介第9页·共45页2.3公司业务流程图编制审核批准日期评审接单入仓五金生产安排采购喷涂电镀装运贮存检验包装装配交付11XXXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00章节号：2.0公司简介第10页·共45页2.4公司主要生产流程图编制审核批准日期生产安排外购五金件外购焊接喷粉电器玻璃罩包装物喷油标贴检验试验装配包装贮存装运交付抛光电镀技术准备自制五金件12XXXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00章节号：2.0公司简介第11页·共45页2.5公司平面图编制审核批准日期13XXXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00章节号：3.0目的与适用范围第12页·共45页3.0目的及适用范围3.1目的本手册根据SA8000社会责任国际标准和中国劳动法规，结合本行业的发展趋势及公司战略特点编制而成。手册规定了公司在社会责任方面的政策、原则、目标、程序和实践，作为公司履行社会责任、维持良好的劳资关系、改善工作条件和持续改善员工工资福利待遇的基础，公司将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效补救和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合国际劳工标准和国家劳动法规。3.2适用范围本手册适用于公司所有涉及社会责任方面的活动，包括禁止使用童工和保护未成年工、禁止强迫劳动、健康与安全、结社自由及集体谈判权利、禁止歧视、禁止不当惩戒性措施、工作和休息时间、工资报酬和福利、以及对供应商和分包商管理按SA8000标准要求进行管理等。编制审核批准日期14XXXXXXX有限公司社会责任管理手册版本号：C/00章节号：4.0定义第13页·共45页4.0定义4.1“应”“应”表示要求。4.2.“可以”“可以”表示准许。4.3儿童儿童是指任何十五岁以下的人。若当地法律所规定最低工作年龄或义务教育年龄高于十五岁，则以较高年龄为准。4.4童工中国劳动法规定，童工是任何年龄低于16周岁的少年所从事的任何劳动。4.5集体谈判协议由一个或多个雇主与一个或多个工人组织签订的有关劳工谈判的合