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构建文化软实力发展先进生产力打造核心竞争力————企业文化管理实战培训心的一致行的一致主讲：王谦修北京智益德管理咨询有限公司董事长国际注册高级咨询师、国际注册高级培训师321构建文化软实力发展先进生产力打造核心竞争力————企业文化管理实战培训心的一致行的一致主讲：王谦修北京智益德管理咨询有限公司董事长国际注册高级咨询师、国际注册高级培训师以物为本——生存时代以人为本——生活时代以心为本——生感时代本物本人本心本过去现在未来人文管理将成为未来中国企业文化发展的主流趋势企业文化是什么？海尔海底捞亮剑——带不去——学不来——偷不走第一部分什么是企业文化？第二部分企业文化有何意义？第三部分企业文化怎么管理？第一部分：企业文化是什么？一．企业文化的基本含义二．企业文化的核心内容三．企业文化的五个观点什么是企业文化？企业文化是企业在解决生存和发展的问题中产生的，以企业家精神为主导，以群体意识为主体，被企业成员认为有效，并共同遵守的一系列价值观、信念、准则、规范。包含愿景、使命、核心价值观，企业精神，对外形象宣传语等。其中价值观是企业文化的核心中的核心。企业文化五要点企业文化是解决核心问题的；企业文化是被大家认为有效而共享的；企业文化是共同遵守并自觉维护的；企业文化是企业的基本游戏规则；企业文化是核心竞争力。要点第一部分：企业文化是什么？一．企业文化的基本含义二．企业文化的核心内容三．企业文化的五个观点企业文化解决三个核心问题：我们是做什么的？我们做到什么程度？我们该如何去做？visionvaluesmission使命价值观愿景企业文化的核心内容(MVV)生存意义（目的）生存准则（信条）生存理想（目标）我们是做什么的？我们做到什么程度？我们该如何去做？1、使命（mission）——我们是做什么的？使命表述企业存在的意义，企业的目的和意图，它是企业进行所有活动的根本原因。是企业终极责任的集中反映。谁决定我们的生存和发展谁影响我们的生存和发展使命让我们思考以下问题:使命首先解决了三大问题我们是干什么的？我们为谁干的？我们为什么存在？使命案例——中国十五冶金建设集团与客户共发展与员工共成长与社会共和谐使命案例——中国大唐马鞍山当涂发电有限公司（实·效之道）创造持久绿色动力使命案例——新疆华电红雁池发电有限公司（鸿雁文化）动力持久报效社会能量无限服务民生使命案例——中石化西部工程公司（精·深文化）钻出精彩使命案例——康大集团（同一个声音）创造健康生活生产快乐使命案例——迪斯尼我们的使命是什么？建造精品改善民生——中国中铁使命诚信经营客户至上回报股东造福社会——中国中铁宗旨我们的使命是什么？visionvaluesmission使命价值观愿景企业文化的核心内容生存意义（目的）生存准则（信条）生存理想（目标）2、愿景（vision）——我们做到什么程度？愿景是指所有员工期望看到的、愿意为之努力的、并通过努力可以一步步实现的远景目标，是组织肩负使命而趋向的未来图景。愿景案例——中国市政工程华北设计研究院（同一个家园）成为最具竞争力的国际型环保型工程公司愿景案例——华电煤业集团煤业十强物通天下愿景案例——中国大唐马鞍山当涂发电有限公司（实·效之道）高效能企业愿景案例——安徽池州九华发电有限公司（三效文化）成为管理一流的优秀发电企业愿景案例——安徽华电宿州发电有限公司（三相·同文化）同类型机组最具竞争力的好电企愿景案例——粤电沙角C发电厂（精·新之道）成为卓越的火力发电企业愿景案例——中国北方车辆研究所成为技术领先、国际知名的现代化研究所愿景案例——环山集团中国农牧行业的领先者愿景案例——华润大东成为船东在中国首选的修船基地愿景案例——交通银行（同一个责任））建设价值卓越的国际金融集团微软的愿景：通过强大的软件赋予人们在任何时间、任何地点、通过任何设备进行沟通和创造的能力。微软原来的的愿景：将电脑带进每个家庭，放到每张桌子上。我们的愿景是什么？行业领先世界知名——中国中铁我们的愿景是什么？visionvaluesmission使命价值观愿景企业文化的核心内容生存意义（目的）生存准则（信条）生存理想（目标）3、价值观（values）——我们该如何去做？价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的观点，是指导组织行为的一系列基本准则和信条，起着行为取向、评价原则、评价标准的作用。价值观是对如何完成使命、达到愿景的行为准则的界定。价值观是企业文化核心的核心！核心价值观案例——中国路桥建设股份公司（心·行之道）同公正、责任之心共诚信、创新之行核心价值观案例——北京智益德管理咨询有限公司（雁队文化）智德实专核心价值观案例——安徽池州九华发电有限公司（三效文化）高效超前人本负责核心价值观案例——中国大唐马鞍山当涂发电公司（实·效之道）人为本和为贵效为先实为基核心价值观案例——安徽华电宿州发电有限公司（三相·同文化）相协同心相携同创相谐同享责任求实创新团队责任：责任是国能咨询的驱动力。求实：求实是国能咨询的支撑力。创新：创新是国能咨询的牵引力。团队：团队是国能咨询的推动力。责任国能咨询核心价值观逻辑关系图示核心价值观案例——国能生物技术咨询有限公司（责任文化）核心价值观案例——中国航天科工集团三院三部（精鹰之道）国家利益高于一切核心价值观案例——中国兵器工业集团红宇精工（精·新文化）实合精新核心价值观案例——中国北方车辆研究所专业至精团队至诚责任为本创新为魂核心价值观案例——汇仁集团赢有道利在久我们该怎么做，秉持哪几条？？我们该怎么做，秉持哪几条？企业文化的其他内容企业精神企业精神是企业成员在企业使命和愿景的引领和激励下，在价值观的倡导和约束下，所表现出来的一种群体意识、心理状态和精神风貌。企业精神是依附于企业文化核心之上的一种状态。企业精神——中国十五冶开得动打得响过得硬企业精神——安徽九华发电公司（三效文化）没有做不到只有想不到企业精神——粤电沙角C发电厂（精·实之道）追求卓越不断超越企业精神——中国市政工程华北设计研究院（同一个家园）更优更快更省我们的企业精神是什么？勇于跨越追求卓越我们的企业精神是什么？？对外形象宣传语对外形象宣传语——中国城市建设研究院（合文化）城市因您而精彩——中国城建院对外形象宣传语——中国大唐马鞍山当涂发电有限公司（实·效之道）一马当先——马鞍山当涂发电有限公司对外形象宣传语——安徽池州九华发电有限公司（三效文化）激情九华永恒动力－九华发电对外形象宣传语——中国第十五冶金集团诚筑基业对外形象宣传语——中国华北设计研究院不仅仅是设计我们的对外形象宣传语是什么？？69路桥建设文化大厦图首选的综合建筑服务商路通天下诚筑未来心·行之道冲得上扛得住叫得响同心公正责任共行诚信创新心为桥行有路中国路桥建设有限公司（心·行之道）使命:路通天下诚筑未来愿景：首选的综合建筑服务商核心价值观：同公正、责任之心共诚信、创新之行经营理念：稳健经营创新发展管理理念：规则为先执行到位安全理念：防范在心管控在行质量理念：严守规范精益求精企业精神：冲得上扛得住叫得响对外宣传语：心为桥行有路——路桥建设中国十五冶金建设集团使命:与客户共发展与员工共成长与社会共和谐愿景：多元化的十五冶国际化的十五冶人性化的十五冶核心价值观：至诚至信求精求效创高创新企业精神：开得动打得响过得硬对外宣传语：诚筑基业营销理念：以市场为导向以客户为中心服务理念：客户至上超越需求人才理念：人尽其才，才尽其用安全理念：安全为天防范为先质量理念：质量就是生命产品代表人品成本理念：用好每一分钱节约每一分钱学习理念：学习工作化工作学习化环保理念：绿色相随健康相伴中国大唐马鞍山当涂发电公司——实·效之道经营理念:擅抓源善度势管理理念：时时有创新事事有人管人才理念：岗位成才做最好的自我安全理念：减少一分差错增加十分安全成本理念：增加零成本利润减少零利润成本廉洁理念：德法于心勤廉于行环保理念：绿色生产低碳生活工作理念：做对做好精益求精学习理念：即学即习学以致用责任理念：知责守责敢于负责使命:创造持久绿色动力愿景：高效能企业核心价值观：人为本和为贵效为先实为基企业精神：务实和谐同心跨越对外宣传语：一马当先为什么叫实·效之道？传承历史倡导未来+效为先效益效果效率实为基踏实真实诚实实于心效于行实·效之道高效能企业创造持久绿色动力实·效之道使命核心价值观企业精神文化之魂愿景实·效之道大厦图务实和谐同心跨越实为基人为本和为贵效为先第一部分：企业文化是什么？一．企业文化的基本含义二．企业文化的核心内容三．企业文化的五个观点企业文化是一种管理而不是一种时尚观点1：观点2、清晰、简洁、实用、有效对于不能执行的文化扎扎实实走过场认认真真搞形式写好总结观点3：个性化是企业文化的生命世界上没有最好的和标准的企业文化，只有最适合自己生存和发展的企业文化；企业文化不是策划出来的，而是基于企业管理实践科学地梳理、诊断、定位出来的；企业文化从实践中来，到实践中去。实用（可执行、可操作）贯穿文化管理的全过程观点4：观点5：企业文化管理涵盖了文化建设，更提升了管理的价值企业文化管理企业文化建设管理学（组织行为学）CIS、传播学、策划学基于持续价值和系统价值基于的企业文化策划内外兼修、系统解决组织的深层次管理问题(QBQ)更关注组织内部的思想行为的一致性和差异性,以提升一致性的协同绩效.解决文化手册和理念的宣贯表面的文化统一注重管理者和管理团队的能力开发和提升关注空泛的行为规范基于组织管理个性，梳理提升，规划管理活动关注管理外宣，策划活动泛企业文化策划已经被科学的企业文化管理所终结灵活和自主稳定和控制内部和整合外部和差异基于价值的竞争性企业文化分析模型内部和整合外部和差异稳定控制创新意识技术领先意识危机意识压力管理目标管理制度稳定性效益意识细节管理统筹协调组织结构调整执行力变革意识人本意识团队意识支持意识内部服务客户服务意识参与意识沟通意识职业生涯规划敏感与反击流程再造竞争意识矩阵意识网络意识持续改进灵活自主企业文化分析模型——某两个不同企业第一部分什么是企业文化？第二部分企业文化有何意义？第三部分企业文化怎么管理？直接持续提高企业的核心价值致力员工的全面发展一、实质意义小胜凭智大胜靠德久胜依文化美国知名管理行为和领导权威约翰·科特教授与其研究小组，用了11年的时间，对企业文化对经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化管理的公司。11年考察期间的结论如下：682%166%282%36%901%74%756%1%总收入平均增长员工增长股票价格净收入重视企业文化的公司不重视企业文化的的公司二、企业文化可以直接、持续提高企业的业绩美国哈佛商学院教授大卫·麦斯特先生根据十五个国家十五种行业的二十九个服务性公司一百三十九个办公室的严谨统计调查，发现:员工的态度与财务价值显著有关，而且最优秀的公司，能够坚守本身的价值观标准。也就是说企业文化才是企业成长的关键。企业长寿靠什么——一个中国百年老店的故事同仁堂：1669—2010340年历史德：养生济世的经营宗旨“可以养生，可以济世者，惟医药为最”。诚：精益求精的敬业精神信：童叟无欺的职业道德板蓝根事件——非典不加价不减质美名远播有口皆碑历经磨难经久不衰企业长寿靠什么——一个中国百年老店的故事炮制虽繁必不省人工品味虽贵必不减物力同修仁德济世养生同仁堂店训同仁堂精神“患者第一”的经营理念：想患者所想，做患者所需第一部分什么是企业文化？第二部分企业文化有何意义？第三部分企业文化怎么管理？一、调研梳理诊断二、文化定位三、核心理念体系（手册）四、三支队伍培训五、文化落地生根员工在想什么？员工在想什么？领导者认为员工应该想什么？企业文化出发点和落脚点在哪里？如何将企业文化倡导的企业核心价值观生根到员工心里，并体现到实际行动中？接受企业文化的心理循环雷锋吃亏现实假设雷锋不吃亏文化制度考核评价、报酬制度显示雷锋不会吃亏反应干部职工半信半疑验证尝试奉献一次结果未吃亏，将信将疑长期验证干部职工确信并影响其个人行为认同理念无私奉献