现代混凝土的生产管理和实践

企业管理BetonChineseEdition——Ready-mixedConcrete2009年第7期商品混凝土·16·0引言管理是企业永恒的主题，也是企业立足社会、求得生存和发展的源动力。商品混凝土企业更应重视生产管理，这是由于：商品混凝土的最终质量无法在生产过程中得到充分检验，其质量控制有一定的特殊性；混凝土的生产必须与工程施工密切配合，生产时间控制有一定的特殊性；混凝土供应点多面广，受外界制约因素较多，生产空间控制有一定的特殊性等等。这些决定了混凝土企业必须牢固树立强化管理的理念，不断拓宽管理领域，丰富管理内涵，才能提高企业竞争力。故我们在组织生产时，特别注重对“团队、安全、质量、调度、诚信”等十个字的实践管理，并进行了积极的探索。1培养一支有经验、责任心强的优秀团队我公司的拌楼和泵车等全部选用国内知名厂家的设备，硬件比较先进可靠，应该说这是混凝土生产和质量控制的前提条件。在把先进的生产技术转化为先进生产力的第一现场，一个决策失败就意味大笔经济损失，足见加强企业团队管理的重要性。我们要以先进的意识形态，科学的管理模式来武装企业团队，去创造更大的经济效益。对此，我们采取了以下做法：1.1实施目标管理公司有个坚定的目标——要把公司生产的混凝土以优质、高效、信用、顺利地供应给客户，团队的所有行为必须围绕这一目标实施有效运行，为目标实现服务，团队中所有战术行为必须统一于团队战略目标，强调个人服从群体团队的思想。也必须根据外部环境的不断变化，及时调整行动策略，确保目标的实现。1.2实施人才管理我们的团队是由各种专业人才组建而成，如何管理具有不同背景不同知识层次的专业技术人员，让他们在团队中发挥最大作用，是人才管理的关健。必须建立“公平、公正、公开”的以德为先、以能为本的用人文化和能力业绩考核评价机制。只有这样，才能招来能人，留住能人、用好能人，确保企业的持续发展和进步。此外，我们还在探索和实施技术管理、材料管理等。总之，纵观古今中外，任何一个团队必然在某些方面存在共性，哪怕是虚拟的“西游记”理论也好，现实的“海尔模式”也罢，而这些共性对我们今后的团队建设极具参考价值。2牢固树立以安全促生产的理念观念决定思路。我们提出“安全生产是企业发展的基础，现代混凝土的生产管理和实践冯建国(杭州赤龙混凝土有限公司，杭州311228)安全就是效益”，明确安全管理高于一切、重于一切、严于一切，用创新的思路实现了“四个转变”：2.1由少数人抓安全工作转变为多数人抓安全工作按照上级主管部门的要求，建立了企业总经理负责抓，管理部门分工抓、专职人员具体抓的安全管理体系，把抓头头与头头抓、抓层层与层层抓有机地结合起来，提高了安全工作效率，使安全工作反应灵敏、动作迅速、贯彻坚决、执行有力。2.2由单纯靠处罚转变为落实安全生产责任制安全生产制度是企业安全管理的重要内容，公司按照上级有关规定，结合企业实际，制定了安全目标管理制度、安全生产检查制度、安全生产例会制度、安全教育培训制度等，作为安全生产的行为准则，用制度来约束员工在安全生产方面的行为，起到了事半功倍的效果。2.3由事故处理转变为事故防范安全生产检查是安全管理的重要环节，是发现隐患、消除隐患的重要手段。按照公司安全生产制度，重点抓好公司安全生产综合检查、有关部门自查、车队长和兼职安全员巡查。检查中坚持“认真、公正、公平”的原则，强化效果，有力地提高了事故隐患的整改率和安全本质度。2.4由事故赔钱转变为安全投入公司投入十多万元，用于搅拌车加装GPS实施系统，利用GPS掌握搅拌车速度，行驶方向，发现违反交通法规行为及时制止，作出严肃处理。从而，提高了驾驶员遵章守法率，确保安全行车。3实施“以质取胜”战略质量是企业的生命力。没有质量保证，企业生命力就不强，必将被市场淘汰。公司管理层深深懂得：经营之道在于质量，赢利之道在于质量，坚持质量更能占领市场。因此，公司成立之初，就确立了“以质取胜”战略，把质量工作当作企业形象、企业效益、企业市场拓展的大事来抓，针对混凝土质量的特殊性，工程质量是在施工工序中形成的，而不是靠最后检验出来的。为了把工程质量从事后检查把关，转向事前控制，达到以“预防为主”的目的，必须加强各工序的质量控制，包括与施工单位施工和内部生产过程二个方面。3.1与施工企业谋划合作，共同把好混凝土质量关通常情况下需方在选择混凝土供应商时，提前对混凝土公司进行考察，然后再经过招标或综合考评来选择。而混凝土公司对施工单位的详细情况了解并不多，因此这就需要混凝土公司对施工方进行考察，如：该单位的信誉和业绩如何、施工管理的整体水平怎样、工地有没有混凝土养护设施、它所属2009年第7期BetonChineseEdition——Ready-mixedConcrete企业管理商品混凝土·17·的劳务队工人是否有往混凝土中加水的习惯、是哪家监理公司担任监理工作等等，尽可能了解清楚，做到“知己知彼”，这样才能有针对性地开展混凝土质量管理工作。当向施工工地供应混凝土时，混凝土公司应不定时地派人到现场，观察混凝土的工作性是否满足施工要求，听取施工方对混凝土或相关施工问题的看法，供方把混凝土性能特点、缓凝性、强度增长规律、养护方式等告诉施工方，必要时可用书面的形式，如工作联系函、温馨提示的方式来提醒，使对方能很好地使用本公司的产品，避免出现质量缺陷，造成扯皮的事情发生。对于发生的一些违规操作行为，应及时地与施工管理人员、监理沟通，做好他们的工作加以劝阻，停止违规行为。经劝阻不听的可用录音、照相，寻找人证物证的方法保存证据，避免以后处于被动局面。3.2加强混凝土生产过程质量控制原材料的选择和控制是混凝土质量控制的前提。必须对原材料的批量试验进行认真细致的筛选，并定期进行生产现场取样，对过程质量控制只要必须按GB/T14902-2003《预拌混凝土》标准生产。混凝土的最终质量不仅是出厂时的质量，还包括运输、泵送、浇筑和养护等阶段，是生产单位和施工单位共同完成的。运输是质量管理的重要环节，运输过程的质量控制与运距、道路状况、发车间隔、搅拌罐的转速和车辆的新旧程度等因素有关。为此，公司在运输车辆上安装了GPS卫星定位系统，以更好地控制发货速度，尽量使工地不押车、不等车，使混凝土在施工过程中保持良好的工作性能。4利用GPS系统实施科学调度与传统混凝土相比，现代混凝土供应有三大特点：4.1时间性特点因受到凝结时间的限制，混凝土拌合物的性能会随着时间的转移而改变，自搅拌开始至初凝之前必须完成浇捣。4.2连续性特点许多工程用量大，质量要求高，需集中车辆，在规定时间内必须连续供应混凝土。4.3运输半径大特点现代混凝土供应点分散，遍及杭城各地，道路交通复杂，突发事件时有发生，影响搅拌车通行。针对上述特点，为加强调度管理，公司成立了调度指挥中心，加强车辆的科学调度，结合本企业生产、经营、运营的实际情况，统筹兼顾，制定车辆调度计划，建立调度记录，合理调配运输车辆的行驶路线和运输半径，安排驾驭员每日工作量。建立了GPS定位系统，借助该系统的科学化、精细化、实时化手段，用于车辆监控定位、调度管理，规范车辆驾驶人行为，自觉遵守交通法规，无论负载或空载时，最高行驶时速不得超过60公里，严禁超载、超速、闯红灯和疲劳驾驶。当班调度员可以在电脑屏幕上同时显示所有监控车辆的运行现状，并可通过对兴趣点（如工地）的管理，科学合理地进行调度管理，满足各工地的需求，提高客户满意度。同时减少了搅拌车在工地的等待时间，提高车辆利用率，降低了车辆的油耗。实现调度与管理的有效衔接，将车辆状态（包括在厂车辆、出厂途中、工地车辆、回厂途中）的数据自动发送到相关领导电脑进行管理，进一步提高管理的综合效率，可以很方便地根据车辆的运行现状和任务完成情况及时发布调度指令，提高资源运行效率。5以“诚信”赢得客户市场经济是竞争经济，也是法制经济和信用经济。企业要拓展市场，必须遵循市场经济的规律，讲究信用。公司应在企业形象设计中、在企业“品牌”创建中，在企业财务管理、生产管理、合同管理等各项管理中贯穿“诚信”理念，以“诚”为本、以“德”为先，建立诚信体系，提升企业竞争档次，推动企业取得更大发展。诚信在服务，客户满意是第一位的，既为混凝土企业自身创效益，也为客户创效益。想客户所想，急客户所急，全心全意为客户服务。这些服务包括正确对待客户的意见和建议。因为混凝土生产由于受天气、工程施工进度、道路交通和生产能力各方面的制约因素较多，混凝土生产部门极易与客户发生矛盾。我们不能把与客户的关系看作是销售部门的事，与生产无关。笔者认为如何看待客户要提高认识，在商品混凝土企业中客户是最重要的，失去客户就会失去企业效益，客户是企业的生存之本。客户有意见甚至有一些不切实的意见也要耐心倾听，不要立即进行辩解。要把自己放在客户的位置上，这样就能理解客户的想法，对一些办起来较为困难的事情，也要想方设法尽最大可能地帮助客户解决；对一时难以办到的事情，要耐心做好解释工作，取得客户的谅解。对客户的意见不能采取推诿的态度，要主动帮助客户找有关部门，做好联系工作，共同协商，帮助解决。对一些当场难以表态的问题，经请示有关领导或多方协商，提出解决的办法后，可通过信件或电话答复提出投诉的客户，并表示歉意；对不正确的意见，不能横加指责，应抱欢迎的态度表示善意，由于我们把客户看成“上帝”，做好各项服务工作，赢得了客户，形成了客户、企业双赢良性经营循环的局面。6结论由于生产设备、管理模式、人员素质和市场环境等方面的千差万别，各商品混凝土公司在生产管理各方面都有不同的特点，应在不断总结经验的基础上逐步提高。在商品混凝土的生产管理中，我们要站在企业生存与发展的高度来认识其重大意义，坚持以人为本和科学管理，以此来推动企业拓宽市场，赢得市场，谋求更好的发展。[作者简介]冯建国（1968-），男，浙江赤龙水泥有限公司和杭州赤龙混凝土有限公司董事、副总，主要从事水泥和混凝土方面的管理。[联系地址]浙江省杭州市萧山区新湾镇(311228)[联系电话]13967110021[电子邮箱][e-mail]