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生产专家课程1.生产管理概论6.成本管理2.需求预测7.TCR推进活动3.生产计划8.工厂LAYOUT分析与设计4.库存管理9.生产战略5.ON-LINEQC10.BEERGAME目录1.生产管理概论1.生产管理概要2.生产战略3.生产战略PROCESS1.生产管理概要生产管理系统需求(预测)变化过程生产计划及控制输入输出人机料产品工程,工时,日程,资材,库存,设备对应要求质量价格交货期1.生产管理概要生产管理战略生产经营框架生产部门的战略目标生产部门的战略作用生产战略总体战略设备及企划设计改善与革新计划与控制管理产品生产网络Layout/flow工程技术职务作业组织总体计划生产能力生产计划质量库存控制日程计划资材管理TQM预防/维持/保证SMI输入输入资材信息技术设备人力产品服务*生产从战略上考虑是80年代开始发展起来的外部环境1.生产管理概要生产性生产性生产性=生产性是指生产出的财富或服务等产出物价值除以工资或设备成本等已投入资源的价值产出物投入资源生产性尺度劳动生产性:测量单位人数或单位时间内的产物机械生产性:与劳动生产性类似,但分母代入可用机械数综合生产性:表示生产过程中使用一种以上资源时的产物例如,产物的价值除以投入的劳务费,材料费,间接经费的和计算生产性求出下列生产活动的生产性1)上周3名职员处理了60项保险合同职员每周工作5天,每天8小时.2)制造部生产了400个标准单价为10元的产品,财务部门计算出这次生产的实际成本如下:劳务费400元,材料费1000元,间接经费300元1.生产管理概要竞争优先顺序生产管理目标典型的生产管理目标有成本(cost),质量(quality),交货期(delivery),柔韧性(flexibility)1)成本*生产成本包括材料费,劳务费,间接费*在非制造业中成本指销售成本*生产成本通常用销售额的比率及产品的单位成本来表示2)质量*质量目标一般用顾客满意度及再作业,不良率来表示*生产中设计质量和符合质量两方面都要强调3)交货期*交货是把产品和服务按顾客的要求的时间送到指定地点的生产能力*交货的好坏可用多种方法测量*库存生产(计划生产)时,交货可以利用从库存与直接供应的比率或补充库存所需要的时间测定4)柔韧性*柔韧性是指对于质和量的变化作出迅速反映的能力*根据需求的变化迅速调节生产数量,根据消费者的需求和志趣,迅速开发新产品的能力1.生产管理概要双重性学说生产战略的环境源泉“paradoxofduality”技术(technology)结构(structure)文化(culture)多样性(variety)速度(speed)经营管理(managerialtask)动态能力(dynamiccapability)组织设计(organizationaldesigntask)组织的可控性(controllabilityoftheorganizational)双重性学说(paradoxofduality)可控性和安定性(controllabilityAndstability)柔韧性和学习(flexibilityandlearning)经营系统竞争环境2.生产战略性生产战略与企业战略的关系企业的竞争战略顾客/市场内部资源销售战略生产战略Operationstrategy产业特点市场特点-使命/目标-未来方向-差别性竞争战略-市场细分化-评价市场及顾客要求-4P战略Feedback/action竞争力量(competence)竞争优势(competitiveness)-成本(cost)-质量(quality)-时间(time)-柔韧性(flexibility)-环境(environment)-价格(price)-质量(quality)-交货期(delivery)-顾客化(customization)-服务(service)-革新(innovative)2.生产战略性企业成果和生产战略的联系资源(resource)竞争优势-有形(tangible)-无形(intangible)-价格-质量-交货期-顾客化-服务-革新驱动(drivers)-内部-外部决策能力(capability)-差别化-价值成果产品/服务提供-成本-质量-时间-柔韧性-环境竞争力量成果(performance)-竞争成果(competitiveperformance)-财务成果(financialperformance)生产战略Supplychain内部市场2.生产战略性竞争优势和竞争力量externalspeed竞争优势和竞争力量因素的dynamicsinternalcostdeliveryqualityflexibilityHightotalproductivityfastthroughputReliableoperationErrorfreeprocessAbilitytochangeLowprice,highmargincompetitivenessDependabledelivery-frequentnewproduct-wideproductrange-volume&deliveryadjustmentshortdeliveryleadtimeOnspecificationproduct2.生产战略性竞争优势和竞争力量持续的竞争优势因素（order-winningcriteria)vs.市场资格要素（qualifyingcriteria)竞争优势效果a)order-winningcriteria成果定单获取能力(竞争优势)竞争优势效果b)qualifyingcriteria成果资格能力(条件)竞争优势效果c)lessimportantcriteria成果丧失能力2.生产战略性产品各生命周期竞争力量销售量VolumeCustomersCompetitorsVarietyofproductdesignLikelyorderwinnersLikelyqualityDominantoperationsPerformanceobjectives时间导入期成长期成熟期衰退期-下-革新层-微小-满足高层顾客频繁的设计变更-产品的特点和性能独特-质量range-柔韧性质量-迅速增长-早期接纳-逐渐增大-标准化增加-质量价格可用性-速度,交货期质量-上-中间多数-逐渐减少-dominanttype出现-价格及时供应-质量-成本遵守交货期-减少-后接纳层-减少-commodity标准化-价格-及时供应-成本2.生产战略性生产战略的实施生产战略的实施-SMI(strategicmanufacturinginitiatives)企业竞争力战略竞争力量决定战略性竞争因素(Q,C,D,F,S,E)事业特点竞争优势因素的分配运营政策strategicmanufacturingInitiatives(SMI)programproject典型的营销型成本控制方法能确保顾客的竞争力价格水平-必须的利润=目标成本2.生产战略性生产战略的实施生产战略的实施cycle1)现象分析Baselineperformance顾客2)优先顺序settingpriorities3)SMI实施focusingoperations4)追求适当性Achievingcoherence5)力量的积累Incorporatingleaning2.生产战略性生产战略的实施革新(innovation)的路径单位成本产品多样化(柔性)EfficientFrontier1路径不同带来的机会差异CD单位成本产品多样化(柔性)EfficientFrontier1BAEfficientFrontier2C2.生产战略性生产战略的实施和经营收益挂钩革新TOC(theoryofconstraint)1)TOC2)TOC观点看JITBottleneckvsconstraintConstraint角度的改善才是与经营收益挂钩的真正改善TOC会计指标:产出,库存,运营费用,TOC生产性,TOC回转率防止由于人件费和折旧费引起的错误重视实际资金周转和附加价值的管理指标有制约工程一个流生产2.生产战略过程生产战略开发过程公司的目标及战略销售战略规定竞争优势因素生产战略结构(structure)下结构(infrastructure)-成长-生存-财务指标-成本优势-差别化-非差别化-集中化-细分市场和顾客-选定目标市场-范围，价值-产品寿命周期-标准化，顾客化-新产品-先驱者，追随者-orderwinningqualifyingcriteria-价格-规定质量-速度-产品range-设计-品牌形象-技术支援-设计网络.市场/顾客.生产能力设计.场地空间.信息沟通-布局，流程设计-生产系统设计-支援机能-生产计划与控制-质量管理-库存计划与控制-人力资源管理-业务流程-作业设计-组织构成2.生产战略过程生产战略决策事例战略性选择生产工程-工程范围-自动化-工艺流程-自己制造或外加工-手工或机器作业灵活的自动化或固定的自动化-流水线或连续批batch政策区分政策领域生产能力-设备的大小-位置-投资-单一的大型设备或多数小型设备-市场,资材或海外-永久性或临时性库存-量-流通-控制系统-大量库存或少量库存水平-中央集中化的仓库或分散型仓库-严格的控制或不太严格的控制劳动人力-职务的专业化-监督-工资系统-高度专业化或一般水平-中央集权制监督或分权监督-高工资或低工资质量-接近方法-训练-供应厂家-预防或检查-技术培训或管理培训-质量为主或价格为主选择