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生產主管實戰訓練德信诚培训教材Day1讓團隊做得更好GECProgram\1制造型企業生產主管實戰訓練課程介紹GECProgram1.現場管理者的角色和作用2.現場OJT培訓職責3.現場OJT指導技巧4.SOP標準化作業管理5.現場5S管理6.現場5S實施7.現場改善的方法8.快速解決問題9.現場目視管理10.現場團隊管理11.現場人際衝突處理12.現場安全管理課程目錄GECProgram制造型企業生產主管實戰訓練現場管理者的角色與職責GECProgram課程目錄1.客戶的要求2.一流現場的構成3.管理五大職能4.現場管理者的主要職責5.現場管理的方法與工具6.成功的現場管理者GECProgram1.品種更多2.交貨更快3.質量更好4.價格更低5.服務更優與時間賽跑與同行競爭客戶的要求GECProgram第一級-管理者:忙碌就是在努力工作-現象:現場亂糟糟.開會總是遲到-套話:我們已經夠忙聽的啦一流現場構成第四級-現象:實際工作效率達到75%以上-設備:因故障的停線的情況基本消除-管理者:天天在研究如何再增加價值第二級-管理者:明白未能給產品增加價值的都是浪費-現象:開始用業務流程進行管理.并懂得管理時間第三級-現象:各環節均使用流程圖管理-員工:具備多技能操作能力-現象:小組經常聚會討論改善課題第五級-現象:實際工作效率達到85%以上.-過程:該行業中級任務-員工:新人也能盡快趕上作業.全員主動的參加到改善活動中我們的現狀如何?現場管理的水準GECProgram一流現場構成充滿活力不怕困難我先打招呼5S習慣化遵守規則付諸行動高目標改善浪費GECProgram管理五大職能計劃組織指揮協調控制GECProgram現場管理者的主要職責現場管理的主要項目(1)人員管理提升人員的向心力,維持高昂的士气2)作業管理擬定完善的工作計劃,執行良好的工作方法(3)品質管理控制好工作的品質,執行自主的品保,達到零缺點要求(4)設備管理正確的操作設備,維持零故障的生產(5)安全管理維護人員.產品.顧客的安全,做好必要措施(6)成本管理節用物料減少浪費降低成本GECProgram現場管理的方法與工具TMP制造品質管理生產效率管理員工團隊管理Level36sigmaSPC控制PokaJokeISO原則QC手法SOP作業SMEDTOCTPMLevel2IEKanbanKaiaenLevel1習慣改變心態調整績交評價面談溝通激勵下屬人際關係321崗位職責5SOTT問題解決安全管理團隊管理GECProgram成功與失敗的管理者狀況成功失敗1.對待錯誤2.對待成績3.對待挫折4.對待問題5.對待工作6.對待做事7.對待同事8.對待上司9.對待時間10.對待先進11.對待利益12.對待目標1.是我錯了,馬上改進2.大家努力結果3.努力不夠4.又得到一次進步機會5.還不夠好,繼續努力6.為他人服務7.看到優點8.尊敬/輔助9.每天進步一點10.尊敬/學習/超越11.團隊優先12.樹立高目標1.這不是我的錯,是……2.都是因為我的努力3.運氣不好4.找借口5.已經很不錯了6.出於無奈7.評頭論足,盡是不足8.看好看/表面一套9.明天再說吧10.排斥/找麻煩11.利己主義12.留有余地GECProgram制造型企業生產主管實戰訓練現場團隊管理GECProgram目錄1.雁的啟示2.建立工作團隊3.團隊效率曲線4.了解不同特征的人GECProgram大雁的啟示大雁現象啟示實際運用GECProgram建立工作團隊1.成員清楚地了解共同的目標2.信息共享3.成員在不同領域具有特殊專才4.具有容易溝通.互動的環境5.共同的價值觀6.遵守一定的規範7.成員對團隊歸屬感團隊的構成條件GECProgram團隊效率曲線嬰兒期少年期青年期成人期解散高中低士氣效率GECProgram性格區分一.行動力標準主動被動握手方式目光注視自我介紹發表意見做出決定快.自然時間長多說明確強烈較快慢.拘謹時間短少說不明確.遲疑較慢GECProgram性格區分二.反應力標準他向己向肢體語言面部表情接納對方時間觀念內心取向較多豐富快差幻想較少少慢強現實GECProgram活潑型優點:善于勸導,著重別人關系弱點:缺乏條理,粗心大意反感:循規蹈矩追求:廣受歡迎與喝彩擔心:失去聲望動機:別人的認同GECProgram完美型優點:做事講求條理.關于分析弱點:完美主義.過于苛刻反感:盲目行事追求:精細準確.一絲不苟擔心:批評于非議動機:進步GECProgram力量型優點:善于管理.主動積極弱點:缺乏耐心.感覺遲鈍反感:優柔寡斷追求:工作效率.支配地位擔心:被驅動.強迫動機:獲勝.成功GECProgram和平型優點:恪盡職守.善于傾聽弱點:過于敏感.缺乏主見反感:感覺遲鈍追求:被人接受.生活穩定擔心:突然的變革動機:團結.歸屬感GECProgram制造型企業生產主管實戰訓練人際沖突管理GECProgram目錄1.引發團隊沖突的原因2.五種沖突處理模式3.沖突處理的五大步驟GECProgram畫圖游戲規則:1.圖形貼于寫字板後2.人只能站在板後,不可走出來,有30秒思考時間.3.台下學員只允許聽,不許提問.4.每次描述完成,統計自認為對的人數和實際對的人數.GECProgram請觀察你看到了什麼?為什麼會這樣?GECProgram價值觀差異導致沖突你的價值觀:原則家庭金錢工作名利享樂對手宗教朋友配偶GECProgram五種沖突自理模式妥協競爭合作逃避讓步自我肯定與他人合作LHHGECProgram1合作合作--雙贏策略改善雙方關系考慮雙方的意願和需求問題解決使用時機:1.為改善人際關系時.2.當兩人不能妥協,而必須找出一種解決方法時.3.為他人不同的觀點時.GECProgram2競爭強迫--單贏策略問題解決後續的報復今後的關系難處使用時機:1.緊急事故發生時2.推動重要但不受歡迎的政策時3.保護自己不受他人欺負時GECProgram3妥協妥協--不贏不輸策略雙方的意願和需求不完全相同保持相互關系以相對合理.相互可以接受的方案共事使用時機:1.在時間壓力下,需有權宜性的解決方法時.2.面對復雜的問題而想要有權宜性的解決辦法時.3.目標還算重要,但不值得破壞兩人的關系時.4.雙方勢力相當時.GECProgram4回避回避--雙贏策略相互容忍雙方的願望.需求同等重要讓時間創造命運.機遇來解決問題使用時機:1.面對不重要且不緊急的事情時.2.為降低雙方緊張氣氛時.3.面對沖突的傷害超過解決問題的好處時.4.當身處于你無法改變的環境中時.GECProgram5讓步讓步--單輸策略以對方的方式解決問題問題比人際關系更重要在願望和需求沒受侵害時,就采取讓步策略使用時機:1.為建立良好關系,以為未來鋪路時.2.當你發現自己的看法錯誤時.3.對方處于優勢,而競爭對你的傷害已超過對方時.4.為培養部屬能力時.GECProgram沖突處理的五大步驟1表達合作的誠意2請對方表達意見4就不同點表達意見5達成互惠的協議3歸納共同點GECProgram案例研討S公司的製造一科有兩個叫做D和K的班長.兩人工作能力都很強,很難分出高低.在備受關注的到底誰能成為下屆科長的時候,兩人之間的關系由于競爭變得相當不好,一遇到什麼問題就互相較勁,互相揭短,弄得不可開交.對此,科長非常傷腦筋.科長為了改善兩人的關系做出了各方面的努力,但是都無濟于事.他們當中到底誰能夠升任科長,也引起了大家的注意.