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生产力(Productivity)目录◇前言◇生产力(Productivity)定义1、定义2、公式◇以量取胜的基础理论1、损益平衡分析2、经济学的市场动态3、迈克尓波特的竞争优势理论4、传统经济学的理论◇提升生产力1、策略力：管理思维创新2、执行力：工作方法的创新3、整合力：管理创新◇結论前言麻省理工学院教授，策略专家迈克尓波特说：“生产力涵盖策略力、执行力和整合力”，它是企业重要的一项综合指标，表示企业的管理能力、也表示企业经营的效率和效果，更可表示企业的竞争力。本文除探讨生产力之定义、基础理论外，并综论迈克尓波特所谓的生产力所涵盖的策略力、执行力和整合力在一贯作业大炼钢厂提升生产力方案的说明，同时研究生产管理有哪些方針指标可以创新、哪些指标的标杆值可以降低、哪些标杆值可以提升，达到生产力提高的目的，实现企业愿景。一、生产力(Productivity)定义生产力(Productivity)定义1、定义：生产力是每年有价产出对投入人力的比率(Theratioofvaluableoutputtoinputmanpowerperyear)。2、公式：生产力＝产出价值￥(或产出吨数t)／人.年注：年平均人数＝Σ〔(月初人数＋月底人数)／2〕／12；表示该公司的生产有价产出的效率(Efficiency)和效果(Effectiveness)。生产力(Productivity)定义3、提高生产力有必要性，其理由如下：1)、满足员工的成就感：对员工而言，生产力提升，在工作上有成就感，有满足感，它不但开拓个人知识的成长与进步，更可获得较优厚的激励，满足人性的需求和尊严。2)、促进企业发展：在商言商，企业内部持续改进各项作业，有效地利用资源，提高生产力，获得更高的投资报酬率，提供又好又便宜的产品质量给顾客，协助顾客提升产品竞争力，扩大市场供应面和市场占有率，达到企业利润极大化(Maximization)的最终目标。生产力(Productivity)定义3)、提升研发能力：研发是人类社会进步的原动力，科技的发展，开发了很多自动化新设备，带动生产力高度提升，“不创新，就死亡(InnovationorDie)”此话说明创新的重要，所以企业要有推陈出新去从事研发工作，才有机会创新观念，开发新材料、新方法，发现新能源，藉以提供更经济、更丰富的资源，创新价值，促进经济发展，让后代子孙享有更丰富的生活质量。生产力(Productivity)定义4)、迈向均富社会：近数十年来，由于科技的发达，计算机普遍的使用，工厂设备自动化程度的提升，使生产力大幅提高；员工薪资待遇、福利也大幅成倍数增加；同时带给世人享受未曾有过的高度生活水平，今后，若想维持继续提升生活水平，则生产力仍要继续地提升是必要的条件。唯有生产力的提升，才能解决：ⅰ、物价上涨造成通货膨胀而使生活水平降低的威胁；ⅱ、扩及带动贫穷地区人口生活水平的提升，向均富的理想社会迈进。黑盒子生产系统人才＋设备＋管理制度回馈(FeedBack)投入产出(资源)(产品或价值)生产力(Productivity)定义因此，提升生产力的结果，是大家“皆大欢喜”的事，你无论是投资人有高利润、股息多带给你希望；你是专业经理人或员工，福利多、奖金多激励士气，提升生产力，人人均有好处。但是生产力提升要作相对的比较，国与国之间比较、企业与企业之间的比较，如果我们提升速度慢，别人提升速度快，相对的我们是退步的。所以要快速且持续不断地进步，比别人进步快，迎头赶上，与先进国家并驾齐驱，让我们的子孙，世世代代均能享受更高的生活质量。二、以量取胜的基础理论以量取胜的基础理论生产力是追求产出大投入少的结果，但需有理论基础为依据，以下以1)损益平衡分析及2)经济学的市场动态的两项管理分析模式，来证明产能利用率越高，产出量越大，可获得成本越低，创新价值越大，可使利润最大化：以量取胜的基础理论总成本=T变动成本=T-F固定成本=F当总收入R=T时：达到损益平衡点（BreakEvenPointBEP）。在此点，总收入=总成本，利润=0。当销货量（volume）Q大于BEP时，公司会有利润，若少于BEP，公司会发生亏损，故损益平衡点是每个公司决定销货业绩的指标，亦是决定产能利用率的模式。若销货量由q→Q時:利润=R-T1此项分析模式非常有用，常用来证明产能利用率越大，企业有价产出越大，则利润越大。qvolumeDollarsATBEPProfit=0LossProfitRTFBEPQTotalrevenue总收入Totalcost总成本{FIXEDCOST1)、损益平衡分析模式(BreakEvenAnalysis)：T1以量取胜的基础理论2)、以经济学的市场动态供需理论──蓝海战略蓝海战略1、低成本。2、差异化。跳离削价血性竞争的红海市场，航向无人竞争的篮海。如图表三说明(1)需求增加与价格下降，(2)成本下降与利润上升，(3)综合效果数量yxhgfedcbaQ2Q1D2D1需求长期平均成本曲线LRAC1LRAC2价格P1P2市场动态供需模式以量取胜的基础理论（1）需求增加与价格下降A、因为价值创新提升了产品的吸引力，市场需求曲线D1扩大到D2。B、同时采取策略定价，价格从Ｐ1降到Ｐ2，以期在广大的市场掌握庞大顾客群。C、由于物美价廉，价格下降，使销售量Ｑ1增加到Ｑ2，品牌也建立高知名度。数量yxhgfedcbaQ2Q1D2D1需求长期平均成本曲线LRAC1LRAC2价格P1P2以量取胜的基础理论（2）成本下降与利润上升A、公司采取标准成本制，使长期平均成本(Long-runaveragecostcurve)从LRAC1下降至LRAQC2。B、其结果是公司增加了获利能力，且由于价格下跌，防止了竞争者的跟进，开辟了无人竞争的市场，成为独占市场。C、消费者剩余(ConsumersSurplus)——消费者愿意支付的价格与实际付出价格，从axb扩大为eyf。同理，供应者剩余(producerssurplus)，也由abcd扩大为efgh。数量yxhgfedcbaQ2Q1D2D1需求长期平均成本曲线LRAC1LRAC2价格P1P2以量取胜的基础理论（3）综合效果A、消费者需求量增加，促使销售量增加，价格下降；但公司长期营运平均成本下降，利润上升，公司形象与产品品牌迅速建立。B、再计入规模经济效益，学习曲线的效果等因素，就更巩固了双赢市场动态，企业利润增加，客户价值增加。数量yxhgfedcbaQ2Q1D2D1需求长期平均成本曲线LRAC1LRAC2价格P1P2三、提升生产力提升生产力1、策略力：管理思维创新企业内应培养规划能力，提升策略力，无论设备产能大小、设备工艺能力、产品组合，在投资规划时均要作策略性的思考，选择具有经济规模，价廉物美的设备，决定企业未来的竞争优势。A、竞争力与产业规模的关系竞争力的优劣，在策略上首先应考虑的问题，竞争力是生产力的表现，生产力是竞争力的支撑；竞争力是企业展现于外的力量，生产力是企业内部的力量，企业内部有高度的生产力，外部就有高度的竞争力，竞争力是企业经营重要的一项指标，用来检验企业的一把尺。提升生产力企业在投资之前，策略上考虑的事情虽然很多，但重点应放在分析产业规模的大小、产品组合和差异化、市场区隔，投资报酬率(IRR)和厂址选择都与竞争力有绝对的关系；提升竞争力，有很多的因素，诸如，生产经济规模大小、高附加价值产品产出、与同业比低成本产品的差异、组织结构、人员编制等因素。有些企业规模虽小，产能不大，市场占有率虽低，但生产的产品技术档次高，别人无法模仿，供应的都是高附加价值的产品，产品个性化强，容易实施市场区隔，由于独占市场，进入无人竞争的市场，单价很高，因而有高获利率，又生产设备高度自动化，人员编制少，具有相当的竞争力。提升生产力另一方面，企业规模很大，生产量也大，以大量生产取得低成本的优势，以低价格扩大需求面，开拓市场占有率，如今世界一贯作业的大炼钢厂产能超过一千万公吨者有二十家之多，2003年ARCELOR以42.8百万公吨赢得世界钢铁业的翘楚。2005年即被米塔尓钢铁(荷兰)取代，总之，今天的企业要有自己的规模定位，不是小而美，就是大而壮。无论小而美或大而壮的公司，它都必须具有高度的竞争力，不然就成为弱势者。如下图：规模与竞争力的关系。提升生产力提升生产力a、小而美的公司的特质：(1)公司规模不大，投资金额小。(2)产品品质高档，单价高。(3)产品个性化强，别人无法模仿，有独占市场，业务推广易达全能生产。(4)获利率高。b、大而壮的公司的特质：(1)公司规模大，投资金额大。(2)产品单纯化，大部分属中低档产品，单价便宜，竞争对手无法跟进。(3)大量生产，达到经济经营规模，效益高。(4)市场占有率高，容易建立自己的品牌。(5)获利率也高提升生产力生產力(生產價值)，人工成本生產力與人力成本之關係生產力與人力成本之關係B人力衰退人力培育人力高度運用R時間人工成本生產力(生產價值)提高生產力(提高生產價值)(組織重整或設備自動化)A生產力衰退提升生产力(1)人力培训期：新设备刚开始投产，由于员工操作技术生疏，没有熟练的经验，都需要经过一段培训学习时间，方能熟悉，一般称学习曲线，学习曲线通常刚开始时进步很慢，经过一段时间(此段时间的长或短视个人学习的态度，及个人技术和知能有关)后，员工操作技术熟悉了，进步的速率加快，单位时间产出增加，在这期间，用很短时间即可接近设计产能；然后进步速率再度缓慢，需再花一段较长时间，才能达到全能。这学习曲线成S形状，叫S曲线，也叫成功曲线。提升生产力(2)人力高度运用：在此全能生产期间，设备、人力、技术匹配良好，生产力大幅提升，远高于人工成本，设备使用率充分发挥，设备性能在最佳状况大量生产下，产量大、价值也大，企业获利良好。但设备性能会随着时间衰退，衰退速率的快慢，视平时维修是否完善有密切关系，当设备故障率指标提升时，产量会下降，即设备效率和产出价值均会下降，证明设备性能衰退，应着手规划更新(RevampingR)，更新是思维的创新，更新含狭义和广义，狭义的更新是各种的改良改善工作，广义的创新包括引进新设备、新制程、新技术、信息化、自动化等手段。完成更新后，生产力会再度提升，如下图虚线所示。提升生产力(3)生产力衰退期：如设备不执行改良改善工作，也没有更新计划，设备性能会随时间衰退，时间愈久，设备故障越多，生产力衰退越快，尤其工作母机或轧钢设备性能衰退，产品精度偏离不能达到标准，客户抱怨案件多，诉赔率高，如果产品不能让客户满意，会渐渐丧失商机，生产力低且成本高，亏损累累，会拖跨企业，在台湾国营事业常有的事，不胜枚举。提升生产力2、执行力：工作方法的创新执行力是一个企业在运行过程中重要的环节，为了贯彻执行力，必须先有正确的路线，找对方向，然后择善固执，更要有勇气向存在己久的问题挑战，提出工作方法创新(Innovation)的思维和行动；但很多企业文化往往将老问题视为理所当然的，实际上它是企业进步路上的大石头阻碍进步。在这企业文化下，有些主管养成视而无睹的鸵鸟心态，缺乏创新价值的概念；我们应该抱着积极的态度，在运行过程中考虑，有哪些方針指标应该创新，改变思维，突破习惯领域；有哪些指标应该降低(Reduce)浪费，且要求应低于产业水平、有哪些指标应该提升(Raise)效率，应高于产业标准，向击败竞争对手挑战；无论『创新』、『降低』或『提升』都是为了改变企业成本结构，使成本最小化(CostMinimization)，应低于竞争对手成本；利润极大化(ProfitMaximization)，应居于产业翘楚，以下系本人在中钢三十年的累積经验和观察，提出几点看法，向各位请教：提升生产力A、创新指标价值，突破思维习惯领域：a、维持高炉稳定生产：过去有一种习惯性的错觉，误认为一贯作业炼钢厂，把重心放在炼钢，一切以炼钢工艺为中心，所以炼钢人员往往由于炼钢工艺的问题，无法消化铁水，要求高炉降风，或当铁水消化到某一低水准时，惟恐铁水供应不继，又要求