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全国高科技教工委管理人才专业委员会讲师:张小强全国高科技教工委管理人才专业委员会项目得分你对生产现场常见问题及其产生根源的了解程度作业流程不顺畅()0分()1分()2分()4分不良品混入成品中()0分()1分()2分()4分设备故障()0分()1分()2分()4分安全事故()0分()1分()2分()4分生产效率低下()0分()1分()2分()4分你对流程改造知识的熟悉程度()0分()1分()4分()8分你对“5S”实务的掌握程度()0分()1分()4分()8分你对IE手法及5W2H的运作程度()0分()1分()4分()8分你对QC七大手法的了解程度()0分()1分()4分()8分你对PDCA循环的了解程度()0分()1分()4分()8分你对8D团体改善的了解程度()0分()1分()4分()8分你对DMAIC的了解程度()0分()1分()4分()8分你对成本分析及生产线浪费了解程度()0分()1分()4分()8分你对生产现场流程再造的了解程度()0分()1分()4分()8分你对工作教导方法的了解程度()0分()1分()4分()8分自我检测全国高科技教工委管理人才专业委员会生产管理十大问题分析全国高科技教工委管理人才专业委员会改善革新-管理轴心日常管理-增值生产品质管理-预防为先效率稼动-流程再造成本缩减-节能降耗交期推进-需供模式123456课程目录安全保障-隐患排除标准统筹-细节定位管理辅助-工具诠释789全国高科技教工委管理人才专业委员会第一部分改善革新---管理轴心全国高科技教工委管理人才专业委员会人员越来越多厂房越来越大问题越来越多干部越来越忙制度越来越多效率越来越低成本越来越高交货越来越差文件越来越多执行越来越难设备越来越先进质量越来越下降领导越来越头疼员工越来越不满部分企业的现状分析全国高科技教工委管理人才专业委员会生产管理面临的共同难题救火式生产质量不稳定浪费严重人员流动大快交货低价格多品种小批量内部外部全国高科技教工委管理人才专业委员会•中国的企业管理水平相当于日本的1930年,相当于英国的100年前,相当于美国的1896年.WTO前总干事穆尔现状：中国的企业管理水平相当落后，不注重现场管理．现场管理是企业致命的核心管理.全国高科技教工委管理人才专业委员会企业目前的现状回款浪费全国高科技教工委管理人才专业委员会三流企业全国高科技教工委管理人才专业委员会二流企业全国高科技教工委管理人才专业委员会一流企业全国高科技教工委管理人才专业委员会如果此刻您是生产主管!!!全国高科技教工委管理人才专业委员会生产管理者角色定位角色行为的失调主要有以下几个方面的表现：1、角色不清-把别人当自己2、角色混同-亲力亲为3、角色冲突-官僚思想4、角色紧张-和下属作兄弟全国高科技教工委管理人才专业委员会案例:一天,王经理在办公室,下属员工来请示说:”隔壁那个车间在漏水,空调水滴到我们车间仓库来了,给我们带来很多麻烦,可因为涉及到别的部门,是不是请您过去给他们打个招呼?”王经理马上说:”好啊!我去看看!”但刚走出门口时心理想:”不对!怎么又变成我去干了!怪不得我这么忙!”于是马上把该员工叫回来说:”刚才这个问题你完全可以去处理的,所以还是麻烦你自己去协调一下,结果告诉我,实在不行,再来找我,去吧.”15分钟后,该员工过来汇报说:”不需要您去了,小事一桩,我们已经解决了.”分析:生产管理者要明白自己的角色(不是下属的助理),让员工参与问题处理提高员工综合素质.全国高科技教工委管理人才专业委员会生产管理真正的价值生产主管真正的价值不在于参与生产，而在于是否能够在生产现场出现问题的时侯，及时有效的使问题得到根本性的解决。全国高科技教工委管理人才专业委员会全国高科技教工委管理人才专业委员会生产管理人员类型分析类型具体表现生产技术型技术业务能手，但缺乏人际关系协调能力，工作方法简单，常常用对待机器的方法对待属下唯命是从型强调绝对服从，对上级是忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝不会主动做事，一切听从上级的指示，不求有功但求无过。往往缺乏创新和管理能力大撒把型不乐意做管理人员，做一天和尚撞一天钟，工作得过且过，没有责任心，采取无为而治的做法，徒有虚名劳动模范型工作能踏踏实实，勤勤恳恳，只知道自己做事，不会管理属下，不适合担任领导工作哥们义气型对待员工常常称兄道弟，讲哥们义气，在工作中感情用事，缺乏原则性，不能发挥主管应有的作用强迫压制型固执守旧、过分压制员工，害怕员工威胁他的地位教练型即有技术又懂管理，注重培训员工和团队的建设，有明确的目标意识，主动发现并解决问题全国高科技教工委管理人才专业委员会生产管理六个终极目标全国高科技教工委管理人才专业委员会生产管理五个核心要素全国高科技教工委管理人才专业委员会怎样发现问题目标现状差距问题本月生产目标58万PCS完成44万PCS14万PCS根据单位产量月度耗电应为15万度实际本月耗电达15.8万度比计划多出8千度计划生产一次交验合格率为98.5%实际完成为96%比计划少2.5%全国高科技教工委管理人才专业委员会例子：设备停机全面生产改善透析全国高科技教工委管理人才专业委员会第二部分日常管理---增值现场全国高科技教工委管理人才专业委员会全国高科技教工委管理人才专业委员会全国高科技教工委管理人才专业委员会全国高科技教工委管理人才专业委员会全国高科技教工委管理人才专业委员会马达状态管理仪表数据管理全国高科技教工委管理人才专业委员会全国高科技教工委管理人才专业委员会全国高科技教工委管理人才专业委员会早会内容早会宣导单部门别班组别班组长昨日工作回馈总体效率达成分析总体品质异常分析责任人效率最高人员品质最好人员“５Ｓ”最好人员样品规格名称今日工作安排生产产品安排人员安排人员品质重点样品名称其它事项审核：宣导日期：全国高科技教工委管理人才专业委员会作业指导改善作业指导书产品号工艺号工序号检验号操作说明：注意事项：使用物料名称规格数量使用工装设备名称规格数量标准工时标准不良率制定编制修订日期批准更改人全国高科技教工委管理人才专业委员会组装作业要领书NO1年月日2年月日3年月日12桥臂紧固3连接制动软管，ABS线安装支架紧固作业要领书重要项目工序名称：装配左前制动软管支架签字标准作业小组制做日期2005.2.2编号：工具：气扳机工位02操作时间：车型59GV2C力矩要求力矩扳手18.5～25.5Nm32作业方法操作顺序修改栏4班长班长班长标准作业组长安全注意事项:按规定穿戴好劳保用品标准作业组长标准作业组长用右手拿电枪,左手把正支架,将螺栓紧固在桥臂上(如图3)制动软管在自然不拉紧状态下安装紧固时风枪应与固定点成垂直状态零件功能1右手拿金属油管将其对接,将油管拧入制动软管中拧到底并带上螺母(如图1)并将ABS线安装带好左手把正支架,用电枪将刹车油管支架紧固到车身上,在将螺栓紧固在桥臂上(如图2.)51校正力矩、点标志漆左手扶正力矩，右手用手动力矩对紧固位置a、b两点校准力矩值(如图3)将标志漆点在螺栓固定点的接合面的a、b两点上(如完成图)目标值23Nm，校正一点力矩，点一点标志漆2设备名称固定注意事项时间个数412111A图1图3图2完成图997860816GJ6R33890Baa图4(如图4)全国高科技教工委管理人才专业委员会表彰／惩罚报告呈示报告人报告日期表彰／惩罚人姓名入职日期员工岗位表彰／惩罚人事实经过说明发生时间发生地点发生经过导致结果建议处理理由全国高科技教工委管理人才专业委员会生产数量工令交期料号规格表面处理安排(未完成)量完成数补料情况差数设备状况异常原因处理结果时间材料5S状况人员状况生产部接交组长课长交接组长每日工作交接表全国高科技教工委管理人才专业委员会如何接受上司的任务？•上司叫您时：–用有朝气的声音立刻回答；–不要闷不作声的走向上司；–不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。–带上记事本，以便随时记下上司的指示。•记录上司交代事项的重点：–具有核对功能；–备忘和检查工作；–避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。•正确理解命令：–不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？–尽量具体化地向上司确认；–让上同把话说完后，再提意见和疑问；–使用6W、2H来理解。什么是6W？----------------------1、什么事？（WHAT）2、什么时候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、对象是谁？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些选择？（WHICH）什么是3H？-------------------------1、怎样办？（HOW）2、多少数量？（HOWMANY）全国高科技教工委管理人才专业委员会报告时机•做好计划时:–让上司了解计划的内容，籍此请上司确认一些重要事项；–请上司指示和审核计划，并认可。•中间报告：–让上司了解您的工作进度；–让上司知道您在干什么。•紧急报告：–发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向上司报告。•工作结束时：–工作终了时一定要向上司报告，让上司及时知道工作完成是您工作成效得到确认的重要步骤；–保证工作的有效性。全国高科技教工委管理人才专业委员会如何报告?•口头报告：–先说结论；–简洁、正确；–要事实不要臆测，误导是要负责的；–不要遗漏重点；–成功、失败要明言。•书面报告：–谴词用语要简单易懂；–标题清楚；–尽量用图表、数字说明；–报告顺序要合逻辑；–利用添附资料说明。全国高科技教工委管理人才专业委员会工作改善报告格式呈示报告人报告日期报告主题报告内容现状改善方案Ａ：Ｂ：Ｃ：建议方案全国高科技教工委管理人才专业委员会工作教导工作教导的步骤：全国高科技教工委管理人才专业委员会多能工训练多能工训练计划表姓名一月份训练工位训练时长１周２周３周４周多能工训练实施表姓名工位训练人结果实际时间员工签名ＯＫＮＧ全国高科技教工委管理人才专业委员会改善能力饼状图1.可上岗操作2.能独立进行操作3.可培训其他人4.能独立进行改善全国高科技教工委管理人才专业委员会全国高科技教工委管理人才专业委员会模治具管理改善现场模治具清单序号模治具名称模治具编号模治具类型存放地点适合产品型号１２３４５模具：检具：模具：检具：模具：检具：模具：检具：模具：检具：全国高科技教工委管理人才专业委员会第三部分品质管理---预防为先全国高科技教工委管理人才专业委员会海尔第一砸效应全国高科技教工委管理人才专业委员会品质异常履历表客户代码产品名称生产单位生产日期异常原因处理对策全国高科技教工委管理人才专业委员会品质预防改善的六大方法全国高科技教工委管理人才专业委员会生产”首件”生产”自检”生产”互检”海尔”OEC”管理全国高科技教工委管理人才专业委员会八大首件时机全国高科技教工委管理人才专业委员会首件检验确认表＜一＞操作员产品工序标准确认生产班组长QCXXXXXXXXOKＶNG王X张X工序确认表全国高科技教工委管理人才专业委员会首检检验确认表＜二＞操作员产品流程标准确认生产班组长QCXXXX１OKＶNG王X张X２３流程确认表产品名称XXXX流程工序注意事项１组装XX２清洁XX３焊线XX４压机XX５XXX６XXX７XXX８XXX９XXX全国高科技教工委管理人才专业委员会综合版产品首件确认单立项产品品质标准点检表方便作业人员操作标准统一化产品名称生产日期流程工序点检项目标准生产者判定1X1、2、合格不合格2X34567全国高科技教工委管理人才专业委员会自主检查实施表单自主检查记录表生产者日期产品规格说明”V“代表检验标准正常“X”代表检验标准异常作业人员每30或60分一次，组长每60或120分一次XXX时间9：009：30记录VV组长巡检XXX时间9：0010：0011：00记录VX尺寸过大V组长巡检全国高科技教工委管理人才专业委员会“四不”品质管理的关系作业者全国高科技教工委管理人才专业委员会•作业指导书•安全操作书•职务说明书•QC工程管制表•产品检验规范表•生产日报表•首件/自主检查表•作业流程图•安全逃生示意图•设备保养卡•产品标识卡•人员去向登记卡•提案改善单•工作奖惩单