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惠喜军先生：中国注册培训师成功杂志社记者中国十大实战派培训师中国制造业管理在线特聘讲师红灯亮了一路狂奔。20多年了，我们就这样一直低着头赶路。忽然有一天，人们要取暖，没有煤了，企业要生产，没有电了，要上新的生产线，没有地了。曾经是中国最大也是成长最快民营企业之一的德隆王朝，竟然在一夜之间轰然倒下，往年被自己喝来斥去的技工和“农民工”，今年却招不够了；就连人们往肚子里吃的食品都被厂家做了假，不能让人放心了……品牌荒标准荒责任荒技工荒诚信荒电荒煤荒地荒安全荒民工荒2005年6月7日《人民日报》报道，山西坐拥“煤海”，但目前省内多家电厂竟面临电煤短缺的困境。据山西省经济贸易委员会公布的信息表明，山西一些主力电厂的存煤不足3天，远远低于规定的最低存煤警戒线。而据预测，今夏山西省将面临严峻的缺电局面，预计实际电力运行缺口达300万千瓦。电煤短缺严重影响了山西省内电厂的正常运转。电厂量煤发电，不少机组被迫停机待煤；有的电厂被迫使用劣质煤，使发电机组不同程度受损。据介绍，由于电煤供应紧张，不少小煤矿趁机以次充好。为了避免大规模停机以及劣质煤对机器的损害，晋北一电厂用油替代电煤，一季度共烧掉2200多吨，相当于去年全年的燃油量。电厂“吃不饱”，直接导致“电荒”加剧。从今年4月中旬开始，山西省电力部门接连发布黄色、橙色、红色电力预警。山西一批重点企业如钢铁、橡胶、水泥、化工等类公司开工严重不足，加上今年各地旱情严重，农业用电需求加大，更使山西电力供给雪上加霜。1984年9月1日，中国第一个现代化露天煤矿——霍林河南露天矿移交投产。该矿是霍林河矿区建设的第一期工程，年产煤300万吨。郑州开发遭遇地荒阵痛4月12日下午，由河南省浙江商会、河南浙商投资担保有限公司投资开发的中国郑州浙江产业基地项目正式签约，该项目位于中牟县境内，投资方宣称总投资额达150亿元，占地1500亩。因为缺地，这1500亩地尚处于“理论的憧憬”之中。宣传中的加州工业城“占地46平方公里，总投资300亿元”，此前政府传出消息，项目将于2006年3月破土动工。但是，目前却陷入了停顿状态。有消息称，该项目尚未获得国务院的批复，而原因就是土地指标已经告罄。郑州西部的荥阳市豫龙镇，总投资40亿元，计划占地5000亩的中原国际小商品城一期工程，曾被业界誉为中国最大的小商品城的项目，由浙商投资和经营。但是，据消息人士透露，目前，就连其开工建设奠基仪式占用的120余亩土地，也尚未获得相关政府部门的批准。“地荒”正向郑州逼来。李四光为中国摘掉了“贫油国”的帽子国人至今还记得那样一段历史：素称地大物博的中国，在1956年以前，长期被外国人宣布为贫油国，占世界人口1/4的中国人要靠“洋油”过日子。是地质学家李四光首创的地质力学，打开了中国石油宝藏的大门，摘掉了中国“贫油”的帽子，使中国进入了世界产油大国的行列。1959年9月25日我国发现大庆油田1959年9月25日，中国石油勘探队在东北松辽盆地陆相沉积中找到了工业性油流。时值国庆10周年，所以这个油田以“大庆”命名。大庆油田的发现，打破了中国是“贫油国”的论调。解放前，中国只有甘肃老君庙、新疆独山子、陕西延长3个小油田和四川圣灯山、石油沟2个气田，年产原油仅10余万吨，石油基本上靠从外国进口。大庆油田的开发，使原油产量大幅度增长。到1963年12月，周恩来终于可以自豪地宣布：中国需要的石油，现在已经可以基本自给了，中国人民使用“洋油”的时代，即将一去不复返了。中国人民使用“洋油”的时代来临了！哈萨克斯坦石油周末抵达阿拉山口开始对华供油2006年4月30日，哈萨克斯坦的石油经过约1800公里的长途跋涉，将抵达我国的阿拉山口。据悉，我国境内的阿拉山口到独山子的原油管道已经具备了接油的条件。专家称，这意味着哈萨克斯坦的石油将从5月份开始正式对华供油，同时标志着中国境外陆路管线供油时代的开启。1．追求精细化管理，维护管理工具2．注重人才的培养提倡的企业使命是“造物、育人”，经营理念则是“造物先育人、先人后事”。在当前普遍浮躁的年代，很多企业管理者缺乏耐心和长远眼光，希望一个策划就能救活企业，希望一个点子就能发展企业，希望听一堂课就能解决所有的企业管理问题等，这些都是不现实的。现场管理者的地位与使命五个基本问题现场管理者的绩效指标现场管理者的重要作用管理者角色认知的危机第一讲现场管理者的角色认知客户的要求现场管理者的地位与使命认识企业组织执行层管理层经营层现场管理者的地位与使命五个基本问题现场管理者的绩效指标现场管理者的重要作用管理者角色认知的危机第一讲现场管理者的角色认知客户的要求现场管理者的地位与使命认识企业组织1、提高产品质量2、提高生产效率3、降低成本4、防止工伤和重大事故现场管理者的地位与使命五个基本问题现场管理者的绩效指标现场管理者的重要作用管理者角色认知的危机第一讲现场管理者的角色认知客户的要求计划指挥协调生产活动人物设备质量交期成本现场管理的结构生产三要素商品的价值现场管理者的地位与使命五个基本问题现场管理者的绩效指标现场管理者的重要作用管理者角色认知的危机第一讲现场管理者的角色认知客户的要求我的顾客是谁？顾客对我的期望是什么？我如何满足这些期望？怎样知道顾客满足与否？顾客不满足时如何改进？现场管理者的地位与使命五个基本问题现场管理者的绩效指标现场管理者的重要作用管理者角色认知的危机第一讲现场管理者的角色认知客户的要求品种更多交货更快质量更好价格更低与时间赛跑与同行竞争现场管理者的地位与使命五个基本问题现场管理者的绩效指标现场管理者的重要作用管理者角色认知的危机第一讲现场管理者的角色认知客户的要求效率质量成本交期安全士气现场管理者的地位与使命五个基本问题现场管理者的绩效指标现场管理者的重要作用管理者角色认知的危机第一讲现场管理者的角色认知客户的要求意识上升行为下移缺岗第二讲：现场管理者的素质提升基本素质目标设定能力传达沟通能力激励能力执行力团队经营能力持续改善的能力第二讲：现场管理者的素质提升基本素质目标设定能力传达沟通能力激励能力为什么要设定目标？1、提供明确的方向2、易于计划3、易于得到有关人员的协助4、避免重复、减少浪费5、时时提醒你自己6、规范运作、减少风险第二讲：现场管理者的素质提升基本素质目标设定能力传达沟通能力激励能力什么是目标与计划？愿意做的能够做的与现实结合紧密的第二讲：现场管理者的素质提升基本素质目标设定能力传达沟通能力激励能力关于目标的八个要素1、要达成什么目标？一定要数量化2、要什么时候完成目标3、达成目标要利用的各个场所地点4、促成目标实现的关键人物5、明确地确定为什么要这样做6、在思考上保持更多的弹性7、选用什么方法进行，如何去做8、要花多少费用、时间等等第二讲：现场管理者的素质提升基本素质目标设定能力传达沟通能力激励能力目标设定实例1、我要成为一个成功人士。2、我要在不节食的原则下，从目前的80公斤体重控制到2005年5月20日前达到65公斤重。第二讲：现场管理者的素质提升基本素质目标设定能力传达沟通能力激励能力有效目标的特性具体可行需要超越可以衡量组织安排过程中可以检查第二讲：现场管理者的素质提升基本素质目标设定能力传达沟通能力激励能力给目标一个承诺！全力以赴尽力而为试一试、看一看列举：猎狗追兔子为了设定目标把信息、思想、情感在个人或群集中传递、并达成共同协议的过程；第二讲：现场管理者的素质提升基本素质目标设定能力传达沟通能力激励能力第二讲：现场管理者的素质提升基本素质目标设定能力传达沟通能力激励能力沟通的目的和作用●可以增进人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间以及个人对本身的了解与理解。●可以提高管理的效能。●可以获得更多的帮助与支持。●可以激励员工的积极性和奉献的精神。●可以使组织拥有团队的效能。●可以提升个人成功几率。第二讲：现场管理者的素质提升基本素质目标设定能力传达沟通能力激励能力编码解码信息解码编码反馈特定信息“理解”了的信息干扰信息发送者信息接收者第二讲：现场管理者的素质提升基本素质目标设定能力传达沟通能力激励能力沟通的障碍文化障碍性别障碍年龄障碍第二讲：现场管理者的素质提升基本素质目标设定能力传达沟通能力激励能力说听问第二讲：现场管理者的素质提升基本素质目标设定能力传达沟通能力激励能力肢体语言55%语音语调38%语言文字7%沟通的三大管道言传不如身教第二讲：现场管理者的素质提升基本素质目标设定能力传达沟通能力激励能力激励，顾名思义就是激发、鼓励的意思。激励既包括正面的诱导、驱动之意，也包括反面的约束、惩戒之意。有人用“胡萝卜加大棒”来形容传统的激励。激励就是调动人的工作积极性,使其把潜在的能力充分发挥出来。员工激励的认识误区激励的概念以及作用激励部属的注意事项非钞票激励的十三张王牌第二讲：现场管理者的素质提升基本素质目标设定能力传达沟通能力激励能力员工激励的认识误区激励的概念以及作用激励部属的注意事项非钞票激励的十三张王牌第二讲：现场管理者的素质提升基本素质目标设定能力传达沟通能力激励能力激励的概念以及作用员工激励的认识误区误区之一：以钱为本式激励案例：共产党和国民党对将士的激励方式分析激励部属的注意事项非钞票激励的十三张王牌第二讲：现场管理者的素质提升基本素质目标设定能力传达沟通能力激励能力激励的概念以及作用员工激励的认识误区误区之二：重才轻德式激励激励部属的注意事项非钞票激励的十三张王牌第二讲：现场管理者的素质提升基本素质目标设定能力传达沟通能力激励能力激励的概念以及作用员工激励的认识误区误区之三：大锅饭式的激励新的大锅饭现象1.人人持股2.面子第一激励部属的注意事项非钞票激励的十三张王牌第二讲：现场管理者的素质提升基本素质目标设定能力传达沟通能力激励能力激励的概念以及作用员工激励的认识误区误区之四：以职代赏式激励【案例】我国在商鞅变法时期，就强调“决以受功，植以受农”。将士立了功，按功劳大小一定要给他分个爵位，给他分个官做。长久以来在我国人的头脑里就形成一个观念，如果某人建功立业了，就要当个官，才能光宗耀祖。激励部属的注意事项非钞票激励的十三张王牌第二讲：现场管理者的素质提升基本素质目标设定能力传达沟通能力激励能力激励的概念以及作用员工激励的认识误区误区之五：不授权式的激励充分授权是对群体的最佳激励。授权是一个事业成功的基础，经理人必须要抓住这个基础，对个人工作有利，对下属成长才也有利，同时整个团队才能同心协力，事业才有充分的保障。对于员工最大的激励之一就是授权，员工有了权力来做事的时候，心情是非常愉快的。人都有自我做主张的这种愿望，这符合人性的管理，所以授权就是激励。激励部属的注意事项非钞票激励的十三张王牌第二讲：现场管理者的素质提升基本素质目标设定能力传达沟通能力激励能力激励的概念以及作用员工激励的认识误区误区之六：期望过高式激励适度地对员工予以期望，是有激励作用的。但是期望过大，就会对员工造成过大的压力，员工心里就会感到惶恐不安，甚至产生很强的反抗心理，这就会使管理陷入了误区。激励部属的注意事项非钞票激励的十三张王牌第二讲：现场管理者的素质提升基本素质目标设定能力传达沟通能力激励能力激励的概念以及作用非钞票激励的十三张王牌激励部属的注意事项员工激励的认识误区善于描绘共同愿景用行动去昭示部属善用引导而非控制注意授权后的信任公正第一的威力与部属有效的沟通第二讲：现场管理者的素质提升基本素质目标设定能力传达沟通能力激励能力激励的概念以及作用非钞票激励的十三张王牌员工激励的认识误区激励部属的注意事项所谓标准化就是已经确定的工作的规则标准第三讲SOP标准化作业何为标准化标准化为何有必要？SOP编写、执行及更新流程SOP标准格式分为八部分标准就是样板，是所有工作的依据，它将成为生产活动的基础。标准显示了迄今为止所能想到的关于物品的状态及工作的做法中最完善、最优秀的一面。标准也是可以通过技术进步、技能的提高、改善而不断提高的。第三讲SOP标准化作业何为标准化标准化为何有必要？SOP编写、执行及更新流程SOP标准格式分为八部分所谓标准化就是已经确