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宝钢标准化管理宝山钢铁股份有限公司2010年9月宝钢标准化管理概述宝钢标准化管理推进的做法宝钢标准化管理的发展和体会一、宝钢标准化管理起源1、宝钢发展历史宝钢标准化管理概述宝钢开工建设改制为宝山钢铁股份有限公司一期工程建成投产以宝钢为核心实现上海地区钢铁业联合重组199811.17197812.2319859.1520002.3宝钢标准化管理概述目前，宝钢股份是中国最大、最现代化的钢铁联合企业，也是全球最具竞争力的钢铁企业之一。2009年宝钢股份产钢2386万吨，实现营业总收入1485亿元，利润总额72.6亿元。2010年上半年，宝钢股份产钢1312万吨，实现营业总收入979.4亿元，利润总额108.4亿元。5碳钢不锈钢特钢宝钢标准化管理概述宝钢产品覆盖普碳钢、不锈钢、特殊钢三大领域，是目前国内最大的精品钢材生产基地。普碳钢产品广泛应用于国内外汽车、家电、油田、管道、船舶、建筑等行业和领域，远销世界40多个国家和地区。不锈钢产品广泛应用于核电、工业结构件、食品机械、化工设备、海洋运输、车辆船舶结构件、铁路货车、建筑装潢、家用电器、厨房设备等多种领域和行业。特殊钢定位聚焦于航空航天、能源、模具钢、轴承钢等七类关键产品。宝钢立足于高起点，事事严格苛求,引进先进技术装备的同时，也引进了先进管理方式。通过引进、继承和创新的有机结合，逐步形成了具有宝钢特色的现代化管理模式，它是宝钢高速发展和持续进步的前提和保证。2、宝钢现代化管理的形成宝钢标准化管理概述3、宝钢现代化管理的内容根据大型钢铁企业生产工艺和设备特点，建立集中一贯管理体制。适应集中一贯管理体制的要求，在基层建立并实施以作业长制为中心的“五制配套”的基层管理模式。宝钢的现代化管理是“以集中一贯管理体制为核心，以五制配套和六西格玛精益运营为基础，以信息化技术为支撑手段，以十六项专业管理为主要内容，不断提升企业管理水平和可持续发展能力，实现企业价值最大化”的较为完整、成熟的管理体系。主要包括以下内容：宝钢标准化管理概述在“五制配套”的基础上，大力推进六西格玛精益运营，逐步建立与公司发展战略相匹配的持续改进体系。按照国际标准要求，建立包括质量、环境、职业健康安全、测量、材料物流等内容的综合管理体系，这是宝钢规范运作的重要保障。建设与企业发展同步的信息系统，为企业战略的执行、经营目标的实现提供强有力的支撑。宝钢标准化管理概述4、宝钢基层管理的“五制配套”根据宝钢集中一贯管理体制的要求和现代企业基层管理的特点、任务与基本要求，适应大型钢铁联合企业连续化、高效化、自动化的特点和高质量、高效率、高效益的生产经营管理方式，宝钢的基层管理形成了“五制配套”的新型基层管理模式，从而实现企业管理重心的下移，强化基础管理，确保企业有一个稳定高效的运行基础。宝钢标准化管理概述“五制配套”，即以作业长制为中心，以计划值管理为目标，以设备点检定修制为重点，以标准化作业为准绳，以自主管理为基础。这五个方面按照它们各自的地位和作用有机地结合起来，紧紧地联系在一起。作业长制中心计划值点检定修制标准化作业准绳自主管理基础重点目标宝钢标准化管理概述计划值管理实施精度管理，确保计划值作为目标在宝钢各项管理中的基准作用P修订计划值A采取提高和改善措施全员参与修订计划值进行精度管理的动态分析C实绩管理差异分析D生产操作宝钢标准化管理概述现场实际操作的结果在计划值管理循环中既是起点又是终点。追求精度，精益管理。——冷轧厂现场基层管理以“计划值为目标”实施精度管理案例计划值管理案例宝钢标准化管理概述计划值管理案例+0.42％-0.42％分析重点宝钢标准化管理概述1995、96年1990年1986、87年1984年1998年总厂开始推行标准化作业开展标准化作业再教育、再学习、再考核、再提高活动发布了《宝钢总厂标准化作业推进工作管理制度》推出“标准化作业示范作业区”创建活动下发《现场管理综合评价体系》及《宝钢联合检查考核办法》二、宝钢标准化管理推进历程宝钢标准化管理概述宝钢综合体系管理三、宝钢标准化管理内涵对重复性的事物、行为、概念等进行统一，统一后的内容就是标准。1、标准宝钢标准化管理概述作业标准案例宝钢标准化管理概述消耗标准案例宝钢标准化管理概述制定颁布实施监督改善标准一标准二制定颁布实施监督改善标准的循环环（标准化）通过制订、发（颁）布、实施、监督、改善标准，以获得最佳秩序与效果的过程称为标准化。2、标准化宝钢标准化管理概述标准化作业分为作业标准化、管理标准化。所谓作业标准化，就是为达到企业目标预期效果，职工严格按规定的操作手顺、基准，在规定的时间内，进行规定的作业；同时，通过一定的程序对规定进行优化完善的行为活动过程。所谓管理标准化，就是为实现作业标准化，按标准化作业管理思路进行的一系列管理活动。3、标准化作业全员性、规范性、重复性、严肃性、科学性。4、标准化作业特点宝钢标准化管理概述四、宝钢标准化管理内容宝钢标准化管理概述标准化作业的内容基准、标准规范化管理方法标准化行为动作标准化时间系列标准化工作程序标准化安全工作标准化礼仪环境标准化服装、标志标准化部门岗位1、基准、标准规范化宝钢标准化管理概述规程转炉冶炼中分类原料受入小分类副原料受入规格副原料受入规格：注：萤石粒度允许有一定数量小颗粒，但＜6mm的数量要求≤10%；萤石中不应有泥土、废石等其它杂质。石灰CaO≥91.3%SiO2≤2.8%MgO≤0.7%S≤0.025%CO2≤2.0%粒度3~30mm堆密度1.0g/cm3外购石灰CaO≥86%S≤0.045%粒度3~40mm堆密度1.0g/cm3轻烧白云石CaO≥52.4%SiO2≤5.7%MgO≥29.1%S≤0.045%P≤0.14%粒度3~35mm堆密度1.0g/cm3轻烧白云石压块CaO≥52.4%SiO2≤5.7%MgO≥29.1%S≤0.045%P≤0.14%粒度3~45mm铁矿石T．Fe≥60.0%SiO2≤4.0%粒度8~31.5mm堆密度2.1g/cm3锰矿T．Fe≥17.4%SiO2≤6.0%AL2O3≤8.8%Mn≥32%粒度10~30mm堆密度2.1g/cm3硅砂SiO2≥90%Al2O3≤2.5%粒度10~30mm堆密度1.6g/cm3副原料受入标准管理工具的标准化，宝钢BPC系统应用2、管理方法标准化宝钢标准化管理概述过程1过程n···数据采集机组级BPC公司级BPC3、行为动作标准化宝钢标准化管理概述手语图示1420冷轧厂剪切机组现场的操作人员，经过长时间的摸索、实践与修改，整理出了一套操作性强、适合现场、简单易懂的手语方法进行信息的传递。机组操作工发现钢板脱方度超出标准需进行调整时，先按机组报警钮，然后作出图示“钢板切斜”手语通知其它操作员工。4、时间系列标准化宝钢标准化管理概述JustInTime适品·适量·适时5、工作程序标准化宝钢标准化管理概述案例：OA系统规范了文件处理的流程宝钢标准化管理概述项目后评估管理六西格玛精益运营项目管理项目评价管理项目实施管理项目策划管理财务部门项目管理部门项目团队项目单位人力资源部人才开发院运营改善部项目策划，确定候选项目指定明星、黑带、黑带大师编制《项目授权书》项目实施组织带级人员培训组织中期评审提交《结题报告》组织结题评审经济效益评审申报经济效益项目综合评价检查、推进知识产权成果评价年度计划备案滚动立项审批后评估备案指标跟踪指标和措施固化评估制定本管理办法制定本单位相关程序文件组织项目评估筛选（确定年度计划）指标和措施固化评估抽查项目评价备案一年以上案例：所有管理文件必须有流程图6、安全工作标准化宝钢标准化管理概述班前会安全确认、交底，设备检修三方确认挂、摘牌制度“6S”案例7、礼仪环境标准化宝钢标准化管理概述8、服装、标志标准化宝钢标准化管理概述五、宝钢标准化管理意义和作用1、宝钢标准化管理意义宝钢标准化管理概述没有规矩，不成方圆。现代企业的基础管理职能是标准化管理，各项管理工作都是通过制定规章制度予以落实。现代企业的基本管理手段是标准化，通过制订标准或采用先进标准推动技术进步，通过标准化规范组织和员工行为。现代企业的基本管理方法是标准化方法。宝钢标准化管理概述提高现场管理水平的有效手段；提升职工队伍素质的重要抓手；现场生产作业安全、持续、顺行的需要；持续实现企业经营目标的保证。2、推进标准化管理作用探索有效的方法，把操作失误降低到零。——运输部铁路站“指唱确认”案例“指唱确认”案例军人的姿态交警的手势筛选标准确定重点宝钢标准化管理概述“四到”：眼要看到、手要指到、嘴要唱到、心要想到。实践证明：“指唱确认”是非常好的防错，只要每一位操作者能够坚持，事故完全可以防止。坚持指唱确认，不遗漏一个确认点宝钢标准化管理概述宝钢标准化管理概述宝钢标准化管理推进的做法宝钢标准化管理的发展和体会宝钢标准化管理推进的做法一、宝钢标准化管理推进体制1、公司设有标准化推进委员会，下设标准化作业推进办公室；2、各二级单位设有部门标准化作业推进小组；3、各二级单位设有部门标准化作业推进联络员一名。标准化作业推进委员会标准化作业推进办公室部门标准化作业推进小组标准化作业推进联络员宝钢标准化管理推进的做法PDCA7种基本推进方法技术、管理两类标准标准化作业的8个方面内容5W1H5F1Z三方确认4728513二、宝钢标准化管理推进的做法4——指标准化作业应按P（计划）、D（实施）、C（检查）、A（总结）4个阶段来运行，不断提高标准化作业水平；7——指推进标准化作业的7种基本方法；2——指标准化作业应认真实施的两类标准，即技术标准和管理标准；8——指标准化作业的8个方面内容；51——一方面指标准化作业应明确解决5W1H，即何人（Who），为何因（Why），在何时（When），何地（Where），做何事（What）及怎样做（How）的问题；二是指标准化作业的根本目的是为了达到“五个一流”（一流的队伍、一流的作风、一流的技术、一流的管理、一流的产品）和一个“零”即事故为零；3——指生产、点检和检修三方确认。宝钢标准化管理推进的做法推进标准化作业的7种基本方法宝钢标准化管理推进的做法重点突破推进法人员分类推进法典型线路推进法一月一事推进法现场巡检推进法综合管理推进法竞赛奖励推进法宝钢标准化管理推进的做法现场巡检推进法案例——条钢厂线材分厂标准化作业综合巡检宝钢标准化管理推进的做法竞赛奖励推进法案例——评选标准化作业示范作业区宝钢标准化管理概述宝钢标准化管理推进的做法宝钢标准化管理的发展和体会一、标准化管理是与时俱进、持续发展和改进完善的过程1、宝钢标准化管理的发展实践印证了标准化管理是与时俱进、持续发展和改进完善的过程。2、宝钢的标准化管理逐渐发展、深化为综合体系管理。持续改进宝钢标准化管理的发展和体会宝钢股份总部管理体系发展历程1985引进一贯制管理1994ISO9001/9002质量体系认证1999汽车板系统QS9000认证2002完成ISO2000版转版认证1998完成所有二期工程认证、ISO14001认证1992－1993产品认证2003全面引入ISO/TS16949认证2009完成TS16949(ISO9001):2009转版认证第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段宝钢标准化管理的发展和体会识别国家、顾客及相关方需求内部评审与转化管理制度各类规程体系文件执行（标准化作业）过程控制检查与纠正（内审、外审、各级检查）满足国家、顾客及相关方需求宝钢综合管理体系推进过程流程宝钢标准化管理的发展和体会运营管理手册红头系列程序制度系列应急预案系列规程体系系列时间系列规划计划公文公函管理文件会议纪要现场作业指令预案章程基本管理制度综合管理手册A类管理文件、管理标准管理标准临时性指令管理要求系列事业部运营子系统子公司运营子系统其他子系统公司规章制度架构图宝钢标准化管理的发展和体会3、硅钢标准岗的设定体现了宝钢标准化管理新的模式和新的发展。以APQP为基础，以“九定、岗位对标、控制计划、火车时刻表”四大管理工具为抓手转化为关键岗位能力要求评审和设定标准岗制定评价指标和