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1QM品質管制——2010.06.30SAP標準功能培訓2培訓課程SAP品質管制模組概述1SAP品質管制主數據2品質檢驗的流程3各業務流程中的品質檢驗4考試6檢測設備管理53培訓課程SAP品質管制模組概述1SAP品質管制主數據2品質檢驗的流程3各業務流程中的品質檢驗4考試6檢測設備管理54品質管制審計管理ProductAudits,供應商審計流程審計等品質控制規格管理檢查控制流程質量提高與改善問題管理解決方案管理mySAP產品生命週期管理的主要功能Viscosity5審計管理所能帶來的效益協助企業更簡便地進行計畫、執行各種類型的審計與評估，並對最終結果進行評價協助企業執行各類質量管理標準，如QS9000、ISO9000、ISO14000、GMP(FDA)等在公司範圍內監控並有效地追蹤各類預防性的及矯正性的行動為靈活地設定標準值提供支援對各類潛在的改進機會進行管理6品質控制所能帶來的效益針對規格管理提供全面、完整的管理工具--包括利用各類特徵值及檢測方式設訂檢測計畫、抽樣管理、穩定性研究、品質協議、發貨技術標準及供應商關係管理等。靈活獲得質量數據–通過利用優化的抽樣調查記錄、利用手持設備進行移動抽樣、利用互聯網服務或基於XML的自動資料交換等方式。統計程序控制(SPC)--包括各類控制表、趨勢線等個性化–針對不同的工作角色（如計畫員、調查員、品質經理等）進行個性化的設置。7品質改善所能帶來的效益全面的基於Web的操作為企業員工提供了強有力的工具和手段持續性改進–在產品及業務流程方面，如供應商問題清單、客戶投訴、企業內部問題等發現問題並解決問題–極大地提高企業效率一步式處理–例如讓步處理（非標準產品或服務的批准申請）解決方案庫–在公司範圍內就各類問題及其解決方案的資訊共用8R/3諮詢顧問：我們檢查品質管制在供應鏈中所處的地位？客戶：我如何選擇一個合適的供應商？銷售經理：有多少客戶投訴?產品經理：公司產品中何種產品經常產生問題？品質管制專案經理：我們如何在所有部門都能確保品質達到標準？在供應鏈中品質管制所處的地位9應用各類標準來管理產品品質與SAPR/3集成公司內部業務流程品質管制公司管理目標之一–產品品質10管理會計設備維護服務管理生產計畫銷售與分銷存貨管理流程行業生產計畫品質管制應用組件11在供應鏈中的品質管制業務流程計畫流程事件控制流程資訊管理12計畫流程供應鏈結論品質檢測品質檢測申請產品移動訂單時間監控何類業務需要進行產品品質檢測？檢測清單檢測指導抽樣決定如何進行抽樣？起點檢測結果是什麼？最後決策產品品質存貨檢測13事件管理流程採購生產銷售服務供應鏈通知單投訴供應商客戶投訴內部問題通知單缺陷或毀損147865Defect資訊管理品質管制信息系統生產品質xx$品質檢測結果問題通知單早期預警系統分析與評價15銷售訂單物料計畫客戶服務生產計畫生產發貨採購供應鏈中的品質管制銷售生產存貨管理服務運輸12345678庫存品質管制影響16ProductionplanningSalesorderCustomerservice生產Delivery採購過程的品質管制存貨管理服務運輸178Disposition銷售生產庫存5採購-貨物接收時的質檢-貨物檢測-採購流程控制-投訴處理-認證及品質管制系統-供應商評估採購17SalesorderCustomerservice生產計畫ProductionProcurement生產過程中的品質管制（物料計畫）生產MaterialsmanagementServiceShipping1234678StorageSales物料計畫貨物接收過程中產品檢測的考慮因素生產資源的釋放Delivery18SalesorderCustomerserviceProductionplanning生產DeliveryProcurement生產過程的品質管制MaterialsmanagementServiceShipping1378庫存生產過程中的質檢統計流程控制(SPC)投訴處理（內部問題通知單）由生產訂單產生的貨物接收單創建部分批次MaterialsplanningSales生產19SalesorderProductionplanningProduction運輸過程中的品質管制MaterialsmanagementService運輸17MaterialsplanningSalesProductionProcurementStorageCustomerservice運輸運輸過程中的質檢發貨時的質檢質量證書客戶投訴20SalesorderProductionplanningFertigung服務過程的中品質管制Materialsmanagement服務Shipping1MaterialsplanningSalesProductionProcurementStorage投訴處理客戶退貨的質檢8發貨客戶服務21品質檢測檢測處理流程檢測日誌結果記錄結果確定品質等級品質計畫主數據物料及規格品質資訊記錄工作中心檢測及計量設備檢測特徵值檢測方式檢測目錄動態地修正品質檔任務清單品質管制品質控制評估SPC控制圖質量成本品質資訊系統時間線供應商評價品質通知單問題管理內部及外部目錄冊任務成本作業日誌品質證書處理結果前言內容接收方檢測設備設備維護及校準測量讀數記錄功能介紹22分支系統外部系統的質檢QM-IDI線上地輸入檢測資料統計分析QM-STI質檢品質管制R/3系統LIMSCAQRFCcallRFCcallRFCcall23總體課程目錄SAP品質管制主數據2品質檢驗的流程3各業務流程中的品質檢驗4考試6檢測設備管理5SAP品質管制模組概述124品質主資料檢驗計畫工作中心物料主數據檢驗特性檢驗方法採樣方案採樣過程目錄動態修改規則25物料主數據-QM視圖檢驗間隔檢驗類型檢驗庫存QM控制碼某種業務發生時，是否需要檢驗？26InspectionTypes物料主數據-QM視圖27品質目錄品質管制活動存在許多實際業務，這些業務又可以歸類於幾個大的類型。下面所述的對話（尤其是底線部分），就反映了品質管制活動所屬的不同範疇：場景一——我的手機外殼顏色是銀灰色——我正在測試的瓷磚的抗衝擊力是1200牛頓（主題：產品的測驗指標，也就是產品屬性）場景二——李工，零號工程塑料的熱熔值是250℃，低於我們最低要求260℃……——明白了，這批零號工程塑料按判否處理，立即凍結入庫，並通知採購部門找供應商主張。（主題：產品的使用決策，也就是放行還是拒收）場景三——黃經理，這種型號的光纜滲水檢測又不合格。——哦，怎麼老是這樣？——因為這種光纜的原材料一直使用瑞典產護套料，我認為是原材料瑕疵所致。（主題：缺陷產生的原因）根據品質管制活動的不同範圍、要素和標準，將眾多屬性相似的品質變數進行歸集的集合。那麼從上述的定義中，我們不難得出一個推論：不同屬性的集合就形成了不同的目錄類型。28檢驗目錄1.損壞2.破碎3.壓碎4.破碎5.殘缺損壞破損壓碎殘缺破碎29目錄類型123456特性屬性任務使用決策事件原因缺陷後果目錄按照目錄類型分類；目錄類型0-9和A-O是SAP定義的，目錄類型P–Z，可以由用戶自訂。30目錄類型类型描述关键字释义示例1CharacteristicattributesAttribute物品的特征/属性XX手机待机时间2TasksTask任务或措施应对产品瑕疵的处理程序3UsagedecisionsDecision使用决策判可放行/判否拒收/让步接受4EventsEvent事件创建对供应商的退货交货单5CausesCause原因人员误操作导致LCD表面吸入灰尘6ResultsofdefectsResults(def)缺陷后果缺陷无可修复，产品报废8Activities(QM)ActivityQMQM行动应对顾客申诉的系列行动9DefecttypesDefecttype缺陷类型机械性能/光学性能/操作类型AActivities(PM)ActivityPMPM行动应对PM设备故障的系列行动BObjectpartsObjectpart对象部件问题处在XX物料/XX设备上COverviewofdamageDamage损害表面划痕很大，已暴露出护套钢带DCodingCoding事故编码问题通知/申诉抱怨EDefectlocationsDefectloc.缺陷位置烧结工段/凝化车间/动力房31主檢驗特性一般資料特性控制與其他主資料鏈接管理資料那些專案需要檢驗32主檢驗特性33主檢驗特性控制標識34條件特性工序100特性10所需特性特性20接受後：特性10特性30拒絕後：特性10特性40拒絕後：特性10檢驗計畫特性10拒絕特性30特性40結果記錄35計算特性工序100特性10：直徑特性20：高檢驗計畫特性30：體積公式：(SV10*SV10)*PI/4*SV20SinglevalueMeanvalueFunctionmoduleSV=Singlevalue36檢驗方法描述對某一項目如何進行檢驗資格文本有效期分類怎樣對待檢測客體作某個項目的檢驗37取樣過程取樣過程與批量相關與批量無關%自訂ISO3951ISO2859固定樣品自訂Q101採樣類型：全檢固定採樣百分比採樣使用採樣方案的採樣38採樣方案批量樣本大小100101,0002510,00050......10,000,000,000200Maximum例1：批量：900單位樣品數量：25*1單位例2：批量數量：20kg樣品單重：5g批量：=(20kg*1,000)/5g=4,000樣品數量：50*5g!：如果檢驗批的計量單位不是可數單位(如公斤，升等),則批量由檢驗批的數量除以單個樣品的大小計算而來39動態修改規則檢驗階段加嚴正常放寬免檢Time40動態修改維護檢驗數量評估模式-特性屬性-變式-手工品質級別隨著品質情況的變化而變化取樣過程檢驗階段動態修改41檢驗計畫結構物料MaterialA工序20工具20工具10特性20特性10工作中心Header工序1042檢驗計畫頭資料物料Header計畫組組計數器狀態用途檢驗批數量範圍動態修改規則123456743檢驗工序資料工序檢驗特性控制碼工作中心文本工具1234544練習題1、創建採樣過程1.1創建固定採樣過程SP01-##，描述自定，採樣量n=50，評估模式為：400依據特性屬性代碼的評估；1.2創建百分率採樣過程SP02-##，描述自定，採樣百分比為5%，評估模式為：500手工評估；2、創建檢驗特性2.1某型號玻璃鋼管的內徑要求為80mm，容差為正負0.8mm，請在工廠8100創建此檢驗指標的定量主檢驗特性，特性代碼CH-##。2.2在8100工廠創建葉片外觀檢驗特性，代碼組為Z001。3、查看物料主數據3.1查看物料T-BQ2##的物料主資料品質管理視圖，查看啟動的檢驗類型。45問題解答46培訓課程SAP品質管制模組概述1SAP品質管制主數據2品質檢驗的流程3各業務流程中的品質檢驗4考試6檢測設備管理547品質檢驗流程事件檢驗批確定樣品樣品計算動態修改品質級別……..結果記錄缺陷記錄使用決策評估48檢驗批創建檢驗批品質檢驗維護訂單貨物移動生產訂單客戶訂單交貨到期監控手工創建49結果記錄記錄螢幕1-Worklist2–記錄區3–圖形區50使用決策檢驗批初始螢幕UD：特性值概覽UD代碼品質計分後續動作庫存過帳缺陷概覽檢驗點51使用決策52使用決策53使用決策未作使用決策的檢驗批列表對單一檢驗批作使用決策不含拒絕特性的檢驗批列表後臺作使用決策前臺作使用決策手工作使用決策對略過的檢驗批作使用決策自動使用決策略過的檢驗批不含拒絕特性的檢驗批54自動使用決策7:45:00作業開始8:00:008:45:00作業開始9:00:009:45:00作業開始10:00:00時間時間時間10點的作業不考慮延遲時間作業間隔檢驗批創建時間配置作業間隔：1小時延