课件1卓越生产管理人员综合技能提升(教材)-003

1卓越生产管理人员综合技能提升主讲：陈锦河老师2012.5.19-20继续教育学院提升企业竞争力打造长青企业2课程大纲生产主管应具备的管理知识生产主管在企业中的作用生产主管综合管理技能生产现场管理与改善提升企业竞争力打造长青企业3生产主管应具备的管理知识管理理论的发展－权变管理管理的五大要素(4M1E)管理的六大目标(PQCDSM)管理四大循环的运用(PDCA)管理的阶层与职责管理者的任务管理者的核心价值(执行力、领导力、创新力)提升企业竞争力打造长青企业421世纪制造业面临的压力企业压力人工成本持续增加汇率大幅升值价格竞争越演越烈人员流动愈趋频繁订单趋向多样少量品质要求不断提高提升企业竞争力打造长青企业5台湾企业因应对策经济部中小企业服务中心经济部商品检验局正字标记、品管等级工业技术研究院电子、机械、化工..中国生产力中心:____研发(技术)____管理(4M1E)____提升(产品)提升企业竞争力打造长青企业6管理理论的发展权变理论唯一不变的就是变，没有最好的只有最合适的管理系统理论企业整体是一个系统，要________才能提升竞争力人际关系理论工人是人，高效率的工作来自于好的人际关系____管理理论____就是机器，改善工作流程就可以提高工作效率提升企业竞争力打造长青企业7管理的五大要素人－Man员工是企业最大的财富，是最重要的资源，如何选人、育人、用人、留人是企业管理核心的课题。机－Machine机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。料－Material巧妇难为无米之炊，材料成本往往是产品成本的主要成分，也是生产企业重要的管理要素。法－Method企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。环－Environment外部：竞争、生存环境；内部：工作环境、工作现场及工作氛围。提升企业竞争力打造长青企业8管理的六大目标效率－Performance效率是绩效的量尺、生存发展的基础和工作改善的标竿。品质－Quality品质是企业未来的决战场，没有品质就没有明天。成本－Cost合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有市场竞争力的有力保障之一。交期－Delivery客户是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝。安全－Safety安全生产，善尽社会责任，企业的永续经营必须建立在公司、员工、顾客、社会皆善的基础之上。士气－Morale坚强有力的团队，高昂的士气是企业活力的体现，是取之不尽、用之不竭的宝贵资源。提升企业竞争力打造长青企业9管理的问题体系人机料法环目标P—效率Q—品质C—成本D—交期S—安全M—士气要素提升企业竞争力打造长青企业10管理的四大循环Plan计划PDo执行DCheck考核CAction改善行动A提升企业竞争力打造长青企业11PDCA在绩效管理的运用实施步骤PDCAMBO&PA目标展开/目标面谈Plan目标管理(MBO)目标设定执行工作计划DO定期检讨/目标报告Check自我评核绩效评核(PA)绩效评核/强制分配绩效面谈Action设定改善目标拟定发展计划执行人力资源决策提升企业竞争力打造长青企业12PDCA在问题解决的运用管理循环解决步骤要点说明Plan1.提出问题点．目前及未来的问题点。2.选定课题．选择改善活动的课题。．设定优先级。3.现况分析．调查现况资料，抓住问题焦点。4.设定目标．何者？何时？定性、定量目标？5.分析原因．进一步探讨问题发生原因。6.拟订改善方案．运作____拟定具体改善计划。Do7.实施．不仅仅自己，更要运用组织力量。Check8.确认效果．比较改善前与改善后之数据。Action9.标准化．有效果的对策，要给予标准化。10.持续改善．提高目标或改善另一个问题。提升企业竞争力打造长青企业13PDCA在生产管理的运用Plan计划PDo执行DCheck考核CAction改善行动A产能与负荷分析／生产计划工作指派生产进度管制生产进度异常的处理提升企业竞争力打造长青企业14PDCA在物料管理的运用Plan计划PDo执行DCheck考核CAction改善行动A物料需求计划请购／采购／委外加工验收作业／入出库作业盘点作业缺料分析、进料跟催、超交管制修正生产排程异常处理替代物料安排提升企业竞争力打造长青企业15一、设定训练____1.作为训练绩效评估的依据2.订定明确、具体、可衡量的指标三、训练的____1.员工训练常用的方法：在职训练、操作示范与练习、角色扮演、讲授与讨论、视听教学(含远距教学)、程序化教学、仿真训练2.针对管理者发展的方法：工作轮调、个案研讨、项目实习、管理竞赛3.自办、委外、企业外训练二、拟定训练____1.训练内容、训练方法、时间、师资、设备、教材、受训人员、场地、行政支持等。2.时程：短期、长期；密集式、间断式3.师资：内聘、外聘四、评估训练____1.评估项目：反应：受训者对课程的反应学习：是否学到课程所教授的内容行为：学习成果是否能表现在行为上绩效：工作绩效是否改进2.评估方法：实验设计PDCA在人才培育的运用提升企业竞争力打造长青企业16管理的阶层与职责高层中层基层()()()掌握政策、把握方向、构筑愿景规划战略、制定方案、组织执行组织团队成员积极配合、努力实现组织目标及时收集反馈执行过程中所呈现的各种信息承担决策、落实目标、执行战略分解任务、承上启下、协调沟通不要有「____」的现象作对的事情把事情作对愉快的作事提升企业竞争力打造长青企业17管理者的任务____设定、绩效考核。计划、执行、考核、改善行动。问题解决、工作改善。领导统御、沟通协调、激励。品质及效率提升。承__启__。____培育。:提升企业竞争力打造长青企业18管理者的核心价值执行力创新力领导力提升企业竞争力打造长青企业19执行力落实高层领导决策、目标、战略的能力。比尔盖兹：微软在未来十年内，所面临的挑战－执行力。IBM总裁：一个成功的企业和管理者应该具备－明确的业务核心、卓越的执行力优秀的领导能力。ABB名誉主席：成功是__%的战略+__%的执行提升企业竞争力打造长青企业20你是那一种员工?执行愿景提升企业竞争力打造长青企业21领导力激发他人跟随你一起工作，以达到共同目标的能力。领导力就是____。提升企业竞争力打造长青企业22创新力创新是为未来发展、突破、效率而设计的。创新是口号，还是实际行动。狭义创新：产品、服务。广义创新：改善现有、发掘全新做法。例：新一代洁衣粉、双刀片剃须刀…Nokia动用几百人来想象：．我们可以满足客户怎样的新需求？．如何以不同的方式，发挥我们的竞争力？．怎样改变这个行业的________？提升企业竞争力打造长青企业23生产主管在企业中的作用生产主管的立场生产主管的角色与自我认知生产主管的职责与使命生产主管必备的知识与技能提升企业竞争力打造长青企业24生产主管的立场◇生产主管的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取不同的立场：①面对部属应站在代表经营者的立场上，用______的声音说话②面对经营者应站在反映部属呼声的立场上，用____的声音说话③面对直接上司应站在部属和上级辅助人员的立场上讲话提升企业竞争力打造长青企业25生产主管的角色1.学习者3.建设者2.模范者4.培训者对自身1.____者3.受训者2.执行者4.协助者对上司1.计划者4.授权者2.指挥者5.培育者3.监督者6.____者对部属1.支持者2.配合者对同级提升企业竞争力打造长青企业2626生产主管角色六大变化实现方式：工作方式：工作内容：控制方式：心理满足方式：评价方式：野牛个性化业务直接喜欢个人业绩领头______化管理间接尊重团队业绩提升企业竞争力打造长青企业27生产主管的自我认知☆生产主管影响着决策的实施，影响着企业____的最终实现，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。☆生产主管既是________的桥梁，又是员工联系的领导纽带。☆生产主管是生产的直接组织和参加者，所以既应是管理骨干，又应是业务上的多面手。提升企业竞争力打造长青企业28生产主管的职责与使命◇提高产品质量◇提高生产效率◇降低生产成本◇确保产品____◇激励员工士气◇防止____和重大事故发生◇解决和预防问题提升企业竞争力打造长青企业29生产主管必备的知识与技能△工作的知识△职责的知识△____的技能△教导的技能△改善的技能提升企业竞争力打造长青企业30知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中____尤其扮演着带动的角色。知识技能态度干什么？怎么干？愿意干?30生产主管应具备的三个要求提升企业竞争力打造长青企业31生产主管综合管理技能标准化管理生产管理物料管理品质管理设备管理6S及目视管理成本管理绩效管理提升企业竞争力打造长青企业321.流程管理实务演练：如何绘制优质的流程图2.ISO品质系统建立标准化管理提升企业竞争力打造长青企业33何谓标准化依实际状况，合理制定作业方法、流程、规章制度、有系统的运用，以达到管理的目的。PDAC维持.改善维持PDAC改善时间PQCDSM提升企业竞争力打造长青企业34标准化管理标准化对象4M1E制度化作用经验累积作用预防作用防止混乱/明确责任降低成本文件系统化确保品质互换性与共通性技术知识普及技术积累与传承安全生产不当利益的防止提升企业竞争力打造长青企业35流程管理作业流程作业要点相关表单提升企业竞争力打造长青企业36流程图的符号表单作业判定存档路径连结部门提升企业竞争力打造长青企业37ISO9000系列沿革MIL-Q-9858美军品保标准MIL-Q-9858A美军品保标准DEF.STANDARD英国国防部标准A.Q.A.P.SPECS北大西洋公约组织品保标准BS5750英国国家标准ISO9000系列1987ISO9000系列2000ISO9000系列19949001900290039001900290039001ISO9000系列20089001提升企业竞争力打造长青企业38ISO系列及适用范围编号名称适用范围ISO9000(2005)质量管理系统－一般纲要及词汇●定义及解释质量管理系统有关的纲要及词汇。ISO9001(2008)质量管理系统－系统要求●为达成客户满意的最低质量管理系统要求。●适用于组织内部应用、或为验证、或为合约之目的。ISO9004(2009)质量管理系统－绩效改善指导纲要●推荐作为组织管理阶层希望超越ISO9001要求及追求持续改进绩效的指引。●以质量管理原则为基础，提升组织整体绩效。ISO19011(2002)质量和环境管理系统稽核指导纲要●说明质量和环境管理系统稽核的要点及人员的资格…等。提升企业竞争力打造长青企业39品质手册表单记录作业程序工作指示质量管理系统架构提升企业竞争力打造长青企业401.产能分析实例说明：产能分析的工具2.生产计划的安排3.生产进度管制的方法案例说明：某企业生产进度控制技巧生产管理提升企业竞争力打造长青企业41产能规划与负荷分析提升企业竞争力打造长青企业42生产能力设定每日生产能力＝每日工作小时×生产线编制人数(设备台数)×生产效率(设备稼动率)×_____率提升企业竞争力打造长青企业43例1：机器产能分析60＇×8Hr1日产能==6000个0.08＇生产2000个需求时间=0.08＇×2000个=160＇例2：生产线产能设定标准配置人数=20人480＇×201日产能==2073个4.63＇产能分析提升企业竞争力打造长青企业44负荷分析订单负荷统计：生管人员于接获「客户订单」后，应依据该订单预定投入日期登录于「主生产排程」上，并依据标准工时(定额)计算人力需求（工时）。负荷分析：若生产负荷有不足或过剩时，生管人员应与业务部门协商，以达产销平衡的目标。提升企业竞争力打造长青企业45生产计划的种类主生产排程：月计划：做为材料之准备做为人力需求之准备营业部门与生管部门需产销协调物料部门依据生产计划，提出物料计划MRP采购部门依物料申