ERP项目实施-陈启申

ERP项目实施主讲人陈启申01ERP项目实施1成功的条件2项目管理3项目组织4实施进程5前期工作6实施要点7评价成功的基本内容ERP项目实施主讲人陈启申02ERP项目实施1成功的条件重点：先天条件于后天条件国外对失败原因的分析国外对风险的分析成功实施ERP的要素企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略产品有生命力，有稳定的经营环境有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任管理基础工作扎实各级一把手理解ERP，有一致的明确目标P.20403ERP项目实施(先天条件)成功实施ERP的要素得力的项目经理，项目组织人选得当重视培训教育，提高员工素质管理人员/计算机人员配合默契重视数据准确、及时、完整选择适用的软件及长期合作的软件商项目管理实施方法和实施指导/服务支持严格的工作纪律，严明的工作准则与规程深化改革，重视业务流程重组健全激励机制，建设复合型人才队伍P.20904ERP项目实施(后天条件)05ERP项目实施实施ERP企业的管理转变需要并接受供需链管理的原则从企业内部管理转向面向客户满意度管理从传统成本核算转向增值成本核算重组业务流程，杜绝浪费减少管理层次，转向基于团队处理流程的组织为保证所有业务正常运作建立了信息标准和规程建立了可靠的信息网络和运行平台员工从企业全局效益出发，系统地考虑业务问题个人业绩同集体业绩同等评价考核领导承诺学无止境和进取不懈的原则ERP项目实施主讲人陈启申06ERP项目实施2项目管理重点：项目管理的内容对实施顾问的要求项目管理的基本内容分析存在的问题，找出原因与解决方案。为什么要做？确定项目的范围与目标。做到什么程度？项目组织。人力资源、职责。谁来做？工作分解：工作内容、层次、顺序。做什么？如何做？项目计划与进度控制。何时做？工作质量跟踪、控制、评价。做得如何？控制项目预算。花多少钱在做？工作成果、文档。做了什么？审批通过。做的结果满意否？下一步工作？还要做什么？P.21407ERP项目实施08ERP项目实施项目管理的十项工作1定义项目内容2编制项目计划3执行项目计划4预见和处理问题5控制项目范围6沟通交流情况7控制实施风险8管理各种文档9控制实施质量10评价工作业绩摘自：GartnerTechRepublic:TenStepsERP项目实施主讲人陈启申09ERP项目实施3项目组织重点：组织结构各级组织的职责项目经理人选中层经理的职责业务组专题组业务组项目实施小组组长组长项目经理领导小组企业负责人ERP的项目组织环环相扣层层尽责全心投入P.26610ERP项目实施11ERP项目实施项目组织企业负责人项目经理顾问委员会业务主管专题组长业务主管业务主管信息中心主管专题组员程序员系统员业务人员业务人员业务人员相关副总裁领导小组实施小组专题组/业务组软件公司项目负责人专业顾问12ERP项目实施对ERP实施顾问的要求职业宗旨把客户的价值与公司的价值统一起来把“成交”与“成功”统一起来技能要求熟悉ERP原理和软件产品熟悉行业特点熟悉企业管理素质要求善于发现问题，找出症结，妥善处理与各种类型人员的交流能力组织和总结的能力13ERP项目实施项目领导小组的职责对项目成败全面负责设定项目目标、范围及评价标准任命项目经理，指导实施小组批准项目计划，监控项目进程调配人力和资金，保证项目正常进行推动全面培训解决实施小组不能解决的问题研究企业管理改革措施研究业务流程的改进或重组阶段成果验收审批新系统的工作流程与工作准则每7－30天开一次例会一把手关注的重点14ERP项目实施项目成败的主要责任者观念更新、深化改革1人——观念转变、激励机制、资源调配2企业文化——市场竞争意识、团队精神3改革——不符合市场经济要求的管理模式4效益——实现项目的目标效益5协调——解决部门间的矛盾，定期工作会议p.260熟悉企业的业务流程，有管理工作经历;有改革创新精神，渴求学习新知识：思维敏捷，条理清楚，精力充沛，富有百折不挠的精神；善于表达和以理服人，能与人合作共事：有较强的组织和领导能力，在企业中有一定的威望：用100%精力和时间投入项目实施。项目经理人选的条件P.26715ERP项目实施16ERP项目实施项目经理的职责领导实施小组，对项目实施成败尽责;上下层联系桥梁：内外联系桥梁；负责制定项目实施计划，并对计划的实现负责：预见、发现问题，提出解决问题的可行方案，解决问题；提交阶段成果报告，管理项目文档并保证其完整性：组织制定工作规程与工作准则；负责系统切换。17ERP项目实施实施小组的任务与职责对领导小组负责，向领导小组报告制定项目计划，报批后严格执行指导业务组的工作，并通过业务组贯彻到基层参与并指导数据准备及录入软件原型测试模拟运行负责企业各层次的培训，选拔培训教员研究业务流程重组，提出企业管理改革建议按计划编写工作成果报告组织制定新系统的工作流程与工作准则80－100％精力投入项目实施每周至少开一次例会18ERP项目实施业务组的任务与职责对实施小组负责，向实施小组报告严格执行项目计划参与数据准备及录入参与软件原型测试参与模拟运行负责对业务员及操作员的培训提出企业管理改革建议负责实现基层业务的系统应用参与制定新系统的工作流程与工作准则80－100％精力投入项目实施每周至少开一次例会中层经理的职责关心部门工作决策信息服从企业总体信息集成调配人力资源，支持项目实施系统应用贯彻到部门的保证P.26419ERP项目实施目标一致、运作规范：搭配得当、人尽其长；责权明确、纪律严明：信任合作、交流通畅：领导支持、及时得力：追求卓越、活力久长。创建团队精神P.26920ERP项目实施ERP项目实施主讲人陈启申21ERP项目实施4实施进程前期工作领导层培训MRPII/ERP原理培训软件产品培训产品信息工艺信息库存信息参数设置系统安装调试系统/需求/可行性分析需求信息原型测试培训最终用户/扩大培训实施准备对比判别系统设计二次开发模拟运行二次开发切换实施巩固提高全面实施数据准备123456硬件及系统员培训程序员培训选择软件重点部门分步实施原型模拟ERP项目实施进程财务信息项目定义改进完善培训模拟数据P.21722ERP项目实施工作准则/工作规程ERP项目实施主讲人陈启申23ERP项目实施5前期工作重点：前期工作内容需求分析选择合作伙伴国情问题实施ERP的前期工作立项—项目筹备小组培训—理解ERP确立目标及实施阶段系统分析/需求分析投资/效益分析（可行性研究）选择软件及合作伙伴决策P.22024ERP项目实施4132理解ERP企业需求分析选择实施伙伴的顺序知己知彼学医看病抓药服药选择软件商与硬件商选择实施支持伙伴P.22925ERP项目实施管理需求分析（宏观）企业的市场环境与竞争特点？影响企业竞争力的主要因素？哪些问题可以用ERP解决？时机与可投入的资源？可行性分析/投资效益分析P.23026ERP项目实施27ERP项目实施企业管理诊断（鱼刺法）现象原因分析（逐层剥离）利润率低销售量小性能差质量差销售渠道市场定位不对定价高成本高工艺落后无效广告资金占用大交货期长计划失控工艺落后非生产开支大无效库存设计周期长成本不准工艺落后保证体系坏账白条28ERP项目实施管理需求分析（微观）业务/数据流程分析改进业务流程的解决方案？系统目标与评价方法对软件功能的具体要求？实施阶段与周期？29ERP项目实施选择软件功能考虑的重点要素表述企业的物料流程确切表述产品结构确切表述工艺流程表述企业的资金流程销售/采购业务流程获利性分析/股东权益表述企业的组织结构单个企业，单个/多个工厂集团企业，多元化经营互联网/电子商务能够适应企业业务流程重组30ERP项目实施流程型(化学)装配型(物理)流水线(混流)离散机群流水线(单一)连续流程批流程制造业生产特点举例汽车行业整车装配发动机铸锻毛坯化工行业化肥/聚乙烯洗衣粉制药行业制剂原料药建材行业卫生洁具水泥塑料制品食品行业灌装饮料发酵烟草行业卷接包烟丝机床行业紧固件机床冶金行业冶炼轧材家电行业装配零部件纺织行业服装化纤订单方式产品举例销售渠道电子商务现货生产日用消费品、代销/批发商B2B(MTS)药品、化工订单配置电脑、汽车代理商、B2B、(ATO)耐用消费品直销B2C订货生产水泵、电机代理商、B2B(MTO)机床办事处订货设计船舶、办事处、B2B(ETO)重型机械归口单位制造业类型与销售渠道31ERP项目实施选择软件商的要点产品功能：成熟、满足企业需求分析、决策、优化、适应流程变化技术：Internet（Web）、开发工具,适应企业发展服务实施支持及本地顾问素质文档齐备（帮助文本、用户手册、培训教材、学习光盘等）管理既看全球，又看国内公司战略及文化股市波动P.23432ERP项目实施自立自强、真诚合作软件与国情不要笼统谈国情，要具体分析必须遵守的国情：政府法令法规企业千千万，代表不了“国”情必须改变的：人员素质不高必须改革的：不真实、不规范、不合法必须改善的：三角债（灵活的业务流程）厂情（行业特点）：选用适用的行业管理软件P.23933ERP项目实施最大的国情：准备好加入WTO、全球竞争向国际惯例接轨34ERP项目实施自行开发的问题缺少先进思想指导，照搬手工管理各自为政，缺少统一规划人才、文档、维护问题缺少先进开发手段难以提高企业竞争力选择咨询公司注意事项•从事咨询业务的年限•公司业绩•行业特长•首席顾问及行业顾问业绩•评价项目成果的标准•咨询费计算方法•工作质量•如何管理变革和业务流程重组•有无后期跟踪•咨询结论/知识转移对企业的影响P.23835ERP项目实施国外ERP软件的背景反映竞争环境的需求体现现代管理思想满足规范化管理高度信息集成用户面广、经验累积多教育背景与复合型开发人才协会/学会的作用P.24236ERP项目实施几点忠告在领导未理解ERP之前，不要上ERP系统绝对不能让不理解ERP的人员去选择ERP软件谁选择ERP软件，谁负责ERP系统的实施让接受了ERP培训的人员去实施ERP系统P.24637ERP项目实施ERP项目实施主讲人陈启申38ERP项目实施6重点内容重点：培训数据模拟切换规程与准则培训工作注意事项原则立足自立自强与软件公司长期合作相结合培训持证上岗注意事项企业各级培训教员管理思想与信息技术应用并重联系企业实际，解决实际问题专业与全局结合注意考核温故知新培训合作伙伴P.24739ERP项目实施培训内容教员与教材外部教员：原理、软/硬件内部教员：扩大培训，100%上岗人员接受培训教材:结合企业特点不同层次、不同重点领导层：侧重哲理和观念、实施要点、查询方法实施小组成员：哲理、观念及应用部门业务人员：应用、观念转变信息技术人员：系统维护、开发工具合作伙伴:哲理和观念,企业应用状况,协同要求预期效果更新管理观念学会将信息技术应用于实现管理目标P.25040ERP项目实施数据准备注意事项先培训，再准备数据投入人力直接影响项目实施进度数据准备的难度手工管理使用的数据手工管理虽然使用，但不规范手工管理未曾使用的数据先“静态数据”，后“动态数据”发扬团队精神分析数据的合理性建立保证数据准确的激励机制P.25241ERP项目实施模拟工作的目的与注意事项目的熟悉系统、弄清问题、练兵/试制、有利切换注意事项检查数据的合理性与准确性带着问题模拟记录备案，作为业务规程的基础开门模拟——群众基础P.25642ERP项目实施模拟运行软件功能模拟(原型测试)熟悉全部软件功能，参数关系用软件处理现行管理中的各种问题列出现行管理同软件系统的差异分析差异，确定解决方案实战性模拟(