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学习重点•组织行为学的起源（了解组织行为学在国外的发展背景及历史和组织行为学在中国的发展）•组织行为学的发展•21世纪组织行为学所面临的挑战•学习和研究组织行为学的作用1第一节组织行为学的起源近年来，许多北美的组织行为学家把20世纪初以来组织行为学的发展划分为以下三个阶段：•以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900—1927）•以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段（1927—1965）•以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段（1965—现在）2泰勒的科学管理•1911年，弗雷德里克·W·泰勒发表《科学管理原理》（PrinciplesofScientificManagement）•泰勒的四条管理原则：•1·对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法•2·科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长•3·与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办•4·管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来麦格雷戈的X-Y理论•道格拉斯·麦格雷戈（DouglasMcGregor）的X-Y理论：X理论代表了一种消极的人性观念，认为工人没有雄心壮志，不喜欢工作，只要有可能就会逃避责任，为了保证工作效果必须要严格监控Y理论则代表了一种积极的人性观点，认为工人可以自我指导，他们接受甚至主动寻求工作责任，把工作视为一项自然而然的活动•麦格雷戈相信Y理论更抓住了人的实质特点，认为应该以此指导管理活动•权变理论•权变理论对组织的影响•（1）如何管理组织没有放之四海而皆准的普遍方式或最佳方式。（2）组织、系统的设计必须符合它所存在的特殊环境。（3）有效组织不仅与其所处环境相适，组织内部的次级系统之间也存在这种适应性。（4）只有当组织形式设计适当、组织的管理风格既适应组织任务所需，又贴近组织属性的时候，组织各项所需才能得到较好的满足。•权变理论对决策的影响（决策的情景影响因子）•（1）决策品质及下级对决策的接受度。（2）领导与下级所拥有的相关信息总量。（3）下级接受独断决策的可能性，或者下级参与其中合作制定更好决策的可能性。（4）与下级意见的分歧大小。一、组织行为学的早期研究组织行为学得以发展的一个重要原因是心理学在工商业的应用能够有效地提高生产效率。（1）提高劳动生产率有助于缓解早期工业社会劳资关系的矛盾。拓展：早期劳资关系和泰勒的科学管理思想（2）第一次世界大战期间，提高劳动生产率有助于满足军需物质生产的需要。7雨果·芒斯特伯格（HugoMunsterberg）1912年《心理学和工业效率》:•寻求如何使人们的智能与其所从事的工作最适合；•在什么样的心理条件下，才能从每个人的工作中获得最大和最令人满意的产出；•企业如何去影响工人，以便从他们那里获得最好的结果。8——“工业心理学之父”莉莲·吉尔布里思•1914年发表《管理心理学》:观点：•把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去；•关心工作中人的因素；•在应用科学管理原理时，必须首先看到工人，并且要了解他们的个性和需要；•工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是因为管理人员对工人的关心不够；•另一早期管理心理学家沃尔特·迪尔·斯科特（WalterDillScott）亦主张把心理学应用到管理中去9二、霍桑实验的影响埃尔顿·梅奥（EltonMayor）、F·J·罗特利斯伯格（F．J．Roethlisberger）等人在西方电气公司的霍桑工厂进行的确定照明和其他条件对工人和生产率的影响的试验。“霍桑效应”（1927--1932）•把人看作是社会的人——即经营企业不只是机器和生产方法；•企业中存在着“非正式组织”；•新的领导能力在于提高职工的满足度，提高职工的士气，从而提高劳动生产率。10梅奥等人提出的“人群关系理论”:1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上，学科定名为“行为科学”（BehaviorSciences）。目前比较流行把这个学科称为“组织行为学”。分微观、宏观组织行为学。11三、组织行为学在中国的发展1.1935—1937年周先庚关于职工提合理化建议2.1935年陈立撰写和出版了《工业心理学概观》3.从20世纪50年代开始，我国已逐步开展工程心理学和劳动心理学的研究4.1980年中国心理学会工业心理专业委员会的成立，标志我国组织行为学的起步。中国行为科学学会成立于1985年5.中科院工业心理研究所、杭州大学工业心理专业；人才测评6.著作:《管理心理学》,《工业管理心理学》等7.研究:激励、人员测评、岗位胜任特征等12第二节、组织行为学的发展•组织行为学是随着管理理论的发展而发展的，当然也受其他因素的影响。（政治经济等）也受其他学派研究发展的影响，如人力资源学派、权变理论学派和组织文化学派•具体可分为以下四个时期：（一）古典理论时期（1900—1930年）•管理史上对人的因素重视的人很多，但人们一般认为欧文（R.Owen）为人事管理之父。•科学管理运动中，出现了许多人，如：•海尔赛于1891年发表的《工资报酬制》，后来被泰勒和甘特发展为记件工资制和差别工资制•人事办公室的诞生：1900年，B.F.Goodrich公司成立了雇用事务部；1902年，国家现金注册公司（NCRC）建立了第一个职能全面的劳动部门其主要职责是：工资管理、处理矛盾、改善雇佣和工作环境、改进卫生条件、保管记录、促进工人发展等。•1913年，丽莲.吉尔布雷斯出版《管理心理学》的小册子。（管理心理学的鼻祖）•1914年福特建立一个人事研究室。（二）人力资源理论时期HumanResourcesSchool•人们一般认为，管理心理学的开始是梅奥的研究和人际关系理论•60年代后，美国经济衰退，人们反省此学派，提出人力资源学派•其中心思想为：企业中发生的种种问题根源在于没有发挥职工的潜力。主要代表人为：阿吉里斯（ChrisArgyris）和麦格雷戈（D.McGregor）•阿吉里斯在1957年发表《个性与组织》（personalityandorganization）一书，抨击了人际关系理论，阐述了自己的成熟——不成熟理论。•麦格雷戈在1960年发表《企业中人的方面》（humansideofanenterprise）,总结了建立在两种不同的人性假设基础上的两种对立的管理观点。即X、Y理论。（三）权变理论进入管理领域——组织行为学的形成时期•西方管理思想史一直受19世纪哲学上决定论思想的支配，认为存在一种普遍适用的最佳方案。在人力资源理论发展过程中，权变理论进入管理领域，认为不可能存在一种普遍适用的理论，一切都应该采用应变的观点。•如：雪恩（E.H.Schein）1965年出版的《组织心理学》提出四种人性假设和对应的四种管理理论（超Y理论）（四）组织文化研究的兴起——组织行为学的深入时期•组织文化也称企业文化，是组织或企业在长期的经营运作过程中逐步形成的共同的文化观念，是由领导者倡导、为员工所认同的本组织或本企业的群体行为准则。•组织文化的兴起，是受日本的影响，二战后，日本经济迅速崛起，导致70年代对日本的研究，总结的原因有二：一是日本独特的管理哲学和管理理念，二是注重管理中的文化因素（特别是价值观念），即管理中软的方面。•组织文化理论的兴起，带来组织行为学理论研究中的两个新的理论假设：•观念人•生活组织观念人认为•人有许多需要，也希望自己的需要能够得到满足，但作为一个人，最重要的是有着自己的信仰和价值观。（心理学上的个性倾向性的核心）对人的行为和感受会有很大的影响。如果能够将企业的目标变成职工的观念和信仰的一部分乃至全部，其激励的力量是无穷的生活组织的假设认为•不能单纯从经济角度去考察和认识一个企业，还应该从社会角度看企业的职能。工作场所往往也是生活场所，人的物质生活和精神生活也是不可分割的，因此，企业具有社会和经济两方面的功能理论假设的突破•使组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上来•使组织行为学的研究从个体转移到群体，整体，追求整体优势•使人性假设有了新发展，即观念人发展中的几个新趋势和新理论（1）组织文化的兴起《Z理论》（2）组织再造（3）学习型组织《第五项修炼》系统思维自我超越改善心智模式建立共同目标愿景团队学习（4）组织行为学理论的完善第三节21世纪组织行为学面临的挑战•（一）经济全球化对组织行为学研究的影响。•在经济全球化的冲击下，各个国家、民族之间经济与文化的交流更加频繁和广泛。要求组织行为学更加重视跨文化研究，学会了解不同国家和民族的心理与行为特征，道德规范，跨文化的道德行为问题，尊重不同的价值观。•跨文化研究•目的：实现管理的国际化与本土化的有机结合。1、信息技术的发展，使地球正在变小，组织结构正在发生重大变化（1）、简单化，分离化组织结构组织的管理层次减少，更趋扁平化，横向、纵向分离及决策分散化。（2）、弹性化组织结构组织结构更富有弹性，临时工增加，固定工减少，人员更加一专多能。（3）、网络化，虚拟化组织结构部门之间，通过协作，共同经营，运用计算机信息手段进行有机的控制。2、更加重视人员素质的提高与激励手段的探索。企业文化，工作扩大化，丰富化的研究。（二）高新科技，特别是信息技术的发展，对组织行为学研究的影响。第四节、学习和研究组织行为学的作用1.有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性；2.有助于合理地选拔和使用人才，做好职业生涯规划；3.有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力；4.有助于提高领导能力和水平；5.有助于促进组织变革和发展；6.有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理。25ThankYou26