《招聘管理手册》

招聘管理手册生效日期职能部门批准审核制定2013-3-1行政客服部目录文件状态：[√]草稿[]正式发布[]正在修改当前版本：V0发布日期：2013-3-1第一章总则..................................................................................................................................3第一条招聘管理手册编制目的...........................................................................................3第二条招聘原则...................................................................................................................3第三条适用范围...................................................................................................................3第四条类别与组织...............................................................................................................3第二章招聘指南............................................................................................错误!未定义书签。第一条招聘主要工作.............................................................................................................4第二条招聘实施细则.............................................................................................................4第三章人员录用.............................................................................................................................8第一条确定人选...................................................................................................................9第二条录用通知...................................................................................................................9第四章招聘人员行为规范.........................................................................................................10第一条需要提前熟知的信息.............................................................................................10第二条保持微笑、乐观的仪态.........................................................................................10第三条统一着装.................................................................................................................11第四条基本礼仪.................................................................................................................11第五条总体要求.................................................................................................................11附录一：招聘流程图.....................................................................................................................12附录二：招聘常用表单.................................................................................................................13招聘申请表.............................................................................................................13履历表.............................................................................................................................17应聘人员登记审批表.............................................................................................................19录用通知单.............................................................................................................................20新员工报到通知书.................................................................................................................21新进员工担保书.....................................................................................................................22招聘评估表............................................................................................................................23第一章总则第一条目的通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量并有效控制成本，使员工招聘更具合理性、有效性,以保证招聘工作满足公司的需要，特编制本手册。第二条1、公开原则将招聘的职位、数量，资格、条件，甄选的方法和时间等信息公开的发布出去，给予内外部人才以公平竞聘的机会，达到广招人才的目的。2、竞争原则指通过激烈而公平的竞争，甄选确定符合公司发展需求的优秀人才。3、德才兼备原则注重应聘人员的素质、潜能、品格、学历和经验，德才兼备、唯才是用。3、全面原则指对应聘人员从知识、技能、心理承受能力、从业工作的经验等进行全面考核。4、择优原则择优是招聘的根本目的和要求，合适的人员从事合适的岗位。6、内部优先的原则基于行业特点和公司未来发展需求，关键岗位的人员的招聘：内外部人员的条件相同，应择优录取内部人员（内部员工的部门负责人同意）。第三条适用范围本手册适用于公司所有招聘活动。第四条类别与组织公司招聘的类别分为内部招聘和外部招聘，具体工作由行政客服部统一组织实施，其他部门协助。第二章招聘指南第二条招聘实施细则1、分解招聘计划年度人力资源需求计划要根据用人时间要求分解到季度，使招聘工作有序进行，并节约人力成本。同时认真分析招聘需求人员的种类，以便选择合适的招聘渠道，达到良好的招聘效果。1.1招聘计划的制定1.1.1各部门和各分公司根据整体业务实际需求和工作发展状况，核查本部门各职位及岗位匹配程度，拟定人力资源需求计划，提出正式的员工需求，填写《001-人力需求审批表》(附录)，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核。1.1.2行政客服部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门和各分公司的人力资源需求计划，制定公司的招聘计划。1.1.2.1年度人力资源需求计划拟定。各经营单位及部门根据业务发展需求和岗位的匹配度，梳理年度人力资源需求计划，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报集行政客服部审核。1.1.2.2年度人力资源计划汇总和招聘计划制定。行政客服部汇总阶段性需求制定年度招聘进度、选择招聘渠道、并规划招聘预算，总经理确认、审批。附表：1.1.2.3行政客服部根据招聘计划执行。每月第一周行政客服部根据招聘进度及实施情况，在人员需求旺季组织经营单位或部门参加人力资源管理专项沟通会；需求淡季出具人力资源简报；通报招聘执行情况、增补人员需求、招聘渠道选择。分解招聘计划确定招聘渠道拟定招聘日程准备招聘材料招聘现场工作分拣简历面试、甄选通知录用者1.1.2.4在人员编制预算计划内的公司经理、高级经理、设计总监、各分部店总、财部人员的招聘申请由公司总经理批准；公司一般员工的招聘申请由行政客服经理批准。1.1.2.5行政客服部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。2、确定招聘渠道2.1招聘渠道分类用人部门可会同行政客服部根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广告，广告稿草拟后，应先由公司行政客服部审核，报公司领导批准后，交广告公司或报社刊登广告。2.2招聘渠道选择原则招聘渠道内部竞聘外部招聘人力资源需求计划以及补充计划中所列的拟聘人员，能够通过公司内部招聘获得时，可采用内部竞聘上岗形式。互联网、人才市场、人才交流会、院校、社会职介机构、广告媒体等招聘主渠道鼓励和提倡员工向公司推荐各类优秀人才；对于通过常规渠道难以招聘到的高级管理人才及专业技术人才，由用人单位提议行政客服部审核，审批后，可通过猎头公司进行招聘。招聘渠道选择原则为实现最佳招聘效益-成本比,由公司行政客服部对外部招聘渠道统一管理。综合考虑渠道有效性和经济性,即以较小的招聘成本，取得较好的招聘效果。招聘信息中有关所需职位的描述，必须与职位说明书相一致,并在发布信息的同时积极为公司做宣传。3、招聘费用的审批招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。3.1行政客服部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报行政客服经理和总经理批准执行。3.2全年招聘费用需控制在预算范围内，预算外招聘及费用需经总经理专项审批后方能执行。4、招聘周期4.1招聘周期指从行政客服部收到《招聘申请表》起，到拟来人员