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目前，医患关系越来越紧张，你怎么看？答：原因：（1）个人方面患者：医学常识匮乏，对医疗服务效果期望值过高；法律意识过于淡薄，维权意识过于高涨；对医务人员工作性质不了解，缺乏换位思考意识和包容精神。医务工作人员：医术不精湛医德不高尚，缺乏人文关怀精神，部分人员收红包、开大处方、乱检查。（2）医疗机构方面内部缺乏面对医疗纠纷时间的应对、协调、解决机制内部监督管理力度不够重医术、轻医德的培养理念。（3）媒体：过度宣传不实报道（4）国家财政投入力度不足社会保障制度不健全优质医疗资源分配不均④法律制度不健全影响：不利于患者合法权益不利于保障医务人员利益影响医疗机构的形象以及医疗体系的发展。※组织管理类答题思路准备：①明确调查目标；②确定调查方案；③确定调查对象、④确定调查方法、⑤设计调查问卷；⑥确定时间或期限；⑦确定调查人员并组织后期工作。实施：①对调查对象进行调查；②收集调查数据或事实；③指导调查人员工作；④协调调查进度及出现的其他情况总结：①进行调研数据录入、审核、分析、处理；②提出对策或建议撰写并提供调查报告。领导让你负责关于医疗服务评价的调查，如何开展？首先，查阅资料，查看以前有无类似活动，明确本次活动的重难点，提前做好方案，与此同时，组建小组，由医务科精英、骨干组成，但不可影响他们重要工作，并召开座谈会，集合所有人的智慧，共同商讨，并制定本次活动方案，将本次活动可能出现的问题提出，在工作开展中如何解决，做好思想动员工作，让所有人员知道本次活动意义。其次，对来本院就诊的患者及家属进行走访方式，了解他们对本院服务质量的意见；对出院的患者进行电话访谈的方式，了解就医过程中对我院服务质量的意见；对医务科处理投诉的工作人员用座谈会的方式，了解他们的切实感受，处理过程中数显的问题及时解决，并采集影像资料。最后，召集所有人员，整理资料，进而形成详细的文字资料，并将影像资料整理，汇报领导。※义诊开展：准备：明确目的、时间。地点、参与人员、内容、物资过程：布置现场，有序组织群众检查，发放宣传物资收尾：整理物资，扩大义诊影响力，做好相关后续服务。例3：医院组织义诊活动漫画，你将如何开展？首先，提前与当地负责人联系，了解当地人口结构，常见病比例，明确配备的物资，与居委联系，做好宣传工作；其次：安排工作人员免费发放宣传手册，做好现场人员分配工作，引导人员到相应的位置；最后：制定科学的调查问卷问卷，总结工作得失，义诊结果发放社区群众，并提供科学建议，形成详细资料，上报领导。※宣传类准备阶段：①方案：地点、时间、内容、方式②审批：组建小组、经费预算、资料准备实施阶段：布置现场、协调宣传工作收尾：了解宣传效果，征求意见，撰写工作报告。例4组织一次针对医务人员的“艾滋病反歧视”的宣传活动。首先：①现场邀请我院长期从事艾滋病工作的人员开展座谈会，解除认识上的误区；②现场观看艾滋病人影片，进一步了解他们的情况，从心灵上认可他们；③邀请义务人员与艾滋病人一起座谈，加强了解，提升认识，消除误会；④一起做益智类游戏。再次，做好影像采集……开头篇：完美的自我介绍：各位考官好，性格开朗的我，乐于助人，待人真诚，有很强适应能力和团结精神；对待工作，仔细认真负责，积极肯干；勤奋好学，得到科室同事的肯定；但是比较年轻、阅历比较浅、工作经验不丰富的我，这就要求在以后的工作中，要不断学习充实自己，不断积累工作经验，遵守各项医院规章制度，自觉学习医德规范以及医疗中相关的法律法规等内容，提高自身医德修养，全心全意为病人服务，做一名合格的医务工作者。08年2月21日卫生部真题；25分钟1、如何看待大学生四处考证？比如英语计算机证。【测评要素】综合分析能力【答题要点】（１）考证热的现象反映了当前大学教育中专业课程设置与社会职业需要的脱节或矛盾，也反映了社会对大学生就业技能要求的短视眼光，需要在教育与就业观念等方面进行深入的反思。（２）大学生的“考证热”有如下三点原因：一，大学教育中专业课程设置不合理，现有的专业课的学习不能满足就业的需要。二，行业准入。随着我国市场经济的深入发展，人才市场逐步规范，一些岗位实行职业资格准入制度是必然的。劳动和社会保障部发布的需要持职业资格证上岗的岗位已达９０个。三，就业压力的无奈。近年，随着我国高等院校的不断扩招，就业难成为不争的事实。考证的原始动力还是在于方便求职，毕竟多拿一个证，就多一个就业机会，多一条生活出路。四，盲目跟风心理。从众心理让一些大学生赶持证“时髦”。很多人进大学后不知道该朝哪个方向努力。等到大三、大四开始焦急。发现身边同学在忙着考证，就立刻加入了“考证”行列。（３）对校园里的“考证大军”，我们可以理解，但参加考证要冷静思考，不能影响专业学习。企业是更看重能力的，真正的好公司不会特别看重证书，资格证只表明通过了相关考试，但并不代表持多种证书的大学生有与证书相匹配的能力。（４）所以建议学校加强专业课的教育，完善专业的设置。注重能力的培养，加强就业的指导与服务。大学生自身也要加强认识与学习，提升自己的能力。企业要完善用人机制，弱化证书的作用。考证热的现象，也给政府主管教育和经济等部门提出了制度和政策调整的新课题。政府教育主管部门要进一步放权，扩大高校办学自主权，政府经济主管部门要加强企业教育培训的力度，政府劳动和社会保障主管部门，要规范职业资格的考试与培训制度，不要增加应试者的经济和其他负担。2、如果处长出国了。你负责单位的工作，两位老同志经常借故不来。怎么办？找机会好聊聊至少说明两个意思：第一、要知道这样做对你不好对你的两位同学同样不好，因为领导虽不在单位，但单位的情况同样了如指掌，不然就不是领导了，每个领导没有几个好朋友，其实领导最恨领导在一个样领导不再有一个样的人。第二、既然是同学，这个时候更应帮衬你，这样将来你才能更好的帮衬他们，只有互相扶持才有双赢的结果，不然趁这个时候偷懒也太短视了，对谁都没好处。3、如果你的工作有更好的方案，但是会加重你和同事的工作量，你该怎么办？【测评要素】应变能力，人际关系【答题要点】（１）表态：我处理这件事的原则是工作第一，以人民和集体事业为重，同时尽量处理好与同事的关系。（２）既然自己的方案更好，能够提高效率，就要积极争取实施。首先我会和同事真诚的沟通，并详细的说明，在工作中增加的工作量，我会尽我所能帮助同事共同完成，尽量减轻他的工作负担，取得同事谅解。如果实在负担太重，我会和同事一起汇报领导，看能否增派人手。（３）和同事达成一致后，一起向领导书面汇报，得到领导批准，并实施。工作完成后认真总结并汇报领导。4、如果让你组织一次：弘扬汉语文化，外国友人说汉语大赛，具体怎么组织？首先看了你的题目就可以看出你对这个活动的准备不充分，甚至不知道从何处下手！也可能是你忽略或是在这里找灵感……有个简单的方法就是看别的国家是怎么做的，吸取经验！说实话这个活动很简单，但是想办好非常难！简单在于举办；难在于弘扬！组织，这个不好说因为你什么资料也没给，比如场地，我方人数，外宾人数！从这个细节可以看出，你很难把它办好，我想这应该不是你的强项，组织是一门学问，关键在于你是怎么对待细节的！5、如果你负责人事考核工作，结果后来有人反应某个标兵弄虚作假。怎么办？【测评要素】情绪控制能力，应变能力【答题要点】（１）面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。（２）要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深入细致的调查核实，以还事情的本来面目。（３）如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导承认错误，作深刻的书面检讨，并向领导建议取消其标兵称号，并按相应规章制度，给予处分。同时，要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原则的精神和行为。（４）如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。（５）总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨，客观，公正。2008年8月10日成都青羊事业单位（卫生局）考试面试真题1、谈谈你对所报职位的理解与认识，你认为你对该职位有什么优势？首先做为一个影像技师，要明白自己的主要职责，学习能力强、能快速掌握新机器新知识，勤奋刻苦、持之以恒、不服输不断进步，用心负责任地去对待前来检查的每一个人，尊重每一个人。2、如果单位被某媒体不负责任的报道，给单位造成了负面影响，你作为信息宣传负责人应该怎么办？第一、我想得分两种情况经行处理：一种是媒体是对我单位工作的误解，是因为没有了解事实真相而作出的报道；另一种是媒体的“恶意炒作”。第二、如果是媒体因为没有了解事实真相，作出了错误的报道，那我会把媒体请到我们单位，让他们了解单位的真实情况，并让他们知道，其实我们单位一直都是这么做的，并且做的非常好，流言止于智者，我想通过事实会解决这个问题。第三、如果是“恶意炒作”。那我们会与媒体单位交涉，由于事物总是有两面性，新闻报道也不可能绝对真实，而且从业人员也存在良莠不齐的可能性，报道失真难免。但这个报道已经给我们单位造成了负面影响，解铃还需系铃人，请媒体单位对此事进行道歉。第三、在今后的工作中，我会加大宣传力度，宣传单位的先进事迹，弘扬正气，给单位树立一个爱民、为民的好形象。3、你认为信息宣传工作对医疗卫生事业有那些方面的作用？加大卫生信息宣传工作力度，可以提高广大农民群众对健康知识和卫生政策的知晓程度,可以改善服务态度、提高服务质量、规范服务行为、提高服务效果;可以营造关心卫生、理解卫生、支持卫生的良好氛围，进一步提升卫生工作的社会满意度，促进医疗卫生事业健康发展。1、有人说：“有工作的人跳槽是骑驴找马”，谈谈你的看法？很正常啊，人往高处走，有更好的地方，自己更喜欢的地方，当然要走了！只不过走之前要把自己的事情做好，该交接的交接好，不能撒手就跑。2、谈谈你报考的原因？“志趣是工作的最大动机。”所谓“爱一行，干一行”。公务员之所以成为我的职业理想，是因为众多的人民公仆给了我太多的感动。任长霞、沈浩……他们都用自己宝贵的生命，谱写出当好人民公仆的动人篇章。像沈浩：两任村官，六载离家，总是和农民面对面，肩并肩。他走得匆忙，放不下村里的道路工厂和农田，对不住家中的妻子幼女高堂。那一年，村民按下红手印，改变乡村的命运；如今，他们再次伸出手指，鲜红手印，颗颗都是他的碑文。沈浩——你是一粒种子，深深地埋进这片多情的土地；你是一面旗帜，高高地飘扬在这希望的田野。你把人民捧在心里，人民把你举过头顶！站起来，你是一尊雕塑，倒下去，你是一座丰碑！这些优秀共产党员服务人民的实际行动深深地触动了我，感染了我，也让我树立了成为一名像他们一样的人民公仆的职业理想。结合岗位，谈谈自己的适应性：……3、领导安排你负责一次讲座，你怎么办？领导把这个工作交给我来做，是对我能力的充分信任！我一定会不辜负领导的厚望，努力完成任务！我会从以下几个方面来开展工作：1、计划阶段：确定讲座的主题，根据主题去搜集资料，整理资料！确定主讲人！安排好讲座的时间、地点、音响等，把这一系列形成方案文字，和同事一起探讨，把同事补充的内容加上去。把方案交领导审批！2、落实计划，准备阶段：把计划落实，责任到人。如贴公告，希望大家到时候能参加！在讲座现场拉横幅，搞好宣传工作，必要时联系电视台!邀请相关领导嘉宾参加！3、实施阶段：讲座开始，按程序进行！注意协调在整个过程中，多方面的协调！一旦有突发事件发生，立即启动应急预案，确保讲座顺利完成！4、结束总结阶段：讲座结束后，收拾会场！把资料归档！对这次讲座进行总结，并反思自己在这次活动中的经验得失，形成文字，给领导汇报！回答完毕！2008年7月5日杭州萧山事业单位（卫生系统）考试面试题1、请问当一名好医生应该具备哪些素质？心理：1细心，与药物打交道必须慎之又慎，那可关乎生命啊2耐心，病人因疾病折磨，有时很刁难人，你一定要有耐心不能生气，这是作为一个医护人员的基本准则。3关心，病人大多缺乏医学知识，但都想刨根问底儿，有时要费好大劲用专业知识做耐心解释，千万不要用话搪塞，一旦他知道真相就会为你做反面宣传，影响非常糟糕。4爱心，医者父母心，在医生眼里，只有健康人和不健康人，没有好人和坏人之分