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第三章服装跟单实例：上海办跟单流程一、收到HK寄上来的相关资料1、办公室助理核对数据与清单是否相符，如有不符以清单用email方式与HK寄件人联系。2、请HK在寄件时，附上清单一份。并用email通知上海，并告知速递单号，当上海收到后会以此邮件确认是否收到。3、办公室助理核对后将以Laytte&Babyboy/girl两组交到各跟单同事手上。二、Updateprogramchart表格1、跟单同事收到数据后，按Season分别将数据的最update期与收到数据的日期填于Updateprogramchart表格内。2、此表格的第一sheet是总表，内容包括Orderdetail、sizespec、sketch、Pitchsheet、colordoll五大页数据的最Update的日期，Fitsample、partten、market等数据的收到期。第一sheet的后面会每款占一sheet,表格内填写各数据的收到件日期。面表格下面的空白处上海跟单同事详细将每款的需要什么辅料、绣花印花、何时收到Fitsample、面料是否已进口等生产进度。3、当某款需要什么数据或辅料时（如Skureport），跟单同事用红色字体列出所需要的数据，当HK回复解决问题后，上海跟单同事将各栏红色字转为黑色，表示此栏问题已OK。三、GarmentSample&Trimsample1、收到FIT办后，跟单同事应将FIT办及FIT办的评语、纸样及做PP板的数量、PP板的要求寄工厂，要求工厂做PP办。并通知QC同事此工厂有办在做，请协助工厂将办做好。（资料应一式两份，一份工厂，一份QC）2、HKOFFICE应及时提供PP办布、PP办辅料（PP办辅料数量要求达到能够生产一打成衣的数量，避免PP办经REJ后可以立即重做）。3、HK收到客人的PP办评语后，希望HK能将评语翻译成中文。4、上海跟单同事将PP办语及PP办寄工厂开始生产，如遇客人确认可以开裁，但要修正少部份缸点并再递交修正后的PP板情况下，跟单同事应要求工厂可以开裁，但需先递交修正后的PP办给上海跟单同事确认并与HK取得共识后方能批复工厂生产。5、在大货面料及辅料装运前追HK同事拿缸差表、辅料表一式三份，并于辅料到厂提供一份给工厂、一份给QC。并将收到及寄出的日期记录于Updateprogramchart上。6、如需要在上海订购的印唛，应提供黑白图给HK确认后，方能通知供货商生产大货。（希望HK在收到确认图后能及时答复）四、生产大货1、在做办的同一时间内，跟单同事应与工厂联系大货面料、辅料的到位情况，要求工厂我们的面料、辅料到厂后3-5日内清单细数量，以免辅料来数或疵品多而造成走货才通知我们补辅料。2、当工厂通知我们的辅料差数非常大的情况下（来数少于装箱2%以下）。跟单同事应立即通知驻厂QC同事去了解情况是否属实，并及时通知HK辅料跟单同事及业务跟单同事。3、在寄PP办给工厂当日通知QC部负责人此款已批工厂开裁，以便安排QC查货。同时要在此时间前将所有关数据交QC部负责人。（如：Detailsheet资料、绣花/印花办、缸差表、辅料咭等资料）4、大货开裁后追工厂要实裁数。通知工厂准备递交Floorsetsample并于走货前10天将办直接寄美国，收件人需要与HK跟单同事联络，以免寄错。5、在大货开裁后，追工厂要实裁数，提醒工厂准备大货纸箱规格、入箱数量。（入箱数量应尽快提供，因要提供给HK确认，然后才能订购纸箱贴纸。）6、大货生产后提供相关数据给船务做OSR。7、追工厂大货进仓前三日提供准确的走货数量及箱数。（以便摄关）8、走货后追工厂提供详细的装箱单，给船务做S/A9、大货结速后就应将资料及一件大货办整理存盘第一节服装前期跟单一、查阅订单工艺文本订单工艺文本是跟单员跟进订单的唯一依据(一)核对工艺文本的具体内容1、工艺文本是否完整根据工艺文本的具体内容来确定其是否完整，不可遗漏任何一个步骤。2、文字描述是否和款式图相一致包括款式描述、工艺描述是否与款式图相一致，如果发现有不一致的地方应及时与服装理单员核对准确。3、产前样是否和工艺文本中的资料一致产前样一定要与工艺文本中的款式描述、工艺描述及款式图相一致。4、面、辅料是否经客户确认首先核对工艺文本中是否有面、辅料样卡和色卡，然后核对所示样卡和色卡是否经客户确认。5、查看印绣花等其他设计要素查看款式是否有印花或绣花等要求，若有则须附印花或绣花图稿的确认样。(二)分析工艺文本1、了解订单情况(1)了解客户情况：了解客户情况是一个长期的过程，总结出一些常规的经验，比如有些客户对服装的线头特别敏感，而有的客户则对划粉渍特别敏感等，掌握不同客户的特殊要求有利于在跟单过程把握整个订单的侧重点。(2)查看出口服装订单的出口国情况：若接到的是出口服装订单，要了解不同国家对出口服装的特殊要求。了解订单的出口国有利于把握订单的一些常规状况，比如出口日本的所有服装必须验针，不可留有返修标签等；出口欧洲的服装必须注意环保，特别是包装要用环保胶袋且必须印上环保标志，而且金属辅料不能含镍，面料、纱线的染料不能含偶氮结构等，充分掌握各国的情况可以减少因不必要的索赔而造成的经济损失。(3)了解加工厂的情况：产品的质量要把握好两个因素：一是外在因素，即先进的生产工具；二是内在因素，即生产者与管理者的素质状况。生产过程很大程度上是人为的过程，因此了解加工厂的生产技术及人员素质的状况有利于跟单员与加工企业之间默契配合、相互促进，顺利完成订单。2．分析整个订单的难点与重点在解了订单的客户、出口国家、加工企业等情况后，结合其实际比较分析出该订单在此企业加工中会出现的难点和需要解决的重点，做到心中有数，尤其在同时跟进多个订单时，这样的分析有利于合理地安排时间，使工作有条不紊。3．统筹分析生产过程要合理地统筹、分析订单的生产过程，跟单员自己应了解生产过程，能够主动地指导生产企业。能使跟单员在生产企业当中树立良好的形象，也使跟单员与生产企业之间的配合更加默契。二、服装样衣跟单服装跟单员在熟悉订单工艺文本的具体要求并与生产企业取得一致后，便进入实质性的跟单工作阶段——指导样衣生产。样衣跟单是指对服装推销样、款式样和产前样的跟单。样衣的质量直接影响客户能否下单，因此样衣跟单成为服装跟单员的重要工作之一。(一)服装样衣跟单要求：(1)对面料和服装生产流程有基本上的了解：接单→备料-→开裁-→扫粉（如有车花或钉珠）织物半自动印图案机（牛仔扫粉机）/排花（如是喱士排花款）-→车缝-→手工-→后整-→查货→包装等等。（2）接单：明白不同客户对样衣款式及风格上的需求，在跟客户接单时，能及时发现一些生产上可能出现的问题，诱导客户接受既具他的产品独特风格而又适于大货生产的产品，把客户各项要求清楚地标明在样衣单上。（注意：“是否适合于生产大货”这一点是做样板时特别重要考虑到的！！！因为，如果难度太大而不是普遍工厂能到好，那么无疑就是大大提高了生产成本）。（3）布产：让纸样师傅做图稿的同时安排备料，认真做到跟进每工序的进度并记录生产过程中碰到的每个问题、需注意的事项、每种物料的用量及各工序生产工时以作成本核算的基本资料。（4）样衣成品检验：样衣的成品检验可以参照终期验货料质地和颜色、核对款式、检验尺寸规格和包装等。（5）寄样、成本资料存档：样衣必须按时寄交给客户，样衣寄给客户后就得做成本资料存档及给客户报价，这一项需要特别谨慎认真。如果成本出了点错或是报价出错，会对以后这个款的大货带来很大损失。(二)样衣的种类在出口服装贸易中，样衣的种类很多，样衣的名称在服装工业常用标准中也没有统一术语。一般在服装行业中有原样、生产样、大货样、船样、广告样、留样、推销样及展览样等。1．原样(originalsample)原样是指客户提供的最原始的样衣，是服装产品的雏形。在订单的实施过程中，有的客户会提供原样，一般还会附加说明原样要归还客户，服装理单员必须在工艺文件中说明，并嘱咐加工企业不可丢失原样。2．生产样(productionsample)生产样又称款式样，由生产企业制作，目的是让客户确认服装的款式造型是否准确、设计风格是否一致、缝制工艺是否达到要求等。生产样可以使用代用面料制作。生产样的数量根据客户要求确定。生产样是服装样品中很重要的样衣，生产样的质量直接影响到客户能否最终下单。3．大货样(bulkproductionsample)大货样又称产前样，是订单生产前客户最后一次确认的样衣，因此大货样制作的要求比较高，需要用订单中规定的面、辅料，要求制作的规格全色齐码。大货样得到客户的确认后才可以进人大货生产阶段。4．船样(shippingsample)船样又称船头样，是代表订单普遍工艺及外观质量的样衣。在大货服装中挑出来即可，无须另外制作。一般对服装船样的寄样时间有特殊规定，即在出货前一周左右寄给客户。目的是让客户预先了解订单的生产情况和总体质量。因此，跟单员或生产企业在挑船样质量能代表大货普遍质量的即可。如果挑质量最好的容易使客户对大货的质量有过高的期望值，一旦客户收到大货后会对订单大失所望；如果挑质量最差的容易引起客户对大货质量的不满，造成不必要的麻烦。船样的数量是根据客户的需要来定，一般是每款每色的中间码各两件。5．广告样(Advertisementsample)广告样又称照相样，是客户为了在销售中拍产品照片做广告宣传所用。它的寄样时间也应该在出货前，可以在大货中挑选，一般每个颜色中间尺码的一件即可。6．留样(Keepsample)留样是指企业自己存档的样品，作展示之用，也可以在大货中选取，一般不必写在工艺文件中。7.推销样(salesmanshipsample)推销样一般指新开发的产品，是推销给客户以吸引客户订单的样品。随着服装贸易竞争的日益激烈，服装推销样越来越被服装企业和客户所重视，被视为企业生存和发展的制胜法宝。一般推销样制作的规格要求每色每码一件。8.展览样(Exhibitionsample)展览样也称展销样，是指企业用来参加展销会的样衣。（三）样衣跟单的重要性样衣存在于生产企业的许多环节中，特别是款式样、产前样、推销样的样衣质量直接决定客户对企业生产能力的判定。1．保证样衣的质量服装跟单员将严格按照订单工艺单引导和帮助生产企业进行样衣的制作，确保样衣的质量。2．推进订单的顺利进行样衣跟单的顺利跟进将推进订单的顺利实施，特别是产前样的跟单。因为只有产前样经过客户确认之后才能生产大货。产前样的早日确认无疑将赢得订单在时间上的优势，如果由于产前样的问题而进行反复确认，将影响订单的交货日期，给企业带来不必要的经济损失。3．为大货跟单奠定基础服装跟单员往往在服装样衣的制作过程中就会遇到各种问题，包括面、辅料、款式、工艺等。这些问题的一一解决将为大货跟单创造良好的条件，为大货产品的顺利生产打下基础。4．提高了服装跟单员的专业素质服装的面料、款式以及工艺的发展是日新月异的，需要跟单员不断地接触和摸索，使服装跟单员的专业水平不断提高。5.样衣跟单的特点1．时间紧打样难特别是推销样和产前样，时间往往较仓促，同时需要定制面料和辅料，操作的程序毫不比生产大货来的轻松，而且通常还会遇到新面、辅料和新工艺等问题。2．数量少质量精有的外贸企业因而成立了专门制作样衣的生产车间，来缓解这一难题，目的是为了争取到更多的客户。三、审核相应的企业生产工艺文本在订单下达服装生产企业后，生产企业必须依据订单工艺文本编制企业相应的生产工艺文本，服装跟单员首先就要对其进行核对1．面、辅料供应商是否正确即是客供还是自供，以防止出错后影响交货日期。2．面、辅料的材质、颜色是否正确即面、辅料的材质、颜色是否与订单工艺文本的要求一致。3．款式是否正确即按照企业生产工艺文本的工艺流程制作的服装款式，是否将与理单的工艺文本中的款式相一致。四、大货面、