ERP项目实施的风险及其措施

ERP项目实施的风险及其措施ERP项目可以给企业带来相当大的收益，为确保项目实施的成功，就必须预先看到实施中的风险，几乎每一个企业在实施过程中都会遇到以下的风险，根据风险对项目的成功实施可能带来的影响，分为不同类别，下列是实施ERP项目可能存在的风险，缓和方法一栏提出一些可以缓和风险的措施：1.1.1与领导层有关的风险：描述可能影响风险协调与缓和策略项目小组没有被赋予充分权利以利决定大影响进度增加预算流程/系统无法接收高项目执委会与项目小组共同商定解决职责方案在流程重设计阶段引导有关高层及BPR小组加入没有及时作出决定，特别在业务流程重设计阶段大影响进度增加预算流程/系统无法接收业务支持不足高决定处理时间以天计算向决策人士汇报延误影响清晰问题解决流程受到执委会核准1.1.2与项目有关的风险：描述可能影响风险协调与缓和策略缺乏有效的项目实施范围控制大影响进度增加预算降低质量极高清楚定义项目范围及提交文档当初在范围评估与策划报告的定期对照定义，进行回顾向决策层及小组传递所有主要范围变化缺乏决策层积极有利的支持一般影响进度增加预算降低质量流程/系统无法接收高继续努力争取高层的参与与支持实施变革管理活动以争取领导层的参与1.1.3与资源有关的风险：描述可能影响风险协调与缓和策略无法为项目争取到最合适的一般影响进度增加预算高加强项目宣传，争取高质量人员加入人员降低质量保证人员平等问题(如：超时工作)得到解决与高层沟通以保证高质量人员的参与专职资源的投入一般项目的专职资源投入对于项目的成功是关键的。实施的范围包括许多模块，而这需要全身心投入地参与培训，文档处理，设置，支持与ERP系统的实施。专职的资源需求是为了保证项目队伍中有效的知识传递，并且使公司自己有充分的把握。高评估现有投入的资源并且保证他们全力参与。这在重新设计，设置与测试以及交付运行阶段尤其关键。1.1.4与技术有关的风险：描述可能影响风险协调与缓和策略无法从原有系统中及时准确获得数据高影响进度增加预算降低质量安全性不足高确认并使用公司集团内部IT部门的分析员及程序人员，他们对系统及功能有着良好的理解让用户来确认数据完整性详细系统切换计划尽早将数据移入新系统无法与现时及计划技术集成高影响进度增加预算降低质量流程/系统无法接收安全性不足伤害供应商/业务伙伴关系业务支持不足极高将所有财务，后勤、销售进行管理与信息技术集成着重于业务总体策略并使用在现时系统中最有经验的人员保证有足够的技术基础以满足IT解决的实施1.1.5与变革管理有关的风险：描述可能影响风险协调与缓和策略公司变革的深度与广度控制并不协调高影响进度增加预算降低质量高在这些领域保证足够的变革管理资源项目小组关键人员保证足流程/系统无法接收伤害供应商/业务伙伴关系业务支持不足够时间进行沟通及变革管理1.1.6与培训、文档有关的风险：描述可能影响风险协调与缓和策略最终用户上线支持文档与培训文档设计在配置阶段尚未开始高增加预算降低质量高当变化发生时，流程组成员与培训文档组必须进行有效沟通着重提出重大变化部分，并保证跟进工作使用标准文档制作工具以保证改变容易程度保证文档更新的有效控制由于与ERP系统接口众多，缺乏交流的共同术语一般流程/系统无法接收增加预算业务支持不足高发布共同术语表保证所有项目组成员熟悉共同术语整个组织结构中必需保证有效沟通参与最终用户培训及支援活动的关键用户人数不够一般增加预算影响进度业务支持不足高公司必需保证最终用户培训所需资源在项目流程重设计阶段提出对这类资源的需求缺乏对工作角色的清晰定义高增加预算影响进度降低质量高详细确认员工与角色定义对那些拥有更大职责的参与经理进行业务管理培训总体来讲，最重要的实施风险可以概括为如下几点：1.对变革的抵抗，由于ERP的实施要借鉴先进的管理模式，优化企业的运作流程，而改变本身必然会带来抵抗，因此在实施过程要做好变革管理，可以参考上面的变革管理一节。2.领导支持不足，ERP项目是一项一把手工程，领导的支持直接对项目成败有非常关键的作用，在项目实施中，领导必须身体力行，带头做好对ERP实施的支持；3.不实际的期待，固然ERP系统会对企业带来很大的益处，但是ERP系统并不是万能的，在实施过程中一定要分清重点，避免不切实的期待；4.项目管理不强，项目管理在ERP是始终至关重要的，因为实施过程是在企业正常的生产过程中伴随进行，因此必须有良好的项目管理人员，包括实施方和顾问方；5.变革原因说不清，在实施过程中，必须事事清楚，尤其是变革时，一定要做好详细论证和动员；6.项目队伍技能不足，实施顾问必须拥有较好的实施技能和实施经验，同时企业中的项目核心成员也要培养成为拥有良好实施技能的队伍；7.范围失去控制，由于ERP系统内容繁杂，涉及众多的部门和方面，同时项目是分步骤进行的，因此实施中要控制好项目的范围，避免项目范围的无限制扩大，影响主要工作的进度以及人员积极性；8.缺乏变革管理策划，如3.7节所示；9.没有以流程为本，ERP系统的管理思想是面向流程的，因此要坚持以流程为本的思想；10.内部投入巨大，由于ERP系统是一项相当艰巨的工作，对企业的内部投入有相当的要求，因此要求企业人员尤其是企业领导要有充分的准备和实施成功的决心，同时整个项目要做好计划；虽然在ERP实施项目中，存在各种各样的风险，但是只要做好充分的准备，重视可能的风险点，就一定会战胜实施中的风险，确保项目的实施成功。