13中国石油加油站管理系统-站级系统培训

L/O/G/O2010年9月中国石油加油站管理系统站级系统介绍提纲一、加油站管理系统简介二、加油员站级系统应用—收银员站级系统功能架构站级前台销售系统(POS)站级后台管理系统（BOS）油品通讯服务系统（FuelServer）站级销售业务•负责油品和非油品销售•通过FuelServer和前庭控制器完成加油机、液位仪等设备的集成和控制等功能•连接EPS获取客户卡的基本信息•负责加油站后台的数据处理、油品和非油品业务管理及站级运营等业务。包括：站级油品和非油品进货、销售和库存汇总。交接班、盘点、日结员工管理，报表生成、从总部下载业务数据等•向POS系统下发商品基础、品类、价格、促销、员工信息等。现有卡机联动站级系统通过软件转换模块与BOS连接，BOS直接获取交易数据系统数据传输•负责站级油品运营业务，处理前庭设备的业务逻辑•负责加油站前庭专业是被与POS、BOS的信息交换•连接EPS获取客户卡的基本信息实现站级油品、非油品的进、销、存、量、价的管理站级系统逻辑架构站级系统架构说明：由后台管理系统（BOS）、前台销售系统（POS)、油品通讯服务器(FuelServer)、前庭控制系统(FCC)、站级卡支付（EPS）服务共同组成通过前庭控制器管控前庭设备，采用国际标准协议与站级零售系统通讯站级系统硬件平台架构站级物理架构：1.以前庭控制器为链接纽带，连接前庭的加油机、液位仪设备。2.以油品服务器应用与前庭控制器联动控制前庭设备，并与前庭设备实现基础数据交换。3.以销售终端配合支付POS及室外支付终端实现整站销售支付。4.以发卡终端系统实现卡综合服务。发卡充值终端加油机油罐销售终端POS刷卡POS（EFT)站级管理BOS油品服务器FUEL打印机液位仪室外支付终端OPT前庭控制器FCC以太网络打印机读卡器密码键盘站级物理架构：1.以前庭控制器为链接纽带，连接前庭的加油机、液位仪设备。2.以油品服务器应用与前庭控制器联动控制前庭设备，并与前庭设备实现基础数据交换。3.以销售终端配合支付POS及室外支付终端实现整站销售支付。4.以发卡终端系统实现卡综合服务。站级系统介绍—前台销售系统前台销售系统的概念–负责前台油品和非油品销售，通过前庭控制器完成加油机、液位仪等设务的集成和控制功能。–负责EPS获取客户卡的基本信息。前台销售系统的优点–节约了原来用于手写、保管各种单据的人工成本和时间成本；–简化了操作流程，提高基层员工的工作效率和积极性；–提高工作人员的正确性，省略了手工核对的工作量站级系统介绍—后台管理系统后台管理系统的概念–负责加油站后台的数据处理、油品和非油品业务管理及站级运营功能后台管理系统的优点–自动生成报表，简化人员操作–增强站级管理，规划操作流程–提高站级内部，站级与总部的数据流通性提纲一、站级系统总体概况二、加油员站级系统应用—收银员站级系统—收银员业务与操作一、交接班—开班登陆—POS主界面介绍—班结退出二、油品交易乙收银员开班登陆生成交接班记录油品计量和便利店商品清点交接班准备现金和销售凭证核对M甲收银员进行班结交接班图例收银员加油员客户其他岗位M系统外MM交接班—开班登陆1.收银员开始上班，首先在登录界面中点击“登录”按钮。1.点击登录按钮2.选择收银员姓名交接班—开班登陆2.在“油站出勤与收银员登录页”中选择收银员的姓名。3.输入收银员密码3.使用数字键盘输入收银员的密码。注：连续三次输入错误账户将被锁定。交接班—开班登陆4.填写开班找赎金4.根据实际情况录入“开班找赎金”，填写完成，点击“关闭”按钮。交接班—开班登陆5.输入发票起码5.根据发票打印机上的发票号码输入发票起码。交接班—开班登陆登录成功6.进入前台POS操作主界面，开班登录操作成功。交接班—开班登陆站级系统—收银员业务与操作一、交接班—开班登陆—POS主界面介绍—班结退出二、油品交易小票显示区：左上方，显示小票信息油机及油品控制区：小票区的下方，显示加油机的状态，以及油品交易的控制按钮。总计：油机及油品控制区的下方，显示交易的总计或需找零的金额。商品区域:常用的或没有条形码的商品。下方:商品组；上方:对应商品组的商品状态栏：位于最下方。显示版本；收银员名称；POS编号；POS班次号等；指示灯:绿色-连接状态；红色-断线状态；紫色-POS正处于操作状态,必须在完成操作之后才能接收BOS的信息；黄蓝交替-POS正在接收BOS下发的信息。功能面板：点击功能按钮“功能面板”，显示常用的功能按钮POS主界面介绍功能面板状态栏商品区域小票区油机及油品控制区总计POS主界面介绍站级系统—收银员业务与操作一、交接班—开班登陆—POS主界面介绍—班结退出二、油品交易交接班—班结退出1.当一个班次结束的时候，收银员需要做班结，首先点击“功能面板”按钮1.点击功能面板交接班—班结退出2.点击进行班结2.在功能面板中，点击“进行班结”按钮。交接班—班结退出3.系统进行班次确认，点击“是”按钮。3.确定班结交接班—班结退出4.系统自动进行卡对账校验，自动检查是否锁住前庭并读取油罐及加油机读数4.系统自动检查前庭并自动读取油罐读数交接班—班结退出5.读取完成生成校验报告，有差异行会用黄色标记，无差异点击“确定”按钮5.仔细核对油品体积报告交接班—班结退出6.填写“班结找赎金”，要求：班结找赎金＝开班找赎金。6.输入班结找赎金交接班—班结退出7.输入上缴钱款金额，本次上缴钱款即班结时钱箱中的现金总金额。7.输入投币金额交接班—班结退出8.输入发票止码8.填写“发票止码”，根据发票机的发票号码进行输入。交接班—班结退出9.班结成功后，系统出现班结成功的提示。班结成功站级系统—收银员业务与操作一、交接班二、油品交易—提枪加油(PAK)—预设加油—清除异常交易—人工油品交易—油机测试—油品促销油机测试人工油品交易清除异常交易预设加油出具小票加油员提枪加油客户进入加油站加油结束挂枪M室内POS机处付款处理M油品交易—提枪加油(PAK)图例收银员加油员客户其他岗位M系统外M油品交易提枪加油(PAK)检验小票信息M油品交易—提枪加油(PAK)1.加油员在加油机上提枪，系统便会对相应加油枪进行自动授权授权成功油品交易—提枪加油(PAK)加油中数据实时显示2.加油员在室外开始加油，加油枪上显示加油中状态并实时显示加油数据油品交易—提枪加油(PAK)加油结束挂枪未结交易3.加油结束，加油员挂枪，对应加油枪上就会生成小黄点，表示一笔未结交易油品交易—提枪加油(PAK)交易类型小票信息总计4.点击未结交易，小票区会显示交易详细信息，此时点击“总计”按钮进行支付油品交易—提枪加油(PAK)进行支付5.选择相应支付方式进行付款油品交易—提枪加油(PAK)打印发票6.支付完成，根据顾客要求，选择是否打印发票油品交易—多种支付方式站级系统除了支持现金支付方式外，还支持多种支付方式如：IC卡支付，银联卡支付以及混合支付。IC卡支付：在EFT上进行IC卡的资金/积分支付，积分自动累计到IC卡上。选择IC卡支付IC卡支付：在EFT上进行IC卡的资金/积分支付，积分自动累计到IC卡上。油品交易—多种支付方式此时到EFT上进行刷卡扣款油品交易—多种支付方式银行卡支付：使用银行卡进行支付。如果先选择会员卡模式，然后进行支付，积分会累积到IC卡上1.选择会员卡模式2.选择银行卡支付油品交易—多种支付方式银行卡支付：使用银行卡进行支付。如果先选择会员卡模式，然后进行支付，积分会累积到IC卡上确认使用会员卡模式混合支付：对于一笔交易，用多种支付方式结算。如：现金和IC卡、现金和银行卡、IC卡和银行卡等。油品交易—多种支付方式现金+银行卡支付其他支付：其他支付用于非现金支付的交易，且该笔交易没有自动记录到系统。离线支付：离线IC卡、银联卡等需要在EFT支付完成而POS支付失败小票不打印的情况下使用注意：1.中油牡丹卡涉及优惠2.IC卡和银联卡均有离线方式3.“其他”非现金、非IC卡、非银行卡的方式进行支付油品交易—多种支付方式输入卡号、有效期限、EPS流水号离线卡支付超时交易超时交易：客户加油结束后未付款，经收银员核实后，确认交易为超时油品交易—超时交易站级系统—收银员业务与操作一、交接班二、油品交易—提枪加油(PAK)—预设加油—清除异常交易—人工油品交易—油机测试—油品促销油机测试人工油品交易清除异常交易图例收银员加油员客户其他岗位M系统外油品交易提枪加油(PAK)出具小票加油员提枪加油客户进入加油站加油结束挂枪M室内POS机处付款处理MM检验小票信息M收银员在POS上设定体积或金额询问是否打印发票预设加油油品交易—预设加油油品交易—预设加油1.在POS上点击“预设加油”按钮，按钮会变成蓝色，并显示“请选择加油机”点击“预设加油按钮”油品交易—预设加油2.点击相应的加油枪，在右侧设定本次加油的金额或升数，然后点击“确定”按钮设定加油的金额点击“定量”可以输入体积油品交易—预设加油3.加油枪上显示出一个绿色的“√”，表明现在可以进行加油操作加油机授权成功油品交易—预设加油4.加油员在加油机上提枪加油，加油枪显示加油中状态并显示实时数据。加油进行中油品交易—预设加油5.加油结束，挂枪，在对应加油枪上会生成一个“小黄点”加油结束油品交易—预设加油6.点击加油枪上的“小黄点”，右方显示出交易详细信息。加油详细信息油品交易—预设加油7.小票区显示加油信息后，点击“总计”按钮，选择相应支付方式进行支付。点击总计进行支付油品交易—预设加油8.根据实际情况选择是否打印发票。点击是站级系统—收银员业务与操作一、交接班二、油品交易—提枪加油(PAK)—预设加油—清除异常交易—人工油品交易—油机测试—油品促销油机测试人工油品交易图例收银员加油员客户其他岗位M系统外油品交易提枪加油(PAK)预设加油收银员通过人工油品交易进行补录加油员在前庭进行加油客户进入加油站加油后挂枪M收银员进行清除异常交易处理MM交易不完整，无法支付M清除异常交易油品交易—清除异常交易油品交易—清除异常交易清除异常交易：当加油站某个加油机的油品交易出现不完整交易，造成油品交易无法支付，可使用此功能进行清除。2.点击清除异常交易按钮1.出现异常交易油品交易—清除异常交易清除异常交易：当加油站某个加油机的油品交易出现不完整交易，造成油品交易无法支付，可使用此交易进行清除3.点击确定按钮站级系统—收银员业务与操作一、交接班二、油品交易—提枪加油(PAK)—预设加油—清除异常交易—人工油品交易—油机测试—油品促销油机测试图例收银员加油员客户其他岗位M系统外油品交易提枪加油(PAK)预设加油清除异常交易人工油品交易收银员通过人工油品交易进行补录加油员在前庭进行加油客户进入加油站加油后挂枪MMM交易未在前台显示或被清除M油品交易—人工油品交易油品交易—人工油品交易1.选择人工油品交易人工油品交易是当交易未在前台显示及支付时，收银员将交易人工补录到系统油品交易—人工油品交易2.选择油枪3.选择原因，任选其一人工油品交易是当交易未在前台显示及支付时，收银员将交易人工补录到系统油品交易—人工油品交易4.输入补录金额5.也可以切换定量模式按照升数补录人工油品交易是当交易未在前台显示及支付时，收银员将交易人工补录到系统油品交易—人工油品交易断线交易详细信息6.点击总计进行支付人工油品交易是当交易未在前台显示及支付时，收银员将交易人工补录到系统油品交易—人工油品交易7.根据实际情况打印发票人工油品交易是当交易未在前台显示及支付时，收银员将交易人工补录到系统站级系统—收银员业务与操作一、交接班二、油品交易—提枪加油(PAK)—预设加油—清除异常交易—人工油品交易—油机测试—油品促销图例收银员加油员客户其他岗位M系统外油品交易提枪加油(PAK)预设加油清除异常交易对交易进行油机测试处理要求进行油机测试加油员在前庭加油M加油结束挂枪MMM处理测试用油人工油品交易油机测试油品交易—油机测试油品交易—油机测试油机检测也是中油的一种油品交易方