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打造港口一流维修服务班组日照裕廊码头有限公司运行队维修一班口令：RP20062/68日照港裕廊码头有限公司由日照港与新加坡裕廊海港合资组建，于2011年3月17日注册成立，4月1日正式运营，经营散粮、木片、木薯干、粮油等码头服务业务。新加坡-山东经济贸易理事会公司一届董事会口令：RP20063/68散粮船舶接卸散粮皮带机公司是全国首批进境粮食指定口岸之一，拥有四个散粮专用泊位，可停靠10万吨级的散粮运输船舶，双线卸船效率达3000吨/小时，粮食年通过能力超过1600万吨，在全国港口处于领先水平。散粮专用泊位口令：RP20064/68全国唯一的木薯干全封闭式卸船专用系统，昼夜疏港可达12000吨。木薯干卸船机木薯干皮带机口令：RP20065/682015年2011年4001.75万吨占全国大豆进口总额的12.2%12.2%十二五期间累计接卸大豆第一位全国港口口令：RP20066/682015年2011年5436万吨占全国进口总量的47.16%十二五期间累计接卸木片第一位全国港口47.16%口令：RP20067/682015年2011年662万吨占全国进口总量的17.97%17.97%十二五期间累计接卸木薯干第一位全国沿海港口口令：RP20068/68更名2011.42015.10散粮木片设备工程部维修一队运行队维修一班木薯干成立口令：RP20069/6882台皮带机合计243台套设备，皮带机总长度约14.25公里。39台刮板机11台斗提机111台除尘器口令：RP200610/681274学历结构情况研究生专科以上学历其他1256持证等级情况高级技师高级工以上中级工口令：RP200611/68目录CONTENTS一、凝练班组文化，明确班组目标二、强化基础管理，推进班组建设三、搭建成长平台，提升综合素养四、加强质量管理，持续改进创新五、创建成效显著，打造卓越团队打造港口一流维修服务班组口令：RP200612/68——凝练班组文化，明确班组目标——Conciseteamculture,clearteamgoals1口令：RP200613/68一、凝练班组文化，明确班组目标在日照港“阳光文化”体系的引领下，班组以公司企业文化为导向，结合自身岗位实际，不断完善及提炼，建立了独具特色的“活力文化”。活力文化青春激情跃动梦想“青春、激情、梦想、跃动”四个关键词，彰显勇于担当，创新求变的时代精神，体现班组年轻的活力风貌。（一）凝练班组“活力文化”●使命：精细维修追求卓越●愿景：打造港口一流维修服务班组●价值观：传载真诚追求卓越共享阳光●学习理念：学以致用知行合一●安全理念：严守规程心系安全●质量理念：责任立足质量取胜●创新理念：创新致远笃行不倦●班组文化核心：心向阳光激情飞扬●关键词：青春激情梦想跃动口令：RP200614/68扳手是维修工作中不可缺少的工具，班徽的图案部分是由扳手组成。班徽的两半可以看作左右两只手紧握在一起，意味着班组团结一心，共同进步。一、凝练班组文化，明确班组目标（一）凝练班组“活力文化”班徽将班组目标、理念、行为、制度、能力、激励、氛围及创新等融为一体。班组文化的构建，将有力地凝聚了班组成员的向心力和战斗力，点燃了班组成员工作的热情与活力，为各项工作的开展起到了积极的引导作用。班徽班徽口令：RP200615/68通过多种方式广泛收集顾客信息，了解顾客当前的需求和未来的期望，开展好优质服务。一、凝练班组文化，明确班组目标（二）识别顾客需求顾客需求表降低成本，高效、安全安全会议座谈1次/季联络畅通，及时到位高效调查问卷1次/月降低故障时间，提高作业效率质量现场交流1次/月降低故障率，提高设备保障能力高效会议座谈1次/季设备完好，安全无事故质量现场交流1次/班顾客分类上级领导中控室调度部技术组巡检班需求和期望关键因素了解方法了解频次口令：RP200616/68一、凝练班组文化，明确班组目标（三）明确班组目标根据公司“打造卓越的港口物流服务商”和班组“打造港口一流维修服务班组”愿景，制定了五年争创“全国质量信得过班组”的目标。打造港口一流维修服务班组口令：RP200617/682013年日照市优秀质量管理小组全国交通行业质量信得过班组一、凝练班组文化，明确班组目标（三）明确班组目标2014年公司优秀班组全国优秀质量管理小组2015年公司优秀班组职业道德先锋岗2016年全国质量信得过班组班组目标计划细化表2012年日照港优秀质量管理小组全国交通行业优秀质量管理小组口令：RP200618/68一、凝练班组文化，明确班组目标班组关键绩效指标序号绩效指标2013年2014年2015年1设备维修计划兑现率（%）9090902筒仓测温电缆完好率（%）≥85≥87≥893散粮秤计量精度（‰）6664设备维修及时率（%）9595955皮带机设备故障率（%）≤1.5≤1.0≤0.986皮带机设备完好率（%）≥96≥97≥98班组关键绩效指标序号绩效指标2013年2014年2015年7物资材料费（万元/月）1212128安全环保违章次数3229等级以上安全事故00010员工培训达标率（%）95979811员工满意度（分）95969712顾客满意度（分）919395根据班组计划和相关方要求，梳理出12项关键绩效指标。口令：RP200619/68——强化基础管理，推进班组建设——Strengtheningbasicmanagement,topromoteteambuilding2口令：RP200620/68（一）完善制度，规范班组管理二、强化基础管理，推进班组建设工会小组长安全员技术员班长生活福利员技术质量员宣传员考勤员材料员班组通过民主选举和测评，选出骨干成员，成立班组核心小组，明确了兼职安全员、技术员、考勤员等八大员分工，各负其责。班组员工职责分工口令：RP200621/68先后建立完善5项班组基本制度、6项安全制度和9项设备操作规程等规章制度。根据员工技能水平高低，制定了维修人员主修、辅修执行办法。（一）完善制度，规范班组管理二、强化基础管理，推进班组建设口令：RP200622/68班组开展“积分制”绩效考核制度，从岗位性质、重要程度等多维度分析量化，进一步细化明确各项工作积分标准。共制定了各类积分项目共30余项。（一）完善制度，规范班组管理二、强化基础管理，推进班组建设口令：RP200623/68班组依靠日照港“阳光安全平台系统”，实现了隐患排查治理、安全培训、教育档案等安全管理的信息化和网络化。（二）消除隐患，确保安全生产二、强化基础管理，推进班组建设口令：RP200624/68排查的安全隐患、制定的安全计划等全部上传“阳光安全平台系统”，定期进行隐患整改、年度安全培训、员工特种作业和上岗证培训，接受安全主管部门监督考核。二、强化基础管理，推进班组建设（二）消除隐患，确保安全生产口令：RP200625/68班组开展安全知识每月一考、“青年安全生产示范岗”宣传、宣誓活动。二、强化基础管理，推进班组建设安全知识每月一考青安岗宣传、宣誓（二）消除隐患，确保安全生产口令：RP200626/68二、强化基础管理，推进班组建设“三查三反一抓”活动。三查：查思想、查落实、查隐患；三反：反松懈、反麻痹、反违章；一抓：抓好设备安全隐患整改。消除隐患，确保安全生产。（二）消除隐患，确保安全生产查思想查落实查隐患反松懈反麻痹反违章抓隐患整改口令：RP200627/68“30+1”校秤准则二、强化基础管理，推进班组建设（三）控制过程，提高设备保障能力有利于班组目标任务的完成有利于激发岗位职工的积极性有利于班组设备管理“三个有利于”管理思路“1+1+2”设备保障法一个指导，以设备年度保养计划为指导一个基础，确保人机安全两条主线，设备抢修和保养两条主线计量秤计量每30万吨校秤一次我们按照“三个有利于”的管理思路强化设备保障过程控制。口令：RP200628/68根据部门年度设备保障目标制定班组年度、月度保养计划。并将计划落实到人，确保计划顺利完成。根据计划做好春秋季设备保养及每月保护装置试验。定期对设备保养情况进行检查、验收，及时做好记录，设备保养情况直接和绩效考核挂钩。二、强化基础管理，推进班组建设（三）控制过程，提高设备保障能力“三好、三会”设备保障方法“三好”口令：RP200629/68会操作熟悉所用设备结构，懂得设备技术性能，掌握操作方法，正确操作设备。会保养熟悉设备保养制度，根据工作需求参与各级保养工作，使设备保持整齐、清洁、正常工作。会排除故障能通过技术手段快速诊断故障，保障生产。二、强化基础管理，推进班组建设（三）控制过程，提高设备保障能力“三好、三会”设备保障方法“三会”口令：RP200630/68（四）导入卓越绩效模式，开展管理成熟度评价二、强化基础管理，推进班组建设班组在公司推行卓越绩效5年计划中，被列为首批推行卓越绩效模式的班组。2012-2013年期间，参加了公司组织的6次卓越绩效模式培训。班组卓越绩效培训班口令：RP200631/68公司卓越绩效运行工作计划二、强化基础管理，推进班组建设根据《公司卓越绩效运行工作计划》，公司定期组织相关部门到班组对卓越绩效推行情况进行监督、指导，确保卓越绩效模式顺利推行。班组卓越绩效内审会（四）导入卓越绩效模式，开展管理成熟度评价口令：RP200632/68二、强化基础管理，推进班组建设班组员工卓越绩效培训覆盖率达100%，班组管理成熟度评价由2012年的512分增长到现在的611分，班组管理水平不断提升，连续四年获得公司“优秀班组”称号。（四）导入卓越绩效模式，开展管理成熟度评价口令：RP200633/68——注重员工培育，提升综合素养——Cultivatethestaff,improvecomprehensivequality3口令：RP200634/68（一）搭建成长平台，助推员工成长三、注重员工培育，提升综合素养技能培训平台5知识共享平台全面发展平台自我评价平台素质提升平台班组员工成长管理5大平台制定员工长远的学习成长计划，建立员工学习成长档案，督促员工在岗学习、岗位成才。班组建立以知识、经验交流的“班组论坛”，引导员工树立团队学习的意识，以增强团队的协作精神和凝聚力。建立班组岗位正常轮换的机制，尽可能多地让员工尝试在多个岗位上工作，促使员工努力成为一专多能的多面手。班组建立定期的员工专业知识考试和技能比武制度，使员工始终清楚地知道自己在员工队伍中的技能水准。班组把思想政治教育纳入班组年度教育计划，采取形式多样的学习培训、促进班组和员工的和谐发展。班组关注员工发展，采取多种培养方式，全面提高员工素质。为实现员工学习和发展目标，班组搭建5大平台，助力员工发展。口令：RP200635/682009年第一期培训2010年第二期培训2011年第三期培训2012年第四期培训2016年第八期培训2015年第七期培训2014年第六期培训2013年第五期培训1.技能培训平台（一）搭建成长平台，助推员工成长三、注重员工培育，提升综合素养口令：RP200636/681.技能培训平台年度培训工作结束之后，我们根据员工培训心得体会、员工培训需求调查表、调查分析报告找出改进项目，构成下年度“群星行动”培训工作的主体框架和思路。调查分析报告培训心得体会2016员工培训需求调查表（一）搭建成长平台，助推员工成长三、注重员工培育，提升综合素养口令：RP200637/68班组成立了培训小组，制定了《群星行动培训计划》、《学习纪律及考勤制度》、《培训考核成绩奖励制度》、《培训签到表》等，确保培训效果良好。1.技能培训平台（一）搭建成长平台，助推员工成长三、注重员工培育，提升综合素养口令：RP200638/68今年培训首次引进视频教学，从网络上下载《电工基础知识》、《PLC编程技术》、各大高校名师教学视频等一系列培训内容，丰富培训知识，开阔视野，提高员工学习兴趣。1.技能培训平台（一）搭建成长平台，助推员工成长三、注重员工培育，提升综合素养半年测试视频教学视频教学PLC编程教学课间讨论口令：RP200639/68班组成