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应急预案1.电梯困人应急预案2.高空作业应急预案3.交通事故应急预案4.急症人员应急预案5.门禁系统应急预案6.消防应急预案7.抢劫、打架、斗殴、凶杀、绑架、闹事应急预案8.治安报警应急预案9.群体性事件应急预案10.跑水应急预案11.防汛应急预案12.停电应急预案13.停水应急预案14.突发事件应急预案15.雨雪天气应急预案16.扫雪铲冰应急预案17.有限空间作业应急预案18.携带宠物应急预案19.大风天气应急预案第一章、应急预案1.电梯困人应急处理预案:电梯困人应急处理预案流程图客户报修工程部电梯内困人解救被困人员维修故障电梯无被困人员中控室通过监控修复后恢复运行记录事件经过2.高空作业应急处理预案:高空作业应急处理预案流程图高空作业现场发生高空坠落秩序管理部客服部工程部事故现场拍照、调查、记录维持现场秩序填写突发事件处理报告上报单位负责人、安全负责人组织人员到事故现场进行抢救相关方的回访事故现场设备设施的断水、断电、断气工作配合救援现场的临电、临水完毕后恢复现场秩序3.交通事故应急处理预案:交通事故应急处理预案流程图4.急症人员处理预案:急症人员处理预案流程图5.门禁系统应急预案:门禁系统应急预案流程图门禁系统损坏秩序部人员赶往现场，设置遮拦，防止无关人员靠近。客服部人员负责协助各部门工作并安抚客人情绪，疏散围观客人安全离开工程部人员迅速前往现场做出处理。保洁部人员协助客服部人员安抚客人情绪并疏散客人安全离开组织机动人员对周边区域设置遮拦，防止无关人员靠近事故处理完毕协助各部门清理现场事故处理完毕后，填写突发事件处理报告处理事件中如发现有客人晕厥或出现身体不适，立即请示领导是否请医护人员到场处理不了，即时与本部门主管取得联系，并通知厂家迅速到场维修。6.消防应急预案:消防应急预案流程图7.抢劫、盗窃、斗殴、凶杀、绑架、闹事应急处理预案:抢劫、盗窃、斗殴、凶杀、绑架、闹事应急处理预案流程图8.治安报警处理预案：治安报警处理预案流程图9.群体性事件应急预案：群体性事件预急方案流程图10.跑水应急处理预案:跑水应急处理预案流程图11.防汛应急处理预案:防汛应急处理预案流程图12.停电应急预案:停电应急预案流程图13.停水应急预案:停水应急预案流程图14.突发地震预案:突发地震预案流程图15.雨雪天气应急预案:雨雪天气应急预案流程图16.铲冰扫雪预案:铲冰扫雪预案流程图17.有限空间作业应急预案：有限空间应急处理预案有限空间现场发生缺氧中毒秩序管理部客服部工程部事故现场拍照、调查、记录维持现场秩序出具事故报告书相关方的解释事故现场设备设施的断水、断电、断气工作配合救援现场的临电、临水完毕后恢复现场秩序伤员急救17.携带宠物应急预案18.大风天气应急预案天气预报有大风或即将刮起大风各岗位提前将各类高空物品检查，摘掉外侧悬挂木板等物品大风大门客服人员车场保洁活动方人员工程为步行前来的客人提供温馨提示协助客人至安全地区，并提示客人将车辆停放至安全地区关闭接待中心所有窗户，并安抚客人情绪及时清理接待中心周边高空杂物，检查外围园区高空排查活动场地周边设施，如发现需要紧固地区第一时间上报部门领导在活动前对设备进行全面检查，防止安全事故发生；活动期间，派人对现场及周边进行有效巡视，如遇问题及时上报提示大门口客人离开填写突发事件处理报告