安全八大理论

2019/10/5第1页HSE管理理念介绍安全管理的八个理论--黄金有安全经验分享是HSE五种管理工具的一种，三人以上的会议都需要进行安全经验分享。分为事情的经过，原因分析，经验教训哈佛故事的启示哈佛大学有一项校规：学生借阅的珍贵图书只能在图书室阅览，不得带出图书馆一步。有一天，一名学生借阅了两本珍贵图书，因没有看完，就偷偷带出了图书馆。当天夜里，图书馆发生大火，图书被焚烧一空，这两本书却因此幸存下来。事后，这名学生将书还给学校。学校召开大会，校长在对他表示感谢后，当众宣布将他开除。校长说：“你保留了学校最珍贵的图书，理应得到赞赏；你违反了学校校规，理应被开除”。这种对制度刚性的坚持，令人敬佩，引入深思。1、制度刚性的含义刚性指的是制度的硬度和强度，是制度与生俱来的品质和最重要的特征，正所谓“制度面前没有特权，制度约束没有例外”；刚性意味着强制，强制一旦成为习惯，人们就自然而然地在制度范围内活动，而不会轻易越轨；刚性就意味着力量，有了这种力量，制度就能树立权威性和严肃性，使人们做到令行禁止。2、制度刚性软化的危害破坏制度的严肃性；妨害制度的公正性；降低制度的权威性；削弱制度的执行力。一个得不到执行的制度，还不如没有。安全经验分享示例13、如何避免制度刚性软化加强监督检查，第一时间发现“破窗”；要“亡羊补牢”，举一反三，健全完善制度；培养员工对制度的敬畏，主动学习和认同；任何制度的执行都是他律和自律的统一。安全经验分享示例12019/10/5第7页安全管理的八个理论第一：冰山理论。第二：木桶理论。第三：蛙水效应。第四：需求层次论。第五：事故倾向理论。第六：破窗理论。第七：跳蚤实验。第八：权力服从理论。2019/10/5第8页第一，冰山理论。1895年，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表《歇斯底里研究》，提出了著名的“冰山理论”：人的心理就像海上的冰山一样，露出来的仅仅是其中的小部分，绝大部分处于海面之下，处于无意识状态。而正是这看不见的冰山下的巨大的底部，在某种程度上决定人类的行为。2019/10/5第9页海明威在写完《老人与海》之后，解释了自己写作的“冰山理论”：“冰山运动之雄伟壮观，是因为他只有八分之一在水面上。”文字和形象是所谓的“八分之一”，而情感和思想是所谓的“八分之七”。2019/10/5第10页安全管理中也同样适用“冰山理论”。任何违章、违规行为不是出了事故暴露出来才存在的。从安全角度讲，露出海平面的是事故，海平面以下是隐患。而规章、制度也只是浮在水面的部分，起决定作用的还是人的思想和情感。因此安全生产在手中，更要在心中。“冰山理论“给我们的启示是：安全管理必须突破水面上的八分之一，不能流于形式、浮在表面，真正做到纵向到底、横向到边、深度入心。死亡、重伤不安全行为和状况2019/10/5第11页第二，木桶理论。企业管理中有个著名的木桶理论，即，一只木桶能够装多少水取决于木桶中最短的一块木桶的长度，而不是最长的那块。这个理论还可以延伸一下，一只木桶能够装多少水，不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板间的结合是否紧密。如果木板间存在缝隙，或者缝隙很大，同样无法装满水，甚至一滴水都没有。木桶的底板是基础，桶箍是关键，而最短木板决定了能容水的最大容量。2019/10/5第12页成君忆先生在其管理学新著《水煮三国》中将木桶理论作了进一步的引申：一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决木块与木块之间是否紧密。一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的战斗力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才能均衡紧密地结合成一个强大的整体，企业才不会变成一个漏水桶。在安全管理中也是如此，对于容易出事故的人和环节，在团队中是可以克服的，安全生产的最高阶段正是团队管理。2019/10/5第13页“木桶理论”给我们的启示是：当前我们安全管理中，●短板是：法律保障、安全信息、职业安全、应急救援、安全技术、媒体监督、风险识别、安全教育。●底板是：规章制度、操作规程。●桶箍是：管理指挥。70%的事故是违章造成的，大于70%的责任在于直接管理者；反“三违”中狠反违章指挥更重要。2019/10/5第14页第三，蛙水效应。十九世纪末，美国康奈尔大学曾进行过一次著名的实验。把一只青蛙放进热水里，青蛙会马上跳出来，但当把它放在凉水里慢慢加热时，青蛙因丧失了温度变化的敏感性，因未及时奋力跃出逃脱危险，只得最终毙命。这就是有名的“蛙水效应”实验。2019/10/5第15页事故发生后也存在一个蛙水效应。事故发生后，大家对于安全生产的敏感性、重视程度都会大幅度提高，但一般三年之后，这种影响便会逐渐消失。要想确保安全，就必须警钟长鸣，就不能随着时间的流逝自我麻木。“蛙水效应”给我们的启示是：在熟悉的环境进行风险识别——难；在渐变的环境中进行风险识别——更难。危险因素/风险不希望发生的结果工作环境屏障和控制2019/10/5第16页第四，需求层次论。马斯洛在1943提出了需求层次论，这种理论认为，人类动机的发展和需要的满足有密切的关系，需要的层次有高低的不同，共5层。低层次的需要是生理需要，向上依次是安全、爱与归属、尊重和自我实现的需要。自我实现指创造潜能的充分发挥，追求自我实现是人的最高动机，它的特征是对某一事业的忘我献身。高层次的自我实现具有超越自我的特征，具有很高的社会价值。2019/10/5第17页第四，需求层次论。生存归属成长温饱阶段小康阶段富裕阶段2019/10/5第18页当前，安全工作越来越重要就是因为人们的需求层次在不断提高。从安全到环保到健康是企业生产管理发展的趋势，相应的我们的生产管理目标也将由无死亡到无污染再到确保健康。在这个意义上看，我们的生产管理工作仍处在一个较低需求满足层次上。“需求层次理论”给我们的启示是：安全工作会越来越重要，按照安全、环保、健康的递进趋势，企业会逐步向无亡人事故、无环保事件方向发展。2019/10/5第19页第五，事故倾向理论。心理学的“事故倾向理论”认为，有一些人比另一些人更容易出事故，其主要原因还是个人情绪不稳定所致。实际也是如此，很多亡人事故中是当事人情绪不稳定导致，如特殊群体，家庭纠纷等。员工情绪和思想问题不能成为推卸责任的挡箭牌。“事故倾向理论”给我们的启示是：管安全环保工作，就要管到不稳定人员的心理和情绪。2019/10/5第20页第六，破窗理论。美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾经做过这样一个试验：他找来两辆一模一样的汽车，一辆停在杂乱街区，一辆停在中产阶级社区。将停在杂乱街区的那辆车牌摘去，顶棚打开，结果一天之内就被人偷走了。而另一辆摆在中产阶级社区过了一个星期也安然无恙。后来，詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了一个大洞，结果仅仅过了几个小时，它就不见了。2019/10/5第21页日常生活中有很多例子：由于大家都习惯了不系安全带，所以这种不安全的行为就变得正常；由于大家都喜欢开快车，超速形式就变得正常了，但事故不会因为你觉得正常了就不发生了。要想实现生产全过程受控，首要一点就是我们的制度、规程不能成为破窗；有问题的、不符合实际的可以动态维护，但不能成为形式。“破窗理论”给我们的启示是：第一，安全隐患要及时消除；第二，环境影响安全工作。2019/10/5第22页第七，跳蚤实验。科学家做过这样一个有趣的实验：将跳蚤放到一个器皿中，在上面加一个透明的盖，跳蚤每次跳跃都会碰到盖子上，几次碰壁后，跳蚤就会适应这种限定的高度，以后每次跳跃都不会再碰壁。这时候移开那个透明的盖子，这些训练有素的跳蚤再也跳不出那个器皿了，因为它每次的跳跃都不再超过那个习惯高度。这说明习惯是可以养成的，监督环境差养成违章，培训环境好养成遵章。“跳蚤实验给我们的启示是：如果培训不到位，违章就会多；培训环境好，遵章就会好。2019/10/5第23页第八，权力服从理论。美国著名社会心理学家斯坦莱·米格兰姆于1950年开始进行著名的权力服从实验：“学生”和“老师”来到实验室，“学生”坐着，双手绑在椅子上，手腕连上电极；他必须跟老师学习、回答问题，如果弄错了，“老师”就要对他施以电击，电击的强度是可以逐步升级的。当“学生”哀求停止试验时，“老师”并不停手，因为“老师”已经承诺就是不要因为学生的原因而中断实验，不管发生什么都要一如既往地进行下去。但在这个实验中，并没有真正的电击存在。“学生”都是知情者，只是作出痛苦的表情而已。“学生”只是配角，真正被“实验”的主角是负责“电击”的“老师”们。实验的目的，其实是关于一个人如何接受和服从一项有悖良心的指令，实验结果令人“绝望”：没有一位“老师”拒绝这一试验、拒绝对学生进行电击。2019/10/5第24页这个实验一方面帮助我们解释了我们通常所说的“好人也会干坏事”，另一方面也说明了管理者在安全生产中的重要作用，因为违章指挥是很少有人去反对的。值得注意的是，在实验中当有人在旁边大喊一声时，不道德的行为就能停止，这说明安全监督的作用不可估量。“权力服从理论“给我们的启示是：监督的作用是不可忽视的。2019/10/5第25页HSE管理方法现场应用的特点规范性——写所做的强制性——做所写的追溯性——记所做的自律性——自我管理、持续改进通用性——国际规则，共同遵守的惯例系统性——全面、综合以及全过程管理广泛性——易于整合与吸收其他管理体系文件文化2019/10/5第26页个人认为企业最大的安全隐患，不是设备的缺陷、制度的缺失，以及环境的不完善，而是对员工安全意识的培训未能深入人心，对事故的责任人的处理未能起到切腹之痛警示作用，以至于走捷径、图省事，侥幸心理严重，不能严格执行规章。我们没有能力阻止安全事故的发生，可是我们有能力延迟事故发生的频率，减轻事故给我们影响与危害。中国石油天然气集团公司版权所有2019/10/5第27页通过有效的培训让所有员工自主实施个人五点承诺，即：我明白安全是我工作的要求；我将遵守所有工作相关的安全规定；我将持续对不安全行为和不安全状态保持警惕，马上改正不安全行为和状态并向主管报告；我将在工作前同时考虑工作目标和安全；我将“三思而后行”保证工作安全。2019/10/5第28页•管理层承诺•受雇的条件•害怕/纪律•规则/程序•监督控制,强调,和目标•重视所有人•培训•个人知识,承诺,和标准•内在化•个人价值•关注自我•实践,习惯行为•个人得到承认•帮助别人遵守•留心他人•团队贡献•关注他人•集体荣誉依赖独立本能•依靠人的本能•以服从为目标•将职责委派给安全经理•缺少管理层参与互助“我们要安全”实现安全文化的四个阶段2019/10/5第29页谢谢大家！