劳动关系管理3

劳动关系管理企业人力资源管理师国家职业资格认证培训三级代志军人力资源管理师国家职业资格教程第一章人力资源规划第二章人员招聘与配置第三章培训与开发第四章绩效管理第五章薪酬福利管理第六章劳动关系管理基本框架劳动关系管理工作时间制度最低工资保障制度工作时间与最低工资标准集体合同制度内容程序履行/监督检查和责任案例分析用人单位内部劳动规则企业民主管理制度劳动安全卫生管理含义特点内容职工代表大会制度平等协商制度信息沟通制度员工满意度调查的内容劳动安全卫生保护工伤管理劳动关系调整的方式第六章劳动关系管理第一节劳动关系的调整方式第二节集体合同制度第三节用人单位内部劳动规则第四节企业民主管理制度第五节工作时间与最低工资标准第六节劳动安全卫生管理第一节、劳动关系的调整方式一、劳动关系的含义劳动关系通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。主体特定；劳动关系是随资本主义生产方式的出现，商品经济成为生产的主导形式而产生的；劳动关系所反映的是一种特定的经济关系。二、劳动法律关系的含义和特征（一）、劳动法律关系指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。（二）、劳动法律关系的特征1.劳动法律关系的内容是权利和义务；2.劳动法律关系是双务关系；3.劳动法律关系具有国家强制性；（三）、劳动法律关系的构成要素1.主体；2.内容；3.客体。劳动法律关系的主体是：依法参与劳动法律关系，享有权利和承担义务的当事人，即劳动者和用人单位。劳动法律关系管理内容主要指：主体双方各自依法享有的权利和义务。（熟记劳动者具体的权利和义务）劳动法律关系管理的客体是指：劳动关系主体的劳动权利义务所指向的事物，即劳动法律关系所要达到的目的和结果。例如：劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等。（四）、劳动法律事实依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的现象就是劳动法律事实。1.劳动法律行为；（以当事人的意志为转移）2.劳动法律事件；（不依当事人的意志为转移）三、我国劳动关系的转变1.劳动关系主体明确化2.劳动关系多元化3.劳动关系利益复杂化4.劳动关系动态多变化5.劳动关系的利益协调机制趋向法制化物质利益原则的内涵1.物质利益激励机制2.物质利益平衡机制3.物质利益调节机制4.物质利益约束机制国家基本劳动制度是劳动合同制度、集体合同制度。而且具有鲜明的中国特色。基本劳动条件的决定贯彻政府、企业、工会三方性原则。劳动关系调整的方式1.劳动法律法规2.劳动合同3.集体合同4.民主管理（职代会、职工大会）制度5.企业内部劳动规则6.劳动争议处理制度7.劳动监督检查制度第二节、集体合同制度一、集体合同概述集体合同的概念集体合同的特征集体合同与劳动合同的区别集体合同的作用和意义订立集体合同应遵循的原则[能力要求]二、集体合同的履行、监督检查和责任集体合同的概念集体合同是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签定的书面协议。集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表与企业签订。分为基层集体合同/行业集体合同/地区集体合同等。集体合同的特征1.集体合同是规定劳动关系的协议；2.集体合同是工会或劳动者代表职工一方与企业签订协议；3.集体合同是定期的书面合同，其生效需在劳动行政管理部门审批合格后才具有法律效力。集体合同与劳动合同的区别功能不同内容不同法律效力不同主体不同集体合同的作用与意义1、订立集体合同有利于协调劳动关系；2、加强企业的民主管理；3、维护职工合法权益；4、弥补劳动法律法规的不足。订立集体合同应遵守的原则遵守法律、法规、规章及国家有关规定。即内容合法原则。相互尊重、平等协商。诚实守信、公平合作。兼顾双方合法权益。不得采取过激行为。集体合同的形式与期限集体合同是以书面形式订立的法定要约式合同，形式：主件和附件：主件：是综合性集体合同，其内容涵盖劳动关系的各个方面。附件：是专项集体合同，是就劳动关系的某一特定方面的事项签订的专项协议。（现阶段主要是工资协议）期限：集体合同均为定期合同。（1~3年）集体合同的内容1.劳动条件标准部分：劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员等项条款；是劳动合同内容的基础，指导其协商与订立，也可直接成为劳动合同的内容。2.一般性规定：规定劳动合同和集体合同履行的有关规则。3.过渡性规定：是指集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等项规定；4.其他规定：补充条款，随设定目标的实现而终止。集体合同的主体集体合同的主体：劳动者一方的签约人，法定为基层工会委员会，具有集体合同签约人的资格；没有建立工会组织的企业，由企业职工民主推荐，并须得到半数职工的同意的代表为集体合同的签约人。用人单位一方的签约人，法定为用人单位行政机关，即法定代表人。签定集体合同的程序1.集体合同主体确定（法定代表与工会或职工代表）；2.集体合同协商程序协商准备：（对等人数3~10人、确定首席代表、组成草案小组、共同拟订草案）讨论：工会组织全体员工讨论审议：提交职工代表大会或职工会议签字：首席代表在合同文本上签字（7日内呈报）3.县级政府劳动行政部门审核（15日内未提出异议，自16日起自动生效；如有无效条款，应在15日内修改完毕重新报送审核。）4.集体合同的公布集体合同制度的主要法律依据《工会法》《劳动法》《中外合资经营企业法》《集体合同规定》集体合同的履行、监督检查和责任1.集体合同的履行原则集体合同只要符合主体、内容、形式、程序合法，意思表达真实，就具有法律效力，集体合同的当事人就应该履行集体合同所规定的义务。集体合同的履行遵循实际履行与协作履行的原则。集体合同的履行、监督检查和责任2.集体合同的监督检查企业工会或集体合同履行联合监督检查制度。3.违反集体合同的责任：企业不履行集体合同的规定，承担法律责任；工会不履行或不适当的履行集体合同规定的义务，应承担道义上的责任；个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则按照劳动合同的规定承担责任。案例分析订立集体合同的程序1.确定主体；2.集体协商协商准备：讨论：审议：签字：3.政府部门审核4.集体合同的公布第三节、用人单位内部劳动规则一、用人单位内部劳动规则的含义指用人单位依据国家劳动法律法规的规定，结合用人单位的实际，在本单位实施的，为协调劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。用人单位内部劳动规则的特点1、制定主体的特定性；2、企业和劳动者共同的行为规范；3、企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。用人单位内部劳动规则的内容劳动合同管理制度劳动纪律劳动定员定额规则劳动岗位规范制定规则劳动安全卫生制度其他制度劳动纪律主要内容：时间规则/组织规则/岗位规则/协作规则/品行规则/其他规则制定劳动纪律，应当符合以下要求：内容合法；全面约束管理行为和劳动行为，工作纪律、组织纪律、技术纪律；标准一致；劳动纪律应当结构完整。劳动定员定额规则编制定员规则编制定额规则用人单位内部劳动规则制定程序职工参与立法规定，劳动者通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与管理。正式公布通常以企业法定代表人签署和加盖公章的正式文件的形式公布。第四节、企业民主管理制度一职工代表大会制度二平等协商制度三信息沟通制度四员工满意度调查的内容五实施员工满意度调查的目的【能力要求】员工满意度调查一、职工代表大会制度职工代表大会(中小型企业为职工大会)是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的,代表全体职工实行民主管理权利的机构。职工代表大会制度与民主协商是职工参与民主管理的两种主要的平行不悖的制度职工代表大会制度的特点形式多样：组织参与；（间接形式）岗位参与；个人参与；（直接形式）职工代表大会的职权1.审议建议权2.审议通过权3.审议决定权4.评议监督权5.推荐选举权二、平等协商制度平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事物平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。注意：与订立集体合同的协商是两种不同的制度。有六点区别。三、信息沟通制度建立有效的信息沟通制度，其目的在于保障正式信息沟通渠道的通畅和效率，还要善于利用非正式沟通渠道的信息，并对其进行引导。信息沟通方式纵向信息沟通1.下向沟通2.上向沟通横向信息沟通建立标准信息载体1.制定标准劳动管理表单2.汇总报表3.正式通报、组织刊物4.例会制度四、员工满意度调查的内容（一）薪酬（二）工作（三）晋升（四）管理（五）环境五、实施员工满意度调查的目的（一）诊断公司潜在的问题（二）找出本阶段出现的主要问题的原因（三）评估组织变化和企业政策对员工的影响（四）促进公司与员工之间的沟通和交流（五）增强企业凝聚力员工满意度调查（能力要求）员工满意度调查是企业组织内部环境研究的组成部分，为企业制订发展战略、调整企业的组织结构、完善人力资源和劳动关系管理制度提供依据员工满意度调查的方法是：确定调查对象确定调查目标确定调查方法（目标型调查法与描述型调查法）确定调查组织调查结果分析一、降低沟通障碍和干扰1/员工沟通不能独立与员工性格特点而孤立存在，员工的精神状态、价值观念、交往习惯等多种人格特征都可能形成沟通障碍。2/注意沟通语言的选择。语言符号的适应性与准确性借助图象借助行为，运用体态标准表单设计科学，合理二、借助专家、相关团体实现沟通1.借助专家实现沟通，可以有效地降低沟通成本，提高沟通的效率。2.利用工会及其他团体组织在员工中的积极作用。小练习选择题（单选题）1.提出问题，并且设定问题的若干答案，由被调查者对设定的答案进行选择的调查方法称为（）调查法。A描述型B目标型C正误型D叙述型判断题（回答对/错）3.标准信息载体有：指定标准劳动管理表单；汇总报表；正式通报、组织刊物；例会制度。（）第五节工作时间与最低工资标准第一单元工作时间制度第二单元最低工资保障制度一、工作时间的概念工作时间又称法定工作时间，是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的时间，即法律规定或者集体合同约定的，劳动者在一定时间（一天、一周、一个月等）内必须用来完成其所担负工作的时间。工作时间的种类和延长工作时间种类（一）标准工作时间（二）计件工作时间（三）综合计算工作时间（四）不定时工作时间（五）缩短工作时间延长工作时间一般是严格限制的，但是，法律规定除外。满足法律规定条件，延长工作时间不受限制措施的约束。第二单元最低工资保障制度最低工资的含义最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。最低工资标准的确定和调整（一）最低工资标准确定和调整的步骤1、最低工资标准的确定和调整采用“三方性”原则即省级政府和同级工会、企业家协会共商，并报送劳动保障部。2、最低工资标准采用的形式月最低工资标准适用于全日制劳动小时最低工资标准适用于非全日制劳动者最低工资标准的确定和调整（二）确定和调整最低工资应考虑的因素1、劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用2、社会平均工资水平3、劳动生产率4、就业状况5、地区之间经济发展水平的差异M=f(C,S,A,U,E,a)最低工资标准的确定和调整（三）确定最低工资标准的方法1、比重法2、恩格尔系数法最低工资的给付在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除特殊的法定几