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保密性：■一般□秘密□绝密时效性：■一般□加急□特急XXX人字[2015年]第005号招聘管理制度第一章总则第一条、制定目的为使公司招聘、面试、聘用工作规范化、制度化，提高招聘质量，展示公司形象，健全公司人才选用机制，让真正优秀的人才在竞争激烈的竟岗机会中脱颖而出，创造人尽其用、人岗匹配的良好环境，特制定本制度。第二条、招聘原则公司招聘坚持内部竞聘为先、外部招聘主要、公开招聘、平等竞争、严格考核、择优录取、量才录用。第三条、适用范围公司总部、分部、各部门、门店。第四条、名词解释无第二章招聘职责第五条、职责1、人力资源部职责1)制订公司中、长期人力资源规划，确定半年、年度招聘计划、方案及费用预算。2)制订公司年度人力需求计划。确定各部门各岗位人员配置。3)制定公司新进人员及各部门岗位人员的培训计划，课程设置。4)协助部门负责人拟定各部门岗位人员的任职资格，完善《职位说明书》。5)决定招聘形式和招聘渠道。6)决定招聘岗位的选拔测评方法，和用人部门一起选拔合适优秀之人才。7)进行市场薪酬水平调研，核定招聘岗位人员薪酬标准。8)对招聘数据加以分析，提供招聘分析总结报告。9)详细确定招聘计划中的人员需求、到岗时间、招聘信息发布时间、招聘渠道开发、面试流程等工作。并监督新进人员办理入职手续。10)实现“人才本土化”、“德才兼备德为先”、“择优录取、量才而用”2的用人原则。2、用人部门职责1)编制部门年度人力需求计划。提供最新人员架构图，向人力资源部提交《招聘申请》。2)向人力资源部提供本部门岗位人员的工作职责、综合能力要求；通过《职位说明书》，作为员工录取与否的基本素质条件，更是人力资源部拟定各部门员工培训课程的重要依据。3)参与应聘者专业技术水平测评。4)用人部门必须派专人完成新进人员的职前专业技能和工作流程培训工作。第三章招聘管理第六条、招聘管理流程1、内部竞聘内部竞聘适用于公司内部员工的招聘管理，当管理人员岗位有空缺时，公司首先考虑内部竞聘方式录取，如公司内部无合适的优秀人才，则考虑外部招聘。竞聘工作应该对内公开，在没有合适竞聘人才的前提下，再对外发布招聘信息。所有参加内部竞聘的工作人员及面试者都必须为竞聘员工保密。1）竞聘工作组织：人力资源部是内部竞聘的主办单位，全面负责内部竞聘工作的组织实施。各部总监级及以上岗位人员的招聘工作由总经理直接领导，人力资源部承办。人力资源部必须在竞聘工作期成立竞聘工作组，负责报名人员的面谈和考核。2）职位公布：当公司出现副经理级及以上职位需招聘时，应及时通知总部人力资源部，人力资源部负责将最新招聘岗位在公司网站或广告栏中公布，竞聘一周。公司内部所有未晋升且转正已满一年的员工，在征得直接领导同意后，均有资格向人力资源部报名申请（每次只能竞聘一个岗位）。3）员工提交申请：竞聘者可到人力资源部领取《内部人员求职申请表》，填写完毕以后上交至人力资源部。同时提交一份对竞聘工作的分析报告。4）竞聘者简历的初步筛选和面试：人力资源部负责对所有报名人员资格及月度、年度绩效成绩、工作能力等各方面进行考察。通过对竞聘者资3料考量和筛选，安排初试，填写《面试记录表》、《面试评估表》明确初试意见；再根据初试结果安排竞聘者复试，人力资源部与相关领导负责复试工作，复试面试官在《面试评估表》上明确复试意见；初试工作要求在接到竞聘人申请表后10个工作日内完成。复试工作要求在初试后10个工作日内完成。5）竞聘员工的录取：竞聘工作组领导在工作经验、工作业绩、综合素质、发展潜力等各方面对员工进行考核。最终胜出者，报《内部竞聘录取审批表》经竞聘领导审核、分管副总、总经理审批后正式录取。员工竞聘成功后，原则上交接和报到时间不超过半个月。2、竞聘工作流程图2、常规招聘1)提出申请：用人部门须提前一个月提交《招聘申请》，详细说明招聘原因、招聘人数、招聘员工基本素质要求等信息。报分管副总签字审批、相关领导、人力资源部审核。部门经理级及以上人员报总经理签字审批，相关领导、人力资源部审核。人力资源部筹备招聘事宜将在收到签批完毕的《招聘申请》后执行。2)招聘需求：招聘需求分为增员、补员两种，增员是指编制外招聘、储备人才。编制外招聘事宜须由各部门经理、分管副总、分部总监、副总签字上报申请，人力资源部审核，总经理签字审批。编制批准后，人力资源部实施招聘工作。人员储备分为两种：副经理级以下人员原则上在离职、转岗、辞职或因病、事不能正常工作情况下可以提前进行招聘储备，但储备时间不应超过一个月，副经理级及以上人员的到岗储备时间可延长至两个月。补员主要是辞职补充、调动补充。3)招聘审批权限流程：员工类别部门负责人人力资源部分管副总总经理普通员工审核审核审批审批44）招聘渠道：用人部门向人力资源部提交签批完毕的《招聘申请》后，人力资源部根据具体情况编制招聘计划、方案。分析招聘难度，确定招聘渠道。a)外部招聘渠道主要包括：报刊、招聘网站、人才中介机构、招聘会和人才市场、校园招聘、内部人员推荐、直接应聘等。公司需根据招聘岗位的具体情况，确定最合适招聘岗位的招聘渠道，保证在高效率、低成本的原则，最大限度地降低招聘成本。b)报刊:各公司可在当地寻找2家左右报纸建立合作关系，所选报纸应该在当地有较大的影响力，较大的发行量和良好的媒体形象，在相关专业领域具有权威性。公司可与各公司广宣部门沟通，选用同样媒体以争取更优惠的价格(电视、广播、报纸广告媒介)。c)招聘网站:人力资源部选择服务范围覆盖全国的专业招聘网站进行合作，以便公司总部、各分部、门店共享该资源（前程无忧招聘网、智联招聘网、58同城、赶集网等）。同时，独立总部、分部可选择一个当地知名的地区性招聘网站进行合作（如贵州省人才网、贵阳人力资源网等）。d)人才中介机构:公司可与当地3家左右人才中介机构建立长期合作关系，中介机构比较适用于基层岗位、专业岗位和特殊技能岗位的人才。e)招聘会和人才市场:公司可在每年春、秋两季人才流动高峰期，参加当地人民政府或者其它权威机构举办大型招聘会，也可以根据人才编制情况参加人才市场举办的不定期现场招聘会，完成各项人才招聘指标。f)校园招聘:根据公司发展需要，每年招聘应届中专以上毕业生来我公司各部门、门店实习工作，表现优异者，可作为我公司中基层管理人员培养对象。朝管理人员方向发展。g)内部人员推荐：原则上公司鼓励员工为企业推荐各部门岗位所需优秀人才，特别中层管理人员和技术专业人员，若推荐之岗位人员适应公司发展要求，并且稳定工作时间达半年，可给予推荐人一定的现金奖励。详情请见第十一条举荐奖。主管级管理人员审核审核审批经理级管理人员审核审核审批总监、分管副总审核审核审批5h)直接应聘：对于携简历直接到公司应聘的人员，公司人力资源部应认真接待，了解其基本素质情况，留存简历。对符合岗位要求，综合素质优异者须及时安排面试。i)门店直接张贴招聘海报：当门店发生辞职补充、扩大内需或其它临时紧急招聘情况，可以要求公司总部制作招聘海报，直接张贴于各店门口醒目处，吸引应聘人员，门店管理人员直接完成招聘任务。4）招聘流程：a)发布招聘信息：招聘信息的发布应依照各岗位的岗位职责和《招聘申请表》中对岗位人员基本素质要求阐述。积极运用行业特点和专业领域内的专业术语。并且，要求应聘者在投递简历时注明信息来源，以便了解和统计各种渠道的招聘效果。b)简历筛选与面试通知：人力资源部根据岗位人员的素质和技能要求进行简历的筛选，对于初选简历合格者，交用人部门查阅，用人部门确定是否需要预约面试。人力资源部通过用人部门意见发送〈〈面试通知单〉〉或者电话邀请通知其面试时间、地点、所需携带的相关证明（学历证书、身份证、专业技能资格证书等）。此项工作时间在接收到《招聘申请》后的3个工作日内完成。经理级及以上人员简历筛选工作必须由分管副总、总经理查阅、简历合格者方可通知面试。以下是合格简历筛选流程：第四章面试管理第七条、面试流程人力资源部设置面试测评方式、指标、内容，面试官由招聘负责人、用人部门领导组成、对于经理级及以上管理人员、相关专业技术人员的招聘，可邀请公司高层领导、总经理参与面试工作。1、面试的形式。员工类别部门负责人人力资源部分管副总总经理普通员工查阅筛选主管级管理人员查阅筛选查阅经理级管理人员查阅筛选查阅查阅总监、分管副总查阅筛选查阅查阅审批6面试是指招聘方通过面对面的观察、沟通，了解应聘者的个性特征、工作能力、求职动机等各方面情况的一种人才甄选与测评技术。根据面试对象的多少，面试可分为单独面试和集体面试。1）单独面试就是个人面试，指面试官与应聘者单独面谈，面试官可以是多个，该面试方式可快速地对应聘者进行主观和客观的认知。让面试双方较深入地交流。2）集体面试是指多位应聘者同时面对面试官，在集体面试中多以小组讨论、话题会议、集体演说、分团队协作解决某一工作问题的方式来考核应聘者。2、面试的内容面试主要测评应聘者适应岗位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。3、初试：由人力资源部完成所有应聘者的初试，经理级以下员工由招聘负责人初试，经理级及以上员工由人力资源部经理初试。特殊或专业性较强的岗位可由招聘部门和用人部门一起进行。完成该工作时间为2个工作日。1）初试可分为笔试和面试等，笔试由人力资源部拟定素质测试试题，主要了解员工逻辑思维能力、文化素质、观察力等测评指标。但公司通常采用的还是面试，即通过问答式的语言交流，主要了解工基本能力、智力、求职动机、职业道德、发展潜力、家庭背景、学历背景、工作经历、薪资福利要求等信息。2）人力资源部根据应聘者面试表现仔细斟酌应聘者是否具备该岗位的必备素质要求，面试官填写〈〈面试成绩评定表〉〉、〈〈面试记录表〉〉，做好面试评估。进入复试者，将〈〈面试成绩评定表〉〉、〈〈面试记录表〉〉移交用人部门或相关领导后进行复试安排。3）应聘人员初试时必须填写完整〈〈应聘登记表〉〉。4、复试：根据第一轮的面试结果，人力资源部对综合素质较好的应聘者安排其复试，复试一般由用人部门领导担任面试官。完成该工作时间为2个工作日。1）复试可分为笔试与面试等，面试官主要从应聘者的专业技能、是否具备胜任该岗位的综合工作能力来做考察。2）复试面试官不必与应聘者沟通工资和福利问题。必须根据应聘者面试成绩认真填写《面试记录表》，从仪容仪表、语言沟通能力、专业知识、工作能力等考评项目得分做出面试结果评价，并签字确认。2）面试结束后，所有面试官综合考评意见，最终确定录取与否。3）对于高级管理人员的面试，要进行全程录像，以备公司录用决策。4）录用部门经理级员工由分管副总、总经理担任面试官。总监级及以上员工须参加联合复试，由公司分管副总、总经理共同担任面试官。75、面试流程操作表第五章入职管理第八条、录用1、背景调查：面试官做出录取决定后，对拟录用人员作必要的背景调查（背景调查主要是对应聘者工作相关信息的查证）。调查方法以电话咨询、传真确认为主，公司内部人员了解为辅；以任职时间最长的单位意见为主，其他意见为辅；以任职单位的人力资源部的意见为主，其他意见为辅。在做调查时，应尊重应聘者的个人隐私，注意保密工作。2、审批：招聘部门将用人部门同意录用的人员资料统一与《应聘登记表》、《员工薪资核定表》报人力资源部经理、分管副总、总经理审批（请填写清楚员工岗位、试用工资、转正工资、职级、薪级、入职日期及相关事项）。对于专业程度要求较高的岗位，可事先征求相关领导的意见给予薪酬福利标准。然后统一填写《员工薪资核定表》。报相关领导审批。3、录取：同意录取的，招聘部门与应聘者沟通谈判薪资标准和相关福利待遇，内容以及入职准备事宜沟通确认完毕后，人力资源部向被录取人员以电邮的形式发送《录取通知书》，并电话通知其正式报到时间。并将员工《应聘登记表》、《薪资核定表》统一进行信息登记、建档保存。同意录取的应聘者资料由人力资源部保存一年，拒绝录用的应聘者资料保存三个月。第九条、入职档案人力资源部负责给员工建立入职档案，新进员工须提供以下证明：1)报到时间，被录取者携带相关资料到人力资源部办理入职手续。如不能在通知