10个景区营销成功的例子

成员：罗铭华、陈健婷、梁嘉韵、刘洁棠、冯玲玲周庆礼10个景区营销成功的例子1.杭州西湖2.香港海洋公园3.香港迪斯尼乐园4.海南三亚5.桂林山水6.长隆欢乐世界7.香江野生动物园8.深圳华侨城景区9.凤凰古城10.马尔代夫华侨城茵特拉根酒店云中部落枫溪藤桥云海谷中的golf场小镇大门，天空很蓝员工宿舍，真是舒服华侨城概况深圳市主题公园是以华侨城主题公园群为代表。华侨城位于深圳市南山区东侧，占地面积4.8平方公里，背山临海，隔深圳湾与香港新界相望。该区前身为广东省光明华侨畜牧场沙河分场，1978年归口侨务系统，1985年经国务院批准设立“深圳特区华侨城”，由香港中旅集团公司负责开发经营。十多年来，华侨城集团已发展成为集旅游业、彩电业、房地产业三位一体的企业控股集团。旅游业是华侨城最具社会影响的产业，主要项目有四大主题公园等。华侨城四大主题公园的成功开发与经营，为我们提供了重要的时间指导和典范，也是我们从理论上研究我国主题公园发展规律和经营管理战略的重要论据。华侨城四大子品牌锦绣中华投资1亿元，占地31.5万平方米。是一座反映中国历史、文化、艺术、古代建筑和民族风情最丰富、最生动、最全面实景微缩景区，仿建了全国重点文物保护单位242处，展示了中华五千年文化和祖国的锦绣河山。中国民俗文化村毗邻锦绣中华，投资1.1亿元。占地20万平方米，是国内第一个荟萃各民族的民间艺术、民俗风情和民居建筑于一园的大型文化游览区。中国民俗文化村以“源与生活、高于生活、荟集精华、有所取舍”作为建村的指导原则，从不同角度反映我国各民族的民俗文化。景区现有21个民族的24个村寨，均按原景区的1：1比例建造。世界之窗是以弘扬世界文化为宗旨，将微缩和原景观相结合，把世界奇观、历史遗迹、古今名胜、自然风光、民俗风情等汇聚于一园的外国文化游览区。迄今总投资6.5亿元，但收入已达到16.5亿元，赚回了两个世界之窗还多。欢乐谷是华侨城锦绣中华、中国民俗文化村、世界之窗之后的第四个参与性强、科技含量高的大型旅游主题公园，提出现代科技和全新休闲观念，构筑了观赏、刺激、游玩、参与、体验相共容的现代娱乐氛围，是一个专门针对青年人的新一代主题公园。公园占地面积17万平方米，由欢乐广场、卡通城、冒险山、欢乐岛、玛雅海滩水上公园等项目群组成。地理位置优越深圳地处珠江三角洲，是中国最富庶地区且毗邻香港，更是两种制度相交之处，为我国改革开放的窗口和前沿，是内地人南下取经，外国人北上进入中国的必经之地，特别是随着经济改革的不断深化，其口岸优势更显突出，过去港澳72小时免签，现为144小时免签，迎来送往，形成人员的集散地，天然的游客市场，这是自然、经济和政治地理位置之优势，占尽了地利便捷的交通深圳拥有海陆空立体交通运输网。广九铁路纵贯市境，广深海高速铁路、平南铁路、盐田港疏港铁路贯通；还有广深高速公路、深汕高速公路等；拥有8大商业港区和码头，有蛇口、盐田、赤湾等海港；深圳黄田国际机场开通有国际国内航线，已进入全国五大航空港之列。坐飞机、火车、汽车、轮船均可进出。市内公共交通也极为方便，有出租车、中巴车、旅游观光车等直抵景区，游客来去自由，缩短了感知距离，对游客决策行为有积极影响。便捷的交通较之于别的景区，尤其是一些自然风景名胜区，让人充分体验都市的节奏。交通使人们出行便捷，扩大了华侨城的辐射范围。产品创新营销策略华侨城景区建设完全以市场和游客不断变化的需求为导向，求变求新，由单纯观赏性向参与性，甚至向发挥上转变，成为了中国主题公园的排头兵，创造了诸多主题公园之最，不能不让人叹为观止。景区每年都有新项目推出，“世界之窗”总结出“新增项目+活动策划+艺术表演+节日庆典=市场”的规律，2002年暑期，“民俗村”的泼水节，“欢乐谷”的玛雅水狂欢节等新项目推向市场，以培育新的旅游热点和利润增长点，这在我国主题公园成少败多的现状中显得格外夺目。配套设施和服务完善深圳市的前身是宝安县，伴随着改革开放的春风现已成长为初具规模的多功能国际现代化城市，已形成电子、纺织、服装、机械、食品、饮料、建材、电力为主的工业体系。建立了水果、水产、蔬菜、禽畜、花卉等农业商品生产基地，大力发展创汇农业。深圳20多年的历程，其经济实力大大增强，人均国内生产总值已超过京沪两地，创造了中国的经济奇迹。目前，它既是我国电子工业基地，国内外名牌产品的集散地，也是国内出口商品展销地，商业贸易十分活跃，出口总额连续8年居全国大中城市首位。雄厚的经济实力加大了市政设施建设和配套服务，五年共投资600亿，城市功能逐步完善，是“国家环境保护模范城市”、“中国优秀旅游城市”和“国际花园城市”[14]，商交会进而提升了深圳的世界知名度，旅游渐成时尚。在这种大好形势下，华侨城得到了更好的发展。催生新兴的旅游市场深圳这座现代化的移民城市，人们来自国内外、四面八方，他们的文化、教育等背景不一。据报道，深圳市人口平均年龄28岁，充满着青春活力；“时间就是金钱、效率就是生命”的深圳速度早已为国人共知；2001年城镇居民人均可支配收入达23544元，农民人均纯收入9600元，而同期北京分别为11577.8元和5099元，即深圳高出北京103.35%和88.27%，城镇恩格尔系数32.1%，深圳市民有足够的收入支付生活必需品以外的开支[15]。而且快节奏、高收入的后面是严酷竞争、是压力，人们的沟通不可能像农业社会那样透明。有报道显示，高收入者实际年龄远远高出其生理年龄，有的甚至高出20年，要寻求实际年龄和生理年龄相吻合，必然寻找放松和解脱的途径，释放压力。旅游度假是最好的选择之一，由此催生了新兴的旅游市场，甚至黄金周的过旺。旅游资源的匮乏消除竞争压力深圳海岸线长229.96公里，有的可辟为天然海滨浴场，如小梅沙、溪涌等，也有人造湖泊(即水库)建度假村，如西丽湖、香蜜湖、石岩湖和东湖等，还有依托南国植物优势建成的仙湖植物园等，此外能作为资源开发的不多，自然旅游资源匮乏，尤其是能誉中外的严重不足。全国有那么多的景区申报世界自然遗产、文化遗产，深圳没有；国家级的自然保护区、风景名胜区，深圳也没有。这座移民城市短暂的历史，文化沉淀少，当然也与中国历史文化名城无缘。虽然没有较高品位的旅游资源，但深圳有广阔的市场需求，可以创造资源，人造景观应运而生，华侨城四大主题公园的崛起实属必然。资源先天不足，减轻了华侨城的竞争压力。此外，从微观区位，华侨城最初选址南山区深圳湾华侨农场一片荒沙荒滩5公里范围，地价极低，使其投资成本降低，回收期缩短。现深南大道贯通，驱车经过，主题公园的标志性建筑“长城”、“石林”、“埃菲尔铁塔”尽收眼底，这无声的广告给景区带来良好的形象效应。华侨城客源市场细分至1999年初，四大主题公园累计接待游客超过5500万人次，其中境外游客总人数突破1000万人次，成为我国境外客流量最大的景区之一；为华侨城直接创收30亿元，并带动华侨城整个经济的迅速发展。据调查表明，华侨城的客源主要来自国内客源，占92%，广东客源占国内客源的46%，珠江三角洲地区客源占广东客源的55%，可见华侨城的旅游客源具有明显的区域性，以国内、地方性为主[16]。游客层次具有年龄层次年轻化、学历程度偏高化、收入水平中档化的趋势：游客中19—45岁的占82%，大专以上的学历占52%，月收入1000—3000元的占77%。此外，深圳还有两个600万，一是600多万作为香港居民的中国人，二是每年来港旅游的600万世界各国的旅游者以及500万人次来自全国各地的出差人员和观光者，占尽人和。规模优势与品牌经营锦绣中华是中国主题公园发展的里程碑，它产生的轰动效应和品牌魅力启动了中国民俗文化村、世界之窗、欢乐谷的开发，形成了良好的市场优势。在内容上，四大主题公园中外优势互补、参观性、参与性、群体性结合，成为国内唯一的全面反映中外文化艺术精华的大型文化旅游度假区。华侨城是国内一流的旅游景区。随着锦绣中华引起的轰动效应，“华侨城”品牌价值大增，并在以后陆续建立的三大主题公园上延伸，为它们的成功奠定了基础。后建的主题公园在发展过程中又形成自己的名牌产品。上乘的服务质量游客进入主题公园游览，主题公园员工的工作技能、工作方法和态度对旅游者的满意程度具有决定性作用。华侨城的服务质量堪称一流，开展“我就是一个经典”活动，让每一个员工以自己的风度仪表、自己的音容笑貌、自己的行为举止成为景区的“第三道风景”[20]。为了赶上世界一流水平，进一步提高管理和服务水平，华侨城各主题公园先后建立了一整套管理制度和操作规程。锦绣中华、中国民俗文化村、世界之窗己通过IS09002国际质量标准认证，管理和服务更加科学化、规范化、国际化，达到了国际一流的管理和服务水平。主题营销策略挖掘文化主题，开展文化营销。现代旅游现象，实际上是一项以精神、文化需求和享受为基础的大众活动，文化因素渗透在现代旅游活动的各个方面，“文化是旅游者的出发点和归结点，是旅游景点吸引力的渊薮，是旅游业的灵魂”[22]，正因为如此，发现并唤起文化需求，在主题公园的旅游服务中提高商业文化含量，是培育主题公园竞争力的重要源泉。主题的实质是宣导一种精神，一种精神还能反应人类美好的愿望。主题公园必须挖掘文化主题，以文化内涵和时代特征的融合为中心，开展以文化为主题的营销。华侨城产品的系列开发采用富有吸引力的主题创意，人造景观不同于自然风景名胜区和历史文化遗迹，其主题要有强烈的吸引力。基于此，华侨城寻找到绝佳的切入点：中国人需要形象地认识自己，外国人希望集中地了解中国。于1989年建成“锦绣中华”，有82个景点，满足了“一步迈进历史，一日游遍中华”的需求，投资1亿人民币，一年收回。海外人需要了解中国的历史和民族文化，中国人则需要了解世界的历史和文化，主题又由此产生。中国民俗文化村按1：1的比例建造21个民族的24个村寨、世界之窗“给我一天时间，我给您一个世界”118个景点陆续向游人开放，可谓占尽了天时。2000年初，三大景区已累计接待游客5000万人，创旅游总收入28亿元品牌营销策略打造主导品牌，走品牌发展之路。打造主导品牌，走品牌发展的道路有利于主题公园克服其产品受生命周期影响的局限。还要突出该主题公园在游憩娱乐方面的某一个或几个特性，而正是由于具备这些特性和主导功能，才不会与当地的其它旅游产品发展冲突，从而有利于优化地区旅游产品结构，正是基于这些特性和主导功能，才使该主题公园的定位具有鲜明的特色，从而有利于避开区域性的市场竞争，同时，树立与强化主导品牌是主题公园降低可察觉价格和提高顾客可察觉价值的重要保障[24]。1989年，深圳华侨城的首期工程锦绣中华建成，开创中国主题公园“复古、仿古与微缩”主题之先河，成为深圳乃至全国人造景观的典型代表。由于良好的区位条件、明确的主题和市场定位以及先进的经营管理水平，锦绣中华一举成名，代表着主题公园的一大品牌。当年9月开业，9到12月就接待游客91.26万人次，1990年人均利润达6.354万元人民币，建成后一年内便基本收回投资。随后，“中国民俗文化村”、“世界之窗”和“欢乐谷”等主题公园相继建成，它们与“锦绣中华”一道，已成为深圳市旅游业标志性，支撑性吸引物。华侨城这四大旅游主题公园已形成品牌，并迅速占领市场，成为人们到深圳的必游之处产品创新营销策略华侨城景区建设完全以市场和游客不断变化的需求为导向，求变求新，由单纯观赏性向参与性，甚至向发挥上转变，成为了中国主题公园的排头兵，创造了诸多主题公园之最，不能不让人叹为观止。景区每年都有新项目推出，“世界之窗”总结出“新增项目+活动策划+艺术表演+节日庆典=市场”的规律，2002年暑期，“民俗村”的泼水节，“欢乐谷”的玛雅水狂欢节等新项目推向市场，以培育新的旅游热点和利润增长点，这在我国主题公园成少败多的现状中显得格外夺目[26]。创新是主题公园的生命。旅游主题公园必须是创新的，这种创新意味着有别于其他的主题公园的所形成新的创意、新的市场和新的吸引力，同时也意味着要适应发展的需要，特别是下一代消费者的需要，即新人类的需要。“永远建不完的