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1讲师简介温明国际专业教练协会(IAPC)注册国际企业教练(RCC)中国企业教练网特聘企业教练美国职业培训师协会(AITA)注册国际职业培训师(PTT)CNAT国家注册ISO9000高级审核员CNAT国家注册ISO14000审核员CNAT国家注册OHSAS18000审核员QQ:1666028手机：130052029972目录一、认识企业教练二、企业教练技术3一、认识企业教练（一）企业教练产生（二）为什么需要企业教练？（三）企业教练和企业教练技术的现状和发展前景4(一)企业教练产生……5传统的管理现代的管理计划沟通组织激励指挥团队协调创新控制灵活6企业经营管理面临的管理课题个人和组织潜智创业辅导情商（EQ)管理者自我管控学习型组织职业生涯规划企业文化团队建设有效沟通执行力激励。。。。7背后的主题人个性化和人性化管理时代的来临8管理的趋势－21世纪企业致胜之道体系化管理－建立持续改进的管理体系以人为本－建立企业教练文化9教练的产生需求10源自体育,不断发展1975年网球教练添.高威第五项修炼管理的终结管理就这么简单500强的许多企业已提出”建立教练文化”的口号11教练的能力构成基于经验的智慧专业知识和能力教练技术和教练素质12自己知道的别人知道的自己不知道的别人不知道的公开的知识和智慧盲点隐私隐藏的潜能教练原理13教练技术是……14知道你的方向，才可能到达目的地。15企业教练的区分企业教练不是顾问企业教练不是师傅企业教练不是心理治疗企业教练不是辅导企业教练不是培训企业教练不是好友聊天16教练的角色一面镜子反映被教练者的心态、行为和实况催化剂挖掘潜能，提升个人和组织的表现，加速其发展指南针协助被教练者清晰他们的方向，更有效地和更快捷地达成目标传教士以人为本，相信每个人都是愿意进步的,去自我改善的17教练的目的明确目标看清现状突破盲点找到正确方法和实施计划18教练的目的（续）激发潜能，勇于实践创造优异的成果建立一种具创意的企业文化全面地提升个人以至团队的内在素质19教练的分类全职专业教练企业教练、体育教练、创业教练、教育教练。。。。。教练型的职业人士20教练与被教练者的关系互相信任支持者平等的伙伴思考:什么样的工作环境和氛围适合创造卓越绩效?21（二）为什么需要企业教练？因为每个人存在盲点和对自身潜能认识不充分每个人的性格不同/工作风格不同;每个人都有学习障碍需要突破;在不同学习层次提升的需要22突破盲点和挖掘潜能的途径自我醒觉寻求教练支持23从A到D点有几种连接的可能？ABCDEFGH2425运用智慧英国皇家海军有一次招考雇员，口试题目为：在一个大风雪的夜晚，你开着一辆只有两个位的小车，经过一个车站，有三个人在等车。一位是快病死的老太太、一位是救过你命的医生、一位是你多年联系不上梦寐以求的情人。你会载哪一位？说明你的理由。载老太太，因为救人第一？载医生，因为知恩图报？载情人，因为可能一辈子再也碰不到？二百多位应征者，录取的那位答案是：几乎每个人都认为这是最好的答案，但是居然没人能事先说出同样的答案。为什么？“把车钥匙给医生，让医生载老太太去医院，我留下来陪梦寐以求的情人等车。”26个人性格的区分1号：完美型（秩序型）2号：助人型（全爱型）3号：事业型（成就型）4号：自我型（艺术型）5号：理智型（思想型）6号：疑惑型（忠诚型）7号：活跃型（快乐型）8号：领袖型（控制型）9号：平和型（和谐型）详见”九型性格学”27个人工作风格的区分性急的人努力尝试的人细致的人追求完美的人取悦他人的人独断专行的人………28学习的障碍过去的负面经历缺少信心缺少动因害怕变革和失败压力不佳的身心状况…….29学习的范畴和层次认知层次（知识）情感范畴（态度）精神范畴（技能）融溶贯通(智慧)30教练的工作内容协助被教练者确定目标和行动计划根据观察到的行为表现向被教练者提供反馈意见;指出被教练者对其自身能力认识的不足之处;帮助被教练者确认问题所在并提出可能的解决途径;帮助被教练者激发自身动力以便达到学习目标的基本要求……..31如何衡量成功的教练教练32探寻历史足迹哲学家：苏格拉底精神领袖：释伽摩尼、耶酥、孔子、老子政治军事领袖：恺撒大帝、拿破仑、毛泽东企业领袖：杰克.韦尔奇、比尔.盖茨、李嘉诚伟大的球队：曼联、AC米兰、芝加哥公牛队伟大的球员：麦克尔.乔丹卓越的团队：登月计划的团队33（三）企业教练和企业教练技术的现状和发展前景国际企业教练专业机构:IAPC(国际专业教练协会)培训注册专业人员:MCC(国际注册管理教练)RCC(国际注册企业教练)TMCC(国际注册管理教练导师)TRCC(国际注册企业教练导师)34现状欧美的教练行业高速发展,2002年底从业专业教练有8万人,分布各行业.企业教练技术是开放的架构,其教练方法和教练技巧在不断增加.中国于2004年开始有专业的培训机构和教练机构,至今已培训注册的国际企业教练(RCC)近100人,目前只是起步期.35企业教练技术的应用领域个人成长组织文化团队精神建设目标设定和达成有效沟通亲子教育家庭感情。。。。。。36发展预言教练必然成为一个行业,企业教练也成为一个新的职业中国的企业教练市场无可限量,应用领域广阔无论是专业的企业教练还是教练型的管理者深入应用教练技术,将进一步提升管理的绩效,影响深远.37成为教练38知道你的方向，才可能到达目的地。39生命可以是一座玫瑰花园，或尘世的地狱，这都看你的心灵而决定。40如果你要改变，你必须从改变你的思想开始。41只有对心灵力量有信心的人，才能达到成功。42要得到信心的唯一方法，是透过行动不断重复信念。43世界是你内在自我的一个反映。44要成为你自己存在的主宰，而不是被问题或事件折磨却无助。45每一个考验，每一个问题，每一个错误，有一天都会变成美丽的玫瑰花瓣，就像枝干上都是刺，痛苦会导向光明，使你看见美丽。46经验是是我们内心的宝藏，简单说，经验就是生命。47专注是生活中所有成功的关键。48永远要记住，在某个高度之上，就没有风雨云层!如果你生命中的云层遮蔽了阳光，那是因为你的心灵飞得还不够高！上升到云层之上，那里的天空永远是碧蓝的!49课堂思考•学习教练技术对自己有什么帮助？•教练技术对企业有什么用途？•教练技术还可以运用在其他什么领域？•设想你现在就是一名教练,明天的工作有何变化之处?50休息片刻51二、企业教练技术（一）基本教练工具（二）教练模型（三）教练过程阶段（四）基本教练模式（五）教练的基本四项能力（六）教练技术-九型性格学52（七）教练技术-平衡轮（八）教练技术-价值观排列（九）教练技术-头脑风暴法（十）教练技术-身心语言程式学(NLP)（十一）教练技术-催眠53（一）基本教练工具企业教练工具(企业教练)NLP身心语言程式学(nlp国际执行师)催眠技术(催眠师)54（二）教练模型(SAGE)放弃(Surrendering)—铺平学习的道路;接纳(Accepting)—为风险尝试创造一个安全的港湾;馈赠(Gifting)—反馈、分享和辅导;扩展(Extending)—培养被教练者的独立能力.55(三)教练过程阶段阶段一:教练需求和目标阶段二:制定详细的教练计划阶段三:制定详细的教练计划阶段四:完成教练任务或开展教练活动阶段五:活动回顾与绩效改善计划阶段六:中止教练过程56（四）基本教练模式教练对话教练没有答案；教练通过问话来使对方醒悟；教练内心有问话的框架；教练凭直觉给予回应。571.AB的教练模式AB现状过程和方法目标58目标目标五个要素：SMARTS---精确M---可测量的A---基于现在的基础R---可行的T---时间性59练习1：两人一组，针对问题制定三个月内的努力目标（3分钟），然后互相用目标的五要素来检查是否符合。练习2：练习AB的教练模式，针对目标询问。（15分钟）602.从属等级的教练模式环境行为能力价值观、信念、规条自我认同精神61三个高级层面的问题精神－－生命的意义是什么？自我认同－－我是谁？我是一个怎么样的人价值观(B)－－什么对我而言是重要的信念(V)－－什么是真的还是假的规条(R)－－什么是对的还是错的62启示高一层次的问题解决了，低一级的问题就容易解决；相反则很难解决。一个人如果在6个层次上很清晰，就是身心一致的人。帮助员工不断成长就是不断帮助他认识6个层次的问题。633.5R教练模式（5right）基于正确的原因在正确的时间用正确的方式用正确的人作正确的事64感想分享。。。。。。65（五）教练的基本四项能力1、聆听能力2、发问能力3、区分能力4、回应能力66（1）聆听能力忽视的听——不用心的听假装在听——外表装着是在听有选择的听——只注意自己感兴趣的部分专注的听——从我的角度去听，专注于对方所说的话；同理心倾听——从对方的角度倾听（用他的眼睛看世界）用心倾听及回应来了解对方的感受。全身心聆听——发动全身心聆听，焦点在情绪、身体语言、声调、语气等。67为什么要聆听？只有聆听才能发现对方的需要；使对方有被尊重的感觉；更好了解对方，给予适当的回应。68练习1：各3分钟，一人叙述自己想解决的问题，对方复述一遍，确认复述完整性。69练习2：3分钟，互相站立静静对望，运用全身感官感觉对方是一个什么样的人，结束后描述一下。70（2）发问能力－开放问题（70%）－教练分享对方未知的知识（15%）－教练重复对方的话（10%)－封闭式的问题（5%)发问的目的：让对方理清思路71教练对话是－－启发性的对话扩展性的对话动力性的对话。。。。。。7273教练常用问话你想要的是什么？发生了什么？对你有什么影响？它对你有什么重要？目前的现状如何？是什么阻止你现在就达成这个目标？你打算这么做的原因是？74教练常用问话你如何得知你已经达到了目标？你认为你是一个什么样的人？从这件事中你了解了什么？是什么因素促使了这种改变？还有呢？说多点？那对你意味着。。。？75练习3：(各5分钟)两人一组，询问对方问题的重要性，然后互相评价问话是否具有积极的启示作用。76（3）区分能力区分的目的：让对方清晰自己的信念77例：时间管理的区分重要不重要紧急不紧急123478练习4：试练习就对方的问题对其影响作一个简单的区分。（5分钟）例：迷路教练不明方向明确方向有体力没体力体力可恢复体力不可恢复有信心没信心79想活不想活体力恢复后行动体力恢复后等待×80（4）回应能力以铜为镜，可正衣冠；以人为镜，可知得失；以史为鉴，可鉴兴衰。－－李世民81回应时要注意真诚、善意、欣赏优点；焦点明确，明白、具体；“增加同事的价值有一个重要方法，就是去欣赏他们。”82练习5：(各5分钟)两人一组，被教练者介绍自己解决问题的思路或计划，教练给予回应。然后互相评价问话是否具有积极的作用。小组讨论学习心得（5～10分钟）83感想分享。。。。。。84（六）教练技术-九型性格学九型性格学神秘的起源：2000多年前中东的苏菲民族。。。。。85。1号完美型2号助人型3号事业型4号自我型5号理智型6号疑惑型7号活跃型8号领袖型9号平和型86性格的区分1号：完美型（秩序型）2号：助人型（全爱型）3号：事业型（成就型）4号：自我型（艺术型）5号：理智型（思想型）6号：疑惑型（忠诚型）7号：活跃型（快乐型）8号：领袖型（控制型）9号：平和型（和谐型）87哪句是你最能共鸣的？我是好的我拥有爱心我是成功者我独一无二我什么都知道我们大家要忠诚我是充满欢乐的让我来支配我是平和的88学习九型性格的认识性格无好坏之分；性格与生俱来，后天进一步发展变化，但保持基本不会改变；性格可以提升，也会下降；不可以简单下结论，认识性格的复杂特性；每一个性格还会有偏向性，如4号性格、4号偏